twitter

ความซับซ้อนของประเทศที่เรียกตัวเองว่าเป็นต้นแบบประชาธิปไตยเป็นเรื่องที่น่าสนใจไม่น้อย เห็นได้จากสิ่งที่เกิดขึ้นกับ ทวิตเตอร์ (Twitter) เฟซบุ๊ก (Facebook) ยูทูบ (YouTube) และอีกหลากหลายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่บรรดาผู้ก่อตั้งมักจะบอกว่า ตั้งใจให้แพลตฟอร์มของตนเองเป็นพื้นที่ที่มีเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็น

แพลตฟอร์มทวิตเตอร์ (Twitter) เล่นบทโหด ประกาศแบนแอคเคาน์ของประธานาธิบดีสหรัฐฯ โดนัลด์ ทรัมป์ (Donald Trump) เป็นการถาวรแล้ว โดยให้เหตุผลว่า ผู้ใช้มีพฤติกรรมละเมิดนโยบายของบริษัท ด้านทรัมป์ ไม่ง้อ ใช้แอคเคาน์ประธานาธิบดี @POTUS สวนกลับว่า อยู่ระหว่างการพิจารณาสร้างแพลตฟอร์มเอง และจะไม่ยอมเงียบเด็ดขาด

  หลังจากที่ทวิตเตอร์ (Twitter) ประกาศนโยบายของการยืนยันตัวตนใหม่บนทวิตเตอร์สำหรับปี 2021 ไปเมื่อหลายอาทิตย์ก่อน รวมถึงขอรับฟีดแบ็กจากผู้ใช้งานผ่านแฮชแท็ก #VerificationFeedback ซึ่งปรากฏว่าได้รับการตอบรับกว่า 22,000 แบบสอบถามจากผู้คนบนทวิตเตอร์นั้น

ชี้นิ้วไปที่เพื่อนเป็นการด่วน สำหรับการออกมาให้สัมภาษณ์ของบุคคลสำคัญในวงการเทคโนโลยีอย่าง “อิริค ชมิดท์” (Eric Schmidt) ต่อกรณีที่รัฐบาลสหรัฐอเมริกาจะดำเนินคดีกับกูเกิล (Google) ด้วยข้อหาผูกขาดทางการค้า ในธุรกิจค้นหาออนไลน์

เพราะเสียงนั้นสำคัญ Twitter เตรียมเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานบันทึกและส่งเสียงถึงกันผ่าน Direct message แล้ว คาดเริ่มทดสอบในบราซิลเป็นแห่งแรกของโลก

เริ่มแล้วกับบทบาทที่ Facebook เจ้าพ่อโซเชียลมีเดียโลกตัดสินใจทำกับการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ 2020 โดยมีการประกาศอย่างเป็นทางการว่า บริษัทจะแบนโฆษณาที่เกี่ยวกับการเมืองตัวใหม่ ๆ ไม่ให้เผยแพร่บนแพลตฟอร์มในสัปดาห์สุดท้ายก่อนการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา ที่จะมีขึ้นในวันที่ 3 พฤศจิกายน 2020

แม้จะเป็นหนึ่งในโซเชียลมีเดียที่ก้าวเข้าสู่ปี 2020 อย่างแข็งแกร่ง แต่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 และปรากฏการณ์ Black Lives Matter ที่นำมาซึ่งการหยุดลงโฆษณาและการคว่ำบาตรทางโซเชียลมีเดีย ก็ทำให้ Twitter มีรายได้ลดลงถึง 23%

ดูเหมือนว่าดีลระหว่าง TikTok กับ Microsoft จะน่าจับตาขึ้นมาอีกระดับ เพราะไม่ใช่แค่ความยุ่งยากจากเงื่อนไขของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา และปัญหาทางการเมืองระหว่างประเทศเท่านั้น แต่ล่าสุด Wall Street Journal รายงานว่า Twitter อาจจะเป็นบริษัทล่าสุดที่เข้าเจรจาซื้อกิจการของ TikTok

ในช่วงนี้นักการตลาดหลายคนคงมีคำถามมากมาย รวมถึงอยากทราบว่าจะสื่อสารอย่างไรให้เข้ากับสถานการณ์และเกิดผลดีกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น ช่วงนี้ควรจะเปิดตัวสินค้าหรือไม่ ควรทำแคมเปญอย่างไร มู้ดแอนด์โทนควรเป็นแบบไหน ถ้าครีเอทเชิงขี้เล่น เบาสมองจะดูเหมาะสมกับบรรยากาศในช่วงนี้หรือไม่ ทวิตเตอร์เข้าใจถึงปัญหานี้เป็นอย่างดีและเห็นด้วยว่าการสร้างสรรค์บทสนทนาสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ได้ เราจึงขอแนะนำ 7 กลยุทธ์จากแบรนด์ชั้นนำที่ครองใจผู้บริโภคด้วยการสื่อสารได้อย่างโดดเด่นบนทวิตเตอร์

งานนี้เรียกว่าต่อให้มีฟีเจอร์อย่าง two-factor authentication หรือตั้งพาสเวิร์ดเก่งแค่ไหนก็ช่วยไม่ได้ เพราะคนดังในวงการเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็นเจ้าพ่อ Bill Gates, Elon Musk แห่ง Tesla, Jeff Bezos แห่ง Amazon, Joe Biden ผู้สมัครท้าชิงประธานาธิบดีสหรัฐฯ ฯลฯ ต่างถูกแฮกเกอร์เจาะเข้าใช้งานแอคเคาน์บนแพลตฟอร์ม Twitter กันเรียบวุธ

  แม้จะมีหลักฐานมานานแล้วว่า ทางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วย Hate Speech การเหยียดเชื้อชาติ และความรุนแรง และทางแพลตฟอร์มเองก็มีการว่าจ้างทีมงานเอาท์ซอร์สจำนวนมากเข้ามาสกรีนเนื้อหาเหล่านั้น จนเคยเป็นข่าวดังว่า อดีตพนักงานบางคนออกมาเรียกร้องค่าชดเชยทางด้านสภาพจิตใจกับทางบริษัทดังอย่าง Facebook กันไปแล้ว

ช่วงเวลานี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก “สิตางศุ์ บัวทอง” เจ้าของตำนานส้มหยุด! ที่ดังแบบไม่มีอะไรมากั้น ไม่ว่าจะไถฟีดไปแพลตฟอร์มไหนต้องเจอแม่ รายการทีวีต้องมีแม่ เข้าโรงหนังก็ยังเจอแม่ เป็นเวลา 3 เดือนมาแล้วที่ชาวโซเชียล Move on จากแม่ไม่ได้จริงๆ

จากกรณีการเสียชีวิตของ George Floyd ชายผิวดำชาวสหรัฐอเมริกาที่ถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจกระทำรุนแรง ดูเหมือนว่า ณ เวลานี้ แฮชแท็ก #BlackLivesMatter จะกลายเป็นสิ่งที่แบรนด์ทั่วโลกให้ความใส่ใจและใช้กรณีดังกล่าวแสดงจุดยืนของแบรนด์เพื่อต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติกันอย่างท่วมท้น

  ความเห็นต่างระหว่างสองแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กปะทุ เมื่อซีอีโอคนดังจาก Facebook ออกมาให้ความเห็นสวนทางกับสิ่งที่ Twitter ทำ อย่างการใส่ข้อความ Fact-Checking หน้าทวีตของโดนัลด์ ทรัมป์ ประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาในเรื่องการลงคะแนนเสียงเลือกตั้งผ่านทางไปรษณีย์

กลายเป็นศึกแค้นฝังหุ่นระหว่างประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เขาใช้เป็นประจำอย่าง Twitter เมื่อมีรายงานว่าประธานาธิบดีสหรัฐอเมริการายนี้ตัดสินใจลงนามในคำสั่งพิเศษเพื่อคุมเข้มการกระทำของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกันแล้ว

ประธานาธิบดีสหรัฐฯ ถึงกับจี๊ด เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Twitter ออกโรงเตือนผู้ใช้งานให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนเวลาที่เห็นทวีตของ “โดนัลด์ ทรัมป์”

หลังจากก่อนหน้าที่ ซีอีโอ Twitter อย่าง Jack Dorsey ออกมาประกาศว่า อนุญาตให้พนักงาน Twitter ทำงานจากนอกออฟฟิศได้ตลอดไป ล่าสุดดูเหมือนว่าทางซีอีโอ Facebook อย่าง Mark Zuckerberg ก็ตัดสินใจไปในทิศทางเดียวกันแล้ว

หลังจาก “ทวิตเตอร์” (Twitter) เปิดแอคเคานท์ทวิตเตอร์ @TwitterThailand ทางการเพื่อเป็นสื่อกลางการสื่อสารระหว่างทวิตเตอร์กับผู้ใช้งานชาวไทย โดยจัดทำเป็น 2 ภาษา ไทย-อังกฤษ เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในประเทศอื่นๆ เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคมที่ผ่านมา แต่กลับเกิดกระแสต่อต้านพร้อมแฮชแท็ก #ไม่เอาทวิตเตอร์ไทยแลนด์ ขึ้นมา โดยมีความเข้าใจว่าเป็นแอคเคานท์ที่มีความเชื่อมโยงกับรัฐบาลไทย

เรียกว่า Google และ Facebook ยังต้องชิดซ้าย เพราะ Jack Dorsey ซีอีโอ Twitter ส่งอีเมลถึงพนักงาน อนุญาตให้ Work From Home ได้ “ตลอดไป” แม้ว่าเมืองจะปลดล็อกจากวิกฤติไวรัส Covid-19 แล้วก็ตาม

วันที่ 13 เมษายน 2563 สวัสดีวันปีใหม่ไทยที่ไม่เหมือนเดิม เพราะปีนี้ “สงกรานต์หายไป” หลังจากประเทศไทยพบคนไทยคนแรกติดเชื้อไวรัส COVID-19 เมื่อวันที่ 25 มกราคม มาตรการป้องกันการแพร่ระบาดที่เข้มข้นถูกงัดมาใช้ จาก พ.ร.ก.ฉุกเฉินและประกาศเคอร์ฟิว เปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตของผู้คนที่ต้องอยู่บ้านเพื่อหยุดเชื้อ Work from home รวมถึงปีใหม่ไทยในประวัติศาสตร์ “วันสงกรานต์” ที่หายไป

Jack Dorsey ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Twitter และ Square แอปพลิเคชันด้านระบบเพย์เมนต์ประกาศบริจาค 1 พันล้านเหรียญสหรัฐเพื่อสู้กับ Covid-19 แล้ว

มีรายงานว่า Michael Bloomberg อดีตผู้ว่าการรัฐนิวยอร์ก และ 1 ใน 8 ผู้ท้าชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาจากพรรคเดโมแครตในการเลือกตั้งที่จะมาถึงในเดือนพฤศจิกายน 2020 นี้ เตรียมใช้เงินหลายล้านเหรียญสหรัฐสำหรับการหาเสียงผ่านสื่อออนไลน์ในรูปแบบที่ไม่มีใครทำมาก่อน

เรียกว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางเพิ่มรายได้โฆษณาให้กับแพลตฟอร์มในยุคดราม่าเกลื่อนโซเชียลมีเดียได้เลยทีเดียวสำหรับ Twitter ที่ล่าสุดเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “Promoted Trend Spotlight” กับการดึงคลิปโฆษณามาแปะเอาไว้บนสุดของแท็บ Explore ซึ่งจะทำให้ผู้ที่เข้ามาส่องเทรนด์ยอดนิยมบน Twitter มองเห็นโฆษณาดังกล่าวได้อย่างชัดเจน

ดีแทค รวบรวมสถิติการใช้งานดาต้าช่วงเทศกาลส่งความสุขรับปีใหม่ 2020 โดยเผยรายชื่อ 6 จังหวัดประจำภาคที่คว้าแชมป์ยอดใช้งานดาต้าสูงสุด พร้อมเผย 5 แอปพลิเคชั่นยอดนิยมช่วงเทศกาลปีใหม่

นอกเหนือจาก Facebook แล้ว Twitter เป็นอีกหนึ่งโซเชี่ยลมีเดียที่น่าจับตามอง เพราะสร้างกระแสในสังคมได้อย่างมากมายในระยะหลัง และกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่นักการตลาดดิจิทัลต้องตามให้ทัน และเมื่อมองไปที่ hashtag ที่ฝ่ากระแสดราม่าทั้งหลายทั้งไทย-เทศ ก็มี #ของมันต้องมีก่อน40 ปรากฎขึ้นมา ซึ่งนอกจากจะแรงจนติด Trend Twitter กับเขาขึ้นมาแล้ว ยังโชว์แง่มุมคิดของการใช้ชีวิตให้ดีขึ้น … และไม่ใช่ดีเพื่อตัวเองเท่านั้น แต่ดีขึ้นเพราะ “ครอบครัว”

วันนี้ การใช้ผู้ทรงอิทธิพลทางความคิด หรือ Key Opinion Leader (KOL) ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับการตลาดและการสร้างแบรนด์ในเมืองไทย แต่สิ่งที่สำคัญอยู่ที่จะใช้ Influencer Marketing ให้มีประสิทธิภาพได้อย่างไร ​ในยุคที่ “ใครๆอาจจะเป็น Influencer ได้ แต่คนที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาว มักเป็นคนที่ทำการบ้านหนักกว่าคนอื่นเสมอ”​

“ทวิตเตอร์” เป็นโซเชียลมีเดียที่กำลังเติบโตแบบก้าวกระโดด ข้อมูลจากงาน DAAT 2019 จัดโดยสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) ได้เผยถึงมูลค่าเม็ดเงินโฆษณาที่ใช้ในทวิตเตอร์ในปีนี้ เพิ่มขึ้นจาก 135 ล้านบาท เป็น 204 ล้านบาท เติบโตขึ้นถึง 52% ขณะที่การเติบโตของ Active User ในประเทศไทยนั้นสูงมากถึง 30% และสูงกว่าค่าเฉลี่ยผู้ใช้ทวิตเตอร์ทั่วโลก

ผ่านไปแล้วกับงานรวมพลคนโฆษณาดิจิทัล “DAAT Day 2019 – All Things Digital” ที่ในงานนอกจากจะมีการเปิดเผยเม็ดเงินโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลของประเทศไทยในช่วงครึ่งปีแรกของ 14 หมวดอุตสาหกรรมแล้ว ยังมาพร้อมคำอธิบายสภาพตลาด และการคาดการณ์ตัวเลขการใช้จ่ายเงินของปีนี้ด้วยว่ามีโอกาสทะลุ 20,000 ล้านบาทกันเลยทีเดียว ส่วนจะมีอะไรที่เคลื่อนไหว หรือเป็นเทรนด์ในวงการโฆษณาดิจิทัลปีนี้บ้างนั้น เราขอสรุปมาฝากกันดังนี้

ปรากฏการณ์ในโซเชี่ยลมีเดียที่ผู้ใช้งานอย่างเราๆ ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่ก็เลี่ยงไม่ได้จริงๆ เมื่อโซเชี่ยลมีเดียที่เกิดปัญหาขัดข้องน้อยกว่าเพื่อน อย่าง Twitter ก็เกิดอาการ “ล่ม” กับเขาด้วยในวันนี้

นับว่าเป็นมาตรฐานการใช้โซเชี่ยลมีเดียสำหรับผู้ดำรงตำแหน่งทางการเมืองที่น่าสนใจไม่น้อย เมื่อศาลอุทธรณ์กลางของสหรัฐอเมริกา ยืนยันตามศาลชั้นต้นตัดสินว่า ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ไม่สามารถบล็อคความคิดเห็นผู้ใช้งานทวิตเตอร์ซึ่งแสดงความคิดเห็นต่างจากเขาได้ ในแอคเคานท์ทวิตเตอร์ @realDonaldTrump