social media

Domo บริษัทที่ปรึกษาและออกแบบซอฟท์แวร์เพื่อการทำงาน ได้รวบรวมข้อมูลและที่เกิดขึ้นในโซเชี่ยลมีเดียและออกแบบเป็น Infographic ในหัวข้อ Data Never Sleep 3.0: How much data is generated every minute? ซึ่งข้อมูลที่สรุปออกมามีตัวเลขที่น่าสนใจมากมาย เช่น

ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทระดับ Top 500 ใน Fortune หรือเป็นบริษัท SME คุณก็ต้องการโพสต์ Facebook ให้ได้ผลตอบรับดีที่สุด Elle & Co. บล็อกเกอร์, บริษัท ดีไซน์และที่ปรึกษาทางธุรกิจ ได้ทำ Infographic เพื่ออธิบายช่วงเวลาการโพสต์ Facebook ว่าช่วงเวลาไหนจะดีที่สุดออกมา

เพราะวันนี้ลูกค้าของเราไม่ไว้ใจในโฆษณาอีกต่อไป เราจึงเห็นการใช้วิธีการบอกต่อ หรือปากต่อปาก (Word of mouth) ผ่าน Social Media Marketing เข้ามาเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดีและน่าเชื่อถือมากที่สุดในขณะนี้ ซึ่งเราเรียกโฆษณารูปแบบนี้ว่า WOMON

Social Media เป็นอีกช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากในการทำการตลาดให้แบรนด์ของเรา อย่างในไทยเองมีผู้ใช้ Social Media เยอะมาก ซึ่งหากมองแค่จำนวน Users แล้ว ต้องบอกว่าคิดเป็นกว่า 90% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต (34 ล้านคนจาก ผู้ใช้อินเตอร์เน็ต 35 ล้านคน) ซึ่งก็มีหลายครั้งเหมือนกันที่ Social Media กลับส่งผลร้ายให้กับแบรนด์จากการดำเนินการที่ผิดพลาด รอบนี้ทาง Brand Buffet เองมีบทความเกี่ยวกับ 10 ข้อผิดพลาดที่ควรระวังบน Social Media ก่อนจะส่งผลเสียกับแบรนด์ มาให้อ่านเพื่อเตือนสติกัน …

มา ณ วันนี้นักการตลาดแทบจะทุกคนคงทราบกันดีแล้วว่าช่องทาง Social Media เป็นอีกสื่อหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากในการทำการตลาดทุกวันนี้ แต่สิ่งหนึ่งที่หลายๆคนอาจจะยังไม่แน่ใจก็คือว่า เราจะวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) บน Social Media อย่างไรดีให้มีประสิทธิภาพ? หลายๆองค์กรมักจะเข้าใจผิดโดยวัดจากแค่จำนวนคนกด Like ว่ายิ่งเยอะยิ่งดี แต่ถ้ามาลองคิดดูดีๆต่อให้คนกด Like เยอะแต่ถ้าไม่ได้ทำให้แบรนด์ขายสินค้าได้มากขึ้น หรือคนรู้จักแบรนด์มากขึ้น Like ที่ได้มาก็คงเปล่าประโยชน์ไป

เราอยู่ในยุคที่อินเตอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทมากขึ้นทุกๆวัน ปัจจุบันนี้ คำว่า “Social Network” ไม่ใช่สิ่งที่ใหม่อีกต่อไป มันคือคำที่คุ้นหูทุกคนเป็นอย่างดี การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าสมัยนี้ เกิดขึ้นจากสื่อต่างๆเหล่านี้ทั้งสิ้น นี่คือ 20 โซเชียลมีเดีย ที่สำคัญ ซึ่งนักการตลาดควรรู้ไว้

 สิ่งที่แบรนด์ต้องคำนึงเวลาที่ต้องการจะสื่อสารกับผู้บริโภค ก็คือเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างชัดเจน   Millennials Generation หรือ Gen Y  คือกลุ่มคนที่เกิดอยู่ในช่วงปี 1980 ถึง 1998 เป็นกลุ่มที่คอมพิวเตอร์ และอินเตอร์เน็ต เพิ่งเริ่มเข้ามามีบทบาท สามารถเรียนรู้และรับรู้เรื่องของเทคโนโลยี ได้มากกว่า Gen X   ส่วนอีกกลุ่มนึงนั้นก็คือ Gen Z กลุ่มคนที่เกิดหลังปี 1998 โดยคนกลุ่มนี้เกิดในยุคของเทคโนโลยี มีความคุ้นเคยกับการใช้อินเตอร์เน็ตเป็นอย่างดี หรือที่เราเคยได้ยินกันว่า “Digital Native” นั้นเอง

  การทำการตลาดบน Social Media ทุกวันนี้ถ้าต้องการให้โพสต์ของเราได้รับผลตอบรับที่ดีก็มาจากองค์ประกอบหลายๆอย่างหนึ่งในนั้นก็คือการที่เรามีรูปภาพที่ค่อนข้างสวยงามหรือดูแล้วน่าสนใจ และเทคนิคอย่างหนึ่งในการทำรูปภาพก็คือ การทำรูปให้มีขนาดที่เหมาะสมที่สุดกับ Social Media นั้นๆ วันนี้ทาง Brand Buffet มีข้อมูลอัพเดทขนาดของรูปภาพต่างๆที่เหมาะสมที่สุดในแต่ละ Social Media อัพเดทปี 2015 มาฝากครับ

  Brand Buffet เคยอธิบายความหมายของคำว่า ฟับบิ้ง (Phubbing) คืออากัปกริยาของการให้ความสนใจกับโทรศัพท์มือถือมากกว่าคนรอบข้างหรือสถานการณ์แวดล้อม (อ่านที่นี่)  ซึ่งเป็นอาการของคนสมัยนี้ที่ติดอยู่โลกของออนไลน์ โลกโซเซี่ยล เป็นจำนวนมาก จนละเลยคนรอบข้าง แม้ว่าจะมีหลายแบรนด์หลายองค์กรพยายามรณรงรค์พฤติกรรมนี้  ล่าสุด Coca Cola ก็หยิบหยกประเด็นนี้ขึ้นมาพูดเช่นกัน ผ่านโฆษณาชุด Stop Phubbing Around  ที่จะทำให้ “คุณ” ที่ถูกขังอยู่ในโลกออนไลน์ได้ฉุกคิดขึ้นมาบ้าง…ว่าคุณเสียช่วงเวลาดีๆไปอย่างน่าเสียดาย

คุณเคยได้รับฟีดแบ็กที่ไม่ดีบนสื่อโซเชียลมีเดียแต่ไม่มั่นใจว่าจะตอบกลับอย่างไรบ้างหรือเปล่า? คุณมีตัวช่วยแล้ว เอเจนซีการตลาดออนไลน์ Digital Giants จัดทำอินโฟกราฟฟิคแนะนำการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆที่อาจเกิดขึ้น ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาที่ต้องพบเจอได้อย่างเหมาะสม เพื่อไม่ให้เป็นการจุดชนวนดราม่าใหญ่โตในแฟนเฟจหรือเว็บไซต์ของแบรนด์คุณ   ต่อไปนี้จะเป็นสเต็ปการรับมือคอเม้นต์เหล่านั้น

ยุคนี้แบรนด์ต่างๆ หรือคนที่ทำธุรกิจส่วนตัวก็ต่างคิดว่า เราต้องใช้ Social Media ทำการตลาดด้วยในยุคนี้ แต่บางทีด้วยความที่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรดีก็ใช้วิธีทำๆไปก่อนเดี๋ยวค่อยมาปรับแก้ไปเรื่อยๆเอาทีหลัง ในวันนี้ Brand Buffet มีบทความเกี่ยวกับ 4 ข้อที่ควรรู้เพื่อการลงทุนบน Social Media ให้มีประสิทธิภาพ มาแนะนำตามนี้ครับ ลูกค้าของเราอยู่ที่ไหน เราจำเป็นต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของเราอยู่ที่ไหนบน Social Media? ที่ Facebook? , Twitter? , Instagram? หรืออื่นๆ เพราะถ้าเราเริ่มต้นขายของผิดที่ ไปลงทุนในที่ๆลูกค้าเราไม่ได้อยู่ …

ในยุคที่ผู้บริโภคต้องเสพข้อมูล ข่าวสาร มหาศาลในแต่ละวันจาก Social Media ที่ตัวเองชื่นชอบและติดตามไว้ อีกทั้ง Facebook ปรับอัลกอริทึ่ม Timeline feed รูปแบบการนำเสนอเนื้อหาของ User มากขึ้น ทำให้แต่ละแบรนด์ต้องเร่งปรับกลยุทธ์ในเรื่องการทำ Content อย่างไรให้มีคุณภาพโดนใจ เพิ่มการรับรู้ และดึงดูดให้เกิดการปฎิสัมพันธ์กับแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

    รายงานวิจัยของ Webcertain Group ระบุว่าจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกจะแตะระดับ1 พันล้านคนภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งมากกว่าจำนวนผู้ใช้ในอเมริกาเหนือเกือบ 5 เท่า ถึงแม้ว่าการใช้โซเชียลมีเดียจะกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันสำหรับทุกคนไปแล้ว แต่ในขณะเดียวโซเชียลมีเดียที่ใช้งานกันอยู่ก็กลายเป็นช่องทางการโจมตีให้แก่อาชญากรไซเบอร์ด้วยเช่นกัน

Instagram กลายเป็นโซเชี่ยลมีเดียแพลตฟอร์ม ที่ช่วยพลิกโฉมวงการตลาดอย่างมากในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา จนเป็นที่มาของความสนใจของ Simply Measured บริษัทที่ทำการเก็บสถิติต่างๆ บนโซเชี่ยลมีเดีย ได้ทำการศึกษาอินสตาแกรมของบริษัท 100 อันดับแรจากInterbrand อาทิเช่น MTV, Mercedes-Benz, H&M, Nike, Starbucks, BMW, Adidas และ Disney จนออกมาเป็นบทสรุป 14 ข้อที่น่าสนใจ ดังนี้

กลายเป็นคลิปวิดีโอที่สร้างความฮือฮาอย่างมากกับการปรากฏตัวที่มหาวิทยาลัยชิงหัวกรุงปักกิ่งของ Mark Zuckerberg (มาร์คซัคเคอร์เบิร์ค) และที่เซอร์ไพร์สยิ่งกว่าก็คือในครั้งนี้เขาให้สัมภาษณ์เป็นภาษจีนกลางความยาวราว 30 นาที 

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญวางแผนการบริหารจัดการในภาวะวิกฤตให้กับลูกค้าทั่วโลกของเฟลชแมน ฮิลลาร์ด (Fleishman Hillard)  ไบรอัน เวส กรรมการผู้จัดการฝ่ายบริหารภาพลักษณ์ เฟลชแมน ฮิลลาร์ด ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค บริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารครบวงจรระดับโลก ได้เปิดเผยถึงความเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน และแนวทางการรับมือเมื่อแบรนด์เกิดวิกฤติ 5 ประเด็นสำคัญ ดังนี้

เวลาทำแบรนด์บนโซเชียล คุณคิดแบบนี้หรือเปล่า?  “Like นึงราคาเท่าไหร่” หรือ“Like นึงสร้างยอดขายได้เท่าไหร่”  ถ้าคิดคุณแบบนี้ แสดงว่ายังเข้าใจการทำแบรนด์บนโซเชียลไม่ดีพอ เพราะคุณลงงบไปมากมายไม่ใช่เพื่อมานั่งดูว่ามีคนกดไลค์หรือติดตามแบรนด์ของคุณกี่คนแล้ว แต่ไม่เป็นไร ใช้เคล็ดลับ 3 ข้อที่เรานำมาฝากวันนี้ปรับมุมมองเสียใหม่กันครับ

ในปัจจุบัน คงปฏิเสธไม่ได้ว่าสื่อโซเชียล หรือ Social Media เป็นองค์ประกอบสำคัญสู่ความสำเร็จของแบรนด์ ธุรกิจส่วนใหญ่มักลงทุนทั้งเงินตราและเวลาอย่างมากมาย เพื่อให้ตนเองเติบโตในช่องทางการสื่อสารนี้ ไม่ว่าจะเป็นกิจการขนาดเล็กหรือใหญ่ การสร้างความสัมพันธ์กับทั้งผู้บริโภคหน้าเก่าและหน้าใหม่จึงเลือกใช้สื่อโซเชียลเป็นช่องทางหนึ่งเสมอ อย่างไรก็ตาม แม้สื่อโซเชียล จะดูเหมือนเป็นช่องทางที่ง่ายดาย สะดวกรวดเร็วและต้นทุนต่ำ สามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ตัวใหม่ขึ้นกระดานข่าว (news feeds) ของกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง ทว่า การดำเนินกลยุทธ์ผ่านทางสื่อดังกล่าว คืองานที่ยากเอาการทีเดียว หลายๆเคสต่างผิดพลาดล้มเหลวมานักต่อนัก วันนี้ เราจะมาสรุปข้อควรระวังหลักๆ ที่อาจทำให้คุณต้องซ้ำรอยแผลที่เคยเกิดขึ้นกับการดำเนินกลยุทธ์สื่อโซเชียล

    RadiumOne  ผู้ให้บริการด้าน Social Sharing  ทำการศึกษาเรื่องพฤติกรรมการแชร์คอนเท้นท์บนโลก Social  พร้อมกับสรุปออกมาเป็น Infographic ชื่อว่า  Six Myths of Social Sharing  (6 ความเชืื่อผิดๆ เกี่ยวกับการแชร์คอนเท้นท์บนโลกโซเชี่ยลมีเดีย)สรุปสำคัญดังนี้

  Thailand Zocial Awards 2014 Presented by True Money  งานแจกรางวัลครั้งยิ่งใหญ่ของเหล่าคนออนไลน์ทุกสาขา ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร แค่เพียงคุณโดดเด่นและโด่งดังบน Social Network อย่างถึงที่สุด ทีมงาน Zocial inc (www.ZocialRank.com, www.ZocialEye.com) จะทำการรวบรวมข้อมูลของคุณจากทุกหนแห่งบนโลก Social Network เพื่อวัดผลและเฟ้นหาบุคคลออนไลน์คุณภาพในสาขานั้นๆ และจากปีที่ผ่านมาการันตีถึงความสำเร็จ และได้รับความสนใจของแบรนด์และบุคคลในเรื่องการของการจัดลำดับและวัดผลออนไลน์เป็นอย่างมาก

  มายด์แชร์ ประเทศไทย (Mindshare Thailand)  เอเยนซี่เครือข่ายด้านการตลาดและการสื่อสาร  เผยผลการวิจัย “Growing Up as Digital Natives” งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ใช้ทำการศึกษาโดย วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) และร่วมเฝ้าสังเกตุพฤติกรรม กลุ่มเป้าหมายที่ทำการศึกษาคือ กลุ่มผู้ใช้อินเตอร์เน็ตอายุ 9-24ปี ประกอบกับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ (Quantitative Analysis) วัตถุประสงค์การทำวิจัยในครั้งนี้เพื่อมุ่งสำรวจพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ต และทำความเข้าใจผลกระทบจากโลกดิจิตอลของกลุ่มดิจิตอลเนทีฟ (Digital Natives)  …

สัปดาห์นี้ แฟน Facebook ทั่วโลกต่างตื่นเต้นที่จะได้ใช้ News Feed (ฟีดข่าว) รูปแบบใหม่ที่ดูเรียบและสะอาดตาขึ้น หลายคนอาจได้เปลี่ยนไปใช้แบบใหม่กันแล้ว แต่หลายคนก็ยังเป็นแบบเดิมอยู่ อดใจรอกันหน่อยนะครับ วันนี้ BrandBuffet มีบทสรุปมาให้ทุกท่านว่า 8 อย่างที่เปลี่ยนไป มีอะไรบ้าง

“โค้ก”(Coca Cola) อยากส่งเสริมให้ผู้บริโภคหันหน้าเข้าหากันและพูดคุยกันมากขึ้น จึงสร้างสรรค์สิ่งที่เรียกว่า Social Media Guard สุดยอดอุปกรณ์ที่จะทำให้ผู้บริโภคใช้เวลาในขณะรับประทานอาหารในการพุดคุยกันเอง มากกว่าก้มหน้าก้มตาจับโทรศัพท์สมาร์ทโฟน

  ทุกๆครึ่งปีผู้เชี่ยวชาญด้าน Social media ชาวอิตาลี  Vincenzo Cosenza จะทำการรวบรวมข้อมูลด้าน Social Media แล้วทำออกมาเป็นแผนที่ (Map)  ล่าสุดนำข้อมูลอัตราการใช้ Social Media แต่ละประเทศ ซึ่งได้มาจากเว็บไซต์วิเคราะห์ Alexa   ผลสรุปว่า  Facebook (สีน้ำเงิน) ยังคงเป็นเจ้าตลาดครอบคลุมไปทั่วโลก 127 ประเทศ จากทั้งหมด 137 ประเทศ  (ไม่รวม Google …

Fred & Farid Shanghai เอเยนซี่โฆษณาในกลุ่มบริษัท Fred & Farid ได้ทำการสื่อสารการตลาดผ่านทางโซเชี่ยลมีเดียร่วมกั บ Vicomte A. แบรนด์เสื้อผ้าจากฝรั่งเศส ด้วยเทคนิค striptease(เต้นเปลื้องผ้า) โดยให้ผู้บริโภค แชร์เสื้อผ้าผ่านโซเชียลมีเดีย ภายใต้คอนเซปต์ “share her (him) clothes off” สำหรับหนุ่มๆที่ต้องการเห็นหญิงสาวเซ็กซี่ หรือ สาวๆที่ต้องการเห็นชายหนุ่มหล่อล่ำทำการเปลื้องเสื้อผ้าออก

  Starcount.com เว็บไซต์รวบรวมและเก็บสถิติเรื่องราวต่างๆที่ฮอตฮิตบนโลกโซเชียลมีเดีย  เปิดเผย  10 แบรนด์ที่ได้รับความนิยมบน Social Media ปี 2013  ในรูปแบบ  Infographic  ซึ่งได้เก็บข้อมูลมาจากช่องทาง Facebook, Youtube และเว็บไซต์อื่นๆอีกมากมาย   โดยแบรนด์โทรศัพท์มือถือ Samsung  ได้รับตำแหน่ง Popular ที่สุดแห่งโลกโซเชี่ยลมีเดียในปี 2013 ที่ผ่านมา

สิงคโปร์ – กรุ๊ปเอ็ม (GroupM) ผู้นำด้านการจัดการและวางแผนการลงทุนด้านสื่อระดับโลก ประกาศบรรลุข้อตกลงที่จะเข้าซื้อหุ้นใหญ่ใน บริษัทโวแคนิค (Vocanic) ซึ่งเป็นเอเจนซี่ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านวางแผนการตลาดบนสื่อดิจิตอลชั้นนำของเอเชีย

    เอเย่นซี่โฆษณา  ซาทชิ แอนด์ ซาทชิ ประเทศไทย (Saatchi & Saatchi Thailand)  เปิดตัวแผนกใหม่ คือแผนก Live Creativity หรือ “สร้างสรรค์สื่ออินเตอร์แอคทีฟโซเชียล” ซึ่งกระบวนการสร้างสรรค์เนื้อหาสื่ออินเตอร์แอคทีฟโซเชียลนั้นถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักโฆษณาได้ใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่โซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันไปแล้ว

กว่า 5 ปีที่ผ่านมา สื่อโซเชียลทั้งหลายไม่ว่าจะเป็น Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube เพิ่มบทบาทความสำคัญให้กับการวางกลยุทธการตลาดของหลายๆบริษัท แต่ทว่ายังคงมีความเข้าใจผิดๆเกี่ยวกับการใช้สื่อโซเชียล  เพื่อกระตุ้นยอดขายและการบริการที่คุ้มค่ากับการลงทุนทั้งเวลาและทรัพย์สินของบริษัท

  ในยุคที่ Social Media กลายเป็นช่องทางสื่อสารสำหรับทุกคนไปแล้ว  ดังนั้นทุกกิจกรรมทุกอิริยาบถของเราจะขึ้นไปสู่โลกออนไลน์  แต่อีกฝั่งหนึ่งกลุ่มโจรที่กำลังจ้องคุณอยู่เช่นกันด้วยเทคโนโลยีของ Social Media เช่นกัน  มีรายงานว่ามากกว่า 75% ของโจรมักใช้ Social Media ในการหากลุ่มเป้าหมายใหม่ๆเพื่อนโจรกรรม เนื่องจาก Social Media สามารถบอกได้ว่าคุณมีทรัพย์สินอะไรบ้าง  อาศัยอยู่ที่ไหน  และอยู่บ้านหรือไม่ได้  ดังนั้น  Brand Buffet สรุปวิธีการใช้ Social media อย่างไรให้ปลอดภัยจากการถูกโจรขึ้นบ้านจาก Infographic …