เป็นที่ทราบกันดีว่าพฤติกรรมผู้บริโภคในช่วง Covid-19 ได้เปลี่ยนไปแล้ว แถมบางพฤติกรรมก็เป็นการเปลี่ยนตลอดกาลเสียด้วย ซึ่งสำหรับประเทศไทยที่จำนวนผู้ติดเชื้อเริ่มลดลงอย่างต่อเนื่อง และอาจทำให้เราพร้อมสำหรับการกลับสู่โลกแห่งการทำงานในเร็ว ๆ นี้ การเรียนรู้จากประเทศจีนว่าแบรนด์ต่าง ๆ มีแนวทางปฏิบัติอย่างไรในโลกหลัง Covid-19 ผ่านพ้นจึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากทีเดียว
นับตั้งแต่เกิดไวรัสโควิด-19 อุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบอย่างมากอุตสาหกรรมหนึ่งก็คงจะเป็นร้านอาหาร เพราะต้องถูกสั่งปิดในส่วนของการให้บริการในร้าน เหลือเพียงการสั่งกลับบ้านเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านอาหาร DIY ที่ผู้บริโภคต้องปรุงสุกเอง ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มต้ม – ปิ้ง – ย่าง ทั้งหลาย ที่นอกเหนือจาก “รสชาติ” ของอาหารแล้ว เสน่ห์อย่างหนึ่งของการรับประทานอาหารในลักษณะนี้ก็คือ “โมเมนต์” ที่ได้ร่วมกันทำกิจกรรมกับคนสนิท
สถานการณ์โควิด-19 เขย่าโลกธุรกิจและการใช้ชีวิตของผู้คนเปลี่ยนไปทั่วโลกจากมาตรการเว้นระยะทางสังคม (Social Distancing) ของที่เคยปกติ จะไม่ปกติอีกต่อไป ของที่ไม่ปกติ จะปกติมากขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน นักการตลาดต้องปรับกลยุทธ์ ธุรกิจต้องคิดใหม่ เพราะนอกจาก Digital Disruption แล้ว ยังเจออีกพายุลูกใหญ่ กับการเกิดขึ้นของ COVID-19 Disruption ได้ทำลายล้างสิ่งที่เคยคิดไว้เดิม เปลี่ยนสู่ “ปกติใหม่” (New Normal)
จากที่รัฐบาลไต้หวันวางแผนจะทุ่มเงิน 2.3 พันล้านเหรียญไต้หวันในการพลิกฟื้นเศรษฐกิจที่ได้รับผลกระทบจากไวรัส Covid-19 อย่างรุนแรงด้วยการแจกคูปองในรูปแบบต่าง ๆ ไปตั้งแต่กลางเดือนกุมภาพันธ์นั้น ล่าสุดมีผลการสำรวจจาก Cathay Financial Holdings พบว่า 58% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า พวกเขาไม่อยากใช้คูปองที่พักโรงแรม เมื่อเทียบกับคูปองประเภทอื่น ๆ ที่ทางการมอบให้
ต้องยอมรับว่า ความพยายามในการเปลี่ยนหน้าปกพาสปอร์ตของไต้หวันจากที่เคยใช้ชื่อว่า “Republic of China” นั้นมีมานานหลายปีแล้ว แต่กระบวนการที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเริ่มขึ้นในช่วงวิกฤติไวรัส Covid-19 ระบาดกันนี่เอง เนื่องจากประเทศต่าง ๆ ทั่วโลกเกิดความสับสนในชื่อที่ใกล้เคียงกันของจีนแผ่นดินใหญ่ และไต้หวัน
ในขณะหลายคนหวั่นวิตกและหวาดกลัวในสถานการณ์อันเลวร้าย และผลกระทบต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ทำให้การใช้ชีวิตและการทำงานของคนเราถูก disrupt แบบกระเจิดกระเจิง เพราะเศรษฐกิจสั่นคลอน หลายธุรกิจล้มครืนลงแบบไม่ทันทั้งตัว ความมั่นคงในชีวิตพังทลาย สิ่งที่ไม่เคยคาดคิดมาก่อน กลายเป็นความจริงอันเจ็บปวดที่ถาโถม กระหน่ำ ซ้ำซัดจนซวนเซ
จากที่ Facebook เคยประกาศว่าเมื่อปลายเดือนมีนาคมจะมอบเงินช่วยเหลือจำนวน 100 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับผลกระทบจากไวรัส Covid-19 ตอนนี้ดูเหมือนว่า ธุรกิจรายย่อยในประเทศไทยที่เปิดเพจอยู่บนแพลตฟอร์มจะเริ่มได้รับข้อเสนอจาก Facebook กันแล้ว
ครั้งแรกในประวัติศาสตร์ กับปรากฏการณ์ราคาซื้อขายน้ำมันดิบล่วงหน้าในสหรัฐอเมริกา “ติดลบ” เป็นครั้งแรก โดยที่มาของเหตุการณ์ดังกล่าวนั้น มาจากการล็อกดาวน์ที่เกิดขึ้นทั่วโลกจากพิษไวรัส Covid-19 ส่งผลให้ปริมาณการใช้น้ำมันลดลงอย่างรวดเร็วมาก โดยเฉพาะในประเทศยักษ์ใหญ่อย่าง “สหรัฐอเมริกา”
หลังจากประเทศที่ใช้หน้ากากอนามัยอย่างชินตาอย่าง “ญี่ปุ่น” กลับต้องประสบกับภาวะขาดแคลนหน้ากาก อันเนื่องมาจากความต้องการของคนในประเทศและทั่วโลกเพิ่มขึ้นในช่วงวิกฤติ Covid-19 จน Sharp ต้องดัดแปลง โรงงานผลิตจอ LCD ซึ่งตัวโรงงานมีห้องควบคุมแรงดันอากาศทำให้ไม่มีฝุ่นเข้าไป และเหมาะที่จะใช้ผลิตหน้ากากอนามัยเช่นกัน
เป็นการตัดสินใจที่น่าจะกระทบต่อชื่อเสียงของยักษ์ใหญ่แห่งวงการธีมปาร์คอย่าง Walt Disney ไม่น้อย กับการออกมาประกาศ “ระงับการจ่ายเงิน” พนักงานกว่าหนึ่งแสนคนแล้วในสัปดาห์นี้เพื่อรักษาสถานะทางการเงินของบริษัท ซึ่งการตัดสินใจดังกล่าวคาดว่าจะช่วยเซฟเงินให้กับ Walt Disney ได้ราว 500 ล้านเหรียญสหรัฐต่อเดือนเลยทีเดียว
การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ยังคงเป็นปัญหาใหญ่ระดับโลกที่ยืดเยื้อ ที่องค์การอนามัยโลก (WHO) ระบุว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ได้ส่งผลกระทบรุนแรงในทุกภาคส่วน หลังจากปัจจุบันมียอดผู้ติดเชื้อทะลุ 1 ล้านคนทั่วโลก หรืออาจเรียกได้ว่าเป็นสงครามระหว่างมนุษย์กับเชื้อไวรัส ที่บุคลากรทางการแพทย์ หรือนักรบในชุดขาว ต้องต่อสู้มาเป็นระยะเวลาต่อเนื่องหลายเดือน และยังไม่มีแนวโน้มว่าสงครามนี้จะยุติลงได้ง่ายๆ ยังคงพบว่าในหลายประเทศ รวมถึงประเทศไทย ยังมีสถิติอัตราการพบผู้ติดเชื้อรายใหม่ และผู้เสียชีวิตอย่างต่อเนื่อง นาทีนี้หลายภาคส่วนล้วนออกมาผนึกกำลัง ช่วยกันจัดหา และส่งมอบอาวุธทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์ ชุดตรวจหาเชื้อไวรัสโควิด-19 หน้ากากอนามัย เสื้อกาวน์ น้ำ อาหาร ฯลฯ ให้กับนักรบในชุดกาวน์ได้นำไปใช้ต่อสู้กับเชื้อไวรัส …
เชื่อว่าหลายคนยังคงจำได้กับภาพ “โดรนตรวจการ” ที่จีนเคยนำมาใช้เตือนประชาชนให้สวมหน้ากาก และให้กลับบ้านเพื่อลดความเสี่ยงในการติดเชื้อไวรัส Covid-19 กันได้ ผ่านไปเพียง 2 เดือน สหรัฐอเมริกาซึ่งกำลังเป็นศูนย์กลางการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ของโลกในขณะนี้ก็ปรากฏภาพการใช้โดรนในลักษณะเดียวกันออกมาแล้ว
เรียกว่ามีการปรับเปลี่ยนนโยบายกันนิดหน่อยเสียแล้วสำหรับผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของสหรัฐอเมริกาอย่าง Amazon ที่ล่าสุดมีรายงานว่า บริษัทตัดสินใจตั้งเป้าหมายใหม่ในช่วง Covid-19 นั่นคือ การทำให้ผู้คน “ซื้อของน้อยลง”
YDM Thailand กลุ่มบริษัทด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งแนวหน้าของเมืองไทยประกาศช่วยแบรนด์วางแผนแคมเปญและกลยุทธ์ให้ฟรี! สำหรับแบรนด์ใดๆ ก็ตามที่กำลังจะทำแคมเปญเพื่อช่วยเหลือสังคม หรือ CSR Campaign กับวิกฤต COVID-19 ในขณะนี้
ปัจจุบันสถานการณ์โควิด-19 สร้างความเสียหายทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย ซึ่งส่งผลกระทบทุกด้านทั้งการใช้ชีวิต การทำงาน และภาคธุรกิจที่เกือบหยุดชะงักทั้งหมด ถือเป็นวิกฤติครั้งใหญ่ ที่รัฐบาลต้องขยายความร่วมมือทุกภาคส่วนเข้ามาเป็นทีมประเทศไทย เพื่อสู่ภัยโควิด-19
ร้านอาหารเล็ก ๆ ไม่มีสาขา เงินทุนก็ไม่หนา แถมยังต้องปิดหน้าร้าน เหลือเพียงการขายแบบ Take Home กับ Delivery ตามคำสั่งของหน่วยงานท้องถิ่น ฯลฯ เงื่อนไขเหล่านี้อาจทำให้ผู้ประกอบการร้านอาหารหลายรายต้องกุมขมับว่าจะเอาตัวรอดอย่างไรในยุค Covid-19 น่าสนใจที่อีกฟากหนึ่งของโลกอย่างสหรัฐอเมริกา มีแบรนด์ชื่อ Guerrilla Tacos ได้เฉลยข้อสอบเรื่องนี้เอาไว้ให้แล้ว
ท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ทั้งหน้ากากอนามัยและเจลล้างมือต่างก็มีราคาสูง วิธีการดูแลตัวเองที่ง่าย และมีประสิทธิภาพสูงสุดในการป้องกันตัวเราและผู้อื่นจากเชื้อไวรัส คือการล้างมือด้วยสบู่ ร่วมกับการใส่หน้ากากอนามัย กินร้อน ช้อนตัวเอง รวมทั้งรักษาระยะห่างทางสังคม และอยู่บ้านเพื่อหยุดการแพร่กระจายของไวรัส
“โออิชิ กรีนที” ประกาศหยุดแคมเปญชิงโชคหน้าร้อนในแอปพลิเคชัน “โออิชิ คลับ” ในส่วนของการ “ลุ้นรางวัล” กองทัพรถโตโยต้า ยาริส เอทีฟ และ ทริปญี่ปุ่นกับ 10 หนุ่ม GMM Teen Idol ตั้งแต่รอบที่ 4 ถึงรอบที่ 6 เพื่อนำงบประมาณส่งเสริมการตลาดไปมอบเป็นเงินบริจาค พร้อมผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มและอาหารโออิชิ รวมมูลค่า 24,000,000 บาท ผ่านสภากาชาดไทย เพื่อมอบให้กับ 7 โรงพยาบาล
วิกฤติ Covid-19 เขย่าเศรษฐกิจทั่วโลก ฉุดจีดีพีปีนี้ร่วงกันทุกประเทศ บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำของโลก Mckinsey ประเมินทุกธุรกิจได้รับผลกระทบอยู่ที่ว่า “มากหรือน้อย” แต่ในวิกฤติยังมีโอกาสและแสงสว่างรออยู่ การอยู่รอดให้ได้ไปถึงสถานการณ์วิกฤติคลี่คลาย สิ่งสำคัญที่ต้องรักษาไว้ก่อนคือ “คน”
ขึ้นชื่อว่าเงินช่วยเหลือไม่ควรมีอุปสรรคในการเบิกจ่าย อย่างไรก็ดี กระทั่งประเทศยักษ์ใหญ่อย่างสหรัฐอเมริกา การแจก “เงินช่วยเหลือ” ผู้ได้รับผลกระทบจากวิกฤติ Covid-19 ก็ไม่อาจส่งถึงมือผู้รับได้โดยง่าย เพราะมีรายงานว่า ทางกระทรวงการคลังของสหรัฐมีคำสั่งให้พิมพ์ชื่อประธานาธิบดี “โดนัลด์ เจ.ทรัมป์” ลงบนเช็คก่อน ถึงจะจัดส่งได้ ซึ่งอาจทำให้การจัดส่งเช็คต้องล่าช้าไปอีกระยะหนึ่ง
ลาซาด้า (Lazada) เปิดสถิติเดือนมีนาคม – กลางเดือนเมษายน อานิสงส์ไวรัส Covid-19 ดันยอดนักช้อปบนแพลตฟอร์มโตขึ้น 60% ลูกค้าใช้งานเฉลี่ยนานขึ้น 11% และยอดคำสั่งซื้อเติบโต 100% พบสินค้าขายดีช่วง Covid-19 คือกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน, ของใช้จำเป็น และอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ
เป็นที่รู้กันดีว่า “หน้ากากอนามัย” เป็นสินค้าที่ทั่วโลกต้องการ จนเกิดภาวะขาดแคลน ขณะเดียวกัน “องค์การอนามัยโลก”(WHO) ก็ยอมรับแล้วว่า การใช้หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า เมื่อต้องอยู่ในที่สาธารณะ ควบคู่ไปกับการล้างมือ มีส่วนช่วยป้องกัน Covid-19 ได้จริง ดังนั้น “หน้ากาก” จึงกลายเป็นสินค้าที่ผู้คนต้องการอย่างมาก จนขาดตลาด เพื่อแก้ปัญหานี้ ดีไซน์เนอร์ชาวเยอรมัน Evgeny Maslov จึงคิดค้น BUMASK หน้ากากที่ผลิตจากกระดาษแข็ง สามารถเปลี่ยนไส้กรองได้ ขึ้นมา เพื่อบรรเทาปัญหาการขาดแคลน
คุณพุทธิพงษ์ ปุณณกันต์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) พร้อมด้วยผู้บริหารกระทรวงดีอีเอส และบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) นำโดย คุณพิพัฒน์ ขันทอง กรรมการ และรักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ ร่วมส่งมอบCOVID-19 Test Station ให้กับโรงพยาบาลสมุทรสาคร โรงพยาบาลกระทุ่มแบน จ.สมุทรสาคร และโรงพยาบาลนครชัยศรี จ.นครปฐม สำหรับให้แพทย์และบุคลากรทางการใช้ตรวจหาเชื้อไวรัสCOVID -19 โดยมี นพ.อนุกูล ไทยถานันดร์ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลสมุทรสาคร พญ.อุไรวรรณ จำนรรจ์สิริ …
การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 นอกจากกระทบเศรษฐกิจ ฉุดตัวเลขจีดีพี “ร่วง” ทั่วโลกแล้ว ระยะเวลาอันยาวนานของสถานการณ์ที่ทำให้ผู้คนต้องกักตัวอยู่บ้านและ Work From Home ได้เปลี่ยนหลายพฤติกรรมผู้บริโภคกลายเป็น New Normal การใช้ชีวิตหลังจบโควิด-19
Covid-19 กระทบแรงกว่าที่คิด เพราะมีรายงานว่า Alphabet บริษัทแม่ของ Google ตัดสินใจชะลอการจ้างพนักงานในปีนี้ให้ช้าลงแล้ว
คุณธนินท์ เจียรวนนท์ ประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์ พร้อมด้วย ศ.นพ.สุทธิพงศ์ วัชรสินธุ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทย ศ.นพ.วิชัย เบญจชลมาศ ผู้อำนวยการศูนย์โรคหัวใจ รพ.จุฬาฯ คุณสุภกิต เจียรวนนท์ ประธานกรรมการ เครือฯ คุณศุภชัย เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร เครือฯ พร้อมคณะแพทย์ รพ.จุฬาฯ และผู้บริหารเครือซีพี เข้าเยี่ยมชม “โรงงานซีพีหน้ากากอนามัยฟรีเพื่อคนไทย“ ที่ อ.พระประแดง จ.สมุทรปราการ ซึ่งเปิดสายการผลิตหน้ากากอนามัยเป็นวันแรก …
รัฐบาลสหรัฐอเมริกาจัดแพกเกจช่วยเหลือ 10 สายการบินยักษ์ใหญ่ของประเทศที่ได้รับผลกระทบจากไวรัส Covid-19 แล้ว โดยคิดเป็นเม็ดเงินถึง 25,000 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 815,500 ล้านบาท!
ต้องบอกว่า ท่ามกลางการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ที่ทำให้นักลงทุนต่างกังวลกับผลประกอบการของบริษัทต่าง ๆ ทว่า มีบริษัทหนึ่งที่นักลงทุนรู้สึกไม่กังวลมากนัก นั่นคือ Amazon เห็นได้จากการเติบโตของมูลค่าบริษัทที่มีการทำลายสถิติอีกครั้งเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา กับตัวเลขมูลค่ารวม 1.14 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ
นับว่าเป็นข่าวดีของ “ไต้หวัน” ที่เมื่อวาน (14 เมษายน) เป็นวันแรกที่ไต้หวันไม่พบผู้ป่วย Covid-19 รายใหม่เพิ่มขึ้นเป็นครั้งแรกใน 1 เดือนนิดๆ นั่นทำให้มีการเฉลิมฉลองเล็กๆ แต่น่ารัก และ Social Distancing ด้วยการเปิดไฟที่โรงแรม Grand Hotel Taipei รวม 57 ห้องเป็นข้อความ “ZERO” นอกจากนี้ที่ Grand Hi-Lai Hotel ก็เปิดไฟห้องพักเป็นรูปหน้ายิ้ม (^_^) ให้คนไต้หวันได้ร่วมยินดี
โลกหลัง Covid-19 ผ่านพ้นไปกำลังเผยให้เห็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ได้รับอานิสงส์และเติบโต นั่นก็คือธุรกิจคอมพิวเตอร์พีซีและแท็บเล็ต โดยมีข้อมูลจาก IDC China ระบุว่า การหันไปเรียนออนไลน์ ท่ามกลางการประกาศปิดเมืองของจีนแผ่นดินใหญ่คือที่มาของความต้องการที่เพิ่มขึ้นดังกล่าว
