Tag: Omni Channel

Interactive Technology Retail

“Interactive Technology Retail” ปฏิวัติวงการ “Luxury Brand” และค้นคำตอบ “Physical Shop” ยังสำคัญหรือไม่ ?

ในขณะที่ยอดขายสินค้า Luxury ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ทั่วโลก (เสื้อผ้า, เครื่องประดับ, ผลิตภัณฑ์ความงาม, น้ำหอม, จิวเวลลี่ และนาฬิกา) นับวันเป็นช่องทางที่มีแต่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ โดย “Mckinsey” (อ้างอิงข้อมูลจาก Euromonitor และ Forrester) ฉายภาพว่าปี 2016 ยอดขายสินค้าหรูในช่องทางออนไลน์ทั่วโลก อยู่ที่ 20 พันล้านยูโรป คิดเป็น...
The Emporium_The Mall Group

“Emporium” เตรียมรีโนเวทใหญ่ ชูแนวคิด “New Retail” สร้างประสบการณ์ช้อป Seamless คาดเสร็จปี 2021

พัฒนาการของ “ศูนย์การค้า” ในยุคดิจิทัล กำลังมาในทิศทาง “New Retail” นั่นคือ ให้ความสำคัญกับ “Lifestyle Centric” นำมาออกแบบประสบการณ์การช้อป และการใช้ชีวิตแบบ “Seamless”- Seamless เชิงกายภาพ คือ การดีไซน์พื้นที่ภายในโครงการให้เชื่อมต่อถึงกันหมด และออกแบบ Customer Journey นับตั้งแต่เดินเข้ามาในศูนย์การค้า และการจัดวางร้านค้า – สินค้าต่างๆ...
food passion_gon and the gang

“บาร์บีกอน” ผสานกลยุทธ์ “CRM + Collaboration” ปั้นฐานแฟนคลับ “ลูกค้าเก่า-ลูกค้าใหม่”

ในการทำธุรกิจ ทุกธุรกิจย่อมต้องการ “รักษาฐานลูกค้าเก่า” (Customer Retention) ไปพร้อมๆ กับ “สร้างฐานลูกค้าใหม่” (Customer Acquisition)หนึ่งในกลยุทธ์ที่ทำให้องค์กรสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่า ให้มีทั้งความผูกพัน และรักในแบรนด์ คือ “การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า” (Customer Relationship Management : CRM) ขณะเดียวกันกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูง ใช้ในการ short cut สร้างฐานลูกค้าใหม่ได้เร็ว คือ...
PepsiCo

สินค้า “Mass” ขยับสู่การทำ “Personalization” ได้อย่างไร? เรียนรู้กรณีศึกษาจาก “Pepsi”

สินค้า การตลาด และการขายในโลกยุคดิจิทัล จะเปลี่ยนผ่านจากยุค “Mass” ในวงกว้าง ไม่ได้เจาะจงเซ็กเมนต์ใด เซ็กเมนต์หนึ่ง หรือบุคคลใด บุคคลหนึ่ง ขยับไปสู่ยุค “Personalization” ซึ่งเป็น New Era ของการตลาดยุคใหม่ ที่จะทำให้แบรนด์สามารถ hyper-connect กับผู้บริโภคได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น มาเรียนรู้แนวทางกลยุทธ์การทรานส์ฟอร์มของ "PepsiCo" จากองค์กรที่ทำตลาด Mass มากว่า 120...
ป้อม ภาวุธ

12 เทรนด์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไทย บน​ Landscape ที่เปลี่ยนไป ในปี 2020

การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ตามข้อมูลของ ETDA ที่สำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศในปี 2561 พบว่ามีมูลค่ากว่า 3.15 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้า ที่มีมูลค่า 2.76 ล้านล้านบาท เติบโตขึ้นกว่า 14% โดยคาดการณ์แนวโน้มตลาดยังคงเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจากหลายๆ ปัจจัยที่เข้ามาขับเคลื่อนการเติบโต โดยเฉพาะพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยน​ และความสามารถในการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้มากขึ้น ส่งผลให้ทั้งจำนวนผู้ซื้อและผู้ขายในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของไทยเติบโตเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน   โดยพบว่าในทุกเซ็กเตอร์ธุรกิจทั้ง B2B (Business to Business),...

รวมกันมันส์กว่า “Pomelo” ปิดดีลกับ Central Group Online รับช่วงต่อบริหาร “Looksi”

Pomelo แบรนด์สินค้าแฟชั่นอีคอมเมิร์ซชั้นนำ ประกาศปิดดีลร่วมกับ LOOKSI แพลตฟอร์มแฟชั่นอีคอมเมิร์ซของ Central Group Online เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ส่งผลให้ Pomelo เพิ่มแบรนด์ดังระดับโลกที่อยู่บนแพลตฟอร์มของ Looksi อาทิ Adidas, Aldo, Havaianas, Topshop, Guess, Levi Jeans และ Nike เข้าสู่แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของ Pomelo ได้เดวิด จู ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Pomelo กล่าวว่า “เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้บริการลูกค้า และร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจของ Looksi บนแพลตฟอร์มของ Pomelo ซึ่ง Looksi หรือชื่อเดิมคือ Zalora นั้น เป็นผู้ให้บริการด้านแฟชั่นออนไลน์มาตั้งแต่ปีพ.ศ 2555 ในดีลระหว่าง Looksi กับ Pomelo ครั้งนี้ จะช่วยให้ Pomelo พัฒนาอย่างก้าวกระโดดกลายเป็นแพลตฟอร์มมัลติแบรนด์แฟชั่น เพื่อบริการลูกค้าผู้หลงใหลแฟชั่นทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้”ด้านตัวแทนของ Central Group ได้เปิดเผยว่า “เรายินดีที่ได้ร่วมมือและสนับสนุน Pomelo ผ่านดีลในครั้งนี้ และ Central Group ก็จะยังคงมุ่งมั่นขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกผลิตภัณฑ์แฟชันและไลฟ์สไตล์แบบ omni-channel ต่อไป”ผลจากข้อตกลงทางธุรกิจดังกล่าว บริการบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Looksi จะยุติการให้บริการ และระบบจะโยกย้ายเข้าสู่แพลตฟอร์มของ Pomelo รวมถึงช่องทางการติดต่อสื่อสารบน Social Media โดยลูกค้า Looksi จะยังคงสามารถซื้อสินค้าที่หลากหลายต่อไปได้บนแพลตฟอร์มของ Pomelo ซึ่งใช้งานได้อย่างสะดวกและราบรื่นเช่นกันก่อนหน้านี้...

คนไทยช้อปหน้าร้าน 95% “เซ็นทรัล” ขน 3,000 สาขาผนึกออนไลน์หั่นราคา เกาะมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 แถมส่งด่วน

มหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ 11.11 ที่ใกล้เข้ามาทุกที ในวันที่ 11 พ.ย.นี้ ถือเป็นแคมเปญระดับโลก ที่เหล่านักช้อปเฝ้ารอดีลพิเศษจากแพลตฟอร์มออนไลน์และร้านค้าที่จะขนสินค้ามาหั่นราคา แต่หากดูพฤติกรรมคนไทย ก็ต้องบอกว่า 95% ยังนิยมซื้อหน้าร้านดังนั้นแม้จุดเริ่มต้น 11.11 มาจากช้อปปิ้งออนไลน์ แต่เจ้าอาณาจักรค้าปลีกไทย "เซ็นทรัล รีเทล" ที่มีเครือข่ายร้านค้ากว่า 3,000 สาขา ขอใช้กลยุทธ์ Omni Channel ดูดทั้งนักช้อปออนไลน์...

เบื้องหลังความสำเร็จ 7 ทศวรษ พร้อมจุดเปลี่ยน “เซ็นทรัล” จากร้านห้องแถว สู่ยุค New Retail

ตลอด 7 ทศวรรษที่ผ่านมา “เซ็นทรัล” เติบโตจากร้านขายของและร้านกาแฟเล็กๆ สู่ห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าที่ขยายธุรกิจไปทั่วประเทศ ​และไม่ได้หยุดอยู่เพียงในประเทศไทย แต่วันนี้ค้าปลีกสัญชาติไทยอย่างกลุ่มเซ็นทรัลยังได้ก้าวไปสร้างเครือข่ายทางธุรกิจใหม่ๆ กับหลากหลายประเทศทั่งในเอเชียและยุโรป ไม่ว่าจะเป็น เวียดนาม อิตาลี เยอรมนี และเดนมาร์กความสำเร็จต่างๆ ของกลุ่มเซ็นทรัล ถ่ายทอดโดยทายาทคนโตของ เจ้าสัวสุทธิธรรม์ จิราธิวัฒน์ อย่าง ​ดร. ธรรม์ จิราธิวัฒน์ ที่ปัจจุบันรับผิดชอบงานดูแลอาวุธสำคัญของเครือคือ...
- Advertorial -