Tag: Digital Banking

Citibank ยกเครื่อง Citi Mobile ตอบโจทย์ทุกการใช้งาน แก้ทุก Pain point ผู้บริโภคยุคดิจิทัล

นับตั้งแต่ซิตี้แบงก์เปิดให้บริการโมบายล์ แอปพลิเคชั่นมาตั้งแต่ปี 2014 ปรับเปลี่ยนโฉมมาเรื่อย ๆ กระทั่งล่าสุดได้รับการพัฒนา "ซิตี้โมบายล์ แอปพลิเคชั่น" ให้ล้ำหน้าขึ้นไปอีกขั้น ด้วยฟีเจอร์ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างรู้ใจ ใช้งานง่าย เพื่อให้ผู้บริโภคยุคใหม่ หรือนักช้อปยุค 4.0 มีอิสระในการทำสิ่งต่างๆ ได้ครบวงจรมากขึ้น หรือ Freedom to do more เพราะทุกเรื่องการเงินที่เคยยุ่งยาก จะกลายเป็นเรื่องสบายกว่าเคย ที่สะท้อนถึงความเป็นผู้นำ...

จุดเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงของ LH Bank สู้ศึก Digital Banking พร้อมเปิดประสบการณ์ใหม่ “mark Symbolic of CHANGE”

ถือเป็นช่วงเวลาแห่งการปรับตัวครั้งใหญ่ของกลุ่มธุรกิจทางการเงิน โดยเฉพาะในยุค “ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน” ที่ทุกองค์กรจะต้องคิดใหม่ ทำใหม่ และมองเรื่องของเทคโนโลยีให้ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ทางการเงินของผู้บริโภคยุคใหม่ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจธนาคารสามารถยืนหยัดและเติบโตในธุรกิจต่อไปได้ โดยเฉพาะในยุคที่กลุ่ม Non-Bank และ FinTech ทั้งรายเล็ก-รายใหญ่กำลบังเกิดขึ้นใหม่ชนิดวันต่อวัน การจับมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจระหว่างกลุ่มการเงิน แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ และ CTBC Holding โดย CTBC Bank ธนาคารเอกชนที่ใหญ่เป็นอันดับ 1...

SCB ปรับกลยุทธ์(อีกรอบ)ชู Moment Banking ขยี้ทุก ‘โมเม้นต์’ ดันยอดใช้ SCB EASY

เห็นการปรับตัวและพัฒนามาถึง 3 Season แล้ว สำหรับธนาคารไทยพาณิชย์อีกหนึ่งธนาคารที่โหมการรบในสนาม Digital Banking อย่างหนักหน่วง เพราะวางเป้าหมายสำคัญด้วยการก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำใน Digital Banking และมีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม SCB EASY แตะ 9-10 ล้านคน ให้ได้ภายในสิ้นปีนี้ พร้อมทั้งการเติบโตขยับเป็นมากกว่า 12.5 ล้านคน ให้ได้ในปีต่อไป ขยับจาก Mobile Banking...

KBank เดินกลยุทธุ์คู่ขนาน Online-Offline ผุดสาขารูปแบบใหม่ KOS ศูนย์อัพเลเวลทำธุรกิจออนไลน์

ในรอบปี2561 นี้จะเห็นได้ว่าเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงการให้บริการแบบไม่รู้จบของ ธนาคารกสิกรไทย ด้วยภาพผู้นำบริการด้านการเงินบนแพล็ตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ภายใต้โจทย์ใหญ่ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการเงินทั้งในกลุ่มลูกค้าบุคคล และธุรกิจ แบบครบวงจรในทุกที่ ทุกเวลา เพราะใครๆก็ขายของได้ พัชร สมะลาภา กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวถึงการทำธุรกิจในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยเฉพาะการขยายตัวของการค้าขายในช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ อีคอมเมิร์ซ ซึ่งเติบโตสูงต่อเนื่องทุกปี ส่งผลให้ใครๆก็สามารถทำธุรกิจออนไลน์ได้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานประจำทั่วไป นักเรียน นักศึกษา แม่บ้าน  ผู้ประกอบการ SME...

ส่องเบื้องหลังทีม KBank Contact Center ทำงาน 24 ชม. 365 วัน เพื่อลูกค้า “ประทับใจทุกโมเม้นต์”

เมื่อความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ Gen Y และ Gen Z มีพฤติกรรมเปลี่ยนไปในโลกดิจิทัลมากขึ้นในทุกๆวัน ทำให้ธนาคารกสิกรไทย เจ้าของสโลแกน บริการทุกระดับประทับใจ ในอดีต พร้อมเปิดประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้ามิลเลนเนียล (Millennials) ด้วยบริการทุกระดับประทับใจในยุค Digital เช่นกัน ดร.พิพัฒน์พงศ์ โปษยานนท์ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย ดร.พิพัฒน์พงศ์ โปษยานนท์ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่าการให้บริการของธนาคารกสิกรไทยที่มุ่งสู่...

ครั้งแรกในไทย กับเทคโนโลยี Balance Sweep จากบัญชี ME MOVE มากกว่าแค่บัญชีดิจิทัล แต่ช่วยสร้างระบบออมเงิน

ปัจจุบันการขับเคลื่อน Digital Banking ก้าวข้ามจากการเป็นแพลตฟอร์มทางเลือกสำหรับลูกค้า สู่การเป็น New Normal เป็นมาตรฐานใหม่สำหรับผู้ประกอบธุรกิจธนาคารทุกราย เรียกได้ว่า เป็นสิ่งจำเป็นที่ “ไม่มีไม่ได้” เพราะความต้องการในการทำธุรกรรมต่างๆ ของผู้บริโภคไม่ได้จำกัดอยู่แค่ที่สาขา หรือในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งอีกต่อไป รวมทั้งความสะดวกและอิสระในการทำธุรกรรมได้ด้วยตัวเองจากทุกที่ ตลอด 24 ชั่วโมง โดยปลอดจากการจัดเก็บค่าธรรมเนียมต่างๆ จนกลายเป็นพฤติกรรมที่คุ้นชินสำหรับผู้บริโภคคนไทยในยุคนี้ไปแล้ว สิ่งเหล่านี้จึงไม่ใช่แต้มต่อที่ธุรกิจธนาคารต่างๆ จะนำมาใช้เพื่อให้ได้ใจผู้บริโภคอีกต่อไป เพราะในมุมมองของลูกค้าที่ใช้ Digital Banking...

ทำธุรกิจให้ลูกค้ารัก ยุคนี้ต้องเข้าใจ UX/UI ก่อนสอบตกเรื่อง Customer Experience

เมื่อดิจิทัลเข้ามามีบทบาทมากขึ้น และสามารถยกระดับจากที่เคยเป็นเพียงแค่เรื่องของคนที่สนใจด้านเทคโนโลยี มาสู่การเป็นองค์ประกอบในชีวิตประจำวันของผู้คนและทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะเข้ามาเกี่ยวข้องกับวิถีการดำเนินชีวิตของผู้คนปัจจุบันในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกิจ การเรียนรู้ต่างๆ ไลฟ์สไตล์ ท่องเที่ยว บันเทิง สุขภาพ รวมทั้งเรื่องของการเงินการลงทุน หนึ่งจุดเด่นของการพัฒนาด้านดิจิทัลคือ ทำให้ผู้คนมีความสะดวกในการทำธุรกรรมต่างๆ มากยิ่งขึ้น สามารถใช้งานได้จากทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นช้อปปิ้ง ใช้บริการต่างๆ รวมไปถึงการลงทุนหรือทำธุรกรรมทางการเงิน ดังนั้น Digital Platform ของภาคธุรกิจจึงเป็นอีกหนึ่ง Touchpoint สำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคในปัจจุบัน ซึ่งภาคธุรกิจไม่สามารถละเลยได้เพราะถือเป็นอีกหนึ่งจุดที่สามารถสร้างความพึงพอใจและประทับใจให้แก่ลูกค้าได้...

กรุงศรีเปิดตัว “Krungsri GIFT” Loyalty Program ใหม่ให้ของขวัญจากใจกับลูกค้า เพียง ฝาก ถอน โอน จ่าย

ในยุคของ Technology Disruption ธุรกิจต่างๆต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด ไม่เว้นแต่ธุรกิจธนาคาร นอกจากการปรับตัวแล้ว ยังคงต้องเดินหน้ารักษาฐานลูกค้าเดิม และกระตุ้นการใช้บริการของธนาคารให้มากขึ้นผ่านช่องทางบริการต่างๆ บวกกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปที่ต้องการความสะดวกสบาย ความรวดเร็วในการทำธุรกรรม แต่ละธนาคารจึงตอบสนองด้วยการให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น สาขา ATM ออนไลน์ หรือแม้กระทั่งล่าสุดบน “มือถือ” ที่ถือว่าเป็นช่องทางที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จึงตอกย้ำกลยุทธ์ Digital First ด้วยการปล่อย Loyalty program...

LATEST POST

MOST POPULAR