Tag: Insight

โลกดิจิทัลทุกวันนี้เต็มไปด้วยความยุ่งเหยิงและปนเปของคนหลากยุคหลายวัยที่เกิดมาในสมัยและช่วงปีที่ต่างกัน เรามีเกณฑ์ง่ายๆ ในการแบ่งกลุ่มคนออกตามช่วงปีที่พวกเขาเกิดแล้วตั้งชื่อเรียกให้ตามกลุ่มอายุต่างๆ วันนี้เราจะมาโฟกัสกันที่ 2 กลุ่ม กลุ่มแรกเชื่อว่าหลายคนคงได้ยินจนเบื่อคือ Millenials หรือกลุ่มคนที่เกิดตั้งแต่ปี 1980 - 1996 ไม่เกินนี้ หรือง่ายๆ ก็วัยทำงานในปัจจุบันนั่นเอง และอีกกลุ่มคือเด็กๆ Gen Z ที่เกิดตั้งแต่ 1997 - 2010 กลุ่มคนที่กำลังเติบโต เรียนรู้...

  "กลุ่มเป้าหมายของเราคือ 'millennial moms'" นี่คือสิ่งที่ CMO แบรนด์ CPG รายใหญ่อาจใช้บรีฟเอเจนซี่ อย่างไรก็ตามในยุคดิจิทัล การกำหนดเป้าหมายในการลงสื่อทั่วไปและการระบุกลุ่มเป้าหมายผ่านคำอธิบายเชิงประชากรศาสตร์อาจไม่ได้ผลอย่างที่เคย การวางแผนที่ฉลาดในยุคนี้จึงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้ความสำคัญกับผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะเปิดรับข่าวสารต่างหาก ดังนั้นความลับเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณต้องรู้มากกว่าที่ CMO บรีฟมาก็คือ ไม่มีแม่คนไหนเหมือนกัน และความผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่แบรนด์พยายามทำคือ การจับพวกเขาทั้งหมดมารวมไว้ด้วยกัน ตัวอย่างเช่น การมุ่งความสนใจไปที่ millennial moms ไม่ใช่วิธีที่รับประกันได้ว่าคุณจะสามารถเข้าถึง millennial...

เทคโนโลยีในยุค Digital นั้นได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้จ่ายชองผู้เบริโภคในทุกๆขั้นตอนไปอย่างมาก ตั้งแต่กระบวนการหาข้อมูล การวิเคราะห์ การเปรียบเทียบ และการสั่งซื้อสินค้า  การเติบโตของ E-Commerce ในทุกๆปีเป็นการยืนยันได้ว่า พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของ ผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปแล้ว เราจะมาดูกันว่า 4 เทคโนโลยีหลักที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในยุคนี้มีอะไรบ้าง? AI ทำให้สินค้าเป็นที่รู้จัก ในยุคนี้ก่อนที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการมักจะทำการหาข้อมูลจากช่องทางออนไลน์อยู่เสมอ โดยเฉพาะกับ Google จากการสำรวจของ Kenshoo จะพบว่า 85 % ของผู้บริโภคที่ซื้อของออนไลน์จะมีการค้นหาข้อมูลและวางแผนการใช้จ่ายผ่านทาง...

20 ปีก่อน "เคียวโกะ อาเบะ" ศิลปินนักวาดรูปจากประเทศญี่ปุ่นเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทย โดยมีเป้าหมายที่เธอเล่าย้อนให้ฟังอย่างตลกว่า "อาหาร" คือสิ่งที่เธอสนใจมากที่สุด แต่เมื่อมาถึงเมืองไทย เธอก็รู้สึกประทับใจจนกระทั่งปัจจุบันเรียกได้ว่าเธอใช้ชีวิตและมีครอบครัวอยู่ที่เมืองไทยไปแล้ว เมืองไทยในมุมมองของ "เคียวโกะ อาเบะ" ถึงแม้ว่าเธอจะพูดภาษาไทยไม่ค่อยคล่องนัก รวมทั้งเขียนภาษาไทยไม่ได้ แต่หลายๆ ภาพของเธอกลับมีรูปแพ็กเกจจิ้งของสินค้าที่โด่งดังในประเทศไทยและที่เธอชื่นชอบ โดยชื่อที่ปรากฏในรูป เธออาศัยการวาดตามแบบ นับว่าเป็นพรสวรรค์ของนักวาด และสะท้อนให้เห็นว่าเธอหลงใหลองค์ประกอบหลายอย่างในความเป็นไทย ในมุมมองของชาวต่างชาติที่อยู่ในเมืองไทยมานาน ไม่ใช่แค่นักท่องเที่ยวอีกต่อไปแล้ว "ตอนที่มาถึงเมืองไทยครั้งแรกได้มีโอกาสไปเที่ยวที่ตลาดน้ำ เวลาที่เรือสวนกันหรือนั่งรถไปที่ไหน ก็จะมีคนไทยชอบโบกมือให้แล้วก็ยิ้ม หัวเราะ...

การจะสร้างผลิตภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่ม โจทย์แรกที่นักการตลาดมักคำนึงถึงย่อมเป็นเรื่องของ “รสชาติ”จากนั้นก็ไปวางแผนผลิตสินค้า ทำตลาด ตามลำดับขั้นตอน แต่มีอีกสิ่งหนึ่งที่นักการตลาดไม่ได้มองข้าม แต่อาจจะไม่ได้ถูกชูเป็นจุดขายลำดับต้นๆ คือ “บรรจุภัณฑ์” ทั้งที่ในความเป็นจริง แพ็คเกจจิ้งถือเป็น “ด่านแรก” ที่ผู้บริโภคทุกคนมองเห็น จากดีไซน์ที่สวย สดใส สีสัน โดดเด่นบนชั้นวางสินค้าแล้วสร้างแรงกระตุ้นให้เลือกหยิบซื้อ ปัจจุบันเทรนด์การผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับอาหารและเครื่องดื่มเปลี่ยนไปมาก ยิ่งในกลุ่มเครื่องดื่มจะเห็นว่ากล่องเข้ามามีบทบาทต่อผู้ประกอบการ และผู้บริโภคในหลายมิติ อาทิ การดีไซน์ออกแบบให้หยิบจับได้เหมาะมือ ภาพลักษณ์มีความทันสมัย การพกพาต้องตอบสนองความสะดวกสบายของผู้บริโภคยิ่งขึ้น เทรนด์ของบรรจุภัณฑ์ไม่ได้มีแค่นั้น “เต็ดตรา แพ้ค (Tetra Pak)” ผู้นำด้านการผลิตและบรรจุอาหารและเครื่องดื่มแบบครบวงจร...

พอเข้าหน้าร้อน “ตลาดแอร์” หรือ เครื่องปรับอากาศ มักแข่งขันกันดุเดือดไม่ต่างอะไรกับความร้อนของแสงอาทิตย์  เพราะช่วงนี้กำลังเข้าสู่หน้าไฮซีซั่นของตลาดแอร์​ ที่แต่ละแบรนด์ต่างช่วงชิงส่วนแบ่งทางการตลาด หวังกวาดยอดขายมาครอบครอง แต่ละแบรนด์ก็ขนสินค้าใหม่ นวัตกรรมล้ำๆ ออกมาเป็นจุดขายที่แตกต่างกันไป แถมพ่วงด้วยพรีเซ็นเตอร์ดาราดังซึ่งบนสมรภูมิการแข่งขันที่มีผู้เล่นหลากหลายแบรนด์นั่น ก็มี หลายแบรนด์ที่มีสินค้าออกมาจากโรงงานเดียวกัน  ซึ่งผู้อยู่เบื้องหลังแบรนด์ชั้นนำนั้น ก็คือ แบรนด์ GREE ยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตจากประเทศจีน  ที่มีอาวุธครบมือ พร้อมเสิร์ฟให้กับลูกค้า หยิบฉวยออกไปต่อสู่ เพราะเป็นผู้รับจ้างผลิตสินค้าให้กับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการนั่นเอง...

จากการศึกษาของ Finder พบว่า อเมริกันชน 68 ล้านคน ช็อปปิ้งสินค้าออนไลน์ขณะเมา ซึ่งนั่นเป็นตัวเลขของผู้ใหญ่ที่ดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เลยทีเดียว โดยสินค้า 60.83% ที่พวกเขาจับจ่ายขณะเมาก็คือ อาหาร รองลงมา 25.09% ก็คือเสื้อผ้า รองเท้า อีก 24.91% แทงพนันออนไลน์ถูกกฎหมาย ส่วนที่เหลือก็เป็นการซื้อตั๋วเข้าร่วมอีเว้นท์บางอย่าง การศึกษายังค้นพบต่ออีกว่า ผู้ชายซื้อของออนไลน์ในช่วงเมามากกว่าผู้หญิงเกือบ 2 เท่า และคู่แต่งงานก็ใช้จ่ายในช่วงเมามากกว่า คนที่หย่าร้างแล้วถึง 2...

    ในที่สุดละครบุพเพสันนิวาสก็ได้ถึงตอนอวสาน แต่สิ่งที่ละครเรื่องนี้ได้สร้างบทเรียนแสนมหัศจรรย์ให้กับประเทศไทยและธุรกิจไทยในเชิงของการตลาด ก็คือความสามารถในการเปลี่ยนแปลงความคิดและทัศนคติของคนไทยที่มีต่อ "ความเป็นไทย" (Thainess) ชนิดแบบที่ว่า เปลี่ยนเหมือนจิ้งจกเปลี่ยนสี ดังที่คุณหญิงจำปาได้ว่าไว้เกี่ยวกับพฤติกรรมของอีปริกเลยทีเดียว ก่อนหน้านี้ถ้าเห็นใครใส่ชุดไทยคนไทยเราก็มักจะต้องร้องยี้ว่าเป็นคนแก่ แสนโบราณ เชย ไม่ทันสมัย แต่ตอนนี้ใครใส่ชุดไทยกลับบอกกันว่า ทันสมัยจัง อินเทรนด์มาก เมื่อไหร่จะได้โล้สำเภานะออเจ้า ถึงเพลานี้ก็คงต้องร้องดังๆ ว่า อ้าวเฮ้ย ไหงกลับเป็นแบบนั้นได้ยังไง ในทางการตลาดที่เชื่อว่าถ้าเราเก่งจริง เข้าใจอินไซท์ลูกค้าได้จริงต้องสามารถเปลี่ยนใจลูกค้าได้ เปลี่ยนความคิดหรือบางครั้งถึงขั้นล้างสมองคนได้เลย ข้อสังเกตจากพฤติกรรมของลูกค้าที่เป็นผลพวงจากละครนี้ก็คือ ความรู้สึกนึกคิดหรืออินไซท์ของคนเราสามารถถูกเปลี่ยนไปได้หมด...