social media

โลกโซเชียลสำหรับธุรกิจและการตลาด หรือแม้แต่แม่ค้าพ่อค้าออนไลน์นั้น  สิ่งสำคัญไม่ได้มีแค่การเรียก “ไลค์ เมนต์ แชร์” หรือที่เรียกรวมๆ ว่า “Engagement”  แต่หัวใจอีกอย่างที่ต่างจากบุคคลทั่วไปก็คือ “การวัดผล” หรือ “Insight” หรือ “Analytics” ที่เป็นเรื่องใหญ่เรื่องสำคัญที่สนใจกันอย่างละเอียดยิบ

อย่างที่รู้กันดีว่าปัจจุบันโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ทุดคนเข้าถึงได้ เป็นคลังของภาพเซลฟี่และศูนย์รวมของสเตตัสเสี่ยวๆ จำนวนมากต่อวัน แต่ในบรรดาแอปพลิเคชั่นทั้งหลายแหล่คุณเชื่อหรือไม่ว่าโซเชียลมีเดียเป็นแอปที่ช่วยชีวิตคนจำนวนมากทั่วโลกในทุกๆ วัน ผ่านทางการให้ความรู้ การสื่อสาร ไปจนถึงการระดมทุน เมื่อคนๆ หนึ่งต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการติดต่อกับคนเป็นล้านคนที่อยู่ภายนอก การคลิกเพียงไม่กี่ปุ่มก็ทำให้ใครบางคนสามารถเปลี่ยนสังคมรอบตัวเขา ไปจนถึงเปลี่ยนโลกให้ดีขึ้นได้

Hotels.com™ เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นจองที่พักออนไลน์ชั้นนำ เผยผลสำรวจ Mobile Travel Tracker หรือ ผลสำรวจกิจกรรมที่ผู้บริโภคนิยมทำในระหว่างท่องเที่ยว สอบถามจากผู้บริโภค 9,200 คนใน 31 ประเทศทั่วโลก พบว่านักท่องเที่ยวใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนใหญ่ และนิยมใช้ Social Media เพื่อ “อวด” กิจกรรมในช่วงวันหยุดของตนเอง และใช้มือถือค้นหาร้านอาหาร รวมทั้งโพสต์ภาพและข้อความบน Facebook ให้โดดเด่นกว่าเพื่อนร่วมทริปอีกด้วย สมาร์ทโฟนมาแรงกว่าการอาบแดด – นักท่องเที่ยวโดยเฉลี่ยใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือมากกว่านอนอาบแดดริมสระน้ำถึง 60% – คนไทยใช้เวลาประมาณ …

คุณเป็นคนหนึ่งหรือเปล่าที่ชอบอ่านแล้วแชร์ลิงก์ข่าวหรือบทความต่างๆ ลงบนโซเชียลเน็ตเวิร์ค ถ้าใช่ล่ะก็เชื่อหรือไม่คุณเป็นคนส่วนน้อย เพราะมีแค่ 41% ของคนชอบแชร์แล้วกลับมาอ่าน ขณะที่ที่เหลืออีก 59% ของคนชอบแชร์เหล่านั้น ไม่เคยอ่านสิ่งที่พวกเขาแปะไว้แม้แต่น้อย

Pinterrest เป็นโซเชียลเนตเวิร์คที่แจ้งเกิดโด่งดังจากการทำตัวเป็นที่รวมลิงก์ส่วนตัวในสิ่งที่ชอบ  โดยถือหลัก 1 ลิงก์ 1 ภาพ  ซึ่งก็เต็มไปด้วยภาพสวยๆ ไอเดียคูลๆ มากมายตลอดมา จนกระทั่งปีที่แล้ว ที่ พินเทอเรสต์  เปิดให้ผู้โพสต์สามารถเพิ่มปุ่ม “ซื้อ” ได้ เพื่อใครดูภาพของอะไรแล้วอดใจไม่ไหวกดซื้อแล้วโดดไปหน้าของเว็บร้านนั้นๆ ได้เลย  งานนั้นก็เพื่อเป็นการดึงดูดให้ธุรกิจทั้งหลายมาเล่นกันมากๆ ช่วยกันสร้างคอนเทนต์เพื่อดึงดูดคนให้เข้ามามากๆ ขึ้นอีกแรง

Twitter ในไทยถูกคนทั่วไปใช้แชร์ข่าว  ออกความเห็น  บ่น และเพ้อมานาน  โดยธุรกิจหรือหน่วยงานไม่ค่อยใช้กันเท่าไหร่   ซึ่งก็คงคล้ายกับอีกหลายที่ในโลก  ซึ่งถือว่ายังเป็นรองเฟซบุ๊กอยู่มากในแง่การรองรับธุรกิจการค้าต่างๆ

เป็นเวลากว่า 4 ปีแล้วที่ “เทสโก้ โลตัส” กระโดดเข้าสู่แพลตฟอร์มดิจิทัล ประกอบด้วยสองส่วน คือ หนึ่ง E-Commerce ขายสินค้าผ่านออนไลน์ ทั้ง Tesco Lotus Shop Online มีสินค้ากว่า 20,000 รายการ และบนเว็บไซต์ Lazada มีสินค้ากว่า 9,000 รายการ สอง Digital Connection การใช้ Social Media …

ผู้บริหารของเฟซบุ๊กหลายคนเคยกล่าวว่า ภายในอีก 5 ปีการพิมพ์ข้อความในเฟซบุ๊กจะลดลง โดยถูกแทนที่ด้วยวิดีโอ เพราะภาพเคลื่อนไหวสามารถส่งสารได้มากกว่า ง่ายกว่า และเร็วกว่าข้อความ

เริ่มมีข่าวหนาหูเรื่อยๆ ว่า ขณะนี้ Facebook (เฟซบุ๊ก) ทดสอบลูกเล่นใหม่ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถจ่ายเงินซื้อสินค้าที่ขายบนเพจในเฟซบุ๊กได้ ซึ่งระบบที่ใช้ทดสอบนั้นดำเนินการโดยบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง 2C2P บริษัทในกลุ่ม Fintech ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีชื่อระบบว่า Qwik ตามข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งข่าว ระบบทำงานโดยให้ผู้ใช้งานสามารถชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารแบบออนไลน์ ซึ่งทั้งเฟซบุ๊คและ 2C2P ยังไม่ได้ออกมายืนยันข้อเท็จจริง

ในขณะที่อินเตอร์เน็ต เป็นสื่อกลางที่ทำให้เราเข้าถึงข้อมูลข่าวสารจากทั่วทุกมุมโลก แต่ในเวลาเดียวกันก็ตามมาพร้อมกับภัยคุกคาม “การกลั่นแกล้งกันบนโลกออนไลน์” หรือ “Cyberbullying” ที่เราไม่อาจรู้ได้ว่าวันหนึ่งจะโดนกับตัวเองหรือเปล่า หรือเราอาจเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ใครบางคนต้องได้รับผลกระทบต่อชีวิต จนแทบจะไม่มีที่ยืนในสังคม โดยที่เราไม่รู้ตัว !! จากการที่คลิกดู กดแชร์ต่อ โพสต์แสดงความคิดเห็นกันอย่างสนุกบนออนไลน์ รวมไปถึงแอบถ่ายรูป หรือวีดีโอคนอื่น แล้วนำไปโพสต์ต่อ ส่งต่อ เมาท์ขำๆ กับเพื่อน ดีแทค ตระหนักถึงปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นในสังคม จึงได้ออกแคมเปญใหญ่กระตุ้นสำนึกสังคมออนไลน์ “ใช้หัวคลิก” หยุดดู หยุดแชร์ หยุดรังแกกันบนโลกออนไลน์ ชวนคนไทยร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการรณรงค์ไปพร้อมกับคนทั่วโลกเนื่องในวันต่อต้านการกลั่นแกล้งกันบนโลกออนไลน์ (STOP Cyberbullying …

การเข้าถึงแบบออแกนิกใน Facebook เป็นสิ่งหนึ่งที่ทำเจ้าของเพจและนักการตลาดทั้งหลายงงงวยและเหนื่อยหน่ายที่จะรับมือและทำความเข้าใจ แต่ที่ผ่านมาเราก็ยังพอทนเพราะเป็นตัวเลขแค่เล็กน้อยและเหมือนว่ายังมีทางออกอีกมากในการทำให้ค่า reach เพิ่มขึ้น แต่พักหลังมานี้คุณรู้สึกหรือเปล่าว่าเหมือนยิ่งทำก็ยิ่งไม่ได้มีอะไรดีขึ้นมา และมันไม่ใช่แค่ความรู้สึก แต่เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง!

ชีวิตประจำวันของคนไทยทุกวันนี้ ผูกติดกับสมาร์ทโฟน และเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตตลอดเวลา ส่งผลต่อธุรกิจ E-Commerce ขยายตัวอย่างรวดเร็ว และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนจากช้อปปิ้งผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ ไปสู่การใช้งานผ่าน “Mobile Platform” เพราะด้วยความที่เป็นอุปกรณ์ที่ติดตัวเราตลอดเวลา จึงสะดวก รวดเร็ว และแต่ละฝ่าย ทั้งร้านค้า และผู้บริโภคสามารถเข้าถึงกันได้ง่ายขึ้น

บิ๊กดีลล่าสุด เมื่อ Microsoft ประกาศซื้อหุ้นของ LinkedIn โซเชี่ยลมีเดียที่เป็นเครือข่ายของคนทำงานในสายงานเดียวกันไว้ ด้วยมูลค่าสูงถึง 26.2 พันล้านเหรียญ  เหตุผลที่ไมโครซอฟท์ทุ่มเม็ดเงินก้อนใหญ่ขนาดนี้ ก็เพราะจำนวนผู้ใช้งานของ LinkedIn ซึ่งมีมากถึง 433 ล้านราย อีกทั้งยังมี Data มหาศาลของผู้ใช้งาน

ถ้า 1 รูปแทนคำนับพัน ล่ะก็ … 1 รูปที่ถ่ายมาแบบ 360 องศานั้น คงแทนคำได้นับแสน   เพราะในรูปเดียวก็กวาดตามองได้รอบตัว รวมไปถึงมุมก้ม มุมเงยด้วย 

รายงานอินเทอร์เน็ตเทรนด์ประจำปีโดย Mary Meeker นักการตลาดชื่อดังที่ออกมาบอกเราถึงเทรนด์ของโลกออนไลน์ทุกปี ปีนี้ให้จับตาดูที่การเติบโตของมือถือ โดยเฉพาะบนโซเชียลที่จะมาควบคุมการใช้งบประมาณเพื่อการโฆษณาจำนวนมากและเวลาที่ผู้ใช้งานจะอยู่กับมัน วันนี้เรารวบรวม 7 ข้อที่น่าสนใจของปีนี้มาให้ดูกัน

ประโยชน์ของการใช้ Social Media ในปัจจุบัน ไม่เพียงแต่ช่วยในการทำการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถวางแผนได้อย่างแม่นยำและมีลีลามากขึ้น อีกทั้งยังช่วยแก้ปัญหาในยามเกิดวิกฤติได้ดีอีกด้วย

หลายๆคนเคยเล่นแอปหาเพื่อนใหม่ หาคู่ ที่ชื่อแอป “Tinder” มาแล้ว  แอปนี้ดังจากวิธีเล่นที่เรียบง่าย คือกำหนดเพศของคนที่คุณอยากรู้จัก , ช่วงอายุ , และย่านที่อยู่ว่าห่างจากคุณไม่เกินกี่กิโลเมตร 

เราคุ้นเคยกับดีไซน์หัวสีน้ำเงินของ “ไอจี” อินสตาแกรมมานาน  … แต่ล่าสุด มีภาพหลุดมาว่า Instagram กำลังทดสอบดีไซน์และเมนูต่างๆ สีขาวดำเทาล้วนๆ

Instagram เป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่เติบโตอย่างรวดเร็วมาก จากจุดเริ่มต้นในปี 2010 ที่จับกลุ่มผู้ใช้งานได้ 1 ล้านคนใน 2 เดือน และก้าวไปสู่ 10 ล้านคนใน 1 ปี และการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ในปี 2012 หลังจากได้ปล่อยเวอร์ชัน 2.1 ในเดือนกุมภาพันธ์ ตามด้วย Application สำหรับแอนดรอยด์ในเดือนเมษายน หลังจากนั้นแทบจะทันทีก็ถูก Social Media เจ้าใหญ่อย่าง Facebook ซื้อไปด้วยมูลค่า 715 ล้านเหรียญสหรัฐ …

Facebook เพิ่งส่งฟีเจอร์ Facebook Live ให้บุคคลทั่วไปให้ได้ไม่นาน และเชื่อว่าการใช้ฟีเจอร์นี้จะต้องฮิตภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทย แต่กลับมีเคสที่ใช้การถ่ายทอดสดผ่านโซเชี่ยลมีเดียอย่างไม่เหมาะสมเกิดขึ้นให้เห็นภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว เช่น มีวัยรุ่นสาวคนหนึ่งในรัฐโอไฮโอใช้ Periscope ถ่ายทอดสดเหตุการณ์ที่เพื่อนของเธอกำลังถูกข่มขืน หรือการที่มีวัยรุ่นคนหนึ่งของไทยฆ่าตัวตายผ่านหน้า Facebook ทั้งสองกรณีนี้เป็นตัวอย่างของการใช้ประโยชน์ของสื่อโซเชี่ยลมีเดียอย่างขาดความรับผิดชอบต่อสังคม บทความนี้จะตามไปดูมาตรการป้องกัน Live Stream ในประเทศจีนว่าเขาทำอย่างไรกับปัญหานี้

ย้อนกลับไปในปี 2014 Mark Zuckerberg, CEO Facebook เคยกล่าวใน Community Town Hall Q And A session ถึงบทบาทของวิดีโอในอนาคตว่าจะมีความสำคัญมากขึ้น Facebook จะมีคอนเทนท์ประเภทวิดีโอเกลื่อนทั่วหน้า Feed

วิกฤติเริ่มก่อเค้าลางเมื่อ User รู้สึกไม่สนิทกับ Facebook เหมือนที่เคย พวกเขาเล่าเรื่องของตัวเองน้อยลง โพสต์สเตตัสน้อยลง ลงรูปน้อยลง การใช้เวลาไปกับ Facebook ส่วนใหญ่ไปเพื่อการเสพคอนเทนท์จากเพจใหญ่ๆ หรือจากแบรนด์ กดไลค์และแชร์คอนเทนท์ที่พวกเขาชอบหรือสนใจ มากกว่าการสร้างคอนเทนท์ของตัวเองขึ้นมา ซึ่งนั่นเหมือนจะผิดวัตถุประสงค์จากตอนแรกที่ Facebook ก่อตัวขึ้น

Michelle Obama (มิเชล โอบาม่า) สตรีหมายเลขหนึ่ง ภรรยาสาวสุดชิคของประธานาธิบดี บารัค โอบาม่า เป็นอีกคนหนึ่งที่ถือว่าใช้โซเชียลมีเดียได้อย่างแข็งแรงและทรงพลังอย่างมาก เธอกลายมาเป็นแรงบันดาลใจและผู้ปลุกกระแสเรื่องราวดีๆ จากการใช้สิ่งที่มีอยู่ในมือได้อย่างชาญฉลาดและยอดเยี่ยม วันนี้เรารวบรวม 7 ข้อคิดดีๆ ของวิธีที่มิเชล โอบาม่าใช้กับโซเชียลมีเดียต่างๆ ของเธอ ที่สามารถนำมาปรับใช้กับงาน Social Marketing ได้ตามความเหมาะสม 1. มองเห็นโอกาสเสมอ มิเชล โอบาม่า เริ่มการใช้โซเชียลมีเดียในการติดต่อกับผู้คนครั้งแรก เมื่อปี 2014 ด้วยการเปิดแอคเคาท์ใน Vine …

2015 ที่ผ่านมาในวงการ Social Media มีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง ทั้งในแง่ Engagement และ Function ในปีนี้ก็เช่นกัน หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ทำงานเกี่ยวกับโซเชี่ยลมีเดีย หรือมีเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาด เรามีแนวโน้มที่น่าสนใจในปีนี้มาเล่าให้ฟังเพื่อเตรียมรับและปรับตัวให้ทัน

ยุคนี้หลายๆ ธุรกิจดำเนินไปได้ดีด้วยการมี Social Media Manager ที่เก่งกาจ จึงมีหลายสิ่งที่น่ารู้ก่อนจะมองหา Social Media Manager เก่งๆ ซักคนมาประจำในบริษัท แต่ปัจจุบัน Social Media Expert เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานอย่างมากเพราะแบรนด์ทั้งหลายกำลังพยายามหาทางเข้าถึงผู้บริโภคของพวกเขาให้ได้มากที่สุด สำหรับธุรกิจเล็กๆ เจ้าของมักจะพยายามบริหารจัดการ Social Media ในมือด้วยตัวเอง จนไปถึงจุดหนึ่งที่พวกเขารู้สึกยอมที่จะจ่ายเพื่อจ้างใครซักคนมาดูแลเรื่องพวกนี้แทน และต่อไปนี้เป็นเกล็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ก่อนจะเลือก Social Media Manager สักคนสำหรับธุรกิจของคุณ

Pagemodo บริษัทที่รับออกแบบรูปภาพ และบริการการสื่อสารในโซเชี่ยลมีเดีย ได้รวบรวมขนาดภาพต่างๆ ที่ใช้ในโซเชี่ยลมีเดียยอดฮิต ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, Youtube ฯลฯ มานำเสนอในรูปแบบ  Infographic ที่นักการตลาด ดีไซน์เนอร์ และคนที่ทำงานด้านดิจิตอลทั้งหลาย ควรรูป และทางที่ดีเซพไว้เลย

รายงานจาก IMDG Advertising ระบุว่า Instagram อาจกลายเป็นโอกาสที่ใหญ่ที่สุดของการตลาด Social media ในปีหน้า เป็นไปได้จริงหรอ? เราต่างก็ได้ยินความสำเร็จของ Facebook, Twitter และ Snapchat ซึ่งมีแผนในการดำเนินธุรกิจแบบขึ้นๆ ลงๆ แต่ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่มีความความนิ่งไม่มี noise มากนัก ซึ่งอาจทำให้กลายเป็นผู้ชนะในปี 2016 เพราะความนิ่งนี่เองที่ทำให้ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่โตเร็วที่สุดในขณะนี้ และ MDG ได้รวบรวมข้อมูลเพื่อบอกเราว่า …

เป็นที่ทราบกันดีว่า ในโลกโซเชี่ยลทุกวันนี้ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทั้งส่วนของผู้ใช้งานหรือ user และด้านผู้ประกอบการหลากหลายธุรกิจ จากการจัดอันดับ Facebook Page โดย Socialbakers.com เว็บไซต์จัดอันดับความนิยมบน Social Media พบว่าเพจของสินค้าแบรนด์ต่างชาติ หรือแบรนด์ดัง ไม่ได้เป็นอันดับหนึ่งหรืออันดับต้นๆ เสมอไป ทั้งจำนวนผู้ติดตามเพจ อัตราการเพิ่มยอดไลค์ในแต่ละวันรวมถึงยอดขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสุขภาพและความงาม ที่พิสูจน์แล้วว่าแบรนด์ม้ามืดของไทย มียอดผู้ติดตามนำเป็นอันดับหนึ่งภายในเวลาไม่ถึงปี

บริษัท เพย์  โซลูชั่น จำกัด  (Pay Solutions) ผู้ให้บริการระบบชำระเงินออนไลน์แห่งแรกของเมืองไทย นำทัพโดย ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ, ศุภชัย  กาญจนศักดิ์ชัย และเอกราช  ศาลยุติเดช สามทหารเสือหนุ่มแห่งวงการอีคอมเมิร์ชตอกย้ำความเป็นผู้นำอันดับหนึ่งเตรียมเปิด เพย์ โซเชียล (Pay Social) บริการรับชำระเงินออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียเจ้าแรกของเอเชีย ตอบสนองทุกความต้องการในการชำระเงินออนไลน์อย่างครบวงจรชูจุดแข็งเข้าถึงลูกค้าทั่วทุกมุมโลกโดยการให้บริการหลากหลายครบทุกช่องทางการชำระเงิน

eMarketer คาดการณ์ตัวเลขผู้ใช้ผู้ใช้งานโซเชี่ยลมีเดียต่างๆ ในปี 2015และปี 2016 โดยเชื่อว่าโซเชี่ยลมีเดียทั้งหมดจะมีอัตราผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น และ Facebook ยังคงครองความเป็นผู้นำต่อไป และมีประเด็นที่น่าสนใจ เช่น