Insight

จากสถานการณ์การปรับขึ้นราคาสินค้าอุปโภคบริโภคต่างๆ และยังคงมีแนวโน้มที่จะปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อค่าครองชีพของครอบครัวไทย ท่ามกลางการระบาดของโควิด-19

ถ้าคุณดูปฏิทินแล้วคิดว่า “อ๊ะ ยังไม่ถึงสัปดาห์คริสต์มาสด้วยซ้ำ ฉันมีเวลาเหลือเฟือที่จะซื้อของ” คุณมีเพื่อนแล้ว!

ในอดีต กลุ่มผู้สูงอายุอาจไม่ใช่กลุ่มหลักที่นักพัฒนาเกมจะให้ความสนใจ แต่อาจไม่ใช่สำหรับตอนนี้อีกแล้ว เพราะมีรายงานพบว่า ปัจจุบัน ตัวเลขนักเล่นเกมที่เป็น “ผู้สูงอายุ” กำลังเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และผู้สูงอายุยังพร้อมจะ “จ่ายเงิน” ให้กับตลาดเกมอย่างที่หลายคนคาดไม่ถึงอีกด้วย

แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป ประเทศไทย เผยผลสำรวจเกี่ยวกับ “Truth About Generation Z”  ซึ่งได้ศึกษาถึงทัศนคติ พฤติกรรม และความเห็นต่อสังคมโลกของกลุ่มคน Gen Z ผ่าน McCann Truth Central ซึ่งเป็นหน่วยงานวิเคราะห์การตลาดระดับโลกของแมคแคน เวิลด์กรุ๊ป พบว่าความเท่ในทุกวันนี้หมายถึงการได้ค้นพบไอเดียใหม่ ๆ เช่นเดียวกับการได้แสดงความคิดเห็นเพื่อผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

ผลการศึกษาจากอะโดบี (Adobe) เผย เทรนด์ Work From Home ทำให้ “เวลาส่วนตัวกลายเป็นเวลาทำงาน” พร้อมเตือนบริษัทเตรียมรับมือการลาออกครั้งใหญ่ของคน Gen Z ที่ต้องการออกแบบตารางเวลาชีวิตของตนเองอย่างอิสระมากกว่าเดิม

ท่ามกลางตัวเลือกแบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นที่มีมากมาย และดีไซน์เนอร์หน้าใหม่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง  แต่เชื่อว่าคำตอบในใจหลายคน โดยเฉพาะสาวๆ แฟชั่นนิสต้า คงต้องมีแบรนด์เสื้อผ้าผู้หญิงอย่าง Shaka (ชากะ) อยู่ในนั้นอย่างแน่นอน  เพราะด้วยคาแรคเตอร์แบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ในเรื่องการออกแบบที่แตกต่างแบบมีสไตล์ บวกกับความประณีตในการตัดเย็บที่ไม่เหมือนใครและยังแฝงกลิ่นอายของญี่ปุ่น จึงทำให้ Shaka กลายเป็นแบรนด์ที่โด่งดังและครองใจเหล่าสาวๆ มาจนถึงทุกวันนี้

การพัฒนาธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ให้เป็นที่ยอมรับท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรง ไม่ใช่เรื่องง่าย และหากเป็นแบรนด์ผู้ท้าชิงที่เข้ามาทีหลังด้วยแล้ว ยิ่งยากและท้าทายเป็นทวีคูณ แต่สำหรับ “สิงห์ เอสเตท” (Singha Estate) ธุรกิจในเครือบุญรอดบริวเวอรี่ของตระกูลภิรมย์ภักดี กลับใช้เวลาเพียง 6 ปี หลังจากเข้ามาโลดแล่นในตลาดอสังหาฯ เมื่อปี 2014 จากที่ดินเก่าของตระกูล จนถึงวันนี้ขยายพอร์ตอย่างรวดเร็วครอบคลุมธุรกิจอสังหา 3 กลุ่ม ได้แก่ ธุรกิจที่พักอาศัย ธุรกิจเชิงพาณิชย์ ธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ต

หากไปถามนักการตลาดว่าคน Gen ไหน มาแรงและน่าจับตามองในตลาดตอนนี้ เชื่อว่านอกจาก Gen Z แล้ว “กลุ่มคนมิลเลนเนียล” ถือเป็นอีกเจนเนอเรชั่นสำคัญที่แบรนด์และนักการตลาดต่างหมายปองมากที่สุด โดยเฉพาะในตลาดอสังหาฯ เหตุผลสำคัญส่วนหนึ่งเพราะคนกลุ่มนี้มีกำลังซื้อสูง เนื่องจากอยู่ในช่วงอายุตั้งแต่ 25-39 ปี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นวัยทำงานและหลายคนประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน จึงมีพลังในการตัดสินใจซื้อสูง อีกทั้งผู้บริโภคกลุ่มนี้ยังมีขนาดใหญ่ไม่น้อย เพราะมีจำนวนมากถึง 13.7 ล้านคน หรือคิดเป็น 31.53% ของประชากรวัยแรงงานทั้งหมดกว่า 43 ล้านคน

ในขณะที่หลายธุรกิจเบรกการลงทุนเพราะเจ็บหนักจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่พ่นพิษใส่รุนแรงกับทุกธุรกิจและชีวิตคนแบบไม่เลือกหน้า ไม่เว้นแม้แต่ตลาดอาหารและเครื่องดื่ม (Food & Beverage) ที่ทั้งกำลังซื้อหด พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป แต่ดูเหมือนว่า “เนสท์เล่” จะไม่หวั่น พร้อมเดินหน้าลุยขยายการลงทุนเพิ่ม 4,500 ล้านบาท ซึ่งนับเป็นการลงทุนครั้งใหญ่ในรอบหลายปีที่ผ่านมา เนสท์เล่มองเห็นอะไร ทำไมถึงกล้าทุ่มหนักท่ามกลางสภาพตลาดแบบนี้ ไปฟังคำตอบจาก คุณวิคเตอร์ เซียห์ ประธานกรรมการและประธานคณะผู้บริหาร เนสท์เล่ อินโดไชน่า พร้อมการปรับตัวและกลยุทธ์การลุยตลาดของเนสท์เล่จากนี้ไป

Airbnb เผยผลสำรวจล่าสุด การศึกษาความเปลี่ยนแปลงในการใช้ชีวิต การทำงานและท่องเที่ยว พบคนไทย เกือบ 90% สนใจกับแนวคิด work-cation รั้งอันดับหนึ่งในเอเชียแปซิฟิก และเป็นหนึ่งในประเทศที่ได้รับความนิยมสำหรับการพักระยะยาวมากที่สุดบน Airbnb

ธุรกิจการท่องเที่ยว นับเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรรมที่สร้างรายได้ให้แก่ประเทศเป็นจำนวนมากมาตลอด โดยคิดเป็นสัดส่วนถึง 15-20% ของ GDP แต่จากสถานการณ์ระบาดของวิกฤติโควิด-19 ทำให้มีการจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศ ส่งผลให้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติลดลงอย่างมาก การหันมาทำตลาดนักท่องเที่ยวในประเทศ จึงเป็นหนึ่งในทางออกที่ดีที่สุดในเวลานี้

หลังจากรัฐบาลมีมาตรการผ่อนคลายล็อกดาวน์ให้ภาคธุรกิจกลับมาเปิดให้บริการได้ตามปกติ ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาผู้คนก็เริ่มกลับมาทำงาน และออกเดินทางท่องเที่ยวกันมากขึ้น แต่จากสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมการท่องเที่ยวของผู้บริโภคชาวไทยเปลี่ยนไปจากเดิมเช่นกัน โดย Booking.com ได้เผยผลสำรวจล่าสุดพบคนไทยออกเดินทางช่วงฤดูฝนลดลง 46% และนิยมท่องเที่ยวใกล้บ้านในจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ที่ไม่เคยได้สำรวจมากขึ้น

  การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในช่วงหลายเดือนมานี้ นอกจากจะส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจอย่างมาก มาตรการล็อกดาวน์ปิดเมืองเพื่อให้ผู้คนกักตัวทำงานอยู่บ้าน ยังเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคในทุกมิติ ทั้งการใช้ชีวิต การเดินทาง การสั่งอาหาร ไปจนถึงการทำงาน การทำธุรกรรม และการจับจ่ายซื้อสินค้า จนกลายเป็นคำนิยามที่เรียกกันว่า New Normal หรือความปกติในรูปแบบใหม่ อีกทั้งบางอย่างยังมีแนวโน้มจะกลายเป็นพฤติกรรมถาวรแม้สถานการณ์โควิด-19 ตอนนี้จะเริ่มดีขึ้น ทำให้ภาคธุรกิจ จำเป็นต้องเรียนรู้ปัจจัยที่มีผลต่อความคิดและพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อปรับกลยุทธ์ให้เท่าทันวิถีชีวิตแบบใหม่

ขณะที่หลายธุรกิจในยามนี้กำลังหวั่นวิตกกับสภาพตลาดที่มีแนวโน้มหดตัวลงเรื่อยๆ แต่ “ตลาดสมุนไพร” กลับไม่สะทกสะท้านใดๆ แถมยังมีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยมีการเติบโตอย่างน้อยๆ 20% ต่อปี คิดเป็นมูลค่าตลาดประมาณ 50,000 ล้านบาท ซึ่งเหตุผลสำคัญเพราะสมุนไพรได้กลายมาเป็นสินค้าไลฟ์สไตล์ของผู้คนในปัจจุบัน เพื่อทำให้ชีวิตตัวเองแข็งแรงและดูดี แถมผู้ใช้สมุนไพรยังอายุน้อยลงเรื่อยๆ จากเดิมที่ภาพของสมุนไพรจะถูกมองเป็นเรื่องของผู้สูงวัย ขณะเดียวกันผู้ประกอบการมีการใส่นวัตกรรมลงไปจนทำให้ผลิตภัณฑ์มีความทันสมัยตอบโจทย์ความต้องการของคนรุ่นใหม่มากขึ้น

ในยุคที่โลกออนไลน์กำลังเติบโตแซงหน้าวิถีการทำธุรกิจแบบเดิมๆ นอกจากกลุ่มผู้บริโภค Generation Y หรือ Gen Y ที่มีกำลังซื้อสูงแล้ว “คุณแม่ยุคใหม่” เป็นอีกกลุ่มเป้าหมายที่นับวันจะมาแรงที่แบรนด์และนักการตลาดต้องพุ่งเข้าไปแย่งส่วนแบ่งตลาดให้อยู่หมัด เพราะนอกจากจะเป็นกลุ่มที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อสูงแล้ว จากอินไซต์พฤติกรรมการช้อปออนไลน์ของ “คุณแม่สายเปย์” ในช่วงแคมเปญ #ShopeeFromHome ของช้อปปี้ ยังพบว่า กลุ่มคุณแม่รุ่นใหม่มีแนวโน้มหันมาซื้อสินค้าผ่านออนไลน์สูงขึ้น นี่จึงเป็นโอกาสของผู้ประกอบการในการรุกตลาดออนไลน์ เพราะหากสามารถคิดค้นและพัฒนาสินค้าออกมาตอบสนองความต้องการของกลุ่มคนแม่รุ่นใหม่ได้อย่างตรงใจ ย่อมทำให้แบรนด์คว้าใจคุณแม่สายเปย์และสร้างความได้เปรียบก่อนใคร

ท่ามกลางสถานการณ์ที่เปราะบาง​ในการเฝ้าระวังการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในขณะนี้ รวมทั้งการลุ้นแบบวันต่อวันว่า ประเทศไทยจะถูกยกระดับความรุนแรงของการระบาดเป็นเฟส 3 เมื่อไหร่ แน่นอนว่า ความรู้สึกของผู้คนในช่วงนี้น่าจะเต็มไปด้วยความหวาดกลัว ตื่นตระหนก เครียด ไม่มั่นใจ ไม่เชื่อมั่น โดยเฉพาะภาพข่าวตามโซเชียลมีเดีย ที่เริ่มส่งต่อภาพเชลฟ์สินค้าว่างเปล่า สะท้อนถึงการเริ่มกักตุนสินค้าของผู้บริโภค ซึ่งพฤติกรรมเช่นนี้มักจะเกิดขึ้นในช่วงสถานการณ์อ่อนไหวของบ้านเมือง 

GET ฉลองใหญ่ครบรอบ 1 ปี จัดงาน GET AWARDS รวมพลคนในวงการ Food Delivery พร้อมเผย 5 ข้อมูลอินไซท์การใช้งานทั้งในส่วนของแอปพลิเคชันเรียกรถ และการส่งอาหารในเขตกรุงเทพฯ เทียบกับประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาคเดียวกัน

เดอะวัน (The 1) ลอยัลตี้แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่สุดของประเทศไทย ด้วยจำนวนสมาชิกกว่า 16 ล้านคน ซึ่งครอบคลุมราว 25% ของประชากรไทยทั้งประเทศ จัดทำอินไซต์รีพอร์ตพฤติกรรมผู้บริโภคแบบเจาะลึก โดยฉบับแรกเลือกเจาะอินไซต์กลุ่ม New Wealth หรือ กลุ่มคนรวยยุคใหม่ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพในการใช้จ่ายสูง และเป็นที่สนใจจากทุกธุรกิจในขณะนี้   

สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ เมืองกวางโจว รายงานตัวเลขล่าสุดของปี 2018 จากสำนักงานสถิติแห่งชาติจีน ที่ระบุว่า ประเทศจีนกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มตัว โดยประชากรจีนที่มีอายุ​ 60 ปีขึ้นไป มีจำนวน 249.49 ล้านคน คิดเป็นสัดส่วน 17.9% ของประชากรทั้งประเทศ และเฉพาะประชากรอายุ​ 65 ปีขึ้นไป มีจำนวนถึง 166.58 ล้านคน คิดเป็นสัดส่วน 11.9% ของประชากรทั้งประเทศ 

นอกจากจะเป็นแหล่งปลดเปลื้องความรู้สึกชั้นนำของโลกแล้ว ดูเหมือนว่า PornHub จะเป็นแหล่งดาต้าชั้นเยี่ยมถึงการค้นหารสนิยมบางอย่างของผู้คนทั่วโลก ล่าสุดเว็บไซต์ดังแห่งนี้เผยแพร่สถิติ Big DATA ที่เก็บเอาไว้ตลอดปี 2019 และสรุปออกมาเป็น PornHub Year in Review ซึ่งมีตัวเลขที่น่าสนใจ ดังนี้

หนึ่งในปัญหาโลกแตกของงานครีเอทีฟหรืองานสร้างสรรค์ต่างๆ ที่ไม่ว่าจะเป็นเอเยนซี่โลคอลเล็กๆ หรือแม้แต่แบรนด์ยักษ์ใหญ่ระดับเชนโกลบอลชั้นนำ ต่างก็ต้องเคยพบปัญหา​ “ลูกค้าไม่ซื้อไอเดีย” กันมาแล้วแทบทั้งสิ้น บางคนแก้งานไม่กี่ครั้งก็จบ แต่หลายๆ ครั้งที่ต้องแก้งานและพรีเซ็นต์ใหม่ไม่ต่ำกว่า 4-5 รอบ หรือยิ่งแก้ ย่ิงไม่เข้าใจ กว่าจะจูนตรงกันได้ เรียกว่า ท้อกันไปตามๆ กัน ไม่ว่าจะเป็นฟากของเอเยนซี่หรือแม้แต่ฝั่งของแบรนด์ในฐานะลูกค้าก็ตาม  ​

เชื่อว่าตลอดปี 2019 ที่ผ่านมา ผู้ค้าบนสมรภูมิอีคอมเมิร์ซ (E-commerce)ทั้งไทยและเทศต่างเผชิญกับความท้าทายหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญเลขคู่ 8.8, 9.9, 10.10, 11.11 และ 12.12 ที่แทบทุกค่ายต่างจัดขึ้นพร้อม ๆ กัน และนำไปสู่การชักชวนให้ผู้ค้าบนแพลตฟอร์มต้องลดราคาเพื่อให้สามารถแข่งขันได้เมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่น ๆ หรือการแข่งขันด้านนโยบายการให้บริการที่อาจจะมีการชะลอการจ่ายเงินให้กับผู้ค้าบนแพลตฟอร์มระยะหนึ่งก่อนเพื่อให้ลูกค้าได้ตรวจสอบสินค้าว่าถูกต้อง และใช้งานได้จริง

Starbucks เชื่อว่าในปี 2019 นี้เป็นปีแห่งนวัตกรรมสำหรับบริษัท เนื่องจากมีความต้องการให้ร้านค้าปลีกสร้างประสบการณ์ Omnichannel เพิ่มสูงขึ้นจากคนยุคมิลเลนเนียล

สำหรับธุรกิจอาหาร​​ หลายคนมองว่า เพียงแค่สามารถส่งมอบรสชาติที่อร่อย และบริการที่ดีให้แก่ลูกค้าได้ ก็น่าจะเพียงพอสำหรับการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วนแล้ว ซึ่งอาจจะเป็นคำตอบที่เคยถูก เมื่อย้อนเวลากลับไปในช่วงหลายปีก่อนหน้านี้ 

เมื่อโซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการสื่อสารแบรนด์ในปัจจุบัน จากการที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่บนออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะที่โซเชียลมีเดียก็เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคมี Engage ด้วยมากที่สุด ทำให้หลายๆ แบรนด์เลือกที่จะไปสร้างตัวตนเพื่อเป็น Touchpoint สำคัญ ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายได้อีกทางหนึ่ง

“ความขี้เกียจ” ฟังดูอาจเป็นเหมือนพฤติกรรมที่ไม่ดี แต่ในยุคปัจจุบันพฤติกรรมที่ดูคล้ายๆ กับว่าจะเป็นความขี้เกียจนี้อาจจะกลับกลายเป็นโอกาสทางการตลาดอย่างมหาศาล สำหรับผู้ที่เข้าใจอินไซต์ผู้บริโภคกลุ่มนี้ ที่อาจเรียกได้ว่าเป็น “Lazy Consumer” แต่คงจะหมายความว่าเป็นคนขี้เกียจซะทีเดียวอาจจะไม่ถูกนัก แต่เป็นพฤติกรรมของผู้บริโภครุ่นใหม่ที่ชอบความสะดวกสบาย และหันมาพึ่งพาเทคโนโลยีต่างๆ ในชีวิตประจำวันมากขึ้น เพราะไม่อยากจะเสียเวลาทำบางสิ่งบางอย่างด้วยตัวเอง

ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์ หรืออีไอซี ทำการวิเคราะห์ข้อมูลการสำรวจภาวะเศรษฐกิจและสังคมครัวเรือนไทยในปี 2552-2560 ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ พบว่า มีจำนวนครัวเรือนไทยเกือบทั้งหมด หรือมีถึง 96% ที่มีรายจ่ายสำหรับเพื่อการกุศล   

จะเป็นอย่างไรเมื่อเหล่าคุณลุงคุณป้าจากเมืองชิซึโอกะ ประเทศญี่ปุ่นอยากทำหนังโฆษณาขายชาให้คนไทยชอบ

เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) บริการที่ปรึกษาธุรกิจระดับโลก ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับเปลี่ยนองค์กรธุรกิจในรูปแบบดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น มีทีมงานกว่า 6,000 คน ให้บริการลูกค้ากว่า 700 ราย ทั่วภูมิภาคเอเชีย อเมริกา และยุโรป  ได้เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกถึงระดับการเติบโตของดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นในประเทศไทย

  ‘ความไม่ภักดีต่อแบรนด์กำลังกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่’ หนึ่งในข้อสรุปที่ได้จากรายงานครั้งล่าสุดของนีลเส็น ในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคโดยผู้ใช้อินเตอร์เน็ตกว่า 3 หมื่นคน ในภูมิภาคต่างๆ จาก 64 ประเทศทั่วโลก เผยถึงระดับของความ ‘ไม่’ จงรักภักดีต่อแบรนด์ ที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ โดยพบว่า มีเพียง 8% ของผู้บริโภคทั่วโลกเท่านั้น ที่เชื่อว่าตัวเองเป็นผู้ที่ภักดีต่อแบรนด์ หากพูดถึงแบรนด์โปรดของพวกเขา