Insight

    Superstitious Marketing  เพิ่มเสน่ห์ให้ธุรกิจ  ด้วยแนวคิดการตลาดโชคลาง  พบมนต์เสน่ห์แห่งการนำความเชื่อโชคลางที่มีอยู่ในสังคมไทยมาประยุกต์ใช้กับการทำการตลาดได้อย่างลงตัว  จัดโดยนักศึกษาปริญญาโท สาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU)

  Digital Trend: BLURRED LINES, Is it Public or Private? ดิจิตอลได้เปลี่ยนโลกจริงของเราไปแล้ว…..จากเดิมผู้บริโภคมักถือ “ความเป็นส่วนตัว” เป็นสิทธิพิเศษอย่างหนึ่งในการใช้ชีวิตที่ไม่อยากให้ใครเข้ามาวุ่นวาย แต่ในยุคปัจจุบัน กระแสมาแรงอย่าง สื่อออนไลน์ โซเชียลมีเดีย และเรียลิตี้ทีวี กลับเปลี่ยนมุมมองที่ผู้บริโภคมีต่อ “ความเป็นส่วนตัว” และ “ความเป็นสาธารณะ” ฉะนั้นคำว่า “Blurred Lines” ในที่นี้ ไม่ได้หมายถึงเพลงฮิตติดชาร์ทที่สาวไมลี่ย์ทำให้เป็นข่าวกระฉ่อนไปทั่วโลก แต่พูดถึงมุมมองใหม่ในโลกสื่อสารการตลาด ที่มีลูกเล่นอยู่ที่ความเป็นสาธารณะในพื้นที่ที่เคยเป็นโลกส่วนตัว และความเป็นส่วนตัวเวลาอยู่ในโลกสาธารณะ

    Consumer Vibes  ผลสำรวจการรับรู้โฆษณาและกิจกรรมทางการตลาดของผู้บริโภค จาก Mindshare Thailand และ MillwardBrown  ฉบับประจำเดือนตุลาคม 2556   รายงานผลการรับรู้โฆษณาและกิจกรรมทางการตลาด  5 กลุ่มสินค้าและข่าวเด่นที่อยู่ในความสนใจของคนไทย ดังนี้  (ภาคต่อจากรายงาน ผู้บริโภคไม่แอนตี้แฟนเพจ Tie-in สินค้า คลิกที่นี่ )

  Consumer Vibes  ผลสำรวจการรับรู้โฆษณาและกิจกรรมทางการตลาดของผู้บริโภค จาก Mindshare Thailand และ MillwardBrown  ฉบับประจำเดือนตุลาคม 2556   มีการสำรวจถึงประสบการณ์และทัศนคติของผู้บริโภคเกี่ยวกับการโฆษณาออนไลน์ จากโฆษณาแบบ Pre-roll Ad และการไทด์อิน(Tie-in)สินค้าหรือกิจกรรมในแฟนเพจที่ไม่ใช่แบรนด์สินค้า (Unbranded Facebook Fanpage)  ผลดังนี้

  บริษัท คินเนติค เวิลด์ไวด์ (ประเทศไทย) จำกัด  หรือ  Kinetic  Worldwide (Thailand)  ผู้ให้บริการและวางกลยุทธ์สื่อนอกบ้าน ในเครือ WPP  เปิดเผยสถานการณ์สื่อนอกบ้าน หรือ Out of Home Media (OOH) ของประเทศไทย ตั้งแต่ม.ค.จนถึง ก.ย. 2556  ในงานสัมมนา Let’s Get Engaged สรุปสาระสำคัญมีดังนี้

  Y&R ประเทศไทย  ที่ปรึกษาด้านสื่อสารการตลาดและสร้างแบรนด์  เผยความต้องการของผู้บริโภคและการแข่งขันทางการตลาดในปัจจุบันมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ตกอยู่ในสภาวะความทันใจเป็นปฏิกริยาเร่ง (instantaneous culture) ปัจจัยต่างๆทำให้แบรนด์ต้องมีพฤติกรรมที่ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง (nimble brands) เพื่อกลายเป็ นผู้อยู่รอดในสนามการแข่งขัน   แต่สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้คือการที่สังคมแห่งความคิดสร้างสรรค์อันมาจากตัวผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป (consumer velocity) เป็นตัวแปรสำคัญในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆขึ้นมาเพื่อผลักดันสังคม ดังนั้นเพื่อเป็นการตั้งรับกับการปรับสภาวะในปัจจุบัน   โอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ  ประธานบริหารด้านสร้างสรรค์กลยุทธ์และนวัตกรรม Y&R ประเทศไทย   จึงขอสรุปประเด็นที่น่าสนใจจากการสังเกตและการศึกษาแนวโน้มจากทั่วโลกว่าเพื่อให้นักการตลาดไม่ควรพลาดตก ‘หลุมพราง’ ทั้ง 6 ประการอันได้แก่

    Talent Solutions and Insight ของ LinkedIn  เปิดเผยการจัดอันดับบริษัทที่คนอยากเข้าทำงานจากข้อมูลของระบบ LinkedIn กว่า 100 บริษัททั่วโลก  โดยอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมคือ  ค้าปลีก  น้ำมัน  และ เทคโนโลยี    15 อันดับของบริษัทที่คนอยากเข้าทำงานมากที่สุด ดังนี้

  “ป๊อปคอร์น” หรือ ข้าวโพดคั่ว อาจช่วยเพิ่มอรรถรสในการชมภาพยนตร์ให้สนุกขึ้น แต่สำหรับนักโฆษณาแล้วล่ะก็ขนมชนิดนี้เป็นศัตรูตัวฉกาจเลยล่ะ เพราะจากการวิจัยเรื่อง “Journal of Consumer Psychology” พบว่าการเคี้ยวป๊อปคอร์นระหว่างชมภาพยนตร์ทำให้โฆษณาได้รับความสนใจน้อยลง

    McCANN Truth Central  หน่วยงานเจาะลึกอินไซต์ของ McCANN Worldgroup เปิดเผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคล่าสุด “เปิดโลกดิิจิตอลรอบเมืองกรุง”  ซึ่งศึกษาพฤติกรรมและแนวคิดของคนสังคมชนบท (กลุ่มเจนวายอายุ 17-23 ปี)  เพื่อเข้าใจอิทธิพลของความเป็นเมืองและดิจิตอลที่มีผลต่อวัฒนธรรมและวิถีชนบท  โดยใช้จังหวัดขอนแก่นเป็นตัวแทนของวีถีชนบท ผลการสำรวจมีดังนี้

  จากรายงาน Trust in Advertising (ความเชื่อถือในโฆษณา) ที่จัดทำโดย Nielsen ตั้งแต่ 18 กุมภาพันธ์ ถึง 8 มีนาคม 2556  ผู้เข้าสำรวจออนไลน์มากกว่า 29,000 คน  58 ประเทศ แถบ เอเชียแปซิฟิก, ยุโรป, ละตินอเมริกา, ตะวันออกกลาง , แอฟริกา และ อเมริกาเหนือ  ผลสำรวจดังนี้

  สมาคมวิจัยการตลาดแห่งประเทศไทยประกาศศักดาคว้างานประชุมวิจัยตลาดครั้งใหญ่มาจัดในเมืองไทยเป็นครั้งแรกในรอบทศวรรษนี้ โดยสมาคมวิจัยการตลาดแห่งประเทศไทยได้รับเลือกให้เป็นเจ้าภาพในการจัดงานประชุมวิจัยการตลาดระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประจำปี 2556 นี้

  ตีแตกธุรกิจคอนโดฯ เป็นผลงานวิจัยจากทฤษฎีฐานราก (Grounded Theory) ของนักศึกษาปริญญาโท สาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล โดยทีมวิจัยได้ใช้เวลามากกว่า 4 เดือน ในการค้นหาข้อมูลอ้างอิงจากหลายแหล่ง เพื่อนำมาวิเคราะห์จนได้ออกมาเป็น RUBIK Model ที่อธิบายถึงองค์ประกอบด้านการทำและการมองธุรกิจที่ใช้ในการสร้างธุรกิจคอนโดมิเนียม  สรุปได้ 10 ปัจจัยความสำเร็จดังนี้

  จากรายงาน  100 Best Global  Brands  ปีที่ 14 ของ Interbrand ที่ปรึกษาด้านแบรนด์และสื่อสารการตลาด ในเครือ Omnicom Group  พบว่า  Coca Cola แบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดอันดับ 1 หล่นอันดับลงมาเหลืออันดับ 3  ในปี 2013 (เป็นครั้งแรกที่ Coca Cola หลุดอันดับ 1)  โดย Apple เข้ามานั่งแท่นอันดับ …

        สมาคมมีเดียเอเยนซี่แห่งประเทศไทย นำโดย วรรณี รัตนพล นายกสมาคมมีเดียเอเยนซี่ และธุรกิจสื่อแห่งประเทศไทย (MAAT) ประกาศผลการประกวดวางแผน และกลยุทธ์การใช้สื่อโฆษณา (MAAT Media Awards) ซึ่งจัดขึ้นครั้งแรกในประเทศไทย เพื่อช่วยยกระดับการทำงานและสร้างมาตรฐานให้กับวงการมีเดียเอเยนซี่ไทยเทียบเท่าระดับนานาชาติ  งาน MAAT ปีแรกนี้จัดอยู่ภายใต้แนวคิด “Digitized Consumers, Customized Innovations” แบ่งการประกวดเป็น 19 ประเภท   ผลงานที่ส่งเข้าประกวดมีมากกว่า 120 ชิ้น  Brand …

    Intage ที่ปรีกษาด้านวิจัยการตลาดชั้นนำของประเทศไทย  จัดสัมมนาเรื่อง AsianUrbanism  เพื่อให้ความรู้ด้านพฤติกรรมผู้บริโภคชาวเอเชียและรวมไปถึงกลุ่มประเทศ ASEAN ที่กำลังเป็นที่จับตามองของผู้ประกอบการหรือนักลงทุน  ดร.ศิริกุล เลากัยกุล  ที่ปรึกษาการสร้างแบรนด์จาก Brand Beging  บรรยายถึงการสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จในตลาดเอเซีย  Brand Buffet สรุประเด็นสำคัญดังนี้

  เอ็มอินเตอร์แอ็คชั่น (mInteraction) เอเย่นซี่การตลาดสื่อดิจิตัล ภายใต้เครือกรุ๊ปเอ็ม(ประเทศไทย) จัดทำสรุปภาพรวมของพฤติกรรมผู้บริโภคในสื่อออนไลน์ของประเทศไทย ชื่อว่า 2013 Thailand Digital Playbook  เนื้อหาในเล่มกล่าวถึงข้อมูลการตลาดเชิงลึก เทรนด์ ข้อมูลเศรษฐศาสตร์เชิงมหภาพ ซึ่งรวบรวมและประมวลผลจากการวิจัยของกรุ๊ปเอ็ม รวมถึงงานวิจัยของบริษัทพันธมิตรต่างๆ ซึ่งมีข้อมูลสำคัญที่น่าสนใจดังต่อไปนี้

    มายด์แชร์ (Mindshare) และ มิลวาร์ด บราวน์ (Millward Brown)  เผยผลสำรวจ  Consumer’s vibes ผลสำรวจการรับรู้โฆษณาและกิจกรรมทางการตลาดของผู้บริโภคประจำเดือนสิงหาคม 2556   โดยมีผู้ร่วมสำรวจออนไลน์จำนวน  300 ราย จากกรุงเทพฯ  เชียงใหม่ และ ขอนแก่น  เพศหญิง-ชายจำนวนเท่าๆกัน (เก็บผล 1-10 สิงหาคม)   ผลสำรวจดังนี้

  คาดว่าใครหลายๆ คน คงจะคุ้นเคยกับเพลงฮิต “โอมจงเงย” ของคุณแสตมป์  อภิวัชร์ เอื้อถาวรสุข ที่มีเนื้อร้องว่า “แต่แล้วเธอก็ไม่มอง แล้วเธอก็ไม่มา ก้มหน้าก้มตาละเลงนิ้วมือลงบนเครื่องนั้น ยิ้มหัวเราะคนเดียว ไม่เหลียวข้างหน้าข้างหลัง ต้องจบลงที่ฉัน พนมนิ้วมือท่องคาถา…” กันดีอยู่แล้ว และใครหลายคน ก็คงจะเคยได้สัมผัสกับการ “ฟับ (Phub)” มาไม่มากก็น้อยเช่นกัน     ลองคิดดูสิว่า เวลาที่คุณกำลังเล่าให้เพื่อนสนิทฟังเรื่องที่คุณเพิ่งจะเลิกกับแฟน คุณเกือบจะร้องไห้อยู่ร่อมร่อ ในขณะที่เพื่อนของคุณกลับวุ่นอยู่กับการอัพสเตตัสผ่านโทรศัพท์มือถือ ถ้าคุณสงสัยว่ามันเกิดอะไรขึ้น ขอให้รู้ไว้ว่าคุณเพิ่งจะโดน  “ฟับ”

  มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2018 กลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มที่มีกำลังการซื้อมากที่สุด แบรนด์ต่างๆ จึงหันมาให้ความสนใจทำการตลาดกับกลุ่มคนยุคมิลเลนเนียล (Millenials) หรือ Gen-Y เป็นอย่างมาก แต่ทว่าการจะเป็นแบรนด์ในใจของคน Gen Y นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การตลาดแบบเดิมๆ เช่น สื่อโฆษณาและอีเมลก็ใช้ไม่ได้ผลอย่างที่เคย และคนกลุ่มนี้ต้องการอะไรที่สามารถมีส่วนร่วมด้วยและปรับแต่งได้ตามต้องการ ถึงเวลาแล้วที่คุณต้องบอกลาการตลาดยุคเก่า แล้วใช้ 8 วิธีทำแบรนด์ต่อไปนี้ให้โดนและได้ใจคน Gen Y

  พฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันนั้นเปลี่ยนแปลงไปมากหลังจากการตลาดของโลกใบนี้เริ่มเข้าสู่ยุคการตลาดดิจิตอลพร้อมกับแนวคิดของการมองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-centric) สิ่งหนึ่งที่คนทำการตลาดได้ฝึกฝนผู้บริโภคอย่างไม่รู้ตัวเลยคือการฝึกให้ลูกค้ามีความรู้สึก “ไม่ต้องรอ” จนก่อให้ผู้บริโภคกลุ่มใหญ่เกิดพฤติกรรมที่เรียกว่า “Nowism”

  ล้วงลึกข้อมูลอินไซต์กลุ่มคนสายพันธุ์ใหม่ของโลก กับการตลาดอภิปรายครั้งที่ 13 หัวข้อ “GENERATION C ปรากฏการณ์เจนใหม่ จับอินไซต์คนคอนเนค” ท่านอาจจะรู้จักกลุ่มประชากรที่ชื่อว่า Baby Boomers, Generation X, Generation Y แต่งานวิจัยล่าสุดในสหรัฐอเมริกา ได้เปิดเผยถึง Generation ใหม่ของโลกนี้ นั่นคือ “Generation C” ซึ่ง C ย่อมากจากคำว่า Connectedness หรืออาจจะเรียกกลุ่มนี้ว่าเป็น ประชากรในโลกออนไลน์ Gen …

  หนึ่งในดัชนีที่สามารถบ่งบอกสภาพเศรษฐกิจของประเทศได้ดีอย่างหนึ่งก็คือ อุตสาหกรรมการซื้อสื่อโฆษณา เพราะสามารถสะท้อนให้เห็นถึงสภาวะการบริโภคของชาวไทยได้อย่างชัดเจน เนื่องจากงบการซื้อสื่อโฆษณาจะผันแปรไปตามสัดส่วนของการขายของผู้ประกอบการดังนั้นหากเศรษฐกิจดี ประชาชนก็สามารถใช้จ่ายได้ตามปกติหรือมากกว่าปกติ งบโฆษณาเองก็จะมีแรงดีดที่สูงตามไปด้วย และในทางกลับกันหากเศรษฐกิจไม่ดีงบโฆษณาก็จะหดหายหรืออาจจะชะลอการเติบโตตามไปด้วยเช่นกัน

    ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดการณ์ว่า ตลาดเครื่องดื่มในประเทศในปี 2556 จะมีมูลค่าประมาณ 4.1-4.2 แสนล้านบาท ขยายตัว 4-5% ชะลอตัวลงหากเทียบกับปีก่อนชะลอตัวลงเมื่อเทียบกับปีก่อนที่เติบโต 8% โดยแม้ในช่วงครึ่งปีหลัง จะยังคงมีปัจจัยท้าทายที่อาจกดดันตลาดเครื่องดื่ม โดยเฉพาะในช่วงไตรมาส 3 จากปัจจัยด้านฤดูกาล และจากความมั่นใจต่อการใช้จ่ายของประชาชนที่ลดลง แต่การปรับกลยุทธ์ของผู้ประกอบการในธุรกิจเครื่องดื่ม ซึ่งทำให้สภาวะการแข่งขันยังคงรุนแรง น่าจะทำให้แนวโน้มยอดขายในช่วงครึ่งปีหลัง สามารถประคองอัตราการเติบโตไว้ได้ต่อเนื่องจากที่ทำไว้ในช่วงครึ่งปีแรก  ต่อไปนี้คือ กลยุทธ์การตลาดสำหรับสินค้าเครื่องดื่มในช่วงครึ่งหลังของปี 2556

  ในยุคข้อมูลข่าวสารจำนวนมหาศาลถูกสร้างขึ้นอย่างรวดเร็วและถูกแชร์กันอย่างทันที  ทำให้ผู้บริโภคมีความเฉพาะตัวและแยกตามความสนใจเป็นกลุ่มย่อย  ซึ่งหมายถึงความซับซ้อนยิ่งขึ้น ทำให้นักการตลาดทำงานหนักมากขึ้นไปอีก  นักการตลาดจึงต้องหาทางรับมือข้อมูลจำนวนมากเหล่านั้น พร้อมทั้งปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองแนวโน้มพฤติกรรมใหม่ของผู้บริโภค  มายด์แชร์ (Mindshare) จึงเผย อแด๊ปทีฟ มาร์เก็ตติ้ง (Adaptive Marketing) แนวการทำงานที่รวดเร็วและมีความยืดหยุ่นในการนำข้อมูลที่ผู้บริโภคแชร์ในสื่อดิจิตอลมาประมวลผลเชิงลึก เพื่อปรับปรุงกิจกรรมการตลาดในทุกๆส่วน และตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้รวดเร็วกว่าเดิม  Brand Buffet สรุปใจความสำคัญดังนี้

ร้านกาแฟชื่อดัง Café Amazon ที่มีสาขากระจายอยู่ตามปั๊มน้ำมันปตท. ถือเป็น Business Model ที่เรียกได้ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากแม้จะมีอายุเพียง 11 ปีก็ตาม ซึ่งในปัจจุบันถือได้ว่าเป็นร้านกาแฟที่มีสาขามากที่สุดในประเทศไทยกว่า 730 สาขา นอกจากนี้ผลการสำรวจอันดับของแบรนด์ในใจผู้บริโภคปี 2555-2556 พบว่าแบรนด์ Café Amazon เป็นแบรนด์อันหนึ่งที่ผู้บริโภคนึกถึง และเพื่อต่อยอด Model บริษัทปตท. จำกัด (มหาชน) จึงได้ทำการขยายสายของแบรนด์ (Brand Extension) ของ Café Amazon …

  ว่ากันว่ากาลเวลาเปลี่ยน อะไรก็เปลี่ยน จากผลการสำรวจสำมะโนประชากรฉบับล่าสุดในประเทศสหรัฐอเมริกาพบว่าจำนวนคุณพ่อบ้านมีอัตราที่เพิ่มสูงขึ้นกว่าเมื่อ 10 ปีที่แล้วถึง 2 เท่า  ซึ่งทำให้ต้องหันกลับมาให้ความสำคัญกับการศึกษาและทำการตลาดกับพ่อบ้านบ้าง

    ศูนย์วิจัยกสิกรไทย จึงได้ทำการสำรวจพฤติกรรมในช่วงเทศกาลวันแม่ปี 2556 ของคนกรุงเทพฯ (ซึ่งเป็นตลาดหลักที่มีกำลังซื้อสูงของตลาดคนไทยเที่ยวในประเทศ) ในลักษณะการสำรวจเชิงคุณภาพ ระหว่างวันที่ 29 กรกฎาคม – 6 สิงหาคม 2556 จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 431 คน ที่ครอบคลุมทุกเพศ อาชีพหลัก และช่วงอายุที่มีบทบาทในการจับจ่าย เพื่อสะท้อนถึงพฤติกรรมการร่วมกิจกรรมในเทศกาลวันแม่ปีนี้ ซึ่งสามารถสรุปประเด็นที่สำคัญได้ดังนี้

  การทำแบรนด์ คือ สิ่งสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่น่าจำจดและสร้างลูกค้าที่จงรักภักดีให้กับธุรกิจ เพราะแบรนด์ที่ดูสวยงามจะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เมื่อแบรนด์คือสิ่งที่คนทั่วไปรับรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณ การทำแบรนด์ให้เป็นภาพจำที่ทุกคนนึกออกเมื่อพูดถึงจึงถือเป็นหัวใจเลยทีเดียว

  อุตสาหกรรมยานยนต์นั้นเป็นผู้นำเทรนด์ด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่อยู่เสมอ และต้องเผชิญกับความท้าทายจากความเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคยุคใหม่ประกอบกับการแข่งขันใหม่ๆจากการรวมกิจการของกลุ่มแบรนด์รถยนต์ระดับโลก  นอกจากนี้แนวโน้มที่มุ่งความสนใจมาทางภูมิภาคตะวันออกทั้งในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการสื่อสารแบรนด์ โดยเฉพาะในตลาดสำคัญอย่างประเทศอินเดียและจีน โดยภาพรวมแรงผลักดันหลักๆคือ นวัตกรรมรถยนต์ไฟฟ้า ความเป็นดิจิตอลในรถยนต์ การออกแบบเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมือง และการบริการโซลูชั่นสำหรับการเดินทางจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งได้ การเข้าใจถึงเทรนด์เหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องก้าวทันการตลาดในยุคสมัยแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป ประเทศไทย  จึงเผยการศึกษาเทรนด์ล่าสุดภายใต้หัวข้อ“เปิดมุมมองคอนซูมเมอร์เทรนด์ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลก” (Shifting Gears 2013 ) ดังนี้

      คงปฏิเสธไม่ได้ว่า สำหรับพ.ศ.นี้ว่าเรากำลังอยู่ในยุคที่ว่า ‘ถ้าเราไม่ได้โพสท์ ก็เปรียบเสมือนเหตุการณ์นั้นไม่เคยเกิดขึ้น’ ตอบรับกับกระแสทั่วโลกที่ไอดอลชั้นนำ ไม่ว่าจะเป็น ดารานักร้องอย่าง Rihanna, Justin Bieber จนไปถึง Madonna และ Lady Gaga นางแบบที่กำลังดังอย่าง Alexa Chung และ Miranda Kerr หรือแม้กระทั่งบุคคลมีชื่อเสียง อย่าง Hilary Clinton และ Kim Kardashian …