Facebook

Facebook – PayPal  สองแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่จากซีกโลกตะวันตกประกาศลงทุน Gojek ในการระดมทุนรอบล่าสุด รับเทรนด์ดิจิตัลเพย์เมนต์ที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เรียกว่าเป็นการประท้วงสไตล์ Tech Company ก็ว่าได้ เมื่อพนักงาน Facebook ที่ในขณะนี้ยังทำงานกันแบบ Work From Home ได้จัดการประท้วงแบบเวอร์ชวลเพื่อแสดงความไม่เห็นด้วยต่อการตัดสินใจของซีอีโอ Mark Zuckerberg ที่บอกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่ควรเป็นผู้ตัดสินความถูกผิดของโพสต์ต่าง ๆ ซึ่งทำให้ Facebook ไม่ทำอะไรเลยกับโพสต์ของประธานาธิบดีผู้อื้อฉาวแห่งสหรัฐอเมริกาอย่าง “โดนัลด์ ทรัมป์” สวนทางกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อนบ้านอย่าง Twitter ที่ออกมาใส่ข้อความให้ผู้อ่านตรวจสอบข้อเท็จจริงหน้าทวีตของทรัมป์จนเป็นข่าวลือลั่นไปทั่วโลก

  ความเห็นต่างระหว่างสองแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กปะทุ เมื่อซีอีโอคนดังจาก Facebook ออกมาให้ความเห็นสวนทางกับสิ่งที่ Twitter ทำ อย่างการใส่ข้อความ Fact-Checking หน้าทวีตของโดนัลด์ ทรัมป์ ประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาในเรื่องการลงคะแนนเสียงเลือกตั้งผ่านทางไปรษณีย์

เปิดตัวอีกหนึ่งเครื่องมือใหม่แล้วสำหรับ Facebook โดยล่าสุดเป็นแอปพลิเคชันชื่อ Collab สำหรับสร้างเสียงเพลงแบบสั้น ๆ ได้ด้วยตัวเอง และถือเป็นอีกหนึ่งผลงานของฝ่าย R&D อย่าง NPE Team ที่ในช่วงนี้เปิดตัวแอปฯใหม่รัว ๆ

หลังจากก่อนหน้าที่ ซีอีโอ Twitter อย่าง Jack Dorsey ออกมาประกาศว่า อนุญาตให้พนักงาน Twitter ทำงานจากนอกออฟฟิศได้ตลอดไป ล่าสุดดูเหมือนว่าทางซีอีโอ Facebook อย่าง Mark Zuckerberg ก็ตัดสินใจไปในทิศทางเดียวกันแล้ว

เป็นอีกหนึ่งความเคลื่อนไหวที่น่าติดตามทีเดียวสำหรับ Facebook ที่กำลังทำการเข้าซื้อ Giphy เว็บไซต์ยอดนิยมสำหรับการสร้างและแชร์ภาพเคลื่อนไหวหรือ GIF โดยราคาที่ตกลงกันได้นั้น Facebook และ Giphy ปฏิเสธที่จะเปิดเผย แต่แหล่งข่าวบอกใบ้ว่าอยู่ที่ประมาณ 400 ล้านเหรียญสหรัฐเลยทีเดียว

Facebook เตรียมจัดการ “มีมแห่งความเกลียดชัง” (Hateful Memes) ขั้นเด็ดขาด ล่าสุดมีการจัดตั้งโครงการ Hateful Memes Challenge พร้อมตั้งเงินรางวัลสูงถึง 100,000 เหรียญสหรัฐให้กับผู้ที่พัฒนาอัลกอริธีมด้วย

ปฏิเสธไม่ได้ว่าในยุคไวรัส Covid-19 ระบาด เราได้เห็นข่าวคราวในแง่ลบจากแวดวงโฆษณาปรากฏออกมามากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจของบริษัทวิจัยต่าง ๆ ที่บอกว่า งบโฆษณาคือสิ่งที่แบรนด์ตัดสินใจ “หั่น” เป็นอันดับต้น ๆ เพื่อรักษาสายป่านให้ยาวที่สุด หรือการได้เห็นแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ Facebook และ Google มีอัตราการเติบโตของรายได้จากโฆษณาที่ลดลง รวมถึงกรณีของกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ด้านโฆษณาอย่าง WPP ต้องปรับลดค่าตอบแทนผู้บริหาร – เลย์ออฟพนักงานบางส่วนเพื่อความอยู่รอด

ก่อนหน้านี้ เราอาจเคยได้ยินข่าวคราวการจ้าง “พนักงานดูแลเนื้อหา” บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook หลายพันคน เพื่อตรวจตราโพสต์ที่ไม่เหมาะสม และถอดโพสต์เหล่านั้นออกจากแพลตฟอร์มกันมาบ้างแล้ว รวมถึงอาจเคยอ่านบทสัมภาษณ์พนักงานเหล่านั้นว่าพวกเขาได้รับผลกระทบทางจิตใจมากแค่ไหนจากการรับหน้าที่ดังกล่าว

การเติบโตของ Zoom แอปพลิเคชันด้าน VDO Conference ในช่วงที่ผ่านมาเป็นเรื่องที่หลายคนจับตาอย่างมาก โดยเฉพาะตัวเลขผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นจาก 10 ล้านคนในเดือนธันวาคม 2019 เป็น 200 ล้านคนในเดือนมีนาคม 2020

นอกจากผลประกอบการในยุค Covid-19 จะเติบโตจนเป็นที่น่าอิจฉาของเพื่อนบ้านแล้ว ล่าสุด Google และ Facebook สองบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ยังออกมาเผยรายละเอียด และสวัสดิการพนักงานในช่วง Pandemic ให้หลาย ๆ บริษัทลองนำไปพิจารณากันด้วย

หลังจาก Google ประกาศผลประกอบการไตรมาส 1 ที่พบว่ารายได้จากธุรกิจโฆษณายังคงเติบโตแม้จะมีการชะลอตัวในเดือนมีนาคมไปบ้างนั้น อีกหนึ่งบริษัทที่วงการโฆษณาจับตาอย่าง Facebook ก็ออกมาประกาศผลประกอบการไตรมาส 1 แล้วเช่นกัน ซึ่งแน่นอนว่า Facebook ก็ไม่ทำให้หลายคนผิดหวัง

ต้องยอมรับว่าโซเชียลมีเดียเป็นอีกหนึ่งโลกที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นในช่วง Covid-19 ระบาด เนื่องจากผู้คนเข้าไปเสพข่าวสารและความคืบหน้าของสถานการณ์ ซึ่งเจ้าพ่อวงการโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook เองก็น่าจะทราบความจริงข้อนี้ดีจากปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นตัวแพลตฟอร์มของ Facebook เอง หรือบริษัทในเครืออย่าง Instagram, Messenger และ WhatsApp

เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่มองทะลุไปถึงใจกลางของตลาดอินเดีย เมื่อ Facebook ยักษ์ใหญ่จากซิลิคอนวัลเลย์ออกมาประกาศซื้อหุ้น 9.99% ของ Reliance Jio ผู้ให้บริการโทรคมนาคมของอินเดียที่มีผู้ใช้บริการอันดับ 1 ของอินเดีย โดยมีฐานลูกค้ามากถึง 388 ล้านคน

จากที่ Facebook เคยประกาศว่าเมื่อปลายเดือนมีนาคมจะมอบเงินช่วยเหลือจำนวน 100 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับผลกระทบจากไวรัส Covid-19 ตอนนี้ดูเหมือนว่า ธุรกิจรายย่อยในประเทศไทยที่เปิดเพจอยู่บนแพลตฟอร์มจะเริ่มได้รับข้อเสนอจาก Facebook กันแล้ว

วันที่ 13 เมษายน 2563 สวัสดีวันปีใหม่ไทยที่ไม่เหมือนเดิม เพราะปีนี้ “สงกรานต์หายไป” หลังจากประเทศไทยพบคนไทยคนแรกติดเชื้อไวรัส COVID-19 เมื่อวันที่ 25 มกราคม มาตรการป้องกันการแพร่ระบาดที่เข้มข้นถูกงัดมาใช้ จาก พ.ร.ก.ฉุกเฉินและประกาศเคอร์ฟิว เปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตของผู้คนที่ต้องอยู่บ้านเพื่อหยุดเชื้อ Work from home รวมถึงปีใหม่ไทยในประวัติศาสตร์ “วันสงกรานต์” ที่หายไป

ดูเหมือนว่าการย้ายตัวเองจากมนุษย์ออฟฟิศมาสู่การทำงานจากที่บ้านจะกลายเป็นสิ่งที่ได้รับการพูดถึงมากขึ้นในช่วงเวลานี้ ประกอบกับการได้เห็นบริษัทระดับโลกอย่าง Google, Microsoft, Twitter, Apple, Amazon, Chevron ฯลฯ ได้เริ่มนำมาปรับใช้กับพนักงานของตัวเอง ก็อาจทำให้บริษัทน้อยใหญ่ในประเทศไทยเริ่มมองการประกาศ Work From Home ไว้เป็นตัวเลือกสำหรับรับมือการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 กันมากขึ้น

Facebook ร่วมกับ Bain & Company เปิดผลการศึกษาในหัวข้อ “Riding the Digital Wave : Capturing Southeast Asia’s Digital Consumer in the Discovery Generation” คาดการณ์ตัวเลข Digital Consumers ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แตะ 310 ล้านคนในปี 2025 พร้อมเปิดตัวผู้บริโภคกลุ่มใหม่ “Discovery Generation”  …

มีรายงานว่า Michael Bloomberg อดีตผู้ว่าการรัฐนิวยอร์ก และ 1 ใน 8 ผู้ท้าชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาจากพรรคเดโมแครตในการเลือกตั้งที่จะมาถึงในเดือนพฤศจิกายน 2020 นี้ เตรียมใช้เงินหลายล้านเหรียญสหรัฐสำหรับการหาเสียงผ่านสื่อออนไลน์ในรูปแบบที่ไม่มีใครทำมาก่อน

Facebook ประเทศไทยแจง การโพสต์ข้อความ “ไม่อนุญาตให้ Facebook ใช้รูปภาพหรือข้อมูลจากแอคเคาน์ของผู้ใช้งาน” ที่มีการแชร์กันก่อนหน้านี้เป็นจำนวนมากนั้นเป็นเรื่องที่ไม่มีมูลความจริง ยันให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว และผู้ใช้งานสามารถเข้าไปตั้งค่า Privacy ได้จากในระบบอยู่แล้ว

ต้องยอมรับว่า การใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มากขึ้นของผู้บริโภคทุกวันนี้ทำให้ทางแพลตฟอร์มสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับตัวเราและพฤติกรรมของเราได้เป็นจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ สำหรับใครที่กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว (Privacy) ว่าข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลพฤติกรรม และอีกหลาย ๆ ข้อมูลของเราจะรั่วไหล หรือไปตกอยู่ในมือใครที่เราไม่ต้องการให้รับรู้รับทราบหรือเปล่า ทางแพลตฟอร์มก็มีขั้นตอนให้เราสามารถเข้าไปตั้งค่าความเป็นส่วนตัวนี้ได้เช่นกัน

สำหรับนักการตลาด การก้าวเข้าสู่ปีใหม่ ทศวรรษใหม่ย่อมหมายถึงการอัปเดต Facebook Algorithm ใหม่ด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่า ในแต่ละปีจะมีความท้าทายจากการอัปเดตอัลกอริธึมที่ส่งผลต่อนักการตลาดอยู่ไม่น้อย เพื่อให้ผลลัพธ์จากการโฆษณายังคงเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ และมีประสิทธิภาพสูงสุด

คนโสดที่มองหาความรัก และของขวัญอย่างช็อกโกแล็ตวันวาเลนไทน์ ขอให้ระวังการเข้าแอป – เว็บหาคู่กันให้ดี เพราะแทนที่จะได้ความรักและช็อกโกแล็ตจากคนที่หมายปอง ดีไม่ดี อาจกลายเป็น “คุกกี้” (Cookies) มาแทนก็เป็นได้

แม้ว่าการประกาศตัวเลขผลประกอบการตลอดปี 2019 ของ Facebook เมื่อปลายเดือนมกราคมที่ผ่านมาอาจไม่ใช่เรื่องน่ายินดีนักสำหรับเจ้าพ่อโซเชียลมีเดียรายนี้ เนื่องจากหุ้นของ Facebook ร่วงลงไปราว 7% เพราะนักวิเคราะห์และนักลงทุนพบว่า ตัวเลขค่าใช้จ่ายของบริษัทเพิ่มขึ้นถึง 51% เมื่อเทียบกับปี 2018* แต่ในอีกด้านหนึ่งก็ต้องยอมรับว่า ผลประกอบการของ Facebook ก็ไม่ได้เลวร้าย กับการมีตัวเลขผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นมาเป็น 2,500 ล้านคนต่อเดือน (Monthly Users) และ 1,660 ล้านคนต่อวัน (Daily Users)

ในวันเกิดปีที่ 74 ของ Dolly Parton นักร้อง นักแต่งเพลงรุ่นใหญ่ชาวอเมริกัน ได้โพสต์ภาพของตัวเธอเอง 4 รูปเรียงกัน โดยเล่นมุขให้เห็นว่าแต่ละโซเชี่ยลมีเดีย มีวัตถุประสงค์การใช้งานที่แตกต่างกัน และภาพลักษณ์ของผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์มก็ต้องแตกต่างกันด้วย

การออกมาประกาศเครื่องมือใหม่อย่าง Marketing API v5.0 และ Graph API v5.0 ของ Facebook เมื่อต้นเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา น่าจะเป็นความท้าทายครั้งใหม่สำหรับธุรกิจที่มีตัวตนอยู่บน Facebook 2020 กันพอสมควร เนื่องจากเครื่องมือดังกล่าวกำลังจะมาช่วยนักการตลาดวิเคราะห์ และจำกัดจำนวนการลงโฆษณาไม่ให้มากเกินไปจนกระทบต่อประสิทธิภาพของภาพรวมกันแล้ว

รวยแซงหน้าพี่น้องไปไกลแล้ว สำหรับเศรษฐีนีพันล้าน Kylie Jenner ที่ตัดสินใจขายหุ้น 51% ของแบรนด์ Kylie Cosmetics และ Kylie Skin ให้กับบริษัทเครื่องสำอางยักษ์ใหญ่ Coty โดยแหล่งข่าวใกล้ชิดเผยว่า เธอสามารถทำเงินจากการขายหุ้นครั้งนี้ได้ถึง 600 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือคิดเป็นเงินไทยประมาณ 18,120 ล้านบาทเลยทีเดียว

น่าสนใจทีเดียวกับการที่เจ้าพ่อโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook จะหันมาเปิดตัวบริการ Payment ในชื่อ Facebook Pay ให้กับผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาเพิ่มมาอีกหนึ่งบริการ แถมยังแยกออกมาจาก Calibra Wallet กระเป๋าสตางค์สำหรับสกุลเงินดิจิทัล Libra ที่ Facebook ริเริ่มด้วย

นับว่าเป็นครั้งแรกที่ Facebook เปิดตัวโลโก้ซึ่งเป็น Corporate Identity รวมเอาโปรดัทก์ในเครือ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Messenger, Instagram, Whatapps และ Oculus มาอยู่ภายใต้ร่มเงาของ FACEBOOK (ตัวพิมพ์ใหญ่)

สำหรับคนทั่วโลกที่อาจจะพอใจ หรือไม่พอใจนโยบายสุดโต่งของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ตอนนี้เรามีเวลาอีก 300 กว่าวันก็จะถึงเวลาแห่งการเลือกตั้งประธานาธิบดีคนใหม่กันแล้ว ซึ่งนอกจากจะรอลุ้นว่าอเมริกันชนจะตัดสินใจอย่างไร อีกหนึ่งความลุ้นก็คือเผือกร้อนก้อนใหญ่ที่ “Facebook” เจอเข้าอย่างจังผ่านการตอบคำถามของซีอีโอ Mark Zuckerberg เกี่ยวกับนโยบายด้านโฆษณาทางการเมืองที่มีการเปลี่ยนไปเปลี่ยนมา