Tag: Brand Loyalty

ถอดกลยุทธ์ Brand Loyalty ดึงผู้บริโภคไม่ให้เปลี่ยนใจ แถมสร้าง ‘สาวก’ ซื้อซ้ำบอกต่อ

แม้ยุคที่สถานการณ์ไม่เป็นใจในหลายๆ ธุรกิจ ที่ต้องเจอกับวิกฤติโควิด-19 ขณะนี้ และยังไม่รู้ว่าต้องใช้ระยะเวลาอีกนานแค่ไหนกว่าจะกลับสู่ภาวะปกติ  แต่การทำตลาดก็หยุดนิ่งไม่ได้ หากอยากเป็น “แบรนด์” ในใจลูกค้า ไม่ว่าจะยุคนี้ หรือจะ New Normal กลยุทธ์สร้าง Brand Loyalty มัดใจผู้บริโภคไม่ให้เปลี่ยนใจยังสำคัญเสมอวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เผยข้อมูลงานวิจัย “How to Hook” เทคนิคมัดใจลูกค้ายุคดิจิทัล...

3 Dos and 3 Don’ts ปี 2020 ในยุคผู้บริโภคไร้ความภักดีต่อแบรนด์

 การทำตลาดให้โดนใจผู้บริโภค เป็นเรื่องยากและท้าทายมาทุกยุค ทุกสมัย โดยเฉพาะในยุคที่ดิจิทัลเข้ามา​ Disrupted และ Takes all ทุกสิ่งทุกอย่างแบบเบ็ดเสร็จ รวมทั้งการเข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคไปอย่างสิ้นเชิง ทำให้นักการตลาดยุคนี้แทบจะต้องฉีกตำราเดิมๆ ที่เคยยึดถือไว้ทิ้งไป เพราะบางกลยุทธ์นั้น เสื่อมมนต์ขลังจนไม่สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคนี้ได้อีกต่อไปแล้วโดยเฉพาะในโลก​แห่ง Disloyalty ที่ทุกคนฟันธงตรงกันว่า จากนี้ Brand Loyalty จะไม่มีอยู่จริงอีกต่อไป ทั้งจากช้อยส์จำนวนมากมาย หรือแม้แต่พฤติกรรมผู้บริโภค​ ที่ชอบเปลี่ยน...

‘เพอร์ร่า’ ขายน้ำแร่ แต่แจ้งเกิดด้วย ‘แฟชั่น’ ​พิสูจน์พลังแห่ง Packaging มากกว่าสวย แต่ช่วยขายได้จริง

ตามปกติ จุดขายหรือจุดแข็งสินค้า มักจะหยิบจุดที่เกี่ยวข้องกับโปรดักต์โดยตรงมาตอกย้ำ โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่ม FMCG ที่มักจะเน้นความแข็งแกร่งในเชิง Functional Benefit  ของสินค้าแต่ละประเภท เพื่อสื่อสารให้ลูกค้าเข้าใจถึงตัวโปรดักต์ได้อย่างตรงจุดที่สุด   เราจึงมักจะเห็นการสื่อสารแบรนด์สินค้า FMCG ส่วนใหญ่  เลือกที่หยิบเอาความคาดหวังในการใช้สินค้าแต่ละประเภทของลูกค้ามาพูด  ไม่ว่าจะเป็น ความสะอาด ของสินค้าในกลุ่มซักล้าง ความอร่อย รสชาติที่ดี ของสินค้าในกลุ่มอาหาร หรือความสดชื่น ของสินค้าในกลุ่มเครื่องดื่มแต่หนึ่ง Pain...

สิงห์อัพเดทแชร์ตลาดน้ำดื่ม 5 เดือนแรก ทิ้งห่างคริสตัล 4% ​ช่องว่างมากที่สุดรอบ 2-3 ปี    

เป็นหนึ่งตลาดที่แข่งดุเดือดรุนแรง จนแทบกระพริบตาแทบไม่ได้ โดยเฉพาะ TOP 2 ของแบรนด์ "น้ำดื่ม" ในตลาด สิงห์ และ คริสตัล  ที่ผลัดกันรุก-รับ และยึดครองตำแหน่งเบอร์หนึ่งชนิดที่บี้กันกระจาย ขึ้นอยู่กับว่าช่วงเวลาไหนใครอัดโปรโมชั่น โดยเฉพาะสงคราม​โปรโมชั่นในช่องทางสำคัญอย่างร้านสะดวกซื้อ ซึ่ง Channel นี้ครองสัดส่วนถึง 70% ของโมเดิร์นเทรดรวม ​จึงกลายเป็นหนึ่งในตัวแปรสำคัญต่อตัวเลขมาร์เก็ตแชร์ในตลาดน้ำดื่มขณะที่ตัวเลขอัพเดทล่าสุด จากการเปิดเผยของน้ำดื่มสิงห์ ตั้งแต่เดือน ม.ค.-พ.ค....

Rethink วิธีคิดการตลาดยุคดิจิทัล อย่ามองแค่ “เงิน” ในกระเป๋าลูกค้า เพราะ “เวลา” คือสิ่งที่หายากและมีจำกัดมากย่ิงกว่า

ผ่านพ้นไปแล้วสำหรับงาน BRAND TALK ครั้งที่ 17 งานเสวนาประจำปีของเว็บไซต์ BRANDBUFFET.IN.TH กับหัวข้อ​ "The Creative Disruptor ธรรมดาโลกไม่จำ อยากเป็นผู้นำต้องแหกกฎ” อัดแน่นด้วยเนื้อหาที่ตอบโจทย์​โลกธุรกิจในปัจจุบันนี้ที่ถูกท้าทายและ Disrupt อยู่ตลอดเวลา ซึ่งวิถีของ "ผู้รอด" ​จำเป็นต้องปรับตัวอย่างถูกต้องและรวดเร็ว และหากใครสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างสร้างสรรค์ก็จะกลายเป็น “ผู้ชนะ” ได้ทั้งการชนะคู่แข่ง และชนะใจลูกค้าโดยเนื้อหาของการสัมมนาในพาร์ทแรกนั้น ​เป็นการนำเสนอผ่านหัวข้อ...

สิงห์รุกเกม Brand Loyalty ​ครั้งแรกกับการชูจุดขายด้วยฟังก์ชั่นนัลผ่าน ‘น้ำณเดชน์’​​ ทลายความเชื่อ ‘น้ำดื่มไม่แตกต่าง’ 

ตลอด 2-3 ปี ที่ผ่านมา จะเห็นการรุกตลาดอย่างหนักของน้ำดื่มสิงห์อย่างต่อเนื่อง และยังถือเป็นแบรนด์น้ำดื่มที่มีการใช้ทั้งพรีเซ็นเตอร์และ Brand Influencer มากที่สุดในช่วงเวลาที่ผ่านมาอีกด้วย เริ่มด้วยการเปิดแคมเปญ A PART OF YOU เมื่อช่วงต้นปี 2017 สร้างแรงบันดาลใจผ่าน 5 Influencers ที่ต่างกันไป ตามมาด้วยการเปิดตัว​ “เจ้านาย จิณเจษฎ์ วรรธนะสิน”...

“เสี่ยงขึ้นก็ยอม กำไรน้อยลงก็ยอม” กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ​เดินเกม​ Brand Love ​หวังเป็นบัตรแรกที่ลูกค้าหยิบใช้ ​

หนึ่งปัญหาสำคัญสำหรับธุรกิจบัตรเครดิตคือ Brand Loyalty ที่ต่ำมาก ลูกค้าแต่ละคนจะพกบัตร​เครคิตในกระเป๋ามากกว่าหนึ่งใบ​ ขณะที่การเลือกใช้บัตรในแต่ละครั้งของลูกค้านั้น ส่วนใหญ่มักจะดูจากโปรโมชั่นในขณะที่กำลังจะใช้จ่ายเป็นหลัก การแข่งขันในตลาดบัตรเครดิตส่วนใหญ่จึงมักจะเห็นการแข่งขันด้วยการมอบสิทธิประโยชน์จากการถือบัตรเป็นหลัก​​ โดยเฉพาะส่วนลดจากร้านค้าพันธมิตรต่างๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการใช้บัตรให้สูงมากขึ้นขณะที่การเดินเกมของกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ในการทำให้บัตรของตัวเองกลายเป็นบัตรใบแรกที่ลูกค้าจะหยิบออกมาจากกระเป๋าสำหรับการใช้จ่ายต่างๆ จะตั้งต้นจากความพยายามในการเข้าใจ Insight และ Pain point ที่มากกว่าแค่กระตุ้นการใช้บัตร แต่ Beyond ไปถึงการแก้ปัญหาทางด้านการเงินและพฤติกรรมใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะการเข้าไปในตลาดที่ยังไม่มีใครเข้าไปมาก่อน ​นำมาสู่การวางทิศทางธุรกิจในปีนี้เพื่อเสริมความแข็งแรงของ Brand...

Influencer Marketing กลยุทธ์น้ำดื่มสิงห์ สร้างทั้ง High Engagement-High Loyalty ในทุกทาร์เก็ต

ยังคงเดินหน้าสร้าง Engagement ระหว่างแบรนด์น้ำดื่มสิงห์และผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ ทั้งเด็กและวัยรุ่น ซึ่งทางสิงห์มองว่าอาจจะมีความผูกพันธ์และใกล้ชิดกับแบรนด์น้อยกว่ากลุ่มคนที่มีอายุมากกว่า 35 ปี ขึ้นไป รวมทั้งกลุ่มเป้าหมายหลักอย่างกลุ่มครอบครัวที่แบรนด์สิงห์ค่อนข้างเข้าถึงได้มากกว่า เพราะด้วยอายุของแบรนด์ที่ทำตลาดมานานกว่า 30 ปี ทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์น้ำสิงห์ในความรู้สึกของคนรุ่นใหม่จะดูว่ามีอายุมากและไม่ค่อยมีส่วนเกี่ยวข้องกับตัวเองมากเท่าไหร่นัก  ทำให้ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา จะเห็นการทำตลาดอย่างเข้มข้นและรุกหนักของน้ำดื่มสิงห์ โดยเฉพาะการทำให้แบรนด์ใกล้ชิดกับคนรุ่นใหม่มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัว 5 Brand Influencer เพื่อเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์แตกต่างกัน...