ทวิตเตอร์

นับตั้งแต่โลกวิ่งเข้าสู่สังคมดิจิทัล โซเชียลมีเดียกลายเป็นดิจิทัลแพลตฟอร์มที่เข้ามามีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในการรับข่าวสารมากขึ้น ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ “ทวิตเตอร์” เพราะด้วยจำนวนฐานผู้ใช้ที่เติบโตสูงขึ้น จากเดิมที่เป็นกลุ่มมิลเลนเนียล ปัจจุบันมีทั้งกลุ่มคนทำงานและนักธุรกิจเข้ามาใช้เพื่อติดตามข้อมูลข่าวสารกันมากขึ้น บวกกับจุดเด่นในการเป็นพื้นที่ “สนทนา” ที่ให้ผู้ใช้สามารถเข้ามาร่วมพูดคุยและแสดงความคิดเห็นในเรื่องต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้แบบเรียลไทม์

ศูนย์คุ้มครองเด็กของแคนาดารวมตัวเหยื่อล่วงละเมิด เพื่อถ่ายคลิป “Happy Birthday – Twitter” ในวันครบรอบ 15 ปี สะท้อนภาพการเป็นแพลตฟอร์มที่กระจายคอนเทนท์ถูกล่วงละเมิดของพวกเขาได้ไวที่สุด

แรงบันดาลใจจาก Clubhouse ออกฤทธิ์ทันใจ ล่าสุด Twitter เปิดตัวบริการ “Spaces” (เวอร์ชันเบต้า) เพื่อให้เป็นห้องสนทนาที่มีแต่เสียงตามรอย Clubhouse เรียบร้อย พร้อมทดสอบแล้วทั้งกับผู้ใช้ iOS และแอนดรอยด์

ความซับซ้อนของประเทศที่เรียกตัวเองว่าเป็นต้นแบบประชาธิปไตยเป็นเรื่องที่น่าสนใจไม่น้อย เห็นได้จากสิ่งที่เกิดขึ้นกับ ทวิตเตอร์ (Twitter) เฟซบุ๊ก (Facebook) ยูทูบ (YouTube) และอีกหลากหลายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่บรรดาผู้ก่อตั้งมักจะบอกว่า ตั้งใจให้แพลตฟอร์มของตนเองเป็นพื้นที่ที่มีเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็น

แพลตฟอร์มทวิตเตอร์ (Twitter) เล่นบทโหด ประกาศแบนแอคเคาน์ของประธานาธิบดีสหรัฐฯ โดนัลด์ ทรัมป์ (Donald Trump) เป็นการถาวรแล้ว โดยให้เหตุผลว่า ผู้ใช้มีพฤติกรรมละเมิดนโยบายของบริษัท ด้านทรัมป์ ไม่ง้อ ใช้แอคเคาน์ประธานาธิบดี @POTUS สวนกลับว่า อยู่ระหว่างการพิจารณาสร้างแพลตฟอร์มเอง และจะไม่ยอมเงียบเด็ดขาด

  หลังจากที่ทวิตเตอร์ (Twitter) ประกาศนโยบายของการยืนยันตัวตนใหม่บนทวิตเตอร์สำหรับปี 2021 ไปเมื่อหลายอาทิตย์ก่อน รวมถึงขอรับฟีดแบ็กจากผู้ใช้งานผ่านแฮชแท็ก #VerificationFeedback ซึ่งปรากฏว่าได้รับการตอบรับกว่า 22,000 แบบสอบถามจากผู้คนบนทวิตเตอร์นั้น

ใครจะงอแงไม่ยอมรับผลการเลือกตั้งประธานาธิบดี หรือกล่าวหาว่าคู่แข่งโกง ฯลฯ จนไม่ยอมโอนถ่ายอำนาจ ฯลฯ ก็ทำไป แต่สำหรับบนโลกโซเชียลมีเดีย ความงอแงนี้ไม่มีผล เพราะทวิตเตอร์ (Twitter) บอกว่า พวกเขาได้เตรียมถ่ายโอนอำนาจในการใช้งานแอคเคาน์ @POTUS ซึ่งเป็นแอคเคาน์สำหรับประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาให้กับ “โจ ไบเดน” (Joe Biden) แล้ว

ชี้นิ้วไปที่เพื่อนเป็นการด่วน สำหรับการออกมาให้สัมภาษณ์ของบุคคลสำคัญในวงการเทคโนโลยีอย่าง “อิริค ชมิดท์” (Eric Schmidt) ต่อกรณีที่รัฐบาลสหรัฐอเมริกาจะดำเนินคดีกับกูเกิล (Google) ด้วยข้อหาผูกขาดทางการค้า ในธุรกิจค้นหาออนไลน์

แม้จะเป็นหนึ่งในโซเชียลมีเดียที่ก้าวเข้าสู่ปี 2020 อย่างแข็งแกร่ง แต่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 และปรากฏการณ์ Black Lives Matter ที่นำมาซึ่งการหยุดลงโฆษณาและการคว่ำบาตรทางโซเชียลมีเดีย ก็ทำให้ Twitter มีรายได้ลดลงถึง 23%

ดูเหมือนว่าดีลระหว่าง TikTok กับ Microsoft จะน่าจับตาขึ้นมาอีกระดับ เพราะไม่ใช่แค่ความยุ่งยากจากเงื่อนไขของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา และปัญหาทางการเมืองระหว่างประเทศเท่านั้น แต่ล่าสุด Wall Street Journal รายงานว่า Twitter อาจจะเป็นบริษัทล่าสุดที่เข้าเจรจาซื้อกิจการของ TikTok

ในช่วงนี้นักการตลาดหลายคนคงมีคำถามมากมาย รวมถึงอยากทราบว่าจะสื่อสารอย่างไรให้เข้ากับสถานการณ์และเกิดผลดีกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น ช่วงนี้ควรจะเปิดตัวสินค้าหรือไม่ ควรทำแคมเปญอย่างไร มู้ดแอนด์โทนควรเป็นแบบไหน ถ้าครีเอทเชิงขี้เล่น เบาสมองจะดูเหมาะสมกับบรรยากาศในช่วงนี้หรือไม่ ทวิตเตอร์เข้าใจถึงปัญหานี้เป็นอย่างดีและเห็นด้วยว่าการสร้างสรรค์บทสนทนาสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ได้ เราจึงขอแนะนำ 7 กลยุทธ์จากแบรนด์ชั้นนำที่ครองใจผู้บริโภคด้วยการสื่อสารได้อย่างโดดเด่นบนทวิตเตอร์

งานนี้เรียกว่าต่อให้มีฟีเจอร์อย่าง two-factor authentication หรือตั้งพาสเวิร์ดเก่งแค่ไหนก็ช่วยไม่ได้ เพราะคนดังในวงการเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็นเจ้าพ่อ Bill Gates, Elon Musk แห่ง Tesla, Jeff Bezos แห่ง Amazon, Joe Biden ผู้สมัครท้าชิงประธานาธิบดีสหรัฐฯ ฯลฯ ต่างถูกแฮกเกอร์เจาะเข้าใช้งานแอคเคาน์บนแพลตฟอร์ม Twitter กันเรียบวุธ

  ความเห็นต่างระหว่างสองแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กปะทุ เมื่อซีอีโอคนดังจาก Facebook ออกมาให้ความเห็นสวนทางกับสิ่งที่ Twitter ทำ อย่างการใส่ข้อความ Fact-Checking หน้าทวีตของโดนัลด์ ทรัมป์ ประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาในเรื่องการลงคะแนนเสียงเลือกตั้งผ่านทางไปรษณีย์

กลายเป็นศึกแค้นฝังหุ่นระหว่างประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เขาใช้เป็นประจำอย่าง Twitter เมื่อมีรายงานว่าประธานาธิบดีสหรัฐอเมริการายนี้ตัดสินใจลงนามในคำสั่งพิเศษเพื่อคุมเข้มการกระทำของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกันแล้ว

ประธานาธิบดีสหรัฐฯ ถึงกับจี๊ด เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Twitter ออกโรงเตือนผู้ใช้งานให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนเวลาที่เห็นทวีตของ “โดนัลด์ ทรัมป์”

หลังจาก “ทวิตเตอร์” (Twitter) เปิดแอคเคานท์ทวิตเตอร์ @TwitterThailand ทางการเพื่อเป็นสื่อกลางการสื่อสารระหว่างทวิตเตอร์กับผู้ใช้งานชาวไทย โดยจัดทำเป็น 2 ภาษา ไทย-อังกฤษ เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในประเทศอื่นๆ เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคมที่ผ่านมา แต่กลับเกิดกระแสต่อต้านพร้อมแฮชแท็ก #ไม่เอาทวิตเตอร์ไทยแลนด์ ขึ้นมา โดยมีความเข้าใจว่าเป็นแอคเคานท์ที่มีความเชื่อมโยงกับรัฐบาลไทย

ช่วงล็อคดาวน์ใคร ๆ ก็อยู่กับบ้าน ทำให้สื่อนอกบ้านอย่างบิลบอร์ดขาดคนสนใจเหลียวแล แต่ไม่เป็นปัญหาสำหรับ Burger King ที่หัวใสผุดแคมเปญ Home of The billboard กับการเปลี่ยนสื่อนอกบ้านให้เป็นสื่อในบ้านด้วยการชักชวนให้ลูกค้ามาเป็นผู้โฆษณาให้แบรนด์แลกกับคูปองซื้อ Whopper แบบ 1 แถม 1 เสียเลย

Jack Dorsey ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Twitter และ Square แอปพลิเคชันด้านระบบเพย์เมนต์ประกาศบริจาค 1 พันล้านเหรียญสหรัฐเพื่อสู้กับ Covid-19 แล้ว

เรียกว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางเพิ่มรายได้โฆษณาให้กับแพลตฟอร์มในยุคดราม่าเกลื่อนโซเชียลมีเดียได้เลยทีเดียวสำหรับ Twitter ที่ล่าสุดเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “Promoted Trend Spotlight” กับการดึงคลิปโฆษณามาแปะเอาไว้บนสุดของแท็บ Explore ซึ่งจะทำให้ผู้ที่เข้ามาส่องเทรนด์ยอดนิยมบน Twitter มองเห็นโฆษณาดังกล่าวได้อย่างชัดเจน

“ทวิตเตอร์” เป็นโซเชียลมีเดียที่กำลังเติบโตแบบก้าวกระโดด ข้อมูลจากงาน DAAT 2019 จัดโดยสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) ได้เผยถึงมูลค่าเม็ดเงินโฆษณาที่ใช้ในทวิตเตอร์ในปีนี้ เพิ่มขึ้นจาก 135 ล้านบาท เป็น 204 ล้านบาท เติบโตขึ้นถึง 52% ขณะที่การเติบโตของ Active User ในประเทศไทยนั้นสูงมากถึง 30% และสูงกว่าค่าเฉลี่ยผู้ใช้ทวิตเตอร์ทั่วโลก

ผ่านไปแล้วกับงานรวมพลคนโฆษณาดิจิทัล “DAAT Day 2019 – All Things Digital” ที่ในงานนอกจากจะมีการเปิดเผยเม็ดเงินโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลของประเทศไทยในช่วงครึ่งปีแรกของ 14 หมวดอุตสาหกรรมแล้ว ยังมาพร้อมคำอธิบายสภาพตลาด และการคาดการณ์ตัวเลขการใช้จ่ายเงินของปีนี้ด้วยว่ามีโอกาสทะลุ 20,000 ล้านบาทกันเลยทีเดียว ส่วนจะมีอะไรที่เคลื่อนไหว หรือเป็นเทรนด์ในวงการโฆษณาดิจิทัลปีนี้บ้างนั้น เราขอสรุปมาฝากกันดังนี้

ก่อนหน้านี้ หลายคนอาจต้องเคยตอบคำถามเด็ก ๆ กันมาแล้วว่า คอมพิวเตอร์ที่เราใช้งานกันอยู่น่ะ ทำไมเริ่มต้นที่ไดรว์ C แล้วไดรว์ A – B มันหายไปไหนกัน ซึ่งเราก็เชื่อว่าคนที่อายุเกิน 30 ปีขึ้นไปน่าจะตอบคำถามนี้ได้แน่นอน แต่วันนี้เด็ก ๆ เหล่านั้นกำลังมีคำถามใหม่มาถามกันอีกแล้ว แถมยังเกี่ยวพันกับเจ้าคำถามไดรว์ A-B เสียด้วย โดยคำถามล่าสุดมีขึ้นบนทวิตเตอร์ เมื่อมีผู้ใช้ชาวญี่ปุ่นคนหนึ่งตั้งคำถามว่า ทำไมเครื่องหมาย Save บนโปรแกรม Excel ถึงเป็นรูปตู้กดน้ำอัตโนมัติได้ล่ะ?

ครั้งแรกของประเทศไทย! ทวิตเตอร์ จับมือกับ CJ ENM ผู้จัดงาน KCON (@KCON_Global) เทศกาลดนตรี Kpop (เค-ป็อป) และวัฒนธรรมเกาหลีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก นำเสนอเรื่องราว KCON THAILAND (@KCONTHAILAND) ผ่าน #TwitterBlueroom ซึ่งจะเป็นการพูดคุยตอบคำถามกับศิลปินเกาหลีสุดฮ็อต และข่าวสารล่าสุดในแวดวง Kpop ให้กับแฟนทวิตเตอร์ก่อนใคร โดยจะมีการไลฟ์สดผ่าน #TwitterBlueroom ทุกวันพฤหัสบดี เวลา 18:00 (เวลาประเทศไทย) ที่แอคเคานต์ของ @KCONThailand …

ปรากฏการณ์ในโซเชี่ยลมีเดียที่ผู้ใช้งานอย่างเราๆ ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่ก็เลี่ยงไม่ได้จริงๆ เมื่อโซเชี่ยลมีเดียที่เกิดปัญหาขัดข้องน้อยกว่าเพื่อน อย่าง Twitter ก็เกิดอาการ “ล่ม” กับเขาด้วยในวันนี้

นับว่าเป็นมาตรฐานการใช้โซเชี่ยลมีเดียสำหรับผู้ดำรงตำแหน่งทางการเมืองที่น่าสนใจไม่น้อย เมื่อศาลอุทธรณ์กลางของสหรัฐอเมริกา ยืนยันตามศาลชั้นต้นตัดสินว่า ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ไม่สามารถบล็อคความคิดเห็นผู้ใช้งานทวิตเตอร์ซึ่งแสดงความคิดเห็นต่างจากเขาได้ ในแอคเคานท์ทวิตเตอร์ @realDonaldTrump

เมื่อ Search Engine ที่ดังที่สุด อาจไม่ได้สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุด โดยเฉพาะประสบการณ์สำหรับคนบนโลกโซเชียล ที่ต้องอัปเดตดราม่ากันรัว ๆ เราจึงมีโอกาสได้เห็น “Zanroo” เสิร์ชเอนจินสัญชาติไทยออกมาประกาศท้าชน Google ด้วยบริการเสิร์ชที่จะแสดงผลข้อมูลจาก Latest Information จากจักรวาลโซเชียล ทั้ง Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, เว็บบอร์ดต่าง ๆ รวมถึงเว็บไซต์ข่าว ตบท้ายด้วยกราฟให้เห็นกันจะๆ ว่าตอนนี้ข้อความที่เรากำลังค้นหานั้น ฮอตฮิตขนาดไหน

  กระแสคอนเทนท์ K-Pop ยังคงแรงดีไม่มีตก เมื่อ Twitter เปิดเผยข้อมูลแฮชแท็กที่คนไทยโพสต์กันมากที่สุด พบว่าความบันเทิงเกาหลียังครองใจสาวก K-pop ในไทยอย่างมาก ทั้งยังพบว่าไทยเป็นอีกตลาดที่เติบโตเร็วมากในกลุ่มเอเชียแปซิฟิก

ตัวเลขคาดการณ์เม็ดเงินโฆษณาดิจิทัลล่าสุดในปี 2018 จากสมาคมโฆษณาดิจิทัล หรือ DAAT ประกาศมาแล้วในงาน DAAT DAY 2018 ทั้งจำนวนเม็ดเงินที่คาดว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้จ่าย ตัวเลขอัตราการเติบโต รวมทั้งเซ็กเมนต์ที่ Spending สูงสุดว่ามาจากกลุ่มไหน หรือมีกลุ่มใหม่ๆ ที่เริ่มหันมาใช้สื่อดิจิทัลในการช่วยทั้งในแง่ของการสร้าง Awareness และในเชิง Performance ได้มากขึ้น

นกน้อยสีฟ้าร้องทวีตๆ ไม่นานมานี้เหมือนจะหลงทางไปเล็กน้อย จำนวนผู้ใช้งาน Twitter ค่อนข้างจะซบเซาไปบ้างในบ้านเกิดอย่างสหรัฐฯ แม้ว่าได้รับการสนับสนุนจากนักการเมืองที่มีชื่อเสียงก็ตาม แต่ยังคงมีประเทศเดียวที่ฐานการใช้งานของไมโครบล็อคนกน้อยสีฟ้านี้ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก นั่นก็คือประเทศญี่ปุ่นนั่นเอง จากการสำรวจของ Humble Bunny เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลท้องถิ่นของญี่ปุ่น

แฮชแทค  #TWITTERBESTFANDOM ทวิตสูงเกือบ 42 ล้านครั้ง  จาการประกาศรางวัล  #SOOMPIAWARDS  ประจำปีครั้งที่ 13 โดย #TeamGOT7 เป็นผู้ชนะสาขา  #TwitterBestFandom ขณะที่ประเทศไทยติดอันดับการโหวตผ่านทางทวิตเตอร์มากที่สุด จากจำนวน unique voters ทั้งหมด