Brand Buffet

“กรุงศรี” ถือเป็นอีกหนึ่งธนาคารที่ทำการบ้านหนักตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร ควบคู่ไปกับการลดต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ และเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ได้ประกาศความพร้อมไปสู่โลกการเงินแห่งอนาคตอีกขั้น โดยผนวกเทคโนโลยี API Open Banking , AI และ Big Data & Intelligence ที่จะช่วยให้เข้าใจลูกค้าได้อย่างลงลึก สามารถไปพบกับลูกค้าได้แบบถูกที่ ถูกเวลามากขึ้น

“ลูกค้าเติมเงิน” มี Brand Loyalty ในระดับต่ำนี่คืออินไซต์ที่ “ดีแทค” ลงไปศึกษาและค้นพบ ว่า ลูกค้ากลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะยกเลิกใช้บริการหลังจากเปิดใช้งานซิมได้ 3-6 เดือน เพราะเชื่อว่า “ซิมใหม่” จะมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ที่มากกว่า ไม่ว่าจะเป็นค่าโทร หรือค่าบริการอินเตอร์เน็ตที่ถูกกว่า รวมถึงของแถมต่างๆ ที่ได้รับเมื่อเปิดเบอร์ใหม่ ดังนั้น เพื่อจูงใจให้ลูกค้าเติมเงินอยู่ในระบบนานขึ้น “ดีแทค” จึงนำโปรแกรม CRM (Customer Relationship Management) ดันให้ลูกค้าเติมเงินใช้งานแอพพลิเคชั่น dtac เพื่อมอบคุณค่าการใช้งานด้วย “สิทธิประโยชน์” …

แวดวงสตาร์ทอัพคงจะคุ้นเคยกับชื่อของ “เจคอป กรีนสแปน” (Jacob Greenshpan) หัวหน้าทีมด้านการออกแบบ UX และ UI ให้กับโครงการ Google Launchpad Accelerator หรือที่รู้จักกันในนาม “โยดาแห่ง UX/UI” ผู้ซึ่งเคยเป็นโค้ชให้กับสตาร์ทอัพระดับโลกมาแล้ว ด้วยประสบการณ์ทำงานด้าน UX/UI มานานกว่า 22 ปี

ปัจจุบันเทรนด์การทำธุรกิจขนาดใหญ่มุ่งทำการตลาดด้วยการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะกลุ่มและเฉพาะบุคคล หรือ Personalized Marketing มากขึ้น โดยข้อมูลจาก McKinsey บริษัทที่ปรึกษาด้านธุรกิจภาครัฐและเอกชน ระบุว่า Digital Marketing สามารถช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าได้ถึง 50% และเพิ่มยอดขายได้ 5-15% ซึ่งการทำการตลาดดังกล่าว ต้องทำงานในลักษณะขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven) โดยอาศัยฐานข้อมูลมหาศาล (Big Data) และใช้ Marketing Software มาเป็นเครื่องมือสำคัญ

ท่ามกลางสภาวะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยที่ชะลอตัว ตามที่การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้ปรับลดการคาดการณ์ด้านจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติในปี 2019 ลงมาอยู่ที่ 40.2 ล้านคน อันเป็นกระทบจากสภาวะเศรษฐกิจโลกชะลอตัว ราคาน้ำมันที่สูง และเงินบาทแข็งค่าขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ประกอบการท่องเที่ยวในปีนี้

สำหรับแฟนคลับสนีกเกอร์ทั้งหลาย คงจะทราบดีถึงความนิยมแบบแรงไม่หยุดฉุดไม่อยู่ของรองเท้า “Yeezy” ที่ไม่ว่าจะผลิตออกมาขายกี่รุ่น ก็หมดเกลี้ยงในเวลาเพียงไม่ถึงวัน ซึ่งผู้อยู่เบื้องหลังปรากฏการณ์สนีกเกอร์ฟีเวอร์นี้ ก็คือ “Kanye West” (คานเย่ เวสต์) นักร้องฮิปฮอปชื่อดังของสหรัฐอเมริกา แต่นอกจากกระแสแรงแล้ว ต้องบอกว่าราคาก็แรงเช่นกัน ใครจะเชื่อว่ารองเท้าผ้าใบจะมีราคาสูงตั้งแต่หลักหมื่นไปจนถึงหลักแสน!!!

หากถามถึงร้านหนังสือในดวงใจของเหล่านักอ่าน เชื่อว่าจะต้องมีชื่อของ “ศูนย์หนังสือจุฬาฯ” ติดโผ ด้วยระยะเวลาให้บริการที่ยาวนานถึง 44 ปี ภายใต้การเป็นหน่วยงานของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ด้วยการดำเนินกิจการในรูปแบบของวิสาหกิจ ที่ต้องเลี้ยงตัวเองคล้ายระบบธุรกิจเอกชน แม้จะไม่ได้มุ่งแสวงหาผลกำไรสูงสุด แต่ต้องสามารถแข่งขันกับตลาดภายนอกได้

หลังจากอยู่ภายใต้ชายคาของ “AIS” มาได้ 1 ปี ล่าสุด “CS Loxinfo” ประกาศ Repositioning ตัวเองเป็น “CSL” นำเสนอ One Stop ICT Service แบบครบวงจรสำหรับลูกค้าองค์กร มาพร้อมกับโลโก้ใหม่ ที่นำสีส้มและสีเขียวมาใช้ เพื่อให้ความรู้สึกกระฉับกระเฉง ทันสมัย และจดจำง่ายมากกว่าเดิม

ท่ามกลางกระแส Disruption ที่ถาโถม ทุกองค์กรต้องเร่งปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นทุกขณะ ไม่เว้นแต่องค์กรขนาดใหญ่อย่าง AIS ผู้นำในโลกดิจิทัลของประเทศไทย ที่ต้องการ Transformation จากบทบาท Operator สู่การเป็น Digital Life Service Provider ดังที่ คุณสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร AIS ได้ประกาศวิสัยทัศน์ไว้ มาพร้อมกับโจทย์ใหญ่ที่จะทำอย่างไรให้พนักงานกว่า 12,000 คน มีทักษะและความรู้เพิ่มมากขึ้น และสามารถนำมาใช้ในการทำงานได้

หลังจาก ฟิลลิป มอร์ริส ประกาศแผนที่จะ “ยุติการผลิตและจำหน่ายบุหรี่” และหันมาผลิต “ผลิตภัณฑ์ยาสูบไร้ควัน” (Smorke-free Product) หรือที่รู้จักกันในรูปแบบ บุหรี่ไฟฟ้า มาแทนที่ให้เร็วที่สุด อันเป็นการสร้างกลยุทธ์ใหม่เพื่อ Disrupt ธุรกิจตัวเอง หลังจากเป็นบริษัทผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ยาสูบมานานถึง 172 ปี วันนี้ฟิลลิป มอร์ริส ต้องการสร้าง “สังคมไร้ควันบุหรี่” ทางเลือกสำหรับนักสูบที่ตัดสินใจว่าจะยังคงสูบบุหรี่ต่อไป

นับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของเชนร้านเบอร์เกอร์จากประเทศญี่ปุ่นอย่าง “Mos Burger” ในประเทศไทย หลังได้ผู้ร่วมถือหุ้นรายใหม่ “คุณพิธาน องค์โฆษิต” มานั่งตำแหน่งประธานบริษัท มอส ฟูดส์ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด โดยเข้าถือหุ้นในสัดส่วน 75% พร้อมเพิ่มทุนจดทะเบียนอีก 200 ล้านบาท ร่วมกับบริษัทมอส ฟูดส์ เซอร์วิสเซส อิงค์ บริษัทแม่ที่ประเทศญี่ปุ่น ที่มีทุนจดทะเบียน 6 ล้านบาท

หลังได้รับผลกระทบจากปัญหาการชุมนุมทางการเมืองมาตลอด 5 ปี วันนี้ “ภาพรวมธุรกิจอีเวนท์” ยังคงทรงตัว ด้วยมูลค่า 13,000-14,000 ล้านบาท ยักษ์ใหญ่แห่งวงการอีเวนท์ “Index Creative Village” จึงต้องหันมาสร้าง “บลูโอเชี่ยน” ในตลาดใหม่ พร้อมทั้งมองการสร้างคอนเทนต์ใหม่ๆ หรือ “Created New Experience” เพื่อชักชวนให้ผู้บริโภคขบับออกจากหน้าจอและ “ก้าวออกจากบ้าน” ไปเติมเต็มประสบการณ์ผ่านงานอีเวนท์ด้วยตนเอง

แม้กระแสเพลงฮิตติดหูอย่าง “คุกกี้เสี่ยงทาย” จะเบาบางลงไปแล้ว แต่ชื่อของ BNK48 ไอดอลเกิร์ลกรุ๊ปแห่งยุค ยังคงอยู่ใน “กระแส” เรื่อยมา จากการที่เราได้เห็นสมาชิกของวงขึ้นแท่นพรีเซ็นเตอร์สินค้า ตั้งแต่น้ำอัดลม ไปจนถึงรถยนต์ มีคอนเทนต์บนออนไลน์ รวมไปถึงภาพยนตร์

เป็นเวลากว่า 2 ปีแล้ว หลังจากที่ “HMD Global” สตาร์ทอัพสัญชาติฟินแลนด์ ในฐานะเจ้าของสิทธิ์การผลิต ดีไซน์ และพัฒนาสมาร์ทโฟน ฟีเจอร์โฟน และแท็บเล็ตของ “Nokia” ได้พยายามปลุกปั้นแบรนด์ที่มีอายุยาวนานถึง 150 ปี ให้ฟื้นขึ้นมาใหม่ ด้วยความเชื่อมั่นว่าแบรนด์ Nokia ยังเป็น Top of mind ในใจของผู้บริโภคเสมอมา แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่ทางทีมผู้บริหารคิดกันไปเอง เพราะก่อนจะตัดสินใจกลับเข้ามาแข่งขันในสมรภูมินี้อีกครั้ง ได้สำรวจแล้วว่า “Nokia” ยังเป็นแบรนด์ที่อยู่ในตำแหน่ง Top 5 แบรนด์ในใจ หรือ …

กำลังเป็นกระแสร้อนสุดๆ บนโลกออนไลน์ สำหรับชาเลนจ์ใหม่แห่งปี “BottleCapChallenge” เมื่อเหล่านักกีฬา ศิลปิน และบรรดานักแสดงสายบู๊ ท้าทายตัวเองด้วยการโชว์เตะฝาขวดด้วยท่าแบบเท่ๆ แต่งานนี้ต้องบอกเลยว่า “ไม่ง่าย” เหมือนตอน IceBucketChallenge ที่เอาน้ำแข็งราดตัว เพราะต้องอาศัยจังหวะของการหมุนตัว เพื่อเตะฝาขวดให้เปิดออกในครั้งเดียว โดยที่เท้าไม่โดนขวด และที่สำคัญคือขวดจะต้องไม่ล้ม

ในช่วงระยะ 2-3 ปีที่ผ่านมา ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ในประเทศไทยเริ่มให้บริการจองที่อยู่อาศัยผ่านช่องทาง “Online Booking” จนกลายเป็นกระแสในแวดวงธุรกิจอสังหาฯ ชนิดที่ว่าหากโครงการไหนเปิดขายแล้วไม่มีรอบ Online Booking ถือว่าไม่ตอบโจทย์ผู้ซื้อยุคดิจิทัล ที่ปัจจุบันแทบจะคลิกซื้อทุกอย่างผ่านออนไลน์กันหมดแล้ว

ในระดับโลก “Haier” นับว่าเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านอันดับ 1 ยาวนานติดต่อกันมาถึง 10 ปี (ตั้งแต่ปี 2551-2561) จากการจัดอันดับของสถาบันยูโรมอนิเตอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล แต่สำหรับตลาดประเทศไทย Haier ต้องเร่งสปีดเพื่อเป็นที่ยอมรับจากผู้บริโภคชาวไทยให้ได้

  นับวันแนวโน้มทิศทางธุรกิจทั่วโลกหันมาลดการพึ่งพาแรงงานคน มาเริ่มสร้างบริการ Smart Shop มากขึ้น ดังจะเห็นได้จากแนวคิด “The Unmanned Store หรือร้านค้าอัจฉริยะไร้พนักงาน” ที่นำเทคโนโลยีเชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งระหว่างโลกออฟไลน์และดิจิทัลเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อแบบ “Seamless Experience”

ช่วงที่ผ่านมาจะเห็นองค์กรธุรกิจต่างๆ หันมาให้ความสำคัญกับแนวคิด “Sustainability หรือ กลยุทธ์การเติบโตอย่างยั่งยืน” โดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมกันมากขึ้น แม้จะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ต้องบอกว่ากระแส “รักษ์โลก” ยังคงมาแรงและเป็นเทรนด์สำคัญที่ธุรกิจทั่วโลกต่างมุ่งไป เช่นเดียวกับธุรกิจที่มีอายุ 100 ปี อย่าง “อีเลคโทรลักซ์ (Electrolux)” แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าจากประเทศสวีเดน ผู้นำด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดี

  ในยุคดิจิทัลที่การสื่อสารรวดเร็ว จนใครๆก็สามารถบอกเล่าเรื่องราวผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กได้แบบเรียลไทม์ เพราะกลัวว่า หากช้าแล้วจะตกเทรนด์ แต่ทว่าทุกยุคทุกสมัย เมื่อเกิดสิ่งใดสิ่งหนึ่งมากจนเกินไป ก็มักจะมีกลุ่มคนที่ต่อต้านหรือสวนกระแสขึ้นมา เพราะสำหรับบางคน “ก็อยากใช้ชีวิตช้าลงบ้าง” ดังจะเห็นได้จากกระแสการใช้ชีวิตแบบ “Slow life” กลุ่มคนที่ไม่นิยมชีวิตบนกระแสหลัก อย่างกลุ่ม “Hipster” ในช่วงเวลา 3-5 ปีผ่านมา

หลายคนคุ้นเคยเจ้าหมีสีดำ แก้มสีแดง “คุมะมง” (Kumamon) ด้วยคาแรคเตอร์ที่เป็นมิตร และความน่ารัก ที่ไม่ว่าจะไปที่ไหนก็สร้างความสุข สร้างสีสันและเรียกรอยยิ้มให้แฟนได้เสมอ

 ภาพรวมของตลาดบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปในปีนี้คาดว่าจะเติบโต 6% คิดเป็นมูลค่า 20,000 ล้านบาท ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือด แต่ “มาม่า” กลับมีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นกว่า 3% ถือเป็นการเติบโตมากที่สุดในรอบ 3 ปี และยังคงครองความเป็นผู้นำตลาดบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปด้วยส่วนแบ่งตลาดกว่า 51% โดยในช่วงครึ่งปีแรกมียอดขายรวม 4,600 ล้านบาท เติบโตจากครึ่งปีแรกของปีที่ผ่านมากว่า 11.6% จากเดิมตั้งเป้าหมายยอดขายเติบโตไว้ 5%

แม้ว่าภาพรวมของอุตสาหกรรมทีวีในปีนี้ หลายแบรนด์ ลงมาแข่งขันกันเรื่อง “ความคมชัด” โดยส่งเทคโนโลยี “8K” ที่ให้ความคมชัดกว่า 4K ถึง 4 เท่า จะเห็นได้จาก Samsung , Shape ที่ทยอยเปิดตัวทีวี 8K ในช่วงที่ผ่านมา

ประเทศไทยพูดถึง “การกลั่นแก้งบนโลกออนไลน์ (Cyberbullying)” กันมาหลายปีแล้ว แต่ทำไมปัญหาดังกล่าวถึงยังคงอยู่ ? สาเหตุหนึ่งเป็นเพราะ “การแกล้งกันเป็นส่วนหนึ่งของสังคมไทย” เริ่มต้นจากการกลั่นแกล้งทางวาจา ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเรื่องโกหก ล้อชื่อพ่อแม่ ล้อเลียนปมด้อย ก่อนนำไปสู่การกลั่นแกล้งทางกาย กลั่นแกล้งทางสังคม ไปจนถึงกลั่นแกล้งทางความรู้สึก กลั่นแกล้งทางเพศ และการกลั่นแกล้งบนออนไลน์

หลังจากมีกระแสข่าวลือถึงการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารใหญ่ภายในค่ายเพลงร็อก “จีนี่เรคคอร์ด (Genie Records)” ล่าสุดวันนี้ (1 กรกฎาคม 2562) ที่เฟสบุ๊ก “Nick Genie” ของ “คุณนิค วิเชียร ฤกษ์ไพศาล” ผู้ก่อตั้งค่ายเพลง และรองกรรมการผู้อำนวยการสายงานการผลิตและโปรโมชั่นเพลง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้โพสต์ถึงการโบกมือลาตำแหน่งอย่างเป็นทางการ เนื่องจากหมดสัญญากับทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) โดยมีข้อความ ดังนี้

ช่วงที่ผ่านมาจะเห็นว่า บริษัทข้ามชาติที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทย มีการปรับโครงสร้างเป็นไปในทิศทางเดียวกัน คือ แต่งตั้งคนไทยขึ้นบริหารในตำแหน่งสูง เพราะต้องการสานสัมพันธ์กับ Local Market เพื่อเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง

ปัจจุบันแนวคิดเรื่องการช่วยเหลือสังคมขององค์กรธุรกิจได้ถูกเปลี่ยนภาพ จากที่เคยช่วยเหลือด้วยจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อมอบเงินและสิ่งของ ได้ปรับมาเป็นการนำความรู้และความเชี่ยวชาญที่มีไปสร้าง “อาชีพและโอกาสในการเรียนรู้” ให้แทน

ถือเป็นความสำเร็จที่เกินคาดของ “เบทาโกร” หลังจากที่เลือก “โป๊ป-ธนวรรธน์” มาเป็นพรีเซ็นเตอร์ไส้กรอกคนแรกในช่วงปีที่ผ่านมา จนสามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์ไส้กรอกรมควันในตลาดได้ถึง 93% และมีการบริโภคเป็นประจำสูงถึง 45% เดิมมีเพียง 18% (บริโภคประจำหมายถึง รับประทานสินค้าเป็นประจำทุกสัปดาห์) อีกทั้งยังช่วยดันยอดขายเพิ่มเฉพาะกลุ่มไส้กรอกสูงถึง 10% โดยเฉพาะอย่างยิ่งไส้กรอกกลุ่มพรีเมี่ยมและเกรด A ซึ่งเติบโตถึง 15%

ประเทศไทยมีความพร้อมเป็นศูนย์กลางด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลแห่งใหม่ของภูมิภาค จากการศึกษาเรื่อง Global Innovation Index : GII ซึ่งจัดทำโดย Cornell SC Johnson College of Business และ INSEAD WIPO ได้เปิดเผยผลการประเมินผลดัชนีนวัตกรรมโลกว่า ประเทศไทยมีความพร้อมเป็นศูนย์กลางด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลแห่งใหม่ของภูมิภาค ซึ่งจัดอยู่ในอันดับที่ 44 ในปี 2561 มีอันดับที่ดีขึ้น 7 อันดับ

แม้ว่าธุรกิจอาหารจะมีการแข่งขันสูง แต่ในช่วงระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา พบว่ามีการเติบโตขึ้นทุกปี เฉลี่ยปีละ 4-5% ด้วยมูลค่าตลาดรวมกว่า 8 แสนล้านในปัจจุบัน จากบริษัทที่เป็นผู้ให้บริการอาหาร หรือ “Food Service” อย่างเต็มรูปแบบ ล่าสุดเครือ ZEN ต้องการขยายธุรกิจให้ครอบคลุมมากขึ้น โดยต้องการเจาะตลาด “Street Food” ที่ปัจจุบันมีมูลค่าตลาดรวมกว่า 3 แสนล้านบาท เพื่อกระจายเมนูอาหาร ให้เข้าถึงผู้บริโภคทุกเซ็กเมนต์