Insight

นับจาก Mark Zuckerberg ออกมาจุดพลุ Metaverse กระแสความร้อนแรงของโลกเสมือน ถูกหยิบยกขึ้นมาเป็นเทรนด์ที่กำลังมีบทบาทอย่างมากในหลายธุรกิจและต้องก้าวตามให้ทันเทคโนโลยี ตามให้ทันไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคในยุคโลกทิพย์

ในยุค Marketing 5.0 ความท้าทายสำคัญของนักการตลาด คือ การเข้าใจความแตกต่างของเจนเนอเรชั่น (Generation Gab) ของคน 5 เจน ตั้งแต่อัลฟ่าไปถึงเบบี้บูมเมอร์ ทำให้การทำ “มาร์เก็ตติ้ง” ปัจจุบันแตกต่างจากยุคเดิม โดยเฉพาะการใช้เครื่องมือดิจิทัล

“ไวซ์ไซท์” (Wisesight) ผู้ให้บริการ Social Listening ได้รวบรวมข้อมูลในโซเชี่ยลมีเดีย ผ่านเครื่องมือ ZOCIAL EYE เพื่อวิเคราะห์และจัดอันดับประเด็นที่ชาวโซเชียลพูดถึงมากที่สุด โดยเก็บข้อมูลช่วงระหว่างวันที่ 1 มกราคม – 28 ธันวาคม 2564 เรามาดูกันดีกว่าว่าระหว่าง 1 ปีที่ผ่านมา มีประเด็นสำคัญอะไรเกิดขึ้นในแวดวงสังคมออนไลน์ของประเทศไทยบ้าง

เพราะ “บรรจุภัณฑ์” หรือ “แพคเกจจิ้ง” นอกจากจะทำหน้าที่ห่อหุ้มสินค้าข้างในไม่ให้เกิดความเสียหายแล้ว ยังเป็นเครื่องมือการตลาดสำคัญที่จะช่วยสร้างความแตกต่างและเพิ่มมูลค่าให้สินค้าได้ การทำแพคเกจจิ้งจึงเป็นอีกเรื่องที่มีความสำคัญอย่างมาก หากออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้มีความสร้างสรรค์ สวยงาม สะดุดตา ก็สามารถจะดึงดูดใจผู้บริโภคให้หยิบและเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

สถานการณ์โควิดผ่านมาแล้วเกือบ 2 ปี แต่โลกก็ยังอยู่ในภาวะ Super VUCA จากความผันผวน ไม่มีความแน่นอน มีความซับซ้อนและคลุมเครือสูง  ปี 2022 การระบาดของเชื้อกลายพันธุ์โอมิครอน ทำให้หลายประเทศมีตัวเลขผู้ติดเชื้อใหม่เพิ่มขึ้น

วิกฤต Covid-19 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา หลายบริษัทต้องเจอศึกหนักทั้งจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปและความก้าวล้ำของเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัวกันอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ธุรกิจสามารถเดินหน้าต่อท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีวันหยุด ในมุมของการบริหารจัดการคนในองค์กร หรือ HR ปีนี้ก็เจอการเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบการใช้ชีวิตที่ไม่เหมือนเดิม รวมถึงการทำงานกับหลากหลาย Gen มากขึ้น โดยเฉพาะ Gen Z ส่งผลให้ HR ต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานใหม่ให้ทันสถานการณ์และคนทำงานยุคใหม่

วิกฤติโควิดในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เล่นงานเกือบทุกธุรกิจ เกือบทุกกิจการ ส่งผลกระทบต่อประชาชนในวงกว้าง อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน  ปี 2022 ยังคงมีความท้าทายจากสายพันธุ์โอมิครอน

ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ “ไก่ทอดเกาหลี”​ กลายเป็นเมนูสุดฮิตในไทย และเกิดการขยายตัวของร้านไก่ทอดเกาหลีมากมาย หรือร้านอาหารเกาหลี ก็ต้องมีไก่ทอดเป็นหนึ่งในเมนูของร้าน โดยมีทั้งเป็น Chain Restaurant รุกเปิดสาขาตามโลเคชั่นต่างๆ และเป็นร้านผู้ประกอบการขนาดย่อม ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้ผู้บริโภคไทยมีทางเลือกมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังได้เขย่าเชนร้านไก่ทอด – เบอร์เกอร์สไตล์ตะวันตก เข้ามาแข่งในเซ็กเมนต์นี้ ด้วยการพัฒนาเมนูไก่ทอดเกาหลีเช่นกัน

แม้ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา กลุ่มเจนเนอเรชั่นซี หรือ Gen Z เป็นกลุ่มเป้าหมายที่นักการตลาดและแบรนด์ให้ความสนใจและมุ่งเข้ามาทำตลาดกันมากขึ้น เนื่องจากเป็นกลุ่มที่มีสัดส่วนมากถึง 1 ใน 3 ของประชากรทั้งประเทศ แต่ถึงกระนั้นยังมีกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและตลาดอีกมาก หนึ่งในนั้นก็คือ กลุ่มผู้สูงวัย หรือ Silver Gen

“ประเทศไทย” นอกจากจะเป็นประเทศในฝันของนักท่องเที่ยวทั่วโลกแล้ว “การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์” หรือ “Medical Tourism” ยังได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวและสร้างรายได้ให้กับไทยไม่แพ้กัน จากการสำรวจพบว่า ในปี 2562 ตลาด Medical Tourism มีนักท่องเที่ยวมาเยือนไทย 3.6 ล้านคน และสร้างรายได้การท่องเที่ยว 2.35 หมื่นล้านบาท กระทั่งโควิด-19 ระบาด ตลาดก็เริ่มชะลอตัวลง เนื่องจากนักท่องเที่ยวไม่สามารถเดินทางได้เหมือนเดิม ประกอบกับการแข่งขันที่รุนแรงจากประเทศในภูมิภาคที่หันมาส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์มากขึ้น

หลังจากโควิด-19 กลับมาระบาดซ้ำตั้งแต่ต้นปี จนยอดผู้ติดเชื้อรายใหม่พุ่งสูงขึ้น และทำให้ภาครัฐต้องใช้มาตรการล็อกดาวน์ ฉุดเศรษฐกิจไทยไตรมาส 3 หดตัว โดย ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ (EIC) ธนาคารไทยพาณิชย์ ได้ออกบทวิเคราะห์ล่าสุดประเมิน GDP ไตรมาส 3/21 ติดลบ 0.3% คาดทั้งปี 2021 เศรษฐกิจไทยจะเติบโต 0.7% เท่านั้น ส่วนปี 2022 คาดขยายตัวที่ 3.4%

ถ้าคุณดูปฏิทินแล้วคิดว่า “อ๊ะ ยังไม่ถึงสัปดาห์คริสต์มาสด้วยซ้ำ ฉันมีเวลาเหลือเฟือที่จะซื้อของ” คุณมีเพื่อนแล้ว!

ในอดีต กลุ่มผู้สูงอายุอาจไม่ใช่กลุ่มหลักที่นักพัฒนาเกมจะให้ความสนใจ แต่อาจไม่ใช่สำหรับตอนนี้อีกแล้ว เพราะมีรายงานพบว่า ปัจจุบัน ตัวเลขนักเล่นเกมที่เป็น “ผู้สูงอายุ” กำลังเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และผู้สูงอายุยังพร้อมจะ “จ่ายเงิน” ให้กับตลาดเกมอย่างที่หลายคนคาดไม่ถึงอีกด้วย

หลังรัฐบาลประกาศคลายล็อกดาวน์ และเปิดประเทศรับนักท่องเที่ยวตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน ทำให้หลายคนเริ่มเดินทางท่องเที่ยวและจับจ่ายใช้สอยกันอย่างคึกคักเพื่อหาความสุขและเตรียมเฉลิมฉลองในช่วงปลายปี 2564 นี้ หลังต้องใช้ชีวิตอยู่กับบ้านนานเกือบ 2 ปี จากสถานการณ์ระบาดของโควิด-19 ที่ยาวนาน

การปรับตัวครั้งใหญ่ของธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในญี่ปุ่น ที่มองเห็นโอกาสทางการตลาดจาก “คนโสด” ถือเป็นกรณีศึกษาให้ผู้ประกอบการและแบรนด์ต่างๆ ในประเทศไทย ลองปรับสินค้าให้เข้ากับความต้องการคนโสด อีกกลุ่มกำลังซื้อขนาดใหญ่

เรียกได้ว่าเป็นอีกปีที่ “สาหัส” สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เพราะต้องเจอโจทย์หินจากหลากหลายปัจจัยลบ ทั้งสถานการณ์ระบาดโควิด-19 ที่ลากยาวมาตั้งแต่ปี 2563 จนเปลี่ยนแปลงไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตในรูปแบบใหม่อย่างไม่เคยมีมาก่อน รวมถึงภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ฉุดกำลังซื้อลดลงต่อเนื่อง

YouTrip (ยูทริป) ผู้ให้บริการดิจิทัลวอลเล็ตรองรับหลายสกุล (Multi-currency wallet) ร่วมกับธนาคารกสิกรไทย เผยผลสำรวจแผนการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศจากผู้ใช้งาน พบคนไทย 7 ใน 10 คนพร้อมออกเดินทางไปต่างประเทศอีกครั้งใน 6 เดือนข้างหน้า โดยจุดหมายหลัก 3 อันดับแรก คือ ประเทศญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และเกาหลีใต้

หลังจากต้องใช้ชีวิตอยู่บ้านนานหลายเดือนจากมาตรการคุมเข้ม เพื่อลดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่กลับมาระบาดซ้ำหนักตั้งแต่ต้นปี 2564 กระทั่งวันที่ 1 กันยายน 2564 ศบค.เริ่มปลดล็อกดาวน์ให้บางกิจกรรมกลับมาเปิดได้ตามปกติ และสามารถเดินทางออกนอกพื้นที่สีแดงเข้มได้ หลายคนจึงเริ่มออกไปจับจ่ายใช้สอยและท่องเที่ยวในสถานที่ต่างๆ เพื่อชดเชยชีวิตในช่วงที่ล็อกดาวน์

ในยุคที่ใครๆ ก็เข้าถึงโซเชียลมีเดีย และกลายเป็นเครื่องมือให้ลูกค้าบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ได้ง่ายและรวดเร็ว นอกจาก “ลูกค้าคือพระเจ้า” แล้ว ในยุคนี้ยังกลายมาเป็นทั้งลูกค้าและเจ้านาย (Bossumer)

ก่อนหน้าที่โควิด-19 จะระบาด หลายคนมองหางานจากค่าตอบแทน และความมั่นคงในหน้าที่การงานที่ได้รับเป็นอันดับแรกๆ ที่ผ่านมาหลายคนจึงเลือกทำงานในองค์กรใหญ่ที่มั่นคง แต่จากวิกฤตโควิด-19 ทำให้คนทำงานมีทัศนคติและพฤติกรรมในการหางานเปลี่ยนแปลงไป งานที่มั่นคงได้เงินเดือนสูง อาจจะไม่ใช่สิ่งที่มนุษย์เงินเดือนต้องการเสมอไป เพราะแม้กระทั่งอาชีพนักบินที่ได้ชื่อว่าเป็นหนึ่งในอาชีพที่มั่นคง รายได้ดี ยังตกงานแบบไม่ทันตั้งตัว

ปี 2021 เป็นอีกปีที่หนักหน่วงสำหรับแบรนด์และธุรกิจ จากวิกฤตโควิด-19 ที่กลับมาระบาดซ้ำ กดดันให้ธุรกิจต้อง “ปรับตัว” พลิกวิธีคิดและกลยุทธ์แบบใหม่รับมืออยู่ตลอดเวลา เพื่อพาธุรกิจให้รอด เพราะหากยังทำแบบเดิมๆ ในสถานการณ์ที่มีความผันผวนไม่แน่นอนสูง ธุรกิจคงไปต่อยากอย่างแน่นอน

ในปี 2563 ที่ผ่านมา ตลาดมอเตอร์ไซค์ในประเทศไทยอยู่ในภาวะซึมหนัก โดยยอดขายหดตัวถึง 11.8% จากสภาพเศรษฐกิจและกำลังซื้อผู้บริโภคที่ชะลอตัวจากโควิด-19 แต่มาปีนี้กลับพบว่า ตลาดมอเตอร์ไซค์เป็นเซ็กเม้นต์ที่โตแรง จากข้อมูลพบว่า ใน 7 เดือนแรก ตลาดนี้ขยายตัว 13.7% ขณะที่ยอดขายรถยนต์ 7 เดือนแรก ขยายตัวเพียง 9.7% หลังจากหดตัวสูงที่ 21.4% ในปีก่อน การเติบโตของ “ตลาดสองล้อ” มาจากปัจจัยอะไร มาเจาะลึกเรื่องนี้กันให้ชัดจากบทวิเคราะห์ของ Krungthai COMPASS

การเกิด COVID-19 ทำให้ผู้บริโภคหันมาคิดทบทวนถึงแนวทางการใช้ชีวิต และการเปลี่ยนวิถีชีวิตในแต่ละวันของพวกเขา ในรายงาน Tetra Pak Index 2021 ฉบับล่าสุด (เต็ดตรา แพ้ค อินเด็กซ์) ทำแบบสำรวจใน 9 ประเทศคือ บราซิล สหรัฐอเมริกา จีน เกาหลีใต้ อินเดีย แอฟริกาใต้ ไนจีเรีย อังกฤษ และสเปน ซึ่งเป็น Data Insight ที่สามารถนำไปปรับใช้ทั่วโลก ระบุว่า…

LINE MAN Wongnai เผยเทรนด์ฟู้ดเดลิเวอรี่ 2021 ในงาน “Thailand Restaurant Conference 2021” ที่จัด ร่วมกันระหว่าง PenguinX และ LINE MAN Wongnai โดยภายในงานได้มีการเผยข้อมูลร้านอาหารกว่า 620,000 ร้านจากฐานข้อมูลบน Wongnai ซึ่งมีมากกว่า 500,000 ร้าน ที่เปิดบริการฟู้ดเดลิเวอรี่บน LINE MAN ซึ่งครอบคลุมบริการทั่วประเทศ เพื่อเป็นข้อมูลให้กับร้านอาหาร ที่เตรียมดันธุรกิจในปี…

นับตั้งแต่เกิดวิกฤติโควิด-19 หนี้ครัวเรือนของไทยก็มีการขยายตัวสูงขึ้น จากข้อมูล SCB EIC ระบุว่า สัดส่วนหนี้ครัวเรือนต่อ GDP เพิ่มจาก 79.8% ณ สิ้นปี 2562 เป็น 89.3% ณ ไตรมาส 2 ของปี 2564 สูงสุดในกลุ่มประเทศกำลังพัฒนา และจากสถานการณ์โควิด-19 ที่กลับมาระบาดหนักจนทำให้ต้องประกาศมาตรการล็อกดาวน์ ทำให้ SCB EIC คาดการณ์ว่า สัดส่วนหนี้ครัวเรือนของไทยในช่วงที่เหลือของปีนี้อาจกลับมาสูงขึ้นได้อีก โดยสิ้นปี 2564…

ปีนี้เรียกได้ว่าเป็นปีที่ HR ต้องเผชิญกับความท้าทายรอบด้านจากสถานการณ์โควิด-19 ที่ไม่ใช่แค่เปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจให้ไม่เหมือนเดิม แต่ยังทำให้รูปแบบการทำงานเปลี่ยนไป คำถามคือ ผู้นำและทีม HR ต้องปรับรูปแบบการทำงานอย่างไร เพื่อให้องค์กรสามารถรับมือ รวมถึงสร้างโอกาสใหม่จากวิกฤติที่เกิดขึ้น และในปี 2022 HR ต้องจับตามองอะไรบ้าง Brand Buffet พามาอัพเดท 8 เทรนด์จาก ศูนย์พัฒนาและส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตแห่งภูมิภาคอาเซียน หรือ SEAC เพื่อให้ผู้นำ และ HR ได้เตรียมพร้อมรับมือกับการทำงานในอนาคต

ทิศทาง Influencer Marketing ในไทย แบรนด์และนักการตลาดยังคงใช้จ่ายเม็ดเงินเพิ่มขึ้น ข้อมูลจากสมาคมโฆษณาดิจิทัลแห่งประเทศไทย (DAAT) คาดว่าปี 2021 โฆษณาดิจิทัลจะเติบโต 11% โดยมูลค่าโซเชียลมีเดีย (รวมอินฟลูเอนเซอร์) อยู่ที่ 2,113 ล้านบาท เพิ่มขึ้นกว่า 50% จาก 2 ปีก่อนหน้า นั่นหมายถึงช่วงโควิด-19 ก็ยังคงเติบโต

ตั้งแต่เกิดสถานการณ์วิกฤติโควิด-19 ทำให้หลายคนต้องทำงานหรือเรียนหนังสือกันที่บ้านมากขึ้น แต่การอยู่บ้านเป็นเวลานานเกือบ 2 ปี อาจทำให้หลายคนอึดอัด พาลหงุดหงิด เครียดกันไปบ้าง เพราะไม่สามารถออกจากบ้านไปกินข้าว ช้อปปิ้ง ท่องเที่ยวได้เหมือนเดิม ดังนั้น เมื่อรัฐบาลประกาศคลายล็อกดาวน์ ทำให้บรรยากาศการใช้จ่ายกลับคึกคักสูงขึ้น หลายคนเริ่มหันมาช้อปปิ้งเพื่อหาความสุขให้กับตัวเองมากขึ้น แล้วอยากรู้ไหมว่าสินค้าประเภทไหนที่ผู้บริโภคนิยมซื้อเพื่อแก้เครียดกันในช่วงนี้

การตลาดอินฟลูเอนซอร์ (Influencer Marketing) กลยุทธ์มาแรงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ยังคงเติบโตต่อเนื่อง สะท้อนได้จากเม็ดเงินลงทุนที่ใช้ผ่านอินฟลูเอนเซอร์เพิ่มขึ้นทุกปี ในระดับโลก ปี 2016 มูลค่าอยู่ที่ 1.7 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ (5.6 หมื่นล้านบาท) ปี 2021 คาดอยู่ที่ 13.8 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ (4.5 แสนล้านบาท)

Sea (Group) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ยักษ์ใหญ่เผยผลสำรวจคนไทยยุคดิจิทัล ผ่านรายงาน Thai Digital Generation 2021 พบ 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีรายได้และเงินออมน้อยลง รวมถึงมีสุขภาพจิตแย่ลงด้วยในช่วงที่ Covid-19 ระบาด โดยมีถึง 6% ที่ยอมรับว่า ไม่สามารถเรียนออนไลน์ได้เลย รายงานยังพบด้วยว่า ในโลกหลังโควิด-19 คนไทยกังวลปัญหาเศรษฐกิจสูงสุด (63%)