ไม่บ่อยนักที่แบรนด์ยักษ์ใหญ่จะออกมายอมรับถึงความผิดพลาดในการทำโฆษณาดิจิทัล ด้วยเหตุนี้ เรื่องราวของ Adidas จึงน่าจะเป็นบทเรียนที่ดีสำหรับหลายคน กับการยอมรับว่า กำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านจากการตลาดแบบเน้นประสิทธิภาพมาสู่การตลาดแบบเน้นประสิทธิผล เนื่องจากที่ผ่านมา แบรนด์โฟกัสที่ ROI จนทำให้มีการลงทุนมากเกินไปในช่องทางดิจิทัลและตัวชี้วัดต่าง ๆ
การเป็นผู้นำด้านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก็มีความท้าทายอยู่ไม่น้อยเช่นกัน โดยหนึ่งในความท้าทายที่ Facebook ต้องเผชิญเรื่อยมาก็คือ ประเด็นที่ว่า Facebook จะถูกโค่นได้หรือไม่ จากใคร และเมื่อไร
TikTok แอปโซเชียลเน็ตเวิร์กสัญชาติจีนที่มาแรงสุด ๆ ในตอนนี้ประกาศปักธงใน Mountain View แล้วด้วยการสร้างสำนักงานแห่งใหม่บนพื้นที่เดิมของ WhatsApp ซึ่งอยู่ห่างจาก Menlo Park สำนักงานใหญ่ของ Facebook เพียงไม่กี่กิโลเมตรเท่านั้น
หลังจากที่มีงานวิจัยหลายชิ้นชี้ไปในทิศทางเดียวกันว่ายอด Likes หรือ Reaction ต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นตัวการที่ทำให้ผู้ใช้งานขาดความสุขในชีวิตเพราะมัวแต่เปรียบเทียบยอด Likes ของตัวเองกับเพื่อน ๆ จนทำให้ Instagram ต้องออกมาประกาศซ่อนยอด Likes ในบางประเทศไปแล้วนั้น นาทีนี้ดูเหมือนว่า Facebook เองก็เริ่มต้นกระบวนการดังกล่าวแล้วเช่นกัน
หากย้อนหลังไปเมื่อ 2 – 3 ปีก่อน ดราม่าวงการโซเชียลมีเดียที่เราได้ยินบ่อย ๆ มักหนีไม่พ้นเรื่องของการได้รับแรงบันดาลใจจากฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งของคู่แข่ง แล้วนำมาปรับใช้กับแพลตฟอร์มของตัวเอง เช่นกรณีของ Facebook กับ Snapchat อันลือลั่น ล่าสุดใน พ.ศ.นี้ ดูเหมือนว่า Snapchat จะไม่ได้เป็นฝ่ายสร้างแรงบันดาลใจให้ Facebook อีกแล้ว หากแต่เป็นแพลตฟอร์มน้องใหม่มาแรงอย่าง TikTok แทน
ในยุคที่นักการตลาดต้องการให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์โฆษณาของตัวเองมากขึ้น Facebook แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเจ้าพ่อของการสร้าง Engagement ก็เลยเปิดตัวเครื่องมือใหม่สำหรับช่วยนักการตลาดออกมา 3 ตัวพร้อมกัน ได้แก่ Poll Ads, Playable Ads และ Augmented Reality ads นัยว่าเป็นของเล่นสนุก ๆ ให้ผู้บริโภคได้เล่น แทนที่จะเป็นโฆษณาแบบเดิม ๆ ที่หลายคนจ้องจะกดผ่าน
รั่วรอบใหม่? พบข้อมูลผู้ใช้ Facebook พร้อมเบอร์โทรศัพท์นับร้อยล้านรายชื่อถูกเก็บไว้บนฐานข้อมูลแห่งหนึ่งบนโลกออนไลน์ แถมไม่มีการเข้ารหัสใด ๆ เสียด้วย ซึ่งจากการเปิดเผยของผู้ที่ได้เห็นข้อมูลเหล่านั้นระบุว่า มีเบอร์โทรศัพท์ของบรรดาคนดังหลายคนรวมอยู่ด้วยเช่นกัน
มีรายงานจากสื่อเทคโนโลยีของซีกโลกตะวันตกอย่าง Techcrunch ว่า Facebook อยู่ระหว่างการพิจารณาว่าจะยกเลิกการแสดงยอด Like บนแพลตฟอร์ม หลังจากที่ผ่านมา มีผลการวิจัยออกมาอย่างต่อเนื่องถึงการใช้ Like ในทางที่ไม่ดีต่อสุขภาพใจ นั่นคือ การนำยอด Like ของตัวเองไปเปรียบเทียบกับเพื่อน ๆ ซึ่งอาจสร้างความรู้สึกในแง่ลบ เช่น อิจฉากันเองได้ หรือผู้ใช้ Facebook บางคนก็ลบโพสต์ที่ได้ยอด Like น้อยทิ้งไปเลยก็มี
ผ่านไปแล้วกับงานรวมพลคนโฆษณาดิจิทัล “DAAT Day 2019 – All Things Digital” ที่ในงานนอกจากจะมีการเปิดเผยเม็ดเงินโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลของประเทศไทยในช่วงครึ่งปีแรกของ 14 หมวดอุตสาหกรรมแล้ว ยังมาพร้อมคำอธิบายสภาพตลาด และการคาดการณ์ตัวเลขการใช้จ่ายเงินของปีนี้ด้วยว่ามีโอกาสทะลุ 20,000 ล้านบาทกันเลยทีเดียว ส่วนจะมีอะไรที่เคลื่อนไหว หรือเป็นเทรนด์ในวงการโฆษณาดิจิทัลปีนี้บ้างนั้น เราขอสรุปมาฝากกันดังนี้
เคยคิดเล่น ๆ กันมั้ยว่าถ้าสักวันหนึ่ง แอปพลิเคชันที่เราใช้งานฟรี ๆ ในตอนนี้เกิดเก็บเงินค่าใช้บริการขึ้นมา คุณจะยอมจ่ายไหม และยอมจ่ายที่เท่าไร
ทุกวันนี้ หลายครั้งที่การไปร้านกาแฟอาจหมายถึงการถูกเก็บข้อมูลส่วนตัวไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่สำหรับบริษัทสุดอื้อฉาวด้าน Data Privacy อย่าง Facebook กลับมีแนวคิดใหม่ที่อยากเปิดร้านกาแฟ พร้อมสร้างเป็นคอมมูนิตี้ เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับ Privacy แทน
ถึงเวลาประกาศความเป็นเจ้าของ? สำหรับเจ้าพ่อโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook ที่ล่าสุดมีสื่ออย่าง The Information เผยว่าบริษัทมีแผนจะรีแบรนด์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในเครืออย่าง Instagram และ WhatsApp ให้มีคำว่า “from Facebook” ห้อยท้าย ซึ่งจะทำให้ทั้งสองแพลตฟอร์มมีชื่อใหม่ยาวเหยียดว่า “Instagram from Facebook” และ “WhatsApp from Facebook”
วันนี้ Facebook(เฟซบุ๊ก) ประกาศปิด Facebook Page ในประเทศไทย ทั้งสิ้น 10 เพจ บวกกับ 12 แอคเคานท์ผู้ใช้งาน ด้วยข้อสังเกตุที่มีงาน ฝ่ายนโยบายความปลอดภัยไซเบอร์ ของ Facebook ตรวจพบว่า ทั้ง 10 เพจ และ 12 แอคเคานท์ดังกล่าวมี “พฤติกรรมร่วมกันในการสร้างความเข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตน” (Coordinated Inauthentic Behavior หรือ CIB) ซึ่งหมายถึง พฤติกรรมที่บุคคลหรือกลุ่มคนทำงานร่วมกัน …
คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง สหรัฐอเมริกา(The Federal Trade Commission-FTC) สั่งปรับโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คอันดับ 1 ของโลก Facebook เป็นจำนวนเงินถึง 5 พันล้านเหรียญสหรัฐหรือคิดเป็นเงินไทยราว 150,000 ล้านบาท จากการใช้ข้อมูลของผู้ใช้อย่างไม่เหมาะสม ในกรณี Cambridge Analytica ซึ่งมีการประเมินว่ามีข้อมูลผู้ใช้งานถึง 50 ล้านรายที่ถูกนำไปใช้เชื่อมโยงกับการเลือกตั้ง
ขาหื่นอย่านึกว่าจะรอด เพราะนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเพนซิลวาเนีย ร่วมกับ Microsoft และ Carnegie Mellon ออกมาเผยแล้วว่า ทั้ง Facebook และ Google ต่างส่งบ็อทไปแฝงตัวอยู่ตามเว็บไซต์วาบหวิว เพื่อตามดูพฤติกรรมของเรา
ทุบหม้อข้าวบ้านคนอื่นจริง ๆ เลย สำหรับ Steve Wozniak ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple ที่ล่าสุดออกมาก่อหวอดชวนผู้คนให้เลิกใช้ Facebook หากยังกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวกันอยู่
เป็นช่วงยากลำบากของ Facebook ไม่น้อย กับการถูกประเทศในสหภาพยุโรปเริ่มคิดค่าปรับจากเหตุที่ปล่อยให้ Hate Speech เผยแพร่อยู่บนแพลตฟอร์ม ทว่า สิ่งที่น่าจับตากว่านั้นก็คือ ตัวเลขผู้ใช้งาน Facebook ที่มีบริษัทวิจัยตลาดบางแห่งออกมาบอกว่าเริ่มเข้าสู่ภาวะอิ่มตัว และมีการปรับตัวลดลงในบางประเทศอย่างน่าตกใจ
Facebook เจอแซวแรง เมื่อธนาคารออนไลน์ “Current” ออกมาทวีตภาพแซะโลโก้ Calibra เงินดิจิทัลของทางค่ายว่ามีความคล้ายคลึงกับโลโก้ของธนาคารอย่างมาก
หากเราย้อนไปดูคำประกาศของ Mark Zuckerberg ถึงภารกิจที่เขาอยากจะพิชิตให้ได้ในแต่ละปี หลายคนอาจนึกไปถึงเรื่องของการซ่อมแซมโลกที่แบ่งแยกคนออกเป็นฝักฝ่ายให้กลับมาดีดังเดิม ฯลฯ แต่หากย้อนไปอ่านภารกิจที่เขาเคยได้ประกาศไว้เมื่อปี 2018 และอ่านลงมาเรื่อย ๆ ถึงด้านล่าง จะพบว่า เขายังมีอีกหนึ่งภารกิจที่ได้ประกาศไว้ นั่นก็คือ การศึกษาเกี่ยวกับเงินดิจิทัลให้ลึกซึ้งมากขึ้น ซึ่งหลังจากที่ได้ประกาศไปเมื่อ 18 เดือนก่อน เขาได้สร้างมันจนสำเร็จแล้ว กับโปรเจ็คเงินดิจิทัล Libra อันลือลั่น
หาก Apple ออกมาเขย่าสถาบันการเงินด้วย Apple Card บัตรเครดิตสุด Privacy เพื่อการใช้จ่ายบน Ecosystem ของ Apple เองแล้ว วันนี้ก็อาจถึงทีของ Facebook ที่จะเขย่าขวัญสถาบันการเงินกับเขาบ้างเช่นกัน ด้วยการแย้มไต๋โปรเจ็ค “Calibra” กระเป๋าสตางค์ดิจิทัลของทางค่ายที่จะใช้งานร่วมกับสกุลเงิน Libra ในเร็ว ๆ นี้
Facebook เปิดตัวฟีเจอร์รับบริจาคเลือดในสหรัฐอเมริกา โดยมาพร้อมการแจ้งเตือน และบอกได้ว่า หน่วยงานที่ต้องการเลือดนั้นอยู่ห่างออกไปเท่าไร รวมถึงขาดเลือดหมู่ใดอยู่บ้าง โดยผู้ที่สนใจใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวจะต้องลงทะเบียนก่อน ระบบจึงจะสามารถส่งแจ้งเตือนมาให้ได้
Amazon ได้รับการจัดอันดับให้เป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าที่สุดในโลกจากรายงาน Brandz100 ในปีนี้ โดยมูลค่าแบรนด์เพิ่มขึ้น 52% แตะที่ 3.155 แสนล้านเหรียญ ขณะที่ Apple ก้าวลงไปอยู่อันดับสองด้วยมูลค่า 3.095 แสนล้านเหรียญ
หากเอ่ยถึง “เมืองรอง” หนึ่งในข้อมูลที่พบบนโลกอินเทอร์เน็ตมากเป็นอันดับต้น ๆ คือเรื่องของกระแสการท่องเที่ยวที่ภาครัฐและภาคเอกชนพยายามสนับสนุนให้นักท่องเที่ยวทั้งไทยและเทศหันมาเที่ยวเมืองรองกันให้มากขึ้น ทั้งเพื่อกระจายรายได้ และเพื่อลดปัญหาความพลุกพล่านของผู้คนที่มักไปกระจุกตัวกันตามหัวเมืองใหญ่ในช่วงเทศกาล
ใครก็ตามที่ต้องเดินทางเข้าสหรัฐอเมริกาคงพอทราบดีว่า ขั้นตอนการขอวีซ่าเข้าประเทศนั้นยุ่งยากขนาดไหน แต่ล่าสุด สหรัฐอเมริกาได้มีการประกาศออกมาแล้วว่า ได้ปรับแบบฟอร์มขอวีซ่าเข้าประเทศให้ต้องกรอกข้อมูลแอคเคาน์โซเชียลมีเดียลงไปด้วย รวมถึงผู้ขอวีซ่าต้องกรอกด้วยว่า มีบุคคลในครอบครัวเกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ก่อการร้ายหรือไม่
กลุ่มองค์กรไม่แสวงกำไร “Fight for the Future” จัดใหญ่ ยิงโปรเจ็คเตอร์ขึ้นกำแพงโรงแรม Nia สถานที่จัดงานประชุมใหญ่ผู้ถือหุ้นของ Facebook พร้อมข้อความประท้วงส่งตรงถึงบริษัทว่า “FIRE MARK ZUCKERBERG” โดยทางกลุ่มเผยว่า ไม่มีหนทางใดอีกแล้วที่จะแก้ปัญหาภายใน Facebook ได้นอกจากหนทางนี้ นั่นคือไล่ Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้ง Facebook ออกไปซะ
สำหรับคนที่ใช้ Facebook เป็นประจำ คงพอคุ้นตากับฟีเจอร์ “ทำไมฉันจึงเห็นโฆษณานี้” กันอยู่แล้ว แต่ล่าสุด Facebook ได้ปล่อยอีกหนึ่งฟีเจอร์ใหม่ที่มีชื่อคล้าย ๆ กันว่า “ทำไมฉันจึงเห็นโพสต์นี้” (เป็นฟีเจอร์ที่ชื่อยาวทีเดียว) ออกมาอีกหนึ่งอัน โดย Facebook ออกมาบอกว่าฟีเจอร์นี้แหล่ะคือคำอธิบายที่ชัดเจนถึงการจัดอับดับโพสต์บนฟีดข่าวที่จะทำให้ผู้คนได้เข้าถึงโพสต์ที่มีความหมายมากที่สุดของตัวเอง
นับว่าเป็นการทำการตลาดที่น่ารักทีเดียว สำหรับ Facebook ที่อยากจะนำเสนอภาพลักษณ์ความใส่ใจเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว โดยให้ความรู้กับผู้ใช้งานผ่านการเปิดร้าน Facebook Cafe ซึ่งภายในร้านแห่งนี้เสิร์ฟเครื่องดื่มและขนมฟรี แต่ต้องแลกกับการตอบคำถามง่ายๆ เรื่องเฟซบุ๊กและอินสตาแกรมให้ถูกต้อง
อดีตเพื่อนผู้ร่วมก่อตั้ง Facebook อย่าง Chris Hughes ออกโรง ชี้ถึงเวลาที่ต้องทำลายแพลตฟอร์ม Social Media มากอิทธิพลนี้เสียที
เริ่มมาสักพักสำหรับ Instagram กับการประกาศยกเลิกการมองเห็นยอด Like บนแพลตฟอร์ม โดยมีการนำร่องทดสอบบริการแล้วในแคนาดา ที่จะมีเฉพาะเจ้าของโพสต์เท่านั้นที่มองเห็นว่าใครมากด Like บ้าง แต่ผู้ใช้งานคนอื่น ๆ จะไม่สามารถมองเห็นยอด Like ได้อีก พร้อมกับให้เหตุผลว่า อยากให้คนโฟกัสไปที่คอนเทนต์แทนที่จะเป็นยอด Like นั่นเอง
จาก Search Trend ของ Google พบว่า ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา จำนวนครั้งของการค้นหาคำว่า Generation Z (เจนเนอเรชั่น ซี) เติบโตขึ้นอย่างมาก และยังมีแนวโน้มสูงขึ้นต่อเนื่องเมื่อเทียบกับ Generation อื่น สะท้อนถึงความสำคัญ และความน่าสนใจของคนกลุ่มนี้ ด้วยพฤติกรรมและทัศนคติที่ค่อนข้างซับซ้อน ประกอบกับเป็นกลุ่มที่กำลังก้าวเข้าสู่วัยแรงงาน และพฤติกรรมเฉพาะตัวที่แตกต่างจากคนรุ่นก่อนๆ ทั้งรูปแบบไลฟ์สไตล์ และการจับจ่ายใช้สอย เพราะเป็นวัยที่เติบโตขึ้นมาพร้อมกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้แบรนด์หรือนักการตลาดที่สามารถเข้าใจคนกลุ่มนี้ได้อย่างถ่องแท้และรอบด้าน จะมีโอกาสสูงในการขยายฐานลูกค้ามาเป็นแบรนด์ในใจคนกลุ่มนี้ได้สูงมากขึ้น
