instagram

FTC หรือคณะกรรมาธิการการค้า (US Federal Trade Commission) ผนึกกำลัง 46 รัฐของสหรัฐอเมริกายื่นฟ้อง เฟซบุ๊ก (Facebook) เจ้าพ่อโซเชียลมีเดีย ข้อหาผูกขาดตลาดแล้ว

มีรายงานว่าผู้ให้บริการแอปแชทรายใหญ่อย่าง Facebook Messenger เกิดล่มขึ้นในหลายประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย ซึ่งจนถึงตอนนี้ยังไม่มีการออกมาชี้แจงใด ๆ จากทาง Facebook แต่ผลของการไม่ชี้แจงก็คือ แฮชแท็ก #messengerล่ม ติดเทรนด์ทวิตเตอร์ (Twitter) ไทยไปแล้วเรียบร้อย

เริ่มแล้วกับบทบาทที่ Facebook เจ้าพ่อโซเชียลมีเดียโลกตัดสินใจทำกับการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ 2020 โดยมีการประกาศอย่างเป็นทางการว่า บริษัทจะแบนโฆษณาที่เกี่ยวกับการเมืองตัวใหม่ ๆ ไม่ให้เผยแพร่บนแพลตฟอร์มในสัปดาห์สุดท้ายก่อนการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา ที่จะมีขึ้นในวันที่ 3 พฤศจิกายน 2020

ท่ามกลางดราม่าของบริษัทเทคโนโลยีบ้านใกล้เรือนเคียงอย่าง Facebook หรือ Amazon ที่หลายคนเชื่อว่าการควบรวมกิจการที่ผ่านมา บางครั้งอาจเกิดขึ้นเพราะตั้งใจสะกัดคู่แข่งไม่ให้เติบโต แต่สำหรับ Apple งานนี้ซีอีโอรอดพ้นข้อหาไปได้ด้วยดี หลัง Tim Cook ออกมาให้สัมภาษณ์กับ CNBC ด้วยประโยคสวย ๆ ว่า การควบรวมกิจการที่ผ่านมานั้น “Apple buys innovation, not competitors” 

มีการศึกษาโดย AlgorithmWatch ระบุว่า อัลกอริทึมของ Instagram เลือกที่จะเอาภาพนุ่งน้อยห่มน้อยของผู้ใช้งานทั้งเพศชาย-หญิงขึ้นมาให้พวกเราดูก่อนเป็นอันดับแรก ๆ ในฟีด ซึ่งอาจส่งผลต่อการสร้างคอนเทนต์ของครีเอเตอร์บนแพลตฟอร์มดังกล่าว หากอยากได้ยอด Reach สูง ๆ

  แม้จะมีหลักฐานมานานแล้วว่า ทางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วย Hate Speech การเหยียดเชื้อชาติ และความรุนแรง และทางแพลตฟอร์มเองก็มีการว่าจ้างทีมงานเอาท์ซอร์สจำนวนมากเข้ามาสกรีนเนื้อหาเหล่านั้น จนเคยเป็นข่าวดังว่า อดีตพนักงานบางคนออกมาเรียกร้องค่าชดเชยทางด้านสภาพจิตใจกับทางบริษัทดังอย่าง Facebook กันไปแล้ว

เป็นอีกหนึ่งความเคลื่อนไหวที่น่าติดตามทีเดียวสำหรับ Facebook ที่กำลังทำการเข้าซื้อ Giphy เว็บไซต์ยอดนิยมสำหรับการสร้างและแชร์ภาพเคลื่อนไหวหรือ GIF โดยราคาที่ตกลงกันได้นั้น Facebook และ Giphy ปฏิเสธที่จะเปิดเผย แต่แหล่งข่าวบอกใบ้ว่าอยู่ที่ประมาณ 400 ล้านเหรียญสหรัฐเลยทีเดียว

หลังจาก Google ประกาศผลประกอบการไตรมาส 1 ที่พบว่ารายได้จากธุรกิจโฆษณายังคงเติบโตแม้จะมีการชะลอตัวในเดือนมีนาคมไปบ้างนั้น อีกหนึ่งบริษัทที่วงการโฆษณาจับตาอย่าง Facebook ก็ออกมาประกาศผลประกอบการไตรมาส 1 แล้วเช่นกัน ซึ่งแน่นอนว่า Facebook ก็ไม่ทำให้หลายคนผิดหวัง

วันที่ 13 เมษายน 2563 สวัสดีวันปีใหม่ไทยที่ไม่เหมือนเดิม เพราะปีนี้ “สงกรานต์หายไป” หลังจากประเทศไทยพบคนไทยคนแรกติดเชื้อไวรัส COVID-19 เมื่อวันที่ 25 มกราคม มาตรการป้องกันการแพร่ระบาดที่เข้มข้นถูกงัดมาใช้ จาก พ.ร.ก.ฉุกเฉินและประกาศเคอร์ฟิว เปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตของผู้คนที่ต้องอยู่บ้านเพื่อหยุดเชื้อ Work from home รวมถึงปีใหม่ไทยในประวัติศาสตร์ “วันสงกรานต์” ที่หายไป

ในวันเกิดปีที่ 74 ของ Dolly Parton นักร้อง นักแต่งเพลงรุ่นใหญ่ชาวอเมริกัน ได้โพสต์ภาพของตัวเธอเอง 4 รูปเรียงกัน โดยเล่นมุขให้เห็นว่าแต่ละโซเชี่ยลมีเดีย มีวัตถุประสงค์การใช้งานที่แตกต่างกัน และภาพลักษณ์ของผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์มก็ต้องแตกต่างกันด้วย

ดีแทค รวบรวมสถิติการใช้งานดาต้าช่วงเทศกาลส่งความสุขรับปีใหม่ 2020 โดยเผยรายชื่อ 6 จังหวัดประจำภาคที่คว้าแชมป์ยอดใช้งานดาต้าสูงสุด พร้อมเผย 5 แอปพลิเคชั่นยอดนิยมช่วงเทศกาลปีใหม่

บรรดา Influencer และนักการตลาดเตรียมพร้อม เพราะ Instagram ได้ออกมาประกาศว่า บริษัทมีแผนจะขยายการซ่อนยอด Like บนแพลตฟอร์มไปยังประเทศต่าง ๆ มากขึ้น หลังจากเคยทดสอบการซ่อนยอด Like ไปแล้วในแคนาดา ออสเตรเลีย บราซิล ไอร์แลนด์ อิตาลี ญี่ปุ่น และนิวซีแลนด์

อย่างที่เราทราบกันดีว่าในช่วงหลายปีมานี้ แบรนด์ดังจำนวนมากทุ่มเงินให้กับ Influencer เพื่อให้คนเหล่านี้เป็นผู้กล่าวถึงแบรนด์ในแง่มุมต่าง ๆ แทนมาโดยตลอด ทว่า สิ่งที่ได้รับการเปิดเผยตามมาก็คือ มีแบรนด์จำนวนไม่น้อยที่ต้องทิ้งเงินไปเปล่า ๆ เหตุเพราะ Influencer ที่ว่าจ้างนั้น ไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างที่อ้างไว้นั่นเอง

หากย้อนหลังไปเมื่อ 2 – 3 ปีก่อน ดราม่าวงการโซเชียลมีเดียที่เราได้ยินบ่อย ๆ มักหนีไม่พ้นเรื่องของการได้รับแรงบันดาลใจจากฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งของคู่แข่ง แล้วนำมาปรับใช้กับแพลตฟอร์มของตัวเอง เช่นกรณีของ Facebook กับ Snapchat อันลือลั่น ล่าสุดใน พ.ศ.นี้ ดูเหมือนว่า Snapchat จะไม่ได้เป็นฝ่ายสร้างแรงบันดาลใจให้ Facebook อีกแล้ว หากแต่เป็นแพลตฟอร์มน้องใหม่มาแรงอย่าง TikTok แทน

มีรายงานจากสื่อเทคโนโลยีของซีกโลกตะวันตกอย่าง Techcrunch ว่า Facebook อยู่ระหว่างการพิจารณาว่าจะยกเลิกการแสดงยอด Like บนแพลตฟอร์ม หลังจากที่ผ่านมา มีผลการวิจัยออกมาอย่างต่อเนื่องถึงการใช้ Like ในทางที่ไม่ดีต่อสุขภาพใจ นั่นคือ การนำยอด Like ของตัวเองไปเปรียบเทียบกับเพื่อน ๆ ซึ่งอาจสร้างความรู้สึกในแง่ลบ เช่น อิจฉากันเองได้ หรือผู้ใช้ Facebook บางคนก็ลบโพสต์ที่ได้ยอด Like น้อยทิ้งไปเลยก็มี

จากกรณีที่ Instagram ตัดสินใจไม่โชว์จำนวนไลค์ (Likes) ตามที่เราได้เห็นข่าวกันไปแล้ว โดยอ้างว่าต้องการลดการแข่งขันอวด Likes กันบนแพลตฟอร์มโดยเฉพาะในหมู่วัยรุ่นนั้น มีผลการศึกษาใหม่ได้แสดงให้เห็นว่าการกระทำดังกล่าวอาจนำไปสู่พฤติกรรมที่เป็นอันตรายยิ่งกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้งานที่ยังเด็ก เพราะมีการพบว่าคนรุ่นใหม่ยอมเปลี่ยนโปรไฟล์บน Instagram ของพวกเขาให้กลายเป็น Business Account เพื่อหวังให้ตัวเองยังมองเห็นยอด Likes และรับรู้เกี่ยวกับเพอร์ฟอร์แมนซ์ของการโพสต์ได้เหมือนในอดีต

ถึงเวลาประกาศความเป็นเจ้าของ? สำหรับเจ้าพ่อโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook ที่ล่าสุดมีสื่ออย่าง The Information เผยว่าบริษัทมีแผนจะรีแบรนด์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในเครืออย่าง Instagram และ WhatsApp ให้มีคำว่า “from Facebook” ห้อยท้าย ซึ่งจะทำให้ทั้งสองแพลตฟอร์มมีชื่อใหม่ยาวเหยียดว่า “Instagram from Facebook” และ “WhatsApp from Facebook”

ใครก็ตามที่ต้องเดินทางเข้าสหรัฐอเมริกาคงพอทราบดีว่า ขั้นตอนการขอวีซ่าเข้าประเทศนั้นยุ่งยากขนาดไหน แต่ล่าสุด สหรัฐอเมริกาได้มีการประกาศออกมาแล้วว่า ได้ปรับแบบฟอร์มขอวีซ่าเข้าประเทศให้ต้องกรอกข้อมูลแอคเคาน์โซเชียลมีเดียลงไปด้วย รวมถึงผู้ขอวีซ่าต้องกรอกด้วยว่า มีบุคคลในครอบครัวเกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ก่อการร้ายหรือไม่

เริ่มมาสักพักสำหรับ Instagram กับการประกาศยกเลิกการมองเห็นยอด Like บนแพลตฟอร์ม โดยมีการนำร่องทดสอบบริการแล้วในแคนาดา ที่จะมีเฉพาะเจ้าของโพสต์เท่านั้นที่มองเห็นว่าใครมากด Like บ้าง แต่ผู้ใช้งานคนอื่น ๆ จะไม่สามารถมองเห็นยอด Like ได้อีก พร้อมกับให้เหตุผลว่า อยากให้คนโฟกัสไปที่คอนเทนต์แทนที่จะเป็นยอด Like นั่นเอง

Facebook F8 ถูกจัดว่าเป็นหนึ่งในงานนำเสนอเทคโนโลยีเพื่อเหล่านักพัฒนาที่ได้รับความสนใจจากสื่อทั่วโลก โดยในปีนี้ งาน F8 ได้กลับมาครองพื้นที่สื่อในหลายด้าน โดยเฉพาะเครื่องมือที่อัปเดตใหม่ออกมามากมาย ซึ่งเราขอรวบรวมมาฝากกัน ดังนี้

ผู้ใช้ Instagram เตรียมใจได้เลย เพราะ Facebook ได้ออกมายอมรับแล้วว่า ปัญหาพาสเวิร์ดรั่วไหลที่เกิดขึ้นเมื่อเดือนที่ผ่านมานั้น ไม่ได้กระทบแค่ผู้ใช้งาน Instagram หลักหมื่น หากแต่เป็นผู้งาน Instagram หลายล้านคน

สำหรับแบรนด์และนักการตลาด เชื่อว่าการล่มของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram หรือแม้แต่ Whatsapp รวมถึงบริการเก็บข้อมูล Google Drive ที่ล่มไปก่อนหน้า คงทำให้หลายคนนั่งทำตาปริบ ๆ ว่าแล้ววันนี้จะทำงานกันอย่างไร

ไอ้เรืองถอยไป เพราะงานนี้ Facebook น่าจะเจ๋งกว่าไอ้เรืองไปแล้ว กับการจดสิทธิบัตรนำเทคโนโลยี Computer Vision ตรวจจับภาพที่ผู้ใช้งาน Facebook อัพโหลดขึ้นมาบนระบบว่ามีแบรนด์อะไรซ่อนอยู่ในนั้นบ้าง ซึ่งช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปช่วยในการยิงโฆษณาได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

ที่ผ่านมา KFC ใช้นักแสดงดังไม่ต่ำกว่า 7 คนมาแสดงเป็นผู้พันแซนเดอร์ส เช่น Björnsson ที่รับบท Gregor Clegane จากซีรีส์ที่กำลังจะกลับมาอีกครั้ง Game of Thrones หรือ Darrell Hammond รวมทั้ง Reba McEntire ที่มารับบทผู้พันเวอร์ชั่นผู้หญิง แต่ครั้งนี้มีสิ่งที่ต่างไปจากเดิมตรงที่ผู้พันหน้าตาหล่อเหลาคล้ายกับจะเป็นสมาชิกวงบอยแบนด์ One Direction (หากวงกลับมารวมตัวกันอีกครั้งอ่ะนะ) เพราะปกติจะมีคนมาแสดงเป็น “ผู้พัน” แต่ตอนนี้ KFC เสกผู้พันขึ้นมาเองจากคอมพิวเตอร์กราฟิก …

หลังจากเปิดตัวฟีเจอร์การช็อปปิ้งแบบกะปริบกะปรอยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในที่สุด Instagram ก็ได้เปิดตัวเครื่องมือสำหรับการค้าปลีกที่เข้าท่าที่สุด “การชำระเงิน” (Check out)

ดูเหมือนจะเป็นวิกฤติของบริษัทเทคโนโลยีต่อเนื่องกันไปเลย เริ่มตั้งแต่ช่วงเช้าของเมื่อวานกับเหตุการณ์ที่ Gmail กับ Google Drive ล่มทั่วโลก ส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ขึ้นสู่ระบบได้ ก่อนที่ตกดึกเมื่อประมาณ 01.00 น.ของวันนี้ ปรากฏการณ์แอปฯล่มจะลามต่อเนื่องมาถึง Facebook และบริษัทในเครือที่เข้าใช้งานไม่ได้แล้วเช่นกัน

ทุกวันนี้ หากเอ่ยชื่อ Instagram, WhatsApp และ Facebook Messenger ปฏิเสธไม่ได้ว่า นอกจากการเป็นแพลตฟอร์มแชทในเครือของ Facebook(เฟซบุ๊ก) แล้ว ทั้งหมดยังเป็นคู่แข่งกันกลาย ๆ ด้วย เพราะที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่า แต่ละแพลตฟอร์มต่างพยายามเสนอบริการต่าง ๆ เพื่อแย่งชิงผู้ใช้งานตลอดมา

ปี 2018 มีการปรับเปลี่ยน เปลี่ยนแปลง และการก้าวหน้าของเทคโนโลยีเพื่อการซื้อขายมากมาย ส่งผลให้ในปี 2019 นี้ พฤติกรรมหลายอย่างของผู้บริโภครวมทั้งการทำตลาดทั่วโลกจะมีการปรับตาม และเพื่อให้แบรนด์รู้ทันถึงสิ่งต่างๆ ที่จะทำให้โลกแห่งการช้อปก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้เตรียมรับได้ทัน วันนี้เรามีการคาดการณ์ล่วงหน้าถึงแนวโน้มบางอย่างมาเล่าให้ฟัง ลองมาดูกันว่าความเปลี่ยนแปลงประเด็นใดบ้าง ที่จะมีบทบาทสำคัญในวงการค้าปลีกและอุตสาหกรรมช้อปปิ้งในปี 2019

Facebook สัญญาไว้ว่าจะให้อิสระในการทำธุรกิจของ Instagram แต่เมื่อเวลาผ่านไป อิสระที่เคยได้รับกลับน้อยลง กระทั่งวันนี้! 8 ปีหลังจากการเปิดตัวครั้งแรก และ 6 ปี หลังจากที่ Instagram อยู่ในอ้อมอกของ Facebook 2 ผู้ร่วมก่อตั้ง Kevin Systrom ซีอีโอ และ Mike Krieger ซีทีโอ ของ Instagram ก็ประกาศลาออกจากบริษัท

การเรียนรู้การใช้งานโซเชียลมีเดียต่างๆ ของคนไทยมากว่าสิบปี ประกอบกับการเติบโตของจำนวนผู้ใช้งานในประเทศไทยที่ยังมีเพิ่มขึ้นอยู่อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา ทั้งจำนวน Users ในแต่ละแพลตฟอร์มที่เติบโตได้เร็วมากขึ้น และบทบาทของแต่ละแพลตฟอร์มที่มีความสำคัญในฐานะเครื่องมือทางการตลาด รวมทั้งผลกระทบที่ส่งผลให้เกิดพฤติกรรมใหม่ๆ ของผู้ใช้งาน จนกลายมาเป็น New Normal ของผู้บริโภคในปัจจุบัน ที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจ