Gen Z

ความเป็น Global Brand ย่อมมีความได้เปรียบทั้งในด้านแบรนด์ เงินทุน เทคโนโลยี บุคลากร และเน็ตเวิร์กที่อยู่ในประเทศต่างๆ ในการแชร์องค์ความรู้ หรือเคสความสำเร็จร่วมกัน แต่จุดแข็งดังกล่าว ยังไม่ใช่คำตอบทั้งหมดของการชนะใจคนท้องถิ่น ที่ Global Brand ต้องการปักหมุดในตลาดนั้นๆ เพราะอีกหนึ่งจิ๊กซอว์สำคัญที่ขาดไม่ได้คือ การทำความเข้าใจ และรู้จักผู้บริโภคในตลาดนั้นๆ อย่างลึกซึ้ง เพื่อนำ Local Insights มาพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ – บริการให้สอดคล้องกับบริบทของสังคม วิถีชีวิต หรือไลฟ์สไตล์ วัฒนธรรม ความต้องการ …

งานวิจัยชิ้นใหม่ของ One Poll และ Califia Farms พบว่าความชื่นชอบกาแฟของคุณอาจเปิดเผยบุคลิกของคุณได้มากกว่าที่คิด

เป็นผลกระทบจากการทำงานในภาวะ Pandemic ที่น่าสนใจทีเดียวสำหรับการสำรวจของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง “ไมโครซอฟท์ (Microsoft) ที่พบว่า พนักงานจำนวนไม่น้อยรู้สึกลำบากใจกับการทำงานในยุค Work From Anywhere และหลายคนเตรียมยื่นซองขาวเพื่อลาออกจากบริษัทในปีนี้

เวลานี้ประเทศที่ทั่วโลกให้ความสนใจ และหลายองค์กรใหญ่ระดับโลกเตรียมปักหมุดเข้าไปลงทุน คือ เวียดนาม ประเทศที่ในอดีตถูกจัดเป็นประเทศยากจนประเทศหนึ่งของโลก แต่หลังจากปฏิรูปเศรษฐกิจ ภายใต้นโยบาย “Đổi Mới” ที่ประกาศใช้ตั้งแต่ปี 1986 เป็นต้นมา ตลอดระยะเวลากว่า 30 ปี ถึงวันนี้ เวียดนามสามารถเปลี่ยนจากประเทศยากจน ไปสู่ประเทศที่มีรายได้ระดับปานกลาง และที่สำคัญเวียดนามกำลังทยานสู่การเป็น “เสือเศรษฐกิจตัวใหม่แห่งเอเชีย” สะท้อนได้จากข้อมูลทางเศรษฐกิจนี้ – ระหว่างปี 2008 – 2018 รายได้เฉลี่ยต่อหัว (GDP Per Capita) ของคนเวียดนามเพิ่มขึ้น …

ก่อนหน้านี้ภาคธุรกิจต่างๆ โฟกัสผู้บริโภค “Millennials” หรือ “Gen Y” ประชากรกลุ่มใหญ่ที่มีทั้งรายได้ และกำลังซื้อมหาศาล แต่ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคอีกกลุ่มกำลังเติบโตขึ้นมา และต่อไปจะกลายเป็นพลังทางเศรษฐกิจยุคใหม่ คือ “Generation Z” หรือ “Zillennials” ประชากรเกิดระหว่างปี 1996 – 2016 นับวันประชากรกลุ่ม Zillennials เริ่มมีบทบาทมากขึ้น ทั้งต่อภาคสังคม เศรษฐกิจ การเมือง ภาคการผลิต ภาคการลงทุน เช่น การเงินการธนาคาร …

เมื่อกว่า 20 ปีที่แล้ว ได้เกิดจุดเปลี่ยนธุรกิจค้าปลีกไทยครั้งใหญ่ นั่นคือ การแตกแขนงออกมาเป็น “Segmentation” ต่างๆ ที่มีสินค้า – บริการ รูปแบบการนำเสนอ จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละเซ็กเมนต์ และกลุ่มเป้าหมายชัดเจน ทำให้ผู้บริโภครับรู้ว่า ถ้าต้องการสินค้าประเภทใด เขาจะไปช้อปที่ค้าปลีกเซ็กเมนต์นั้นๆ หนึ่งในเซ็กเมนต์ ที่เติบโตต่อเนื่องตลอดระยะเวลากว่า 20 ปี แม้ว่าสถานการณ์เศรษฐกิจจะเป็นเช่นกัน คือ “Specialty Store” หรือค้าปลีกเฉพาะอย่าง โดยเฉพาะในกลุ่ม “Health & Beauty …

อาลีบาบา (Alibaba) ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจากจีนประกาศขยายคอนเซ็ปต์ “เทศกาลคนโสด” หรือ Single Day เป็น Double Day ด้วยการขยายวันช้อปปิ้งเพิ่มจากที่เคยจัดแค่ 11 พฤศจิกายน วันเดียว กลายเป็นสองช่วง คือ 1 – 3 พฤศจิกายน และ 11 พฤศจิกายน พร้อมรับการเติบโตของลูกค้ากลุ่ม Gen Z ด้วยการใส่บ้าน – รถยนต์ – …

แม้ว่าภายนอกชาว Gen Z จะพยายามเข้มแข็ง แต่ลึก ๆ แล้วอาจไม่ใช่เช่นนั้น เพราะมีการสำรวจความคิดเห็นของชาว Gen Z ในเอเชียแปซิฟิก (APAC) พบว่า 73% ของคนหนุ่มสาวรู้สึกเครียดมากขึ้นเนื่องจากการระบาดของ Covid-19

“ยุคนี้เป็นมหาวิกฤตของโลก ทุกภาคส่วนฟันฝ่าตั้งแต่ต้นปี ปีที่แล้วว่าเหนื่อยแล้ว ปีนี้เจอ COVID-19 เข้าไป เรียกว่าหนัก…” ความตอนหนึ่งของ “คุณอนุวัตร เฉลิมไชย นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย” ฉายภาพถึงสถานการณ์ที่ภาคส่วนต่างๆ ไม่เว้นแม้แต่ภาคธุรกิจ และนักการตลาดกำลังเผชิญอยู่ในเวลานี้ เพราะตั้งแต่ปีที่แล้วที่ภาวะเศรษฐกิจ ทั้งในระดับโลก และประเทศ ดูซบเซา อีกทั้งในปีนี้ยังเจอกับ COVID-19 แม้จะผ่านการแพร่ระบาดในระลอกแรกไปแล้ว แต่ยังไม่รู้ว่าระลอกสองที่จ่อเข้ามาจะเป็นเช่นไร และยังมีปัจจัยอื่นๆ แวดล้อม “ปีนี้ และปีหน้าที่จะเจอ คือ มหาวิกฤต ผู้บริโภคอ่อนแรงกันทุกวัน ขณะเดียวกันภาครัฐมีมาตรการช่วยเหลือ …

เป็นที่ทราบกันดีว่าการเกิดขึ้นของ COVID-19 สร้างความเปลี่ยนแปลงมหาศาลในหลายมิติ และทุกมิติล้วนเชื่อมโยงเกี่ยวพัน กระทบต่อๆ กันเป็นโดมิโน! ไม่ว่าจะเป็นระดับมหภาค ด้านเศรษฐกิจ สังคม การเมือง, ด้านการค้าการลงทุน, วิถีชีวิตความเป็นอยู่ของผู้คน, สภาพจิตใจ ซึ่งมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงด้านมุมมอง หรือทัศนคติในการใช้ชีวิตทั้งในวันนี้ และอนาคต จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่เจ้าของแบรนด์ นักการตลาด นักโฆษณา ต้องอัพเดท และทำความเข้าใจ Consumer Insights และพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอ เพราะการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นทุกวันนี้ มาเร็ว และสร้างผลกระทบแต่ละมิติต่อเนื่องกัน “Wunderman Thompson” (วันเดอร์แมน …

Nespresso (เนสเพรสโซ) ผู้นำด้านกาแฟแคปซูลและเครื่องชงกาแฟชนิดแคปซูลระดับพรีเมียมจากประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ขยายฐานคนรุ่นใหม่ผุดดิจิตัลแคมเปญ Barista Creations For Ice ดึงเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังมาสื่อสารไลฟ์สไตล์การดื่มกาแฟเย็นตามสไตล์ของแต่ละคน ผ่านวีดีโอคลิปสั้น ๆ ทางช่องทางโซเชียลมีเดียของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค gen z ที่ชื่นชอบการดื่มกาแฟให้สามารถครีเอทเมนูกาแฟด้วยตนเองได้ง่าย ๆ ที่บ้าน

โมเดลการทำธุรกิจร้านอาหารในปัจจุบัน “Food Delivery” กลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางหลักในการเข้าถึงลูกค้าไปแล้ว ยิ่งในช่วง COVID-19 เป็น “ตัวเร่ง” ทั้ง “ธุรกิจร้านอาหาร” ให้หันมาโฟกัส “Delivery” มากขึ้น และฝั่ง “ผู้บริโภค” ได้กลายเป็นการสร้างพฤติกรรมการบริโภคไปโดยปริยาย  เพราะผลจากมาตรการ Lockdown และจำกัดการให้บริการบางธุรกิจ เช่น ร้านอาหารไม่สามารถให้บริการส่วนนั่งรับประทานได้ ทำให้ “รายได้หลัก” หายไปทันที! เมื่อเป็นเช่นนี้ “Delivery” จึงเป็นทางรอดของผู้ที่อยู่ในธุรกิจนี้ ไม่ว่าจะเป็นรายใหญ่ ที่มี Brand …

ในขณะที่ยอดขายสินค้า Luxury ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ทั่วโลก (เสื้อผ้า, เครื่องประดับ, ผลิตภัณฑ์ความงาม, น้ำหอม, จิวเวลลี่ และนาฬิกา) นับวันเป็นช่องทางที่มีแต่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ โดย “Mckinsey” (อ้างอิงข้อมูลจาก Euromonitor และ Forrester) ฉายภาพว่า ปี 2016 ยอดขายสินค้าหรูในช่องทางออนไลน์ทั่วโลก อยู่ที่ 20 พันล้านยูโรป คิดเป็น 8% ของมูลค่าตลาดรวมสินค้า Luxury ทั่วโลก 254 พันล้านยูโร  …

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่แบรนด์ๆ หนึ่งจะก้าวขึ้นมาเป็น “Iconic Brand” ที่คนทั่วโลกรู้จัก แต่ยากยิ่งไปกว่านั้น ทำอย่างไรที่จะสามารถรักษาฐาน “ลูกค้าเก่า” (Loyal Customer) ให้ยังคงผูกพัน – รักในแบรนด์อย่างต่อเนื่อง พร้อมๆ ไปกับการสร้าง “ลูกค้าใหม่” (New Customer) ท่ามกลางปัจจัยใหม่รอบด้าน  “Starbucks” หนึ่งใน Iconic Brand ระดับโลกที่ทำให้ “วัฒนธรรมการดื่มกาแฟ”  ขยายไปทั่วโลก รวมทั้งในประเทศไทย ที่ถึงวันนี้ดำเนินธุรกิจในไทย 22 ปีแล้ว …

ปฏิเสธไม่ได้ว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y เป็นกำลังหลักที่จะเข้ามาขับเคลื่อนสังคมในอนาคต​ แต่ด้วยพฤติกรรมและค่านิยมแบบสุขนิยม ใช้เงินก่อน เก็บทีหลัง รวมทั้งการยึดติดกับคำว่า “ของมันต้องมี” ทำให้ใช้จ่ายอย่างลืมตัว จนทำให้เกิดปัญหาหนี้สินและกลายเป็นหนี้เสียตามมา เพิ่มปัญหาหนี้ภาคครัวเรือนในสังคมไทยให้อยู่ในระดับสูง​ โดยพบว่า จำนวนคนไทยที่มีหนี้ 21 ล้านคน มีถึง 3 ล้านคน ที่เป็นหนี้เสีย

การเข้าสู่ยุค Mobile First ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเครื่องมือเสพสื่อและคอนเทนต์ของผู้บริโภคในยุคนี้ จะเข้มข้นมากขึ้นเมื่อเข้าสู่ยุค 5G  วันนี้ผู้คนเลือกออกแบบประสบการณ์ออนไลน์ของตัวเองตามความสนใจของแต่ละวัยผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ นับเป็นความท้าทายที่นักการตลาดและแบรนด์ ต้องปรับตัวไปตามพฤติกรรมการรับสื่อที่เปลี่ยนจาก Mass สู่จักรวาลของ Me    

อีกไม่กี่วันก็จะเข้าสู่วันเด็กอีกครั้ง กลุ่มบริษัทอเด็คโก้ประเทศไทย จึงได้ทำการสำรวจ​เด็กไทยอายุ 7-14 ปี เพื่อทราบถึงพฤติกรรมและทัศนคติของเด็กกลุ่มนี้ในมิติต่างๆ จากกลุ่มตัวอย่างกว่า 4 พันราย จากทั่วทุกภูมิภาคทั่วประเทศ

จากเด็กสาวที่ลุกขึ้นมาประท้วงหน้ารัฐสภาสวีเดนเกี่ยวกับปัญหาโลกร้อนเมื่อปี 2018 จนสามารถเรียกความสนใจจากสื่อได้มากมาย เพียงหนึ่งปี การขับเคลื่อนของเธอได้กลายเป็นแรงบันดาลใจให้เด็กนักเรียนกว่าแสนคนใน 1,600 เมืองจาก 125 ประเทศทั่วโลกลุกขึ้นมาแสดงจุดยืนในเรื่องเดียวกันได้ภายใต้แฮชแท็ก #FridaysforFuture และทำให้ชื่อของเธอได้รับยกย่องให้เป็นบุคคลแห่งปี 2019 จากนิตยสาร Times ในที่สุด

สำหรับปี 2019 และปี 2020 ที่กำลังจะมาถึง หนึ่งในกลุ่มคนที่นักการตลาดยุคต่อไปต้องหันมาทำความรู้จักอย่างเข้มข้นอาจไม่ใช่ทั้ง Gen Y หรือกลุ่ม Silver Gen กันอีกแล้ว เหตุเพราะมีอีกหนึ่งกลุ่มผู้บริโภค ที่กำลังเติบโตและก้าวเข้ามามีบทบาทโลกมากขึ้นเรื่อย ๆ นั่นก็คือคนที่มีอายุระหว่าง 10 – 24 ปี หรือที่เราเรียกพวกเขาว่าชาว Gen Z นั่นเอง

จากตัวเลขของสถาบันสุขภาพจิตของสหรัฐอเมริกา (The National Institute of Mental Health) พบข้อมูลน่าสนใจ นั่นคือมีชาวอเมริกันวัยผู้ใหญ่ประมาณ 46.6 ล้านคนที่มีปัญหาสุขภาพจิต แต่เรื่องที่น่าสนใจมากไปกว่านั้นก็คือรายงานเรื่อง Mental Health at Work 2019 ของ Mind Share Partners ที่พบว่า ปัญหาสุขภาพจิตของคนนั้น ส่วนหนึ่งเกิดขึ้นใน “ที่ทำงาน” นั่นเอง

Booking.com​ เผยผลสำรวจ “Gen Z Unpacked : ความตั้งใจของผู้เดินทาง Gen Z ที่พร้อมออกไปสัมผัสโลกกว้างในแบบของตัวเอง“​ เพื่อทราบถึงความต้องการและสิ่งจำเป็นของผู้เดินทางในกลุ่ม Gen Z

จากการแข่งขันที่รุนแรงบนเชลฟ์อาหารพร้อมทานในร้านสะดวกซื้อปัจจุบัน ไม่ว่าจะเรื่องความแปลกใหม่ ความหลากหลายของสินค้า ราคา ความสะดวกรวดเร็ว และความขยันคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อเข้ามาตีตลาดจนผู้บริโภคแทบจะตามไม่ทัน ทำให้ไม่ว่าจะเป็นผู้เล่นรายใหม่หรือรายเก่า จำเป็นต้องตามตลาดให้ทันและปรับรูปแบบให้ดึงดูดที่สุดเมื่อวางบนเชลฟ์สินค้า

เพราะการรู้จักและเข้าใจลูกค้ามากเท่าใด นักการตลาดก็จะยิ่งมีแต้มต่อมัดใจลูกค้าได้เร็วและง่ายมากเท่านั้น  กระบวนการทำวิจัยหาอินไซต์ผู้บริโภค/ลูกค้าจึงมีความสำคัญอย่างมาก เพราะจะเป็นสิ่งที่ทำให้โปรดักซ์หรือสินค้าเตะตาต้องใจลูกค้าจนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด

Gen Z คือ เจเนอเรชั่นที่ถ่ายรูปมากที่สุดยิ่งกว่าคนยุคไหนๆ ในประวัติศาสตร์” Jason Dorsey ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาเกี่ยวกับ Gen Z กล่าวบนเวที TEDxTalk และพฤติกรรมดังกล่าว ก็ส่งผลให้แบรนด์ต้องปรับตัวอย่างแรง! โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์สินค้าที่เกี่ยวข้องกับแฟชั่น

Tim Cook ซีอีโอของ Apple กล่าวสุนทรพจน์ในพิธีสำเร็จการศึกษาของ Tulane University ของรัฐนิวออลีนส์ โดยท้าให้คนรุ่น Gen Z มาเคลียร์สิ่งที่ Baby Boomers ได้ทิ้งไว้

สงครามอีคอมเมิร์ซยังไม่จบง่ายๆ ในปีนี้จะได้เห็นผู้เล่นในตลาดอีคอมเมิร์ซแข่งขันกันอย่างดุเดือดและรุนแรงมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทุ่มงบโฆษณา ใช้พรีเซนเตอร์ช่วย รวมไปถึงการขนทัพโปรโมชั่น งัดแคมเปญเทศกาลช้อปปิ้งต่างๆ ออกสู่ตลาดทุกเดือน เพื่อเพิ่มโอกาสตัดสินใจของผู้บริโภคให้ ‘ซื้อได้ง่ายขึ้น’

จาก Search Trend ของ Google พบว่า ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา จำนวนครั้งของการค้นหาคำว่า Generation Z (เจนเนอเรชั่น ซี) เติบโตขึ้นอย่างมาก และยังมีแนวโน้มสูงขึ้นต่อเนื่องเมื่อเทียบกับ Generation อื่น สะท้อนถึงความสำคัญ และความน่าสนใจของคนกลุ่มนี้ ด้วยพฤติกรรมและทัศนคติที่ค่อนข้างซับซ้อน ประกอบกับเป็นกลุ่มที่กำลังก้าวเข้าสู่วัยแรงงาน และพฤติกรรมเฉพาะตัวที่แตกต่างจากคนรุ่นก่อนๆ ทั้งรูปแบบไลฟ์สไตล์ และการจับจ่ายใช้สอย เพราะเป็นวัยที่เติบโตขึ้นมาพร้อมกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้แบรนด์หรือนักการตลาดที่สามารถเข้าใจคนกลุ่มนี้ได้อย่างถ่องแท้และรอบด้าน จะมีโอกาสสูงในการขยายฐานลูกค้ามาเป็นแบรนด์ในใจคนกลุ่มนี้ได้สูงมากขึ้น

วันเดอร์แมน ธอมสัน (Wunderman Thompson) บริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดชั้นนำในเครือดับบลิวพีพี กรุ๊ป ผู้ให้บริการด้านความคิดสร้างสรรค์ ข้อมูล การให้คำปรึกษา อีคอมเมิร์ซ และการให้บริการทางเทคโนโลยี เผยผลสำรวจล่าสุดจัดทำโดยกลุ่มธุรกิจ Thompson Intelligence ของวันเดอร์แมน ธอมสัน ซึ่งเป็นการสำรวจเรื่อง “เศรษฐกิจสุขภาพในประเทศไทย (The Well Economy Thailand)” ในกลุ่มคนจำนวน 500 คน พบข้อมูลแปลกใหม่ที่น่าสนใจในกลุ่มผู้บริโภคยุคปัจจุบันที่ดำเนินชีวิตท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของโลกและความผันผวนทางเศรษฐกิจ โดยแบ่งเป็น 4 บริบทที่ส่งผลต่อสุขภาพของคนไทยในยุคปัจจุบัน ได้แก่ …

ในช่วงปีที่ผ่านมาแบรนด์ดังต่างๆ หลายแบรนด์ได้สร้างแคมเปญการตลาดดีๆ ที่น่าจดจำ ถ้ามีใครถามถึงแคมเปญที่สร้างอิมแพคมากที่สุดของปี 2018 หลาคนอาจพูดถึงงาน Colin Kaepernick ของ Nike ถึงแม้ว่าคุณอาจจะไม่ได้ชอบในตัวงาน หรือแม้กระทั่งไม่เชื่อว่านักการตลาดที่ทำแคมเปญนี้เชื่อในสิ่งที่พวกเขากำลังพูดกับสังคม แต่เป็นที่ชัดเจนว่าแคมเปญนี้เป็นแคมเปญการตลาดที่กระตุ้นการตอบสนองได้ดีกับผู้บริโภคในปัจจุบันนั้นเป็นเรื่องเกี่ยวกับการยืนหยัดเพื่อบางสิ่งบางอย่าง

ในเวลานี้ กลุ่มคน Gen Z กำลังทยอยก้าวสู่การทำงาน พร้อมนำพาแนวความคิดที่ว่าเทคโนโลยีต้องมาก่อนจึงจะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวหน้าต่อไปได้ในยุคดิจิทัลเข้ามาพร้อมกัน และในขณะเดียวกัน ก็มีแนวโน้มที่อาจสร้างการแบ่งแยกที่ชัดเจนยิ่งขึ้นระหว่างกลุ่มคนทำงานทั้ง 5 เจเนอเรชั่นที่ยู่ในภายในองค์กรเดียวกัน จากผลการวิจัยทั่วโลกที่สนับสนุนการจัดทำโดยเดลล์ เทคโนโลยีส์ พบว่า คนในยุคหลังมิลเลนเนียล (post-millennials) หรือคนที่เกิดหลังปี 1996 และเป็นที่รู้จักในนาม Gen Z มีความเข้าใจและรอบรู้เทคโนโลยีในเชิงลึก และมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนทั้งวิถีการทำงานและการใช้ชีวิตของเราออกไป “แทบจะเป็นที่รู้กันว่ากลุ่มคนที่เติบโตมาในยุคดิจิทัลมีทักษะด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลและเทคโนโลยีล้ำหน้า แต่ที่น่าแปลกใจก็คือระดับของวุฒิภาวะด้านดิจิทัลที่พวกเขานำมาสู่ที่ทำงาน”