เฟซบุ๊ก

ยุค Work From Home ที่เริ่มต้นจากบริษัทเทคโนโลยี ดูเหมือนว่าก็กำลังจะจบลงเพราะบริษัทเทคโนโลยีแล้วเช่นกัน เมื่อมีรายงานว่า บริษัทยักษ์ใหญ่จำนวนมากเริ่มมีแผนจะกลับมาเปิดออฟฟิศอีกครั้ง โดยหนึ่งในนั้นก็คือ เฟซบุ๊ก (Facebook)

มีคนตาดีสังเกตว่า Facebook กำลังสร้างบริการใหม่ สำหรับผู้ที่กำลังจะออกจากเรือนจำเพื่อกลับเข้าสู่สังคม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับชุมชนที่อยู่นอกเหนือจากสังคมทั่วไป

จีเอ็มเอ็ม มิวสิค ยึดผู้นำตลาดเพลงไทยทุกแพลตฟอร์ม  เฉพาะเดือนม.ค. 2564 ยอดวิวพุ่งทุบสถิติกว่า 1,400 ล้านสตรีม เพิ่มขึ้น 40%  ช่องทางเฟซบุ๊กพุ่ง 2 เท่าตัว กวาดทุกเซกเมนต์ทั้งเพลงป็อบ ร็อค และลูกทุ่ง ย้ำตลาดเพลงไทยยังไม่ตาย พร้อมเดินหน้าแผนบันได 7 ขั้นสู่การเติบโตในอนาคต

  Facebook ระงับการแชร์ข่าวที่มาจากสำนักข่าวของออสเตรเลียแล้ว หลังเจอรัฐบาลออกกฎหมายให้จ่ายเงินแก่สำนักข่าวผู้ผลิตคอนเทนต์ต่าง ๆ โดยอ้างว่าที่ผ่านมา ทางแพลตฟอร์มดิจิทัลทำเงินจากการแชร์ข่าวของสื่อต่าง ๆ อย่างไม่เป็นธรรม

ต้องบอกว่าทุกวันนี้มีความขัดแย้งทางความคิดมากมายเกิดขึ้นทั่วโลก หนึ่งในตัวอย่างที่เห็นได้ชัดอาจเป็นสหรัฐอเมริกาที่ความแตกแยกทางการเมืองกำลังส่งผลรุนแรงฝังลึกขนาดที่อเมริกันชนจำนวนหนึ่งยังไม่เชื่อว่าประเทศตนเองเดินมาถึงจุดนี้ได้อย่างไร

  ปฏิเสธไม่ได้ว่าบนโซเชียลมีเดีย นอกจากจะเป็นแหล่งรวมของแรงบันดาลใจจนทำให้หลายคนติดงอมแงมแล้ว ในหลาย ๆ ครั้ง โซเชียลมีเดียก็เป็นพื้นที่ของการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ (Misinformation) ทั้งแบบเจตนาและไม่เจตนาได้เช่นกัน

หากเป็นในอดีต ภาพที่หลายคนคุ้นเคยกับการปฏิวัติรัฐประหารก็คือการที่กลุ่มคณะปฏิวัติเข้าควบคุมสถานีโทรทัศน์และยุติการนำเสนอรายการตามปกติ แต่สำหรับการปฏิวัตในยุคนี้ ดูเหมือนว่า การสั่งปิดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook รวมถึงบริษัทลูก ๆ อย่าง Messenger, WhatsApp และ Instagram จะกลายเป็น To Do List ที่คณะปฏิวัติต้องทำด้วยเช่นกัน

ศึกในโลกสมาร์ทโฟนกำลังจะผ่านไป และศึกในโลกใหม่ หรือที่ Mark Zuckerberg ซีอีโอ Facebook เรียกว่า The Next Computing Platform กำลังจะเกิดขึ้น โดยอาจมีชื่อของ Apple เป็นคู่แข่งของ Facebook อย่างเป็นทางการ

ปี 2020 ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงในทุกมิติอย่างไม่เคยมีมาก่อน ทั้งพฤติกรรม วิถีการใช้ชีวิต การทำงาน รวมถึงการตลาดและการทำธุรกิจ โดยปัจจัยหลักมาจากการระบาดของวิกฤติโควิด-19 ที่สร้างความปั่นป่วนทางเศรษฐกิจไปทั่วโลก ทำให้ภาคธุรกิจต้องปรับตัวงัดสารพัดกลยุทธ์เพื่อความอยู่รอด ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่า ออนไลน์ และ โซเชียลมีเดีย เป็นหนึ่งในเทรนด์ที่มาแรงอย่างมากในปี 2020 เพราะสามารถตอบโจทย์ในช่วงเวลาที่ทุกคนต้องกักตัวอยู่บ้าน ขณะที่ธุรกิจต้องปิดหน้าร้านชั่วคราว

ของขวัญรับวันคริสต์มาสจากแอปเปิล (Apple) สำหรับผู้ใช้งานที่รักความเป็นส่วนตัวเริ่มปฏิบัติหน้าที่แล้ว กับฟีเจอร์ใหม่ของ iOS 14 ชื่อ Tracking Transparency ที่จะคอยแจ้งเตือนผู้ใช้งานหากแอปพลิเคชันต่าง ๆ บน iOS ต้องการขออนุญาต “เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล”

ไม่เฉพาะข้อหาผูกขาดการค้าที่สั่นคลอนเฟซบุ๊ก (Facebook) อยู่ในเวลานี้ แต่การอัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS ครั้งใหม่ของค่ายแอปเปิล (Apple) ที่จะมีขึ้นอย่างเป็นทางการในต้นปีหน้า ก็ทำให้ทางเฟซบุ๊กหวั่นไหวไม่น้อยเช่นกัน

FTC หรือคณะกรรมาธิการการค้า (US Federal Trade Commission) ผนึกกำลัง 46 รัฐของสหรัฐอเมริกายื่นฟ้อง เฟซบุ๊ก (Facebook) เจ้าพ่อโซเชียลมีเดีย ข้อหาผูกขาดตลาดแล้ว

มีรายงานว่าผู้ให้บริการแอปแชทรายใหญ่อย่าง Facebook Messenger เกิดล่มขึ้นในหลายประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย ซึ่งจนถึงตอนนี้ยังไม่มีการออกมาชี้แจงใด ๆ จากทาง Facebook แต่ผลของการไม่ชี้แจงก็คือ แฮชแท็ก #messengerล่ม ติดเทรนด์ทวิตเตอร์ (Twitter) ไทยไปแล้วเรียบร้อย

อย่างนี้ก็มีด้วย กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ยื่นฟ้องเฟซบุ๊ก (Facebook) ข้อหาเลือกปฏิบัติ ไม่ยอมจ้างงานอเมริกันชน แต่หันไปจ้างงานต่างชาติที่ถือวีซ่า H-1B หรือวีซ่าชั่วคราวแทน

สื่อดิจิทัลเป็นดาวรุ่งเม็ดเงินโฆษณาพุ่งต่อเนื่องมาหลายปี แต่ปี 2020 ต้องสะดุดเพราะ Covid-19 เช่นกัน ประเมินตัวเลขคงเติบโตแค่ 0.3% ต่ำสุดในรอบ 8 ปีนับตั้งแต่เริ่มเก็บสถิติในปี 2012 สื่อหลักกวาดเม็ดเงินยังเป็น “เฟซบุ๊ก-ยูทูบ” เกือบ 10,000 ล้านบาท เรียกว่าแซงหน้าสื่อดั้งเดิมไปแล้วหลายสื่อ

หลายคนอาจเคยสงสัยว่า ความยิ่งใหญ่ทรงพลังของ Facebook นั้นจะถูกอะไรมา Disrupt ได้ เพราะกระทั่ง TikTok คู่แข่งจากจีนที่เคยมีแนวโน้มจะก้าวเข้ามาแทนที่ ปัจจุบันก็ถูกรัฐบาลสหรัฐอเมริกาตีจนแตกพ่ายไปแล้วเรียบร้อย

สื่อต่างประเทศอย่าง CNN รายงานว่า Facebook(เฟซบุ๊ก) กำลังดำเนินการทางกฎหมายกับหมายกับรัฐบาลไทย หลังจากได้รับการร้องขอให้บล็อคเฟซบุ๊กกรุ๊ป ที่มีผู้ใช้งานกว่า 1 ล้านคน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชื่อดังอย่าง Facebook ออกมายอมรับแล้วว่าได้ลบโพสต์ของ “ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์” จริง หลังพบว่าเขาให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับการระบาดของไวรัส Covid-19

  แม้จะมีหลักฐานมานานแล้วว่า ทางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วย Hate Speech การเหยียดเชื้อชาติ และความรุนแรง และทางแพลตฟอร์มเองก็มีการว่าจ้างทีมงานเอาท์ซอร์สจำนวนมากเข้ามาสกรีนเนื้อหาเหล่านั้น จนเคยเป็นข่าวดังว่า อดีตพนักงานบางคนออกมาเรียกร้องค่าชดเชยทางด้านสภาพจิตใจกับทางบริษัทดังอย่าง Facebook กันไปแล้ว

เปิดตัวอีกหนึ่งเครื่องมือใหม่แล้วสำหรับ Facebook โดยล่าสุดเป็นแอปพลิเคชันชื่อ Collab สำหรับสร้างเสียงเพลงแบบสั้น ๆ ได้ด้วยตัวเอง และถือเป็นอีกหนึ่งผลงานของฝ่าย R&D อย่าง NPE Team ที่ในช่วงนี้เปิดตัวแอปฯใหม่รัว ๆ

ต้องยอมรับว่าโซเชียลมีเดียเป็นอีกหนึ่งโลกที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นในช่วง Covid-19 ระบาด เนื่องจากผู้คนเข้าไปเสพข่าวสารและความคืบหน้าของสถานการณ์ ซึ่งเจ้าพ่อวงการโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook เองก็น่าจะทราบความจริงข้อนี้ดีจากปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นตัวแพลตฟอร์มของ Facebook เอง หรือบริษัทในเครืออย่าง Instagram, Messenger และ WhatsApp

เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่มองทะลุไปถึงใจกลางของตลาดอินเดีย เมื่อ Facebook ยักษ์ใหญ่จากซิลิคอนวัลเลย์ออกมาประกาศซื้อหุ้น 9.99% ของ Reliance Jio ผู้ให้บริการโทรคมนาคมของอินเดียที่มีผู้ใช้บริการอันดับ 1 ของอินเดีย โดยมีฐานลูกค้ามากถึง 388 ล้านคน

Facebook ร่วมกับ Bain & Company เปิดผลการศึกษาในหัวข้อ “Riding the Digital Wave : Capturing Southeast Asia’s Digital Consumer in the Discovery Generation” คาดการณ์ตัวเลข Digital Consumers ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แตะ 310 ล้านคนในปี 2025 พร้อมเปิดตัวผู้บริโภคกลุ่มใหม่ “Discovery Generation”  …

Facebook ประเทศไทยแจง การโพสต์ข้อความ “ไม่อนุญาตให้ Facebook ใช้รูปภาพหรือข้อมูลจากแอคเคาน์ของผู้ใช้งาน” ที่มีการแชร์กันก่อนหน้านี้เป็นจำนวนมากนั้นเป็นเรื่องที่ไม่มีมูลความจริง ยันให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว และผู้ใช้งานสามารถเข้าไปตั้งค่า Privacy ได้จากในระบบอยู่แล้ว

ต้องยอมรับว่า การใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มากขึ้นของผู้บริโภคทุกวันนี้ทำให้ทางแพลตฟอร์มสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับตัวเราและพฤติกรรมของเราได้เป็นจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ สำหรับใครที่กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว (Privacy) ว่าข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลพฤติกรรม และอีกหลาย ๆ ข้อมูลของเราจะรั่วไหล หรือไปตกอยู่ในมือใครที่เราไม่ต้องการให้รับรู้รับทราบหรือเปล่า ทางแพลตฟอร์มก็มีขั้นตอนให้เราสามารถเข้าไปตั้งค่าความเป็นส่วนตัวนี้ได้เช่นกัน

สำหรับนักการตลาด การก้าวเข้าสู่ปีใหม่ ทศวรรษใหม่ย่อมหมายถึงการอัปเดต Facebook Algorithm ใหม่ด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่า ในแต่ละปีจะมีความท้าทายจากการอัปเดตอัลกอริธึมที่ส่งผลต่อนักการตลาดอยู่ไม่น้อย เพื่อให้ผลลัพธ์จากการโฆษณายังคงเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ และมีประสิทธิภาพสูงสุด

ดีแทค รวบรวมสถิติการใช้งานดาต้าช่วงเทศกาลส่งความสุขรับปีใหม่ 2020 โดยเผยรายชื่อ 6 จังหวัดประจำภาคที่คว้าแชมป์ยอดใช้งานดาต้าสูงสุด พร้อมเผย 5 แอปพลิเคชั่นยอดนิยมช่วงเทศกาลปีใหม่

การออกมาประกาศเครื่องมือใหม่อย่าง Marketing API v5.0 และ Graph API v5.0 ของ Facebook เมื่อต้นเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา น่าจะเป็นความท้าทายครั้งใหม่สำหรับธุรกิจที่มีตัวตนอยู่บน Facebook 2020 กันพอสมควร เนื่องจากเครื่องมือดังกล่าวกำลังจะมาช่วยนักการตลาดวิเคราะห์ และจำกัดจำนวนการลงโฆษณาไม่ให้มากเกินไปจนกระทบต่อประสิทธิภาพของภาพรวมกันแล้ว

นับว่าเป็นครั้งแรกที่ Facebook เปิดตัวโลโก้ซึ่งเป็น Corporate Identity รวมเอาโปรดัทก์ในเครือ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Messenger, Instagram, Whatapps และ Oculus มาอยู่ภายใต้ร่มเงาของ FACEBOOK (ตัวพิมพ์ใหญ่)

สำหรับคนทั่วโลกที่อาจจะพอใจ หรือไม่พอใจนโยบายสุดโต่งของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ตอนนี้เรามีเวลาอีก 300 กว่าวันก็จะถึงเวลาแห่งการเลือกตั้งประธานาธิบดีคนใหม่กันแล้ว ซึ่งนอกจากจะรอลุ้นว่าอเมริกันชนจะตัดสินใจอย่างไร อีกหนึ่งความลุ้นก็คือเผือกร้อนก้อนใหญ่ที่ “Facebook” เจอเข้าอย่างจังผ่านการตอบคำถามของซีอีโอ Mark Zuckerberg เกี่ยวกับนโยบายด้านโฆษณาทางการเมืองที่มีการเปลี่ยนไปเปลี่ยนมา