อีคอมเมิร์ซ

พัฒนาการของ “Lazada” นับตั้งแต่ Alibaba ซื้อกิจการในปี 2016 ขยายตัวอย่างก้าวกระโดด จากแพลตฟอร์ม e-Marketplace ต่อมาได้นำเอาเทคโนโลยี และการออกแบบกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม เช่น เกม, Live Stream ตามกลยุทธ์ “Shoppertainment” (Shopping + Entertainment) เพื่อทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่การซื้อขายแล้วจบเท่านั้น แต่ต้องสร้าความสนุกในการช้อป และดึงผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ และรักษากลุ่มเก่า มาวันนี้ “Lazada” อีคอมเมิร์ซในเครือ Alibaba …

นับจากเปิดบริการไปรษณีย์ รับฝาก ส่งจดหมายหรือหนังสือ เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2426 มาถึงวันนี้ครบรอบ 137 ปีของ “ไปรษณีย์ไทย” ที่เริ่มจาก “ซอง”จดหมาย เติบโตได้ด้วย “กล่อง”พัสดุในยุคอีคอมเมิร์ซ ภายใต้การนำทัพของ “ก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร” กรรมการผู้จัดการใหญ่ คนแรกที่ไม่ใช่ลูกหม้อไปรษณีย์ไทย ได้บอกเล่าเส้นทางไปต่อ ด้วยการนำ ปณท เข้าไปอยู่ในไลฟ์สไตล์ผู้คนมากขึ้น พร้อมขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล จากยุคกรมไปรษณีย์ไทย มาถึงบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) …

แฟลช เอ็กซ์เพรส โชว์ยอดส่งพัสดุต่อวันทะลุล้านชิ้น เติบโตกว่า 3,000% เตรียมควักงบลงทุน 4,500 ล้านบาท ขยายศูนย์บริการครบ 10,000 แห่ง  ลุยตลาดกลุ่ม AEC  เปิดตัวอัดแคมเปญใหม่ “แฟลชเปย์ เฮคุ้ม ลดสูงสุด 50% ตลอดเดือนสิงหาคม”

Konvy ผู้นำอีคอมเมิร์ซด้านผลิตภัณฑ์ความงามอันดับ 1 ของประเทศ ตอกย้ำความเป็นเจ้าตลาด เตรียมรุกคืบครั้งใหญ่ทิ้งคู่แข่งให้ไกลอีกสุดช่วงตัว เสริมจุดแข็งบริการข้อมูลเชิงลึก ยกระดับแบรนด์ความงามให้เติบโตเร็ว เน้นกลยุทธ์ที่ตรงจุด คิดค้นแคมเปญคุณภาพให้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย เสริมแกร่งให้แบรนด์ความงามในคอนวี่ สำหรับการแข่งขันในตลาดโลกอย่างยั่งยืน พร้อมวางกลยุทธ์อย่างแยบยล ตั้งเป้าเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มออนไลน์ ด้วยการคิดค้นนวัตกรรม ขยายสู่ภาคบริการความงาม อย่างสปา นวด ดูแลผิวและสุขภาพ สู่แพลตฟอร์มยุคใหม่ที่รวมทุกอย่างในที่เดียว และฉลองครบ 8 ปี จับมือแบรนด์ความงามกว่า 1,000 แบรนด์ จัดโปรโมชั่น KONVY 8th ANNIVERSARY …

เทรนด์ Influencer Marketing เริ่มต้นกับบทบาท Content Creator พาแบรนด์ไปให้ผู้บริโภครู้จักแบบเนียนๆด้วยรีวิว ต่อมาในยุคที่ KOL อินฟลูเอนเซอร์ครองเมือง ก็ขยับหน้าที่ไปเป็น Media เข้าถึงทั้งคนวงกว้างและกลุ่มเฉพาะ มาในจังหวะ New Normal อีคอมเมิร์ซบูมสุดขีด “อินฟลูเอนเซอร์” ขออัพเลเวลกับหน้าที่ “ปิดการขาย” เรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือทุกอย่างครบจบที่เดียวให้แบรนด์ กับยุค Influencer Commerce

วิกฤติ Covid-19 ที่ส่งผลกระทบไปทั่วโลก ทั้งเศรษฐกิจ การค้าขาย และการใช้ชีวิตของผู้คน นับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ที่ไม่มีสูตรสำเร็จแก้ปัญหาจากตำรามาร์เก็ตติ้งเล่มเดิม เป็นสิ่งที่ต้องเรียนรู้ใหม่ ไม่ว่าจะเป็น New Normal หรือ Next Normal สิ่งที่ต้องทำหลังจากนี้ คือ การสร้างโอกาสจากวิถีชีวิตใหม่ที่ผู้บริโภคคุ้นชิน โดยเฉพาะในธุรกิจ E-Commerce ที่ยังเติบโตได้อีกและไม่ใช่แค่ตลาดไทย

ในวิกฤติโควิด-19 ที่หลายอุตสาหกรรมต้องหาทางอยู่รอด ปีนี้แค่พยุงให้รายได้ไม่ตกก็ถือว่าลำบากแล้ว แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กลับอยู่คนละสถานการณ์ เพราะปกติก็โตอยู่แล้ว ช่วงโควิด ธุรกิจถูก Lockdown ปิดหน้าร้าน ต้องหันไปพึ่งพาออนไลน์ขายของ ผู้บริโภคก็ถูกบังคับให้ไปซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มดิจิทัล นั่นทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซยิ่งโตมากขึ้นไปอีก

สถานการณ์ โควิด-19 กลายเป็นปัจจัยหลักทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวฝ่าวิกฤติในปีนี้ หลายสิ่งเป็นเรื่องที่ต้องทดลองทำ “ครั้งแรก” เพราะด้วยข้อจำกัดมาตรการรักษาระยะห่าง เฝ้าระวังการระบาดซ้ำ กิจกรรมการจัดงานแฟร์ แหล่งรวมนักช้อปจึงทำได้ยาก ปีนี้บิ๊กธุรกิจอุปโภคบริโภคยอดขายต่อปี 3 แสนล้านบาท อย่าง เครือสหพัฒน์ ต้องปรับงาน สหกรุ๊ปแฟร์ ที่ทำมาต่อเนื่อง 23 ปี  มาปีนี้ต้องหันมาจัดรูปแบบ “ออนไลน์” แทน

ลาซาด้า (Lazada) เปิดสถิติเดือนมีนาคม – กลางเดือนเมษายน อานิสงส์ไวรัส Covid-19 ดันยอดนักช้อปบนแพลตฟอร์มโตขึ้น 60% ลูกค้าใช้งานเฉลี่ยนานขึ้น 11% และยอดคำสั่งซื้อเติบโต 100% พบสินค้าขายดีช่วง Covid-19 คือกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน, ของใช้จำเป็น และอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ

เปิดประเทศหลังภัย Covid-19 ผ่านพ้นไปได้ไม่ทันไร จีนก็เริ่มอัปเกรดบริการ Delivery ของตัวเองไปอีกระดับแล้ว โดยผู้เล่นที่ออกตัวรายแรกคือ “Meituan” แอปพลิเคชันด้าน Food Delivery ที่มาพร้อมข้อเสนอใหม่แก่ผู้ใช้งาน นั่นคือ สามารถสั่งซื้อ “สมาร์ทโฟน” ได้จากแอปไม่ต่างจากการสั่งซื้อก๋วยเตี๋ยว หรือเกี๊ยวซ่า

YDM Thailand ช่วยเหลือธุรกิจที่ประสบวิกฤติ COVID-19 ด้วยการเปิดให้นำสินค้า หรือบริการเข้ามาฝากขายผ่าน “Buyzabuy.com” แบบไม่คิดค่าใช้จ่าย ส่วนใครที่ตกงานและอยากชิมลางตัวแทนขายก็มีแพลตฟอร์ม “SellZabuy.com” ช่วยหารายได้ในยุค Covid-19 เช่นกัน

ถ้าวันนี้รอบตัวคนไทยเต็มไปด้วยข่าวการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ข่าวหน้ากากอนามัยขาดตลาด ข่าวการกักตุนสินค้าอย่างไม่เป็นธรรมจนหลายคนมองว่าบ้านเมืองเรามาถึงจุดวิกฤติแล้วนั้น ในอีกด้านหนึ่ง ก็มีความจริงอีกข้อที่บอกว่า ในทุกวิกฤติมีโอกาสซ่อนอยู่ (จริง ๆ นะ) เหมือนวันนี้เมื่อ 18 ปีก่อนที่ Alibaba และ JD.com ก็มองเห็นโอกาส และเติบโตจนกลายมาเป็นผู้เล่นเบอร์หนึ่งของตลาดจีนได้ในปัจจุบัน

ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่าวิกฤติไวรัสโคโรนาที่กำลังระบาดเป็นไฟลามทุ่งในขณะนี้ได้กลายเป็นความท้าทายรอบใหม่ของวงการอีคอมเมิร์ซโลกไปเสียแล้ว กับยอดการสั่งซื้อหน้ากากอนามัยจากประเทศต่าง ๆ ทั่วโลกที่สูงเป็นประวัติการณ์ แถมธุรกิจขนส่งในบางประเทศก็ไม่สามารถรองรับการจัดส่งหน้ากากอนามัยที่เพิ่มขึ้นอย่างท่วมท้นนี้ได้ทันแล้วด้วย

แม้ว่า Digital Marketing จะกลายเป็นเครื่องมือหลักของนักการตลาดทั่วโลกไปแล้วก็จริง แต่ในการใช้งานให้เห็นผลนั้น ต้องยอมรับว่า แต่ละประเทศก็อาจมีรูปแบบที่ต่างกัน รวมถึงมีปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จที่ต่างกัน เช่นเดียวกับเทรนด์ด้าน Digital Marketing ที่ “คุณธนพล ทรัพย์สมบูรณ์” ซีอีโอบริษัท วายดีเอ็ม (ไทยแลนด์) กลุ่มบริษัทด้านดิจิทัลเอเจนซีสัญชาติไทยมองว่า ประเทศไทยเองก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และมีความแตกต่างจากประเทศในซีกโลกตะวันตก ดังนั้น เทรนด์ด้าน Digital Marketing ก็ควรจะถูกวิเคราะห์จากภูมิทัศน์ของประเทศไทยจึงจะเป็นเทรนด์ที่สะท้อนภาพได้ชัดเจนกว่า

ยังไม่ยอมแพ้ง่ายๆ สำหรับแบรนด์แฟชั่นชื่อดังอย่าง “Forever 21” หลังยื่นล้มละลาย และทยอยปิดสาขาไปแล้วกว่า 350 สาขา จากที่มีอยู่ทั้งหมด 815 สาขา ล่าสุด Forever 21 พร้อมกลับมาสู้ศึกอีกครั้ง ด้วยแผนการทำอีคอมเมิร์ซ หวังเจาะตลาดผู้ใช้ในแคนาดา เอเชียแปซิฟิก และละตินอเมริกา

Sea (ประเทศไทย) ผู้ให้บริการดิจิทัลแพลตฟอร์มชั้นนำของประเทศไทย อาทิ ดิจิทัลเอ็นเตอร์เทนเมนต์ (การีนา) อีคอมเมิร์ซ (ช้อปปี้) และบริการด้านการเงินแบบดิจิทัล (แอร์เพย์) เล็งเห็นความสำคัญของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ซึ่งเป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนประเทศไปข้างหน้า โดยภายใต้ยุทธศาสตร์ ’10 in 10 initiative’ ของกลุ่ม Sea ที่มุ่งสร้าง ‘Digital Talent’ 10 ล้านคน ภายใน 10 ปี ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน Sea (ประเทศไทย) ได้ริเริ่มความร่วมมือระหว่าง …

เชื่อว่าตลอดปี 2019 ที่ผ่านมา ผู้ค้าบนสมรภูมิอีคอมเมิร์ซ (E-commerce)ทั้งไทยและเทศต่างเผชิญกับความท้าทายหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญเลขคู่ 8.8, 9.9, 10.10, 11.11 และ 12.12 ที่แทบทุกค่ายต่างจัดขึ้นพร้อม ๆ กัน และนำไปสู่การชักชวนให้ผู้ค้าบนแพลตฟอร์มต้องลดราคาเพื่อให้สามารถแข่งขันได้เมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่น ๆ หรือการแข่งขันด้านนโยบายการให้บริการที่อาจจะมีการชะลอการจ่ายเงินให้กับผู้ค้าบนแพลตฟอร์มระยะหนึ่งก่อนเพื่อให้ลูกค้าได้ตรวจสอบสินค้าว่าถูกต้อง และใช้งานได้จริง

เริ่มต้นมาแล้ว 16 ชั่วโมงกว่ากับเทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 ซึ่งนอกจากจะมาพร้อมคอนเสิร์ต และความบันเทิงเต็มรูปแบบเพื่อจูงใจให้ผู้คนเข้ามา Engage กับแพลตฟอร์มแล้ว ทาง Alibaba ยังได้มีการเล่นกับสถิติของปีก่อนหน้าด้วย โดยมีการพบว่า เพียง 17 นาที หลังข้ามเที่ยงคืน Alibaba ก็สามารถทำยอดขายแซงหน้าเทศกาล 11.11 ของปี 2014 ไปแล้วเรียบร้อย ก่อนจะไล่แซงสถิติของเทศกาล 11.11 ในอีกหลายปีต่อมาได้ในเวลาอันรวดเร็ว จนกระทั่งสามารถแซงยอดขายของปี 2018 ได้อย่างเป็นทางการเมื่อเวลา 16.31 น.

เศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Economy) หรือยุคที่การขับเคลื่อนเศรษฐกิจอิงอยู่บนการเชื่อมต่อออนไลน์ บนแพลตฟอร์ม บนเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ต้องเข้าถึงผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ เพื่อช่วยให้เราสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าหรือบริการได้นั้นกำลังเติบโตขึ้นทุกที

เรียกว่าเป็นดีลที่เหนือความคาดหมายพอสมควร สำหรับการประกาศตัวเป็น Strategic Partnership กันระหว่าง Grab และ Heineken โดย Heineken จะมาใช้เทคโนโลยี ช่องทางการจัดส่ง และช่องทางการชำระเงินของ Grab เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจของตนเอง รวมถึงจะเข้าไปมีตัวตนในรูปของ “หน้าร้าน” บนแพลตฟอร์มของ Grab ด้วย

เรียกว่าเป็นงานวิจัยปฏิวัติวงการอีคอมเมิร์ซกันเลยทีเดียวสำหรับ 3M ที่พัฒนาวัสดุใหม่สำหรับห่อพัสดุโดยเฉพาะ คาดนำมาใช้แทนกล่องได้ แถมยังช่วยประหยัดเวลาในการบรรจุ และลดพื้นที่ในการขนส่งได้ถึง 50% อีกด้วย

ช้อปปี้ ผู้นำแพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน ศึกษาฐานข้อมูลผู้ใช้กว่า 30 ล้านราย ในประเทศไทย พร้อมเปิดเผยข้อมูลน่าสนใจในช่วงครึ่งปีแรก ด้วยลักษณะของพฤติกรรมการจับจ่ายและความชื่นชอบที่มีเอกลักษณ์เฉพาะของผู้ใช้งานชาวไทย โดยภาพรวมแล้วการช้อปปิ้งออนไลน์ได้กลายมาเป็นบรรทัดฐานใหม่ของการจับจ่ายในวิถีชีวิตประจำวันของคนไทยทั่วประเทศ

อาจกล่าวได้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป็นธุรกิจที่ร้อนแรงมากสำหรับประเทศไทยในขณะนี้ แถมยังนำพาให้หลายบริษัทเข้ามามีส่วนร่วมอย่างคึกคัก หนึ่งในนั้นคือ SCG Logistics ที่ล่าสุดตัดสินใจจับมือกับสตาร์ทอัพด้านคลังสินค้า MyCloud Fulfillment นำเทคโนโลยีดิจิทัลของทางบริษัทมาทำงานร่วมกับคลังสินค้าของ SCG เพื่อยกระดับการให้บริการให้สามารถตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้ดีขึ้น

ถือเป็นเทรนด์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วมากในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สำหรับการทำ Live streaming เพื่อขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ นำโดย Lazada และ Shopee สองยักษ์ใหญ่ที่มีบริษัทสัญชาติจีนอย่าง Alibaba และ Tencent หนุนหลัง

หากเอ่ยถึง “เมืองรอง” หนึ่งในข้อมูลที่พบบนโลกอินเทอร์เน็ตมากเป็นอันดับต้น ๆ คือเรื่องของกระแสการท่องเที่ยวที่ภาครัฐและภาคเอกชนพยายามสนับสนุนให้นักท่องเที่ยวทั้งไทยและเทศหันมาเที่ยวเมืองรองกันให้มากขึ้น ทั้งเพื่อกระจายรายได้ และเพื่อลดปัญหาความพลุกพล่านของผู้คนที่มักไปกระจุกตัวกันตามหัวเมืองใหญ่ในช่วงเทศกาล

ในช่วง 2 – 3 ปีที่ผ่านมานี้ เราอาจเคยได้ยินประโยคที่ว่า ธุรกิจค้าปลีกจะนำหุ่นยนต์เข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานกันอยู่บ่อย ๆ แต่ภาพเหล่านั้นน่าจะชัดเจนขึ้นแล้วในปี 2019 เมื่อเชนค้าปลีกยักษ์ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาหลาย ๆ เจ้าตัดสินใจเปิดตัวหุ่นยนต์ช่วยงานในห้างของตัวเองกันแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Giant Eagle, Walmart, Kroger, Lowe และ Target

เถาเป่า (Taobao) มุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยีไลฟ์สตรีมมิ่ง ในการสร้างผู้นำทางความคิดนับ 1,000 ราย​​ จากการปั้นเกษตรนักสตรีมเมอร์จากกว่า 100 มณฑลในชนบทของจีน เป็นอีกแนวทางในการพัฒนาพื้นที่ชนบท จากการให้เกษตรกรสามารถเข้าถึงโลกออนไลน์ เพื่อสร้างตลาดและลูกค้าใหม่ ๆ ให้กับสินค้าการเกษตร โดยเชื่อว่าจะช่วยกระตุ้นยอดขายในเซ็คเตอร์นี้ได้กว่า 3,000 ล้านหยวน หรือราว 15,000 ล้านบาท ในปี 2562

  เรียกว่าโตจนน่าประทับใจเลยทีเดียวสำหรับเม็ดเงินโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลที่ DAAT หรือสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) เปิดตัวเลขออกมาเมื่อวานนี้ โดยปี 2018 มีเม็ดเงินไหลเข้ามาในสื่อดิจิทัลมากถึง 16,928 ล้านบาท โตขึ้น 36% จากมูลค่า 12,400 ล้านบาท ในปี 2017 และ 5 กลุ่มอุตสาหกรรมที่มีการใช้จ่ายมากที่สุดคือ ยานยนต์ (2,361 ล้านบาท), สื่อสาร (1,925 ล้านบาท), สกินแคร์ (1,454 ล้านบาท), …

หลายคนอาจรู้สึกเกินคาด หากได้ฟังตัวเลขมูลค่า e-Commerce ไทยประจำปี 2561 ที่ ETDA ประกาศออกมาเมื่อช่วงปลายเดือนมกราคม ว่าสูงถึง 3.2 ล้านล้านบาท แถมยังมีแนวโน้มโตต่อเนื่องปีละ 8 – 10%  โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลต่างๆ เช่น 11.11 , 12.12, Black Friday ที่ผู้ประกอบการ e-Commerce บางรายสามารถทำยอดขายได้สูงถึง 1,440 ล้านบาท แต่ที่น่าสนใจมากไปกว่านั้นก็คือ เบื้องหลังของการเติบโตเหล่านั้นอาจไม่ได้สวยหรูนักสำหรับผู้ประกอบการไทย โดยเรามีข้อมูลอีกด้านจาก …

ลงทุนกันสนั่นเมืองเลยทีเดียว สำหรับกลุ่มเซ็นทรัล (Central Group) ที่ประกาศควักเงิน 6,000 ล้านบาท (200 ล้านเหรียญสหรัฐ) เข้าถือหุ้นใน “แกร็บ ประเทศไทย” (Grab Thailand) แบบไม่มีอำนาจควบคุม นัยว่าเพื่อต้องการส่งสัญญาณไปยังทุกภาคส่วนว่า ทั้งกลุ่มเซ็นทรัล และแกร็บ ต่างมีความตั้งใจจริงที่จะช่วยผลักดันประเทศไทยไปสู่ยุคดิจิทัลตามนโยบาย Thailand 4.0