Tag: Digital Banking

ครั้งแรกในไทย กับเทคโนโลยี Balance Sweep จากบัญชี ME MOVE มากกว่าแค่บัญชีดิจิทัล แต่ช่วยสร้างระบบออมเงิน

ปัจจุบันการขับเคลื่อน Digital Banking ก้าวข้ามจากการเป็นแพลตฟอร์มทางเลือกสำหรับลูกค้า สู่การเป็น New Normal เป็นมาตรฐานใหม่สำหรับผู้ประกอบธุรกิจธนาคารทุกราย เรียกได้ว่า เป็นสิ่งจำเป็นที่ “ไม่มีไม่ได้” เพราะความต้องการในการทำธุรกรรมต่างๆ ของผู้บริโภคไม่ได้จำกัดอยู่แค่ที่สาขา หรือในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งอีกต่อไป รวมทั้งความสะดวกและอิสระในการทำธุรกรรมได้ด้วยตัวเองจากทุกที่ ตลอด 24 ชั่วโมง โดยปลอดจากการจัดเก็บค่าธรรมเนียมต่างๆ จนกลายเป็นพฤติกรรมที่คุ้นชินสำหรับผู้บริโภคคนไทยในยุคนี้ไปแล้ว สิ่งเหล่านี้จึงไม่ใช่แต้มต่อที่ธุรกิจธนาคารต่างๆ จะนำมาใช้เพื่อให้ได้ใจผู้บริโภคอีกต่อไป เพราะในมุมมองของลูกค้าที่ใช้ Digital Banking...

ทำธุรกิจให้ลูกค้ารัก ยุคนี้ต้องเข้าใจ UX/UI ก่อนสอบตกเรื่อง Customer Experience

เมื่อดิจิทัลเข้ามามีบทบาทมากขึ้น และสามารถยกระดับจากที่เคยเป็นเพียงแค่เรื่องของคนที่สนใจด้านเทคโนโลยี มาสู่การเป็นองค์ประกอบในชีวิตประจำวันของผู้คนและทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะเข้ามาเกี่ยวข้องกับวิถีการดำเนินชีวิตของผู้คนปัจจุบันในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกิจ การเรียนรู้ต่างๆ ไลฟ์สไตล์ ท่องเที่ยว บันเทิง สุขภาพ รวมทั้งเรื่องของการเงินการลงทุน หนึ่งจุดเด่นของการพัฒนาด้านดิจิทัลคือ ทำให้ผู้คนมีความสะดวกในการทำธุรกรรมต่างๆ มากยิ่งขึ้น สามารถใช้งานได้จากทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นช้อปปิ้ง ใช้บริการต่างๆ รวมไปถึงการลงทุนหรือทำธุรกรรมทางการเงิน ดังนั้น Digital Platform ของภาคธุรกิจจึงเป็นอีกหนึ่ง Touchpoint สำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคในปัจจุบัน ซึ่งภาคธุรกิจไม่สามารถละเลยได้เพราะถือเป็นอีกหนึ่งจุดที่สามารถสร้างความพึงพอใจและประทับใจให้แก่ลูกค้าได้...

กรุงศรีเปิดตัว “Krungsri GIFT” Loyalty Program ใหม่ให้ของขวัญจากใจกับลูกค้า เพียง ฝาก ถอน โอน จ่าย

ในยุคของ Technology Disruption ธุรกิจต่างๆต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด ไม่เว้นแต่ธุรกิจธนาคาร นอกจากการปรับตัวแล้ว ยังคงต้องเดินหน้ารักษาฐานลูกค้าเดิม และกระตุ้นการใช้บริการของธนาคารให้มากขึ้นผ่านช่องทางบริการต่างๆ บวกกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปที่ต้องการความสะดวกสบาย ความรวดเร็วในการทำธุรกรรม แต่ละธนาคารจึงตอบสนองด้วยการให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น สาขา ATM ออนไลน์ หรือแม้กระทั่งล่าสุดบน “มือถือ” ที่ถือว่าเป็นช่องทางที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จึงตอกย้ำกลยุทธ์ Digital First ด้วยการปล่อย Loyalty program...

ผ่ากลยุทธ์ ME by TMB ฉีกกฎดิจิทัลแบงกิ้ง แตกต่างเพราะ Disruptive เข้าถึงคนรุ่นใหม่

หากพิจารณาฐานลูกค้าปัจจุบันของ ME by TMB จะพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่มากกว่าครึ่งอยู่ในช่วงอายุ 18-35 ปี ด้วยสัดส่วนถึง 51% ตามมาด้วยกลุ่มอายุ 36-46 ปี ที่มีกว่า 32% ดังนั้น จะเห็นได้ชัดเจนว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของ ME เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ไปจนถึงวัยทำงานที่พร้อมเปิดรับสิ่งใหม่และรับมือกับทุกการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ รวมทั้งยังเป็นคนช่างเลือก และมักเลือกสิ่งที่ดีกว่าเพื่อสร้างผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่มากกว่าให้ตัวเองอยู่เสมอ จึงไม่น่าแปลกใจที่ ME สามารถครองใจคนกลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดี เนื่องจากมี...

อานิสงส์ “สงครามแพลตฟอร์ม” ส่งผลเม็ดเงินโฆษณาสื่อดิจิทัลโตพุ่ง 1.2 หมื่นล้าน

สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ DAAT (Digital Advertising Association Thailand) ร่วมกับ กันตาร์ ทีเอ็นเอส (ไทยแลนด์) เปิดเผยผลสำรวจเม็ดเงินที่แบรนด์ต่างๆ ใช้จ่ายผ่านสื่อดิจิทัลในปี 2017 ที่ผ่านมา พบว่าเติบโตมากกว่าที่คาดการณ์ไว้ โดยเติบโตได้ถึง 31% ด้วยเม็ดเงินทะลุ 12,402 ล้านบาท จากเดิมที่คาดการณ์ไว้ว่าจะเติบโตได้ที่ 18% ทำเม็ดเงินได้...

6 ปี ME by TMB ผู้จุดกระแส ‘ดิจิทัลแบงก์กิ้งไทย’ คิดได้ก่อน ทำได้ก่อน และกล้าที่จะต่าง

ความสำเร็จที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลา 6 ปีเต็มของ ME by TMB สะท้อนออกมาให้เห็นจากตัวเลขการเติบโตต่อเนื่องเฉลี่ยสูงถึง 63% ด้วยฐานลูกค้าเงินฝากคุณภาพกว่า 3 แสนบัญชี ทำให้วันนี้ ME ก้าวขึ้นมาเป็นแบรนด์ผู้นำดิจิทัลแบงก์กิ้งอย่างสมบูรณ์แบบ โดยเฉพาะในมุมของการเป็นแบรนด์ของคนรุ่นใหม่ที่สามารถตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ทางการเงินของพวกเขาได้เป็นอย่างดี ถ้านึกย้อนกลับไปเมื่อ 6 ปีที่แล้ว แทบไม่มีใครรู้จักคำว่า ดิจิทัลแบงก์กิ้ง แต่แบรนด์ ME by TMB คิดได้ก่อน...

ไขกลยุทธ์ TMB เจาะกลุ่ม SME-Startup ให้เป็นมากกว่าแหล่ง “เงินทุน”

ปัญหาหลักๆ ที่เหล่านักรบ SME และสตาร์ทอัพยุคดิจิทัลในปัจจุบันต้องพบเจอ คงหนีไมพ้นเรื่องของความต้องการเงินทุน เพื่อนำมาขับเคลื่อนและต่อยอดพัฒนาธุรกิจให้เติบโต เรื่องของจำนวนบุคลากรที่อาจจะไม่มากเท่าองค์กรขนาดใหญ่ ทำให้บางครั้งขาดแคลนกำลังพลในการขยายธุรกิจอย่างที่ต้องการ รวมไปถึงบางรายที่อาจจะยังทำธุรกิจแบบมวยวัด ใช้วิธีทำงานไปเรียนรู้ไป โดยขาดองค์ความรู้ที่ถูกต้องเพื่อให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างต่อเนื่องและมั่นคงในระยะยาว ขณะที่อีกมุมหนึ่งอาจจะมองเห็นถึงการเข้ามาช่วยเหลือกลุ่มธุรกิจ SME เหล่านี้ให้ไปถึงฝั่งฝันจากหลากหลายภาคส่วน ทั้งภาคราชการ เอกชน รวมทั้งสถาบันการเงินต่างๆ แต่ส่วนใหญ่จะมุ่งเป้าไปที่การช่วยเหลือในการเข้าถึงแหล่งทุน เพราะมองว่าเป็นปัญหาหลักและเป็นสิ่งที่ SME ส่วนใหญ่มีความต้องการ ขณะที่ปัญหาในเรื่องอื่นๆ ก็ยังคงถูกปล่อยให้เหล่าผู้ประกอบการต้องเผชิญชะตากรรมและปัญหากันโดยลำพัง ให้มากกว่าแหล่งทุน สู่การเป็น Partnership ...

โลกใหม่ของ Influencer ไทยพาณิชย์เปิดตัว SCB Easy Senior Buddy สูงวัย แต่เก๋าเกมและท็อปฟอร์ม   

ในยุคที่ Influencer กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่นักการตลาดทุกคนเรียกหา ซึ่งส่วนใหญ่เราจะคุ้นเคยกับเหล่า Influencer ที่มี Follower จำนวนมากในโลกโซเชียล หรือบรรดาดารา เซเลบริตี้ เน็ตไอดอลต่างๆ โดยกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์หรือสินค้าต่างๆ หวังให้คนเหล่านี้โน้มน้าวส่วนใหญ่จะเป็นชาว Netizen เพื่อหวังให้ข้อมูลข่าวสารเกิดการกระจายตัวออกไปให้ได้มากที่สุด แต่ถึงแม้ประเทศไทยจะขึ้นชื่อเรื่องจำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตหรือโซเชียลมีเดียติดอันดับโลก ก็ไม่ได้หมายความว่าทั้ง 70 ล้านคนในประเทศนี้ จะเข้ามาเป็นประชากรโลกอินเตอร์เน็ตครบถ้วนแล้วทั้งหมด เพราะยังมีคนอีกจำนวนหนึ่งซึ่งมีอยู่ไม่น้อยเช่นกันที่ยังเข้าไม่ถึงการใช้งานต่างๆ บนอินเตอร์เน็ต จะด้วยความกลัว ความไม่เข้าใจ ทำให้ไม่กล้าใช้งาน...

LATEST POST

MOST POPULAR