Omni Channel

นับตั้งแต่ปี 1999 ซึ่งเป็นจุดกำเนิดของ TV Direct หรือ TVD ผู้ที่นำความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งมาส่งตรงถึงหน้าประตูบ้าน เป็นรายแรกของประเทศไทย สร้างประสบการณ์ซื้อขายแบบใหม่ จากที่ผู้ซื้อต้องเดินทางออกไปซื้อสินค้านอกบ้าน ให้นั่งช้อปกันแบบสบายๆอยู่ที่บ้าน โดยเลือกสินค้าผ่านหน้าจอทีวี ถูกใจก็โทรศัพท์เข้าไปสั่งซื้อ แล้วรอสินค้ามาส่งที่บ้าน ปัจจุบัน TVD มีอายุครบ 20 ปี แม้ว่าจะผ่านช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงมาหลายครั้ง แต่วันนี้ TVD ประกาศตัวจะไม่เป็นเพียงแค่ผู้จำหน่ายสินค้าอีกต่อไป เป็นแค่ TV Shopping อย่างเดียวคงไม่พอ แน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงของ TVD ในครั้งนี้ …

เพราะว่า ASICS เพิ่งทำตลาดในเมืองไทยได้ไม่นานนัก ยิ่งเมื่อเทียบกับแบรนด์สินค้า แบรนด์กีฬาชั้นนำระดับโลก จะเปิดให้บริการแพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ASICS.com ในวันที่ 24 เมษายน 2562 โดยมีสินค้าแบรนด์ ASICS และ ASICSTIGER ขณะเดียวกัน Onitsuka Tiger แบรนด์ที่เน้นแฟชั่นสไตล์สปอร์ตที่คนไทยคุ้นเคย ก็เอาด้วยลุยเปิดเป็นแพลทฟอร์มออนไลน์ OnitsukaTiger.com จับตลาดลูกค้าคนไทยในวันเดียวกัน

ต้องยอมรับว่า ปัจจุบัน เราอยู่ในยุคที่ผู้เชี่ยวชาญในหลายอุตสาหกรรมเริ่มส่ายหัว และยอมรับกับตัวเองว่า ความสามารถในการคาดการณ์สภาพตลาด และการแข่งขันของธุรกิจในอนาคตทำได้ยากมากขึ้นจากหลายๆ ปัจจัย ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่รวดเร็วมาก ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ไปจนถึงการแข่งขันแบบไร้พรมแดนที่ทำให้คู่แข่งใหม่ ๆ ปรากฏตัวออกมาอย่างรวดเร็วและสามารถชิงตลาดไปได้ในพริบตาหากเจ้าตลาดเดิมไม่ทันระวัง

นายอินทร์ ต่อยอด OMNI Reading Experience สานต่อโครงการ “Read Around อ่านฟรี E-Book 24 ชั่วโมง” พร้อมจับมือนครชัยแอร์ เพื่อให้บริการ “นายอินทร์ X นครชัยแอร์ Read Around On the Road” ยกชั้นหนังสือแบบ Digital Book Download จากสำนักพิมพ์ชั้นนำมาให้ดาวน์โหลดอ่าน E-BOOK  ฟรี! 24 …

ผลวิจัยจากเอสเอพี (SAP Consumer Propensity) ซึ่งทำการศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ พบว่า มีนักช้อปออนไลน์ชาวไทยไม่ถึง 1 ใน 4 หรือแค่ 24% ที่ทำการซื้อสินค้าออนไลน์อย่างเสร็จสมบูรณ์ครบถ้วนทุกขั้นตอน โดยส่วนใหญ่เลือกที่จะยุติการซื้อสินค้าออนไลน์ลง เมื่อถึงขั้นตอนเช็คเอาท์ที่ต้องกด “ซื้อ” โดยพบว่า นักช้อปจำนวนมากกว่าครึ่งที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ทุกครั้ง หรือในบางครั้ง

เป็นกระแสข่าวใหญ่มาหลายวันสำหรับ Big Deal มูลค่ากว่าพันล้านรายล่าสุดในธุรกิจทีวีดิจิทัล กรณีที่ บมจ. ทีวี ไดเร็ค หรือ TVD เข้าซื้อหุ้น 90.1% ในสปริงนิวส์ เทเลวิชั่น เพื่อเข้าเป็นผู้บริหารทีวีดิจิทัลช่องหมายเลข 19 ในมูลค่า 1,080.04 ล้านบาท โดยแบ่งเป็น ค่าซื้อหุ้น 949.22 ล้านบาท และค่าจ้างในการผลิตข่าวของทางสปริงนิวส์ เพื่อป้อนให้กับช่อง 19 จำนวน 130.82 ล้านบาท

“เบบี้ กิ๊ฟ” หนึ่งในผู้นำตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กระดับพรีเมี่ยม เผยแนวทางการรุกตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กด้วยกลยุทธ์ OMNI Channel ผสมผสานช่องทางทั้งออนไลน์ (Online) และการขาย   หน้าร้าน (Offline) ตอบโจทย์ประสบการณ์ลูกค้าอย่างไร้รอยต่อในยุคดิจิทัล ดันยอดขายเติบโตกว่า 20% ต่อเนื่องมากว่า 3 ปี พร้อมดึงแนวคิด “เพราะเด็กทารกพูดไม่ได้” (Listen to baby’s voice) สื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในผลิตภัณฑ์ด้วยผลงานวิจัยจากกุมารแพทย์จากประเทศชั้นนำ ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจ ทั้งคุณภาพและความปลอดภัย

eตัวเลขเม็ดเงินโฆษณาสื่อออนไลน์ ช่วง 4-5 ปีก่อน เติบโตสวนตลาดกระแสสื่อหลัก อย่าง สื่อทีวี หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร  ที่ชะลอตัวลงเพราะไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่หันมาเสพสื่อออนไลน์แทน   ทำให้นักการตลาดหันมาพุ่งความสนใจกับการเลือกหว่านเม็ดเงินลงไป  หวังจะสร้างแบรนด์และทำตลาด  กวาดยอดขายจากสายตาและนิ้วมือของผู้บริโภค ที่จับจ้องอยู่หน้าจอสมาร์ทโฟน แล้วสะดุดกับสื่อโฆษณาของแบรนด์หรือสินค้าตรงหน้า  แต่เอาเข้าจริงข้อมูลตัวเลขสถิติของสื่อออนไลน์แสดงให้เห็น  ไม่ว่าจะเป็นตัวเลข ยอดไลท์​ ยอดแชร์​ ยอดวิว หรือ Engagement  ของผู้บริโภคเหล่านั้น  นักการตลาดกลับมองเห็นว่าให้ผลลัพธ์ในทางตรงกันข้าม และไม่เป็นไปตามเป้าหมายดังกล่าว  

“ยุคดิจิทัล” การตอบสนองความต้องการด้านช้อปปิ้งของผู้บริโภค นอกจากแบรนด์จะต้องลดรอยต่อ (Seamless) ระหว่างหน้าร้านหรือที่เรียกกันเป็นช่องทาง Offline ให้เชื่อมต่อ Online แล้ว การมีช่องทางจำหน่ายที่หลากหลาย (Omni-Channel) ยังช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าด้วย

บุญถาวร ผู้นำธุรกิจศูนย์รวมสินค้าวัสดุตกแต่ง กระเบื้อง ห้องน้ำ ห้องครัวและของแต่งบ้าน พร้อมบริการมืออาชีพ เสริมทัพ ดัน บุญถาวร.com ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านวัสดุตกแต่งบ้าน ด้วยแนวคิด ออมนิชาแนล (Omni-Channel) ผนวกออนไลน์-ออฟไลน์ให้เป็นหนึ่งเดียว เพิ่มความสะดวกจนถึงขีดสุดให้กับลูกค้า สร้างประสบการณ์ใหม่ตรงใจผู้บริโภคยุคดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีในปัจจุบัน ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก นักการตลาดจึงต้องปรับตัวในการดำเนินธุรกิจ โดยการผสานช่องทางออนไลน์กับช่องทางการขายแบบเดิมเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภค รวมถึงต้องสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดี และรักษากลุ่มลูกค้าไว้ได้ในระยะยาว

นักศึกษาปริญญาโท สาขาการตลาด รุ่น 19B จากวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) จัดงานสัมมนาฟรี! “OMNI Shopper 4.0” เจาะลึกอินไซต์ พิชิตใจนักช้อป  เปิดโอกาสทางธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการ นักการตลาด และบุคคลทั่วไปที่สนใจ ได้เข้าฟังสัมมนาดีๆ ในครั้งนี้

กสิกรไทย จับมือ ETDA Google (ประเทศไทย) และ LINE@ จัดโครงการ K SME Good to Great หนุนธุรกิจค้าปลีก ให้จัดการธุรกิจในรูปแบบ Omni Channel รับกระแสอีคอมเมิร์ซเติบโต อัพความรู้และให้คำปรึกษาเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญตัวจริง พร้อมโอกาสรับเงินรางวัล 100,000 บาท ผู้ประกอบการที่สนใจสมัครเข้าร่วมโครงการได้ตั้งแต่วันนี้ ที่ www.ksmegoodtogreat.com

ด้วยพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคทุกวันนี้ ซื้อจากหลากหลายช่องทางตามที่เขาสะดวก ไม่ได้เจาะจงเฉพาะช่องทางใดช่องทางหนึ่ง นี่จึงทำให้ค้าปลีกที่แจ้งเกิดและเติบโตมาจากฝั่ง “E-Commerce” ต้องขยายมายังฝั่ง “Brick and mortar” ขณะเดียวกันค้าปลีกที่เติบโตมาจากฝั่ง “Brick and mortar” ต้องหันมาพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ควบคู่กัน “ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล” หรือ “Central Department Store” โลดแล่นอยู่ในธุรกิจห้างสรรพสินค้าแบบ Brick and mortar มายาวนาน 70 ปี แต่ในวันนี้ New Chapter ของ …

ในขณะที่ “ธุรกิจค้าปลีก” ไม่ว่าจะเป็นศูนย์การค้า ห้างสรรพสินค้า หรือแม้แต่แบรนด์ ช้อปในอเมริกาทยอยปิดตัวกันโครมๆ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะปัญหาการเงินสะสมตั้งแต่เมื่อครั้ง Hamburger Crisis และการบูมของอีคอมเมิร์ซ ทำให้คนเลือกสั่งซื้อสินค้าผ่านบริการออนไลน์ แต่เมื่อมองมาที่ประเทศไทย กลับตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง ยิ่งในกลุ่ม “ศูนย์การค้า” Retail Developer ต่างเดินหน้าเปิดสาขาใหม่ พร้อมทั้งรีโนเวทสาขาเก่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ “ศูนย์การค้า” ในไทย ไม่ตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกับที่อเมริกา มาจากการ “ปรับตัว” ของ Retail Developer ใน 5 …

ได้ฤกษ์เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 23 มีนาคม สำหรับ Uniqlo รูปแบบสาขา “Roadside Store” หรือ “ร้านรูปแบบริมถนน” สาขาแรกในประเทศไทย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ พื้นที่ขนาด 1,440 ตารางเมตร บนถนนพัฒนาการ บริเวณซอยพัฒนาการ 58

ตลอด18 ปีที่ผ่านมา Positioning  ที่ชัดเจนของบีทูเอส คือ การเป็นเพียงร้านขายหนังสือ อุปกรณ์เครื่องเขียน อุปกรณ์อาร์ตและสินค้าเอ็นเตอร์เทนเม้นต์ ในรูปแบบฟังก์ชั่นตรงตามความต้องการของลูกค้าเท่านั้น

ผู้บริหาร Karl-Johan Persson ของ Hennes & Mauritz  หรือ ที่ผู้บริโภคอย่างเรารู้จักกันดีในนาม H&M กล่าวในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมาว่าเขามีแผนจะเพิ่มการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในแง่ของการแข่งขันออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น แต่นักวิเคราะห์ยืนยันว่าเขายังไม่เร็วพอ

ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB EIC) มองเศรษฐกิจไทยปี 2561 เติบโตต่อเนื่องที่ 4.0% ได้อานิสงค์จากเศรษฐกิจโลกที่แข็งแกร่ง ส่งผลให้การส่งออก และการท่องเที่ยวไทยมีแนวโน้มเติบโตดีต่อเนื่องจากปีก่อนหน้า ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การลงทุนภาคเอกชนของไทยมีโอกาสกลับมาขยายตัว หนึ่งในการลงทุนใหญ่ของภาคเอกชน คือ การลงทุนของกลุ่มค้าปลีกขนาดใหญ่ ทั้งกลุ่มทุนค้าปลีกเดิม (Brick-and-mortar) และ กลุ่ม e-Commerce ที่ทุกวันนี้ยักษ์ใหญ่ธุรกิจ e-Commerce จากต่างประเทศเข้ามาลงทุนในไทยเป็นจำนวนมาก ดังนั้น EIC มองว่าในปี 2561 การลงทุนเพื่อเพิ่มศักยภาพและผสมผสานการใช้งานเทคโนโลยีในรูปแบบ “Digital Transformation” ของเหล่าธุรกิจ …

ในอดีตบทบาทของ “ธนาคาร” คือ การให้บริการด้านการเงิน ทั้งฝาก ถอน ปล่อยสินเชื่อ รวมถึงการทำธุรกรรมด้านการเงินต่างๆ แต่ทุกวันนี้ระบบธนาคารพาณิชย์ในไทย กำลังเผชิญกับความท้าทายและโอกาสในการทำธุรกิจรูปแบบใหม่จากปัจจัยต่างๆ รอบด้าน ซึ่งมีผลต่อการดำเนินธุรกิจของ “ธนาคารพาณิชย์” ต้องเร่งปรับตัว เพื่อให้ก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็น…

ในอดีตการแข่งขันในธุรกิจแฟชั่น รีเทล ต่างก็มองคู่แข่งในสนามเดียวกัน อย่างตลาด Fast Fashion Retailer มีเชนใหญ่ระดับโลก 3 แบรนด์หลัก คือ ZARA, H&M, Uniqlo แต่หลังจากการเข้ามาของบริษัทเทคโนโลยีที่พัฒนาแพลตฟอร์ม “E-Commerce” จำหน่ายสินค้าทุกหมวด ทั้งของกินของใช้ รวมไปถึงสินค้าแฟชั่นเครื่องแต่งกาย ได้เปลี่ยน Retail Landscape ทั่วโลก ทำให้บรรดา Fast Fashion Retailer ต้องปรับตัว โดยหันมาให้ความสำคัญกับช่องทาง “ออนไลน์” …

ในช่วงรอบปีที่ผ่านมา ถึงปีนี้ จะเห็นปรากฏการณ์ปิดสาขาของ Chain Retailers ทั้งศูนย์การค้า-ห้างสรรพสินค้ารายใหญ่ในสหรัฐอเมริกา รวมทั้งการปิดตัวของแฟชั่นแบรนด์ที่เปิดช้อป เหตุผลหลักมาจากภาวะเศรษฐกิจ กระทบต่อเสถียรภาพด้านการเงินขององค์กร และการเผชิญกับสถานการณ์ Digital Disruption ที่อีคอมเมิร์ซเป็นช่องทางการซื้อสินค้าหลักของผู้บริโภคในปัจจุบัน เมื่อมองกลับมายังประเทศไทย ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าสถานการณ์ “ศูนย์การค้า” ในไทย เผชิญกับความท้าทายเช่นกัน ทั้งจากภาวะเศรษฐกิจไม่สดใสมากนัก ความซบเซาของกำลังซื้อผู้บริโภค อีกทั้งการเติบโตของ “อีคอมเมิร์ซ” แม้จะยังอยู่ในสเต็ปเริ่มต้น แต่มีแนวโน้มขยายตัวมากขึ้นเรื่อยๆ กระทั่งทุกวันนี้ “อีคอมเมิร์ซ” กลายเป็นช่องทางการซื้อขายที่มีบทบาทสำคัญไปแล้ว ยิ่งทุกวันนี้ “สมาร์ทโฟน” กลายเป็นแพลตฟอร์มกลางในการเชื่อมต่อโลกออนไลน์ของผู้บริโภคทุกที่ทุกเวลา …

หลังพยายามสะสม Luxury Store Collection ทั้งในประเทศและต่างประเทศเข้ามาเก็บไว้ในพอร์ตอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนนโยบายในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ ตามยุทธศาสตร์ Digital Centrality  ในการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อต่อยอดและเชื่อมโยงลูกค้าทั้งในประเทศและทั่วโลก ให้สามารถเข้าถึงกันได้ทั้งในโลกของออนไลน์และออฟไลน์แบบไร้รอยต่อ หรือการขับเคลื่อนธุรกิจสู่การเป็น Omni Channel  ตามที่ได้ประกาศไว้ก่อนหน้านี้

“Specialty Store กลุ่มร้านสุขภาพและความงาม” เป็นอีกหนึ่งเซ็กเมนต์ค้าปลีกที่เกิดขึ้นในไทยเมื่อกว่า 20 ปีที่แล้ว โดยสองแบรนด์แรกที่เข้ามาเปิดตลาดในไทย คือ “วัตสัน” (Watsons) และ “บู๊ทส์” (Boots) กระทั่งทุกวันนี้มีเชนค้าปลีกร้านสุขภาพและความงามรายใหม่เข้าสู่ตลาดมากมาย ทั้งเชนยักษ์ใหญ่จากต่างประเทศ เช่น “ซูรุฮะ” (Tsuruha) ที่กลุ่มสหพัฒน์ร่วมทุนกับซูรุฮะ ประเทศญี่ปุ่น และ “มัทสึโมโตะ คิโยชิ” (Matsumoto Kiyoshi) ที่เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทลจับมือกับมัทสึโมโตะ คิโยชิจากญี่ปุ่น รวมทั้งยังมี Local …

ทุกวันนี้ “ออนไลน์” เข้ามาอยู่ในวิถีชีวิตของคนตลอด 24 ชั่วโมง และเปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตของคนมากขึ้น ผลจากการบูมของออนไลน์ ทำให้หลายธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ ใครปรับตัวได้ทัน ก็อยู่รอด ส่วนใครที่ฝืนกระแส ไม่ยอมปรับตัวตามทิศทางของโลก ก็เท่ากับว่ารอวันที่จะล้มหายไป “ธุรกิจร้านหนังสือ” เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ต้องปรับตัวอย่างหนัก จากในอดีตที่เคยรุ่งเรือง มีทั้งเชนใหญ่ และร้านหนังสืออิสระมากมาย แต่วันนี้หลายร้านที่เคยเฟื่องฟู กลับทยอยปิดฉากตัวเองลง ยิ่งธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์อย่างนิตยสาร และหนังสือพิมพ์ อยู่สภาวะขาลง หลายเล่ม หลายหัวต้องบอกลาจากตลาดไป ส่งผลต่อยอดขายของร้านหนังสือลดลงตาม ในขณะที่ต้นทุนการดำเนินธุรกิจสูงขึ้น อย่างไรก็ตามใช่ว่า “ธุรกิจร้านหนังสือ” จะสูญสิ้นไปจากตลาดทั้งหมด …

พัฒนาการของ “Retail Ecosystem” หรือ “ระบบนิเวศค้าปลีก” ทั่วโลก รวมทั้งไทย ในอดีตประกอบด้วยกัน 4 ส่วนสำคัญที่อยู่ในระบบนิเวศนี้ เริ่มจาก “ผู้ผลิต” (Manufactures) ผลิตสินค้าส่งไปยัง “ผู้จัดจำหน่าย” (Distributor) จากนั้นกระจายสินค้าเข้าสู่ “ร้านค้า” (Retailers) เป็นช่องทางการขายเพื่อให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า ต่อมาเมื่อเข้าสู่ยุคอินเทอร์เน็ต จึงเกิดค้าปลีกออนไลน์ หรือเรียกว่า E-Commerce ซึ่งเมื่อกว่า 10 – 20 ปีที่แล้ว เวลานั้นค้าปลีกแบบ …

หลังจากเว็บไซต์แฟชั่นช้อปปิ้ง ออนไลน์ “Zalora” ของกลุ่มบริษัทร็อคเก็ต อินเตอร์เน็ต บุกตลาดไทยเมื่อกว่า 5 ปีที่แล้ว ต่อมาในปี 2559 “เซ็นทรัล กรุ๊ป” ตัดสินใจเข้าซื้อกิจการ Zalora ในไทยและเวียดนาม และล่าสุดเมื่อเดือนพฤษภาคม 2560 ได้ทุ่มงบกว่า 100 ล้านบาท รีแบรนด์ใหม่เปลี่ยนชื่อเป็น “LOOKSI” (ลุคสิ) สำหรับเจาะตลาดไทยโดยเฉพาะ โดยอยู่ภายใต้การบริหารของ “บริษัท เซ็นทรัล กรุ๊ป ออนไลน์ จำกัด” …

หากเปรียบแบรนด์สินค้าและบริการเป็นคน หนทางของการดำรงอยู่ คือ การปรับตัวตลอดเวลา จะเห็นได้ว่าแบรนด์ที่อยู่มาได้ยาวนาน ความสำเร็จไม่ได้วัดกันที่ตัวเลขผลประกอบการ หรือส่วนแบ่งการตลาดเพียงเท่านั้น แต่คือ “ความยั่งยืนของแบรนด์” ที่มาจากการพัฒนาสินค้าและบริการที่หมุนไปตามการเปลี่ยนแปลงของยุคสมัย เพื่อสามารถตอบสนองไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคแต่ละยุค

บริษัท ดับเบิ้ลยูพี กรุ๊ป จำกัด ผู้ให้บริการรับส่งพัสดุรูปแบบใหม่ “สกายบ๊อกซ์”(SKYBOX) ภายในสถานีรถไฟฟ้าBTS และจัดส่งพัสดุภายนอกระบบสถานี BTSทั้งในและต่างประเทศ  เปิดให้บริการครั้งแรกเมื่อปี 2557 เน้นกลยุทธ์ ช้อปง่าย รับสบาย (Click and Collect) โดยในปี 2560 เดินหน้ารองรับตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซในทุกมิติ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ยุคไทยแลนด์ 4.0  เปิดตัวนวัตกรรม Omni Channel ที่รวบรวมร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ไว้ในแอพเดียวในประเทศไทย พร้อมจับมือพันธมิตรขยายธุรกิจไปยังร้านสะดวกซื้อกว่า 5,000 สาขาทั่วประเทศ ขยายจุดบริการที่ …