Insight

ผลการวิจัยล่าสุดของ Qualtrics พบ 58% ของผู้บริโภคไทยมอง “การบริการที่ดีเยี่ยม” เป็นปัจจัยในการซื้อสินค้าเหนือกว่าเรื่องราคา และพบว่า ปี 2567 พฤติกรรมของลูกค้ากำลังเปลี่ยนไป เมื่อพวกเขา “ลด” การให้ข้อเสนอแนะโดยตรงต่อแบรนด์เวลาเจอประสบการณ์ไม่ดี

เป็นประจำทุกปีกับงานสัมมนา UNLOCK THE FUTURE ปลดล็อคอนาคตสู่การตลาดยุคใหม่ ของ Brand Buffet  ครั้งนี้มากับหัวข้อ CHALLENGE of 2024 เพื่ออัพเดทเทรนด์การตลาด โอกาสธุรกิจและความท้าทายในปี 2024

ในเวที World Marketing Forum ครั้งที่ 3 ปี 2023 ที่ประเทศไทยเป็นเจ้าภาพ จัดโดยสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) ร่วมกับสหพันธ์การตลาดแห่งเอเชีย (Asia Marketing Federation)

ปี 2023 กำลังผ่านไปอย่างท้าทาย จากปัจจัยในประเทศทั้งเศรษฐกิจ-การเมือง และสถานการณ์ระดับโลกจากสงครามระหว่างประเทศ สิ่งเหล่านี้ยังเป็นโจทย์ยากของหลายอุตสาหกรรมในปี 2024 รวมทั้ง “โฆษณา”

สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ได้เผยผลสำรวจและคาดการณ์เทรนด์การตลาดที่จะเกิดขึ้นในปี 2024 ในหัวข้อ Marketing 6.0 & Trends : 2024 Way Forward โดยสำรวจจากผู้บริหารระดับสูงด้านการตลาดทั่วประเทศ (CMO Council) จำนวน 121 คน

“ประเทศจีน” ยังคงเป็นตลาดเนื้อหอมที่หลายแบรนด์อยากเข้าไปปักหมุดมาถึงทุกวันนี้ เนื่องจากเป็นตลาดขนาดใหญ่ มีประชากรกว่า 1,400 ล้านคน และกำลังซื้อสูง ซึ่งนอกจากการทำตลาดในประเทศจีน อีกกลุ่มที่น่าสนใจคือ นักท่องเที่ยวจีน และชาวจีนที่อาศัยในไทย (Chinese Resident) เพราะแนวโน้มตลาดขยายใหญ่ขึ้น โดยปัจจุบันชาวจีนที่เข้ามาอาศัยในไทยมีประมาณ 1 ล้านคน และจะเพิ่มเป็น 2 ล้านคน ใน 4 ปีข้างหน้า ส่วนนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางเข้ามาไทยก่อนโควิด-19 มีจำนวนกว่า 10 ล้านคน ในขณะที่ช่วง 4 เดือนแรกของปี…

ในขณะที่พนักงานยังคงประสบกับการพัฒนารูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน หรือ Hybrid Working ท่ามกลางความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ รายงานแนวโน้มการสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีให้พนักงาน ประจำปี 2567 ของ Qualtrics ได้เผยให้เห็นว่า ตัวชี้วัดการสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีให้พนักงานในประเทศไทย ได้ลดลงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

Kantar บริษัทวิจัยข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด เปิดตัวรายงาน Who Cares? Who Does? 2023 ซึ่งเป็นการสำรวจด้านความยั่งยืนระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด จากกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคมากกว่า 112,000 รายใน 35 ประเทศ พบกลุ่ม Eco-actives หรือผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากที่สุด เพิ่มขึ้นเป็น 22% ของผู้บริโภคทั่วโลกในปี 2023 และคาดว่าผู้บริโภคกลุ่มนี้จะใช้จ่ายสูงถึง 1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐฯ ภายในปี 2027

นอกจากกำลังซื้อประชากรไทย 66 ล้านคน อีกกลุ่มที่ไม่ควรมองข้าม คือ “แรงงานต่างชาติ” ในไทยมีกว่า 10.2 ล้านคน (รวมแรงงานผิดกฎหมาย) กลุ่มใหญ่สุดคือแรงงานสัญชาติ “เมียนมา” มีสัดส่วนสูงถึง 67% ราว 6.8 ล้านคน นับเป็นอีกขุมทรัพย์ที่แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสเข้าไปทำตลาด สร้างการเติบโตให้ธุรกิจได้

เข้าสู่เทศกาลกินเจ ประจำปี 2566 อย่างเป็นทางการ ผู้บริโภคหลายคนเริ่มมองหาทางเลือกในการ “กินเจวิถีใหม่”  ที่นอกจากจะต้องอิ่มบุญแล้ว ยังต้องสะดวกสบายและให้สุขภาพดีมาเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเลือกบริโภคมากขึ้น

ปฏิเสธไม่ได้ว่ากระแส K-Pop ในประเทศไทยได้รับความนิยมมายาวนานและไม่เคยแผ่ว เมื่อ K-Pop ก้าวสู่ระดับโลกและการเติบโตของแพลตฟอร์ม Short Video ได้ช่วยผลักดันให้ T-Pop กลับมาอยู่ในสปอตไลต์อีกครั้งในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา นั่นคือโอกาสของ “แบรนด์” ใช้เป็นเครื่องมือการตลาด สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคผ่านกลยุทธ์มิวสิค มาร์เก็ตติ้ง

รายงาน 2024 Industry Insights Report เจาะลึกข้อมูลผู้บริโภคในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ของ Nielsen บริษัทระดับโลกด้านข้อมูลและการวิเคราะห์อินไซต์ผู้บริโภค ได้เผยให้เห็นว่า “คนไทย” มากถึง 57% กังวลเรื่องรายรับที่ไม่พอกับรายจ่ายที่มีอยู่ (เพิ่มขึ้น 6% เมื่อเทียบกับปี 2021) จากอัตราเงินเฟ้อเพิ่มขึ้นและอัตราดอกเบี้ยสูงขึ้น

ปฏิเสธไม่ได้ว่า ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SME ถือเป็นกลุ่มธุรกิจสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ เพราะมีจำนวนกว่า 3 ล้านราย คิดเป็น 99.57% ของจำนวนวิสาหกิจทั้งประเทศ ทำให้เกิดการจ้างงานและสร้างรายได้เป็นสัดส่วนกว่า 35% ของ GDP ทั้งประเทศ แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้ประกอบการ SME ต้องเผชิญกับความท้าทายของโลกธุรกิจที่เปลี่ยนไปจากเดิม ทั้งพฤติกรรมผู้บริโภค และความก้าวหน้าของเทคโนโลยีดิจิทัล ส่งผลให้ผู้ประกอบการ SME ยุคนี้ ไม่ใช่แค่ “ปรับตัว” ให้เร็ว แต่ต้องรู้จักปรับใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการทำตลาดและธุรกิจ หรือ…

งาน DAAT DAY 2023 ของสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) อัพเดทแนวโน้มงบโฆษณาสื่อดิจิทัลครึ่งปีหลัง จากการสำรวจ 59 อุตสาหกรรมสินค้าและบริการ การใช้สื่อใน 18 แพลตฟอร์ม สรุป 5 ประเด็นหลักที่จะได้เห็นในปีนี้

ผ่านไป 8 เดือนแล้วสำหรับปี 2023 แต่อุตสาหกรรมสื่อโฆษณา ยังเจอความท้าทายและปัจจัยลบที่ยังมีมาต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น GDP โตต่ำกว่าคาด สินค้าราคาแพง ค่าครองชีพสูง หนี้ครัวเรือนสูง ส่งออกติดลบ การเมืองหลังเลือกตั้งยังไม่นิ่ง ทำให้ความเชื่อมั่นและอุปสงค์ต่ำ

นับตั้งแต่ปี 2017 เริ่มเห็นความชัดเจนของ  AI หรือปัญญาประดิษฐ์ เป็นเครื่องมือที่มีอิทธิพลมาก จากการมาของ Generative AI เริ่มเห็นอิมแพ็คเกือบทุกอุตสาหกรรม ไม่เว้นแม้แต่อุตสาหกรรมสื่อโฆษณา

ในโลกยุคใหม่ที่ดิจิทัลและอินเตอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ส่งผลพฤติกรรมการใช้ชีวิตหลายอย่างเปลี่ยนแปลงไปตามปัจจัยที่เข้ามา โดยตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมาโลกดิจิทัลเข้ามามีผลต่อการใช้ชีวิตของผู้บริโภค ตั้งแต่ตื่นนอนไปจนถึงนอนหลับ ไม่ว่าจะเป็น การซื้อ-ขายสินค้า การติดตามข่าวสารสังคมและการชำระสินค้า ฯลฯ เหล่านี้ทำให้เทรนด์และแนวโน้มความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปในหลายปัจจัยรอบด้าน

“กลุ่มคนรุ่นใหม่” หรือ “คน Gen Z” เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความสำคัญกับนักการตลาดมากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะเป็นกลุ่มที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในภูมิเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กลุ่มคน Gen Z กำลังเติบโตและแทนที่สัดส่วนของจำนวนประชากรผู้ใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างรวดเร็ว โดยคาดว่าจะมีจำนวนถึง 165 ล้านคน หรือคิดเป็น 30% ของประชากรทั้งหมดในภูมิภาคภายในปี 2573 รวมถึงมีกำลังซื้อที่น่าสนใจ ทำให้หลายธุรกิจอยากจะเข้าถึงและดึงคน Gen Z มาเป็นกลุ่มลูกค้า ไม่เว้นแม้แต่ตลาดรถยนต์

ปฏิเสธไม่ได้ว่าในช่วงครึ่งปีหลัง สิ่งที่แบรนด์ต่างเริ่มให้ความสนใจก็คือ เทศกาลช้อปปิ้งของผู้บริโภคที่จะทยอยเกิดขึ้นต่อเนื่องตลอดทุกเดือน โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งปัจจุบัน ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมีอัตราการมีส่วนร่วมของนักช้อปในช่วง Mega Sales Day ระดับต้น ๆ ของโลกที่ 83% เมื่อเทียบกับอัตราเฉลี่ยทั่วโลกที่ 69%

ย้อนกลับไปเมื่อ 3 ปีที่แล้ว “ช้อปปิ้งออนไลน์” ยังเป็นเรื่องใหม่สำหรับผู้บริโภคชาวไทย ตอนนั้นหลายคนยังกังวลว่าซื้อสินค้าแล้วจะได้ของไหม มาถึงวันนี้นักช้อปไทยคุ้นเคยกับการซื้อของออนไลน์มากขึ้นจนทำให้ช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นวิถีปกติของการใช้ชีวิตไปแล้ว และบางคนแทบจะซื้อสินค้าทุกอย่างผ่านช่องทางออนไลน์ เพราะสะดวกสบาย แถมได้โปรโมชั่นมากมาย

มีผลการศึกษาของอะโดบี (Adobe) ที่น่าสนใจเกี่ยวกับผู้บริโภคในเอเชีย-แปซิฟิก (APAC)  โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 61% ยอมรับว่า ผู้บริโภคมีความคาดหวังเพิ่มขึ้นเมื่อเศรษฐกิจแย่ลง นอกจากนั้น ยังพบว่าผู้บริโภคและนักการตลาดมีความตื่นตัวในการใช้เทคโนโลยี Gen-AI เพื่อช่วยทรานสฟอร์มประสบการณ์ของลูกค้าด้วย โดยภูมิภาคเอเชียเป็นพื้นที่ทีผู้คนเปิดรับเทคโนโลยีดังกล่าว และมองหาประสบการณ์แบบ Personalized สูงสุด ขณะที่กลุ่ม Gen Z นั้นให้ความสำคัญกับ Trust สูงสุดเมื่อเทียบกับ Gen อื่น ๆ

ความเคลื่อนไหวสำคัญของโลกการตลาดยุคใหม่ ที่จะได้เห็นหลังจากนี้ คือ การก้าวสู่ยุค Postmodern Marketing 6.0 เป็นยุคที่ว่าด้วย Marketing in the Metaverse ตอกย้ำผ่านหนังสือ Marketing 6.0 ของปรมาจารย์ด้านการตลาดระดับโลกหรือบิดาการตลาดสมัยใหม่ Philip Kotler ที่เตรียมเปิดตัวในปลายปีนี้

การสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคต่อเนื่องของ “อิปซอสส์” (Ipsos) บริษัทวิจัยตลาดและสำรวจผู้บริโภค ใน 29 ประเทศทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย จำนวน 6,000 ตัวอย่าง อายุ 18 ปีขึ้นไป ได้สรุปรายงานการศึกษา “What Worries the World – What worries Thailand” ในช่วงครึ่งปีแรก 2566

ทวิตเตอร์ (Twitter) โซเชียลมีเดีย แหล่งรวม “เทรนด์” จุดกระแสสังคม ของบรรดา “ด้อม” ต่างๆ ถือเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมของคนรุ่นใหม่ Gen Z

ยังเป็นปีที่มีความท้าทายของโลกธุรกิจการตลาด จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความซับซ้อนขึ้น ความแตกต่างทางความคิดของคนละ Generation มองประเด็นเดียวกันในมุมที่ต่างกัน ยุคนี้ผู้บริโภคมองหาคุณค่าและประสบการณ์ใหม่

ในงานสัมมนา GroupM FOCAL 2023 ที่ว่าด้วยเรื่องของเทรนด์ผู้บริโภคและเทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ๆ เพื่อทำให้นักการตลาด นักโฆษณา และแบรนด์เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคมากขึ้น

งาน GroupM FOCAL 2023 จัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 13 เพื่ออัพเดทเทรนด์ผู้บริโภคและการเสพสื่อ พร้อมสรุปผลวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคประจำปี Consumers Untold หลังยุคโควิด-19 คนไทยมองว่าปีนี้คือปีแห่งความหวัง หลังมีรัฐบาลใหม่ และจะเป็นปีที่ดีกว่าเดิม

ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในทุกด้านทั้งเศรษฐกิจ เทคโนโลยี และพฤติกรรมของผู้บริโภค ทำให้นักการตลาดต้องติดตามเทรนด์การตลาดอยู่ตลอดเวลา เพื่อเตรียมความพร้อมรับมือและหาโอกาสใหม่ๆ ให้ธุรกิจ

หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่คนทำแบรนด์ต้องการสร้างให้เกิดขึ้นกับแบรนด์ คือ ฐานแฟน หรือ Fandom เป็นผู้ที่หลงใหลชื่นชอบในแบรนด์ พร้อมสนับสนุน ทำหน้าที่บอกต่อสิ่งที่แบรนด์ทำ เช่นเดียวกับ “แฟนด้อม” ของศิลปินไอดอล รวมถึงอาณาจักรหรือวัฒนธรรมของกลุ่มของคนคอเดียวกัน

หลังผ่านเทศกาลเฉลิมฉลองช่วงต้นปี ต่อเนื่องสงกรานต์ปีใหม่ไทย ส่งผลให้ภาพรวมการอยากใช้จ่ายของคนไทยในช่วงกลางปีเริ่ม “ลดลง”  โดยสถาบันวิจัยความเป็นอยู่ฮาคูโฮโด อาเซียน (ประเทศไทย) หรือ Hakuhodo Institute of Life and Living ASEAN (THAILAND) เผยผลสำรวจเรื่องการคาดการณ์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในประเทศไทยประจำเดือนมิถุนายน 2566