Influencer

ศูนย์วิจัย Krungthai COMPASS โดยธนาคารกรุงไทย คาดการณ์กำลังซื้อผ่านตัวเลขการบริโภคภายในประเทศโดยรวม ในปี 2020 พบว่า การจับจ่ายส่วนใหญ่จะอยู่ในฟากฝั่งธุรกิจออนไลน์เป็นหลัก โดยมีแนวโน้มการจับจ่ายที่สูงกว่าการใช้จ่ายแบบ Traditional ถึง 5 เท่า เลยทีเดียว 

ไปดูกันว่าแบรนด์ยักษ์ใหญ่ทุกวันนี้ใช้งบการตลาดอย่างไร เพราะล่าสุดมีรายงานว่า บริษัทอย่าง Estée Lauder จริงจังกับการใช้ Influencer ทำตลาดอย่างมาก เห็นได้จากการเทงบประมาณ 75% ผ่านพวกเขาเหล่านั้นกันเลยทีเดียว

Tellscore แพลตฟอร์มผู้ให้บริการ Micro-Influencer ของไทย จัดเสวนาในหัวข้อ “Mass One to One Advertising”, The Secret Behind Influencer Marketing  ภายในงาน Techsauce Global Summit 2019 สรุปสาระสำคัญที่น่าสนใจดังนี้

เริ่มมาสักพักสำหรับ Instagram กับการประกาศยกเลิกการมองเห็นยอด Like บนแพลตฟอร์ม โดยมีการนำร่องทดสอบบริการแล้วในแคนาดา ที่จะมีเฉพาะเจ้าของโพสต์เท่านั้นที่มองเห็นว่าใครมากด Like บ้าง แต่ผู้ใช้งานคนอื่น ๆ จะไม่สามารถมองเห็นยอด Like ได้อีก พร้อมกับให้เหตุผลว่า อยากให้คนโฟกัสไปที่คอนเทนต์แทนที่จะเป็นยอด Like นั่นเอง

ที่ผ่านมา KFC ใช้นักแสดงดังไม่ต่ำกว่า 7 คนมาแสดงเป็นผู้พันแซนเดอร์ส เช่น Björnsson ที่รับบท Gregor Clegane จากซีรีส์ที่กำลังจะกลับมาอีกครั้ง Game of Thrones หรือ Darrell Hammond รวมทั้ง Reba McEntire ที่มารับบทผู้พันเวอร์ชั่นผู้หญิง แต่ครั้งนี้มีสิ่งที่ต่างไปจากเดิมตรงที่ผู้พันหน้าตาหล่อเหลาคล้ายกับจะเป็นสมาชิกวงบอยแบนด์ One Direction (หากวงกลับมารวมตัวกันอีกครั้งอ่ะนะ) เพราะปกติจะมีคนมาแสดงเป็น “ผู้พัน” แต่ตอนนี้ KFC เสกผู้พันขึ้นมาเองจากคอมพิวเตอร์กราฟิก …

หนึ่งในปัญหาคลาสสิคของแบรนด์ใหญ่ๆ ที่ทำตลาดมานานหลายสิบปี คือ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่คนมักจะมองว่าเก่าและแก่ ซึ่งไม่ว่าในอดีตจะเคยยิ่งใหญ่เพียงใด แต่จะมีประโยชน์อะไรถ้าปัจจุบันไม่สามารถสร้าง Bonding หรือ Engagement กับผู้บริโภครุ่นใหม่ได้ ทำให้มักจะเห็นแบรนด์ใหญ่ แบรนด์ดังทั้งหลายลุกขึ้นมา Re-Brand, Re-Positioning หรือแม้แต่การทบทวนกลยุทธ์และช่องทางในการสื่อสาร เพื่อสร้างความคุ้นเคยและเข้าถึง รวมทั้งขยายทาร์เก็ตไปสู่กลุ่มคนรุ่นใหม่ของแต่ละแบรนด์ได้มากขึ้น

หลายปีมานี้ “รองเท้าผ้าใบ” หรือ Sneaker ไม่ได้เป็นแค่รองเท้าที่ใช้สวมใส่เพื่อออกกำลังกายอีกต่อไป แต่กลายเป็นรองเท้า “แฟชั่น” ที่ผู้บริโภคทุกเพศทุกวัยใส่กันในชีวิตประจำวันไปโดยปริยาย จนทำให้กลายเป็นหมวด (Category) ที่ใหญ่สุดในประเทศไทย

หากเอ่ยชื่อ Nokia ให้คนที่อายุ 35 ปีขึ้นไปฟัง เชื่อว่าหลายคนตระหนักดีถึงความยิ่งใหญ่ และความเป็นตำนานในการผลิตโทรศัพท์มือถือที่อึด ถึก ทน ต่อให้ตกกระจายแยกชิ้นส่วน หรือตกน้ำ ก็สามารถนำกลับมาประกอบใช้งานใหม่ได้ ในขณะเดียวกันก็เชื่อว่ามีอีกหลายคนที่เชื่อมโยงชื่อนี้เข้ากับปรากฏการณ์ Digital Disruption ที่โหมกระหน่ำจนทำให้สินค้าของ Nokia ค่อย ๆ เสื่อมความนิยม และออกจากตลาดไปพักหนึ่ง จนกลายเป็นกรณีศึกษาของแวดวงการตลาดด้วยเช่นกัน

ว่ากันว่า ปี 2019 เป็นยุคที่ใครๆ ก็ก้าวเข้ามาเป็น Influencer ได้ไม่ยาก ขอให้มีเรื่องจะเล่าหรืออยากจะเล่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัว ประสบการณ์ไปพบเจอ หรือไปค้นคว้าหามาเล่าก็ทำได้ทั้งนั้น ยิ่งเดี๋ยวนี้ไม่จำเป็นต้องมีคนคอยติดตามเป็นหลักแสนหลักล้าน  คุณก็ถือเป็น Influencer ถ้ามีคนคอยติดตามเพียงหลักพันหรือหลักหมื่นก็นับแล้ว  เพราะระดับชั้นของการเป็น Influencer แยกย่อยลงไปถึงขั้นระดับ micro influencer กันแล้ว ทุกวันนี้เราจึงเห็นการเกิดขึ้นของ Influencer โดยเฉพาะเหล่า Youtuber กันเต็มไปหมด ชนิดใช้นิ้วมือนับกันไม่ถ้วนเลยทีเดียว

ธุรกิจ LINE ประเทศไทย ถือว่ามีอัตราการเติบโตและประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันมีผู้ใช้งานกว่า 44 ล้านบัญชี และทุกวันนี้ผู้คนส่วนใหญ่ ใช้เป็นช่องทางสำคัญในการสื่อสารระหว่างกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องงาน ความโดดเด่นของ LINE ประเทศไทย นอกจากตัวเลขการเติบโตแล้ว อีกสิ่งหนึ่ง คือ การคิดค้นและพัฒนาแพลตฟอร์มขึ้นมาใช้เองไม่เหมือนใครในภูมิภาค เป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของบริการของ LINE ในประเทศอื่นๆ ด้วย ไม่ว่าจะเป็น LINE TV หรือ  LINE MAN  ล่าสุด ได้เริ่มให้บริการใหม่ เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมเหล่าบรรดาศิลปิน …

หลังจากเมื่อเดือนพฤษภาคม ปีนี้ TOYOTA ได้เปิดตัว ALIVE SPACE โชว์รูมรถยนต์รูปแบบใหม่ ที่กระจายทั่วกรุงเทพฯ 8 แห่ง เพื่อสะท้อนมาตรฐานใหม่โชว์รูมโตโยต้า และตอบสนองทุกความต้องการและไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ไปแล้ว

หากพูดถึงประเทศไทยในสายตาชาวโลก สิ่งหนึ่งที่ผู้คนรับรู้ คือการเป็นสวรรค์ของนักเดินทาง เพราะไทยเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นจุดหมายปลายทาง (Destination) ให้คนทั่วโลกมากมายมาเยือนและสัมผัสความงาม ไม่ว่าจะเป็นทะเล ภูเขา วัฒนธรรม ประเพณีท้องถิ่น ตลอดจนอาหารการกิน

ผ่านพ้นไปเรียบร้อยสำหรับแคมเปญที่เรียกได้ว่าสามารถสร้างกระแสแรงที่สุดในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมาก็ว่าได้ สำหรับแคมเปญ “ไส้กรอกยังไงก็ต้อง CP” ที่ได้ศิลปินเกาหลี สัญชาติไทยอย่าง แบมแบม GOT7 หรือ กันต์พิมุกต์  ภูวกุล ในฐานะพรีเซ็นเตอร์คนล่าสุดของไส้กรอกซีพี  กลุ่มผลิตภัณฑ์ชิกเก้นแฟรงค์ ที่นอกจากความสำเร็จในรื่องของกระแสที่เห็นอยู่เต็ม Feed ในไทม์ไลน์ตตามโซเชียลมีเดียต่างๆ แล้ว ยังประสบความสำเร็จในแง่ของการสร้างตัวเลขยอดขายที่ทำให้สินค้าในกลุ่มแฟรงค์ (ไส้กรอกหนังกรอบ) ขยับขึ้นมาเป็นกลุ่มสินค้าที่ขายดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ไส้กรอกซีพีทั้งหมดอีกด้วย  

เรียกได้ว่าเป็นแบรนด์ยอดนิยมได้อย่างเต็มตัวแล้วสำหรับ Huawei ที่ใช้เวลาไม่ถึง 10 ปีในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเดินหน้าพิสูจน์ถึงประสิทธิภาพที่คุ้มเกินราคา โดยเฉพาะการแจ้งเกิดในตลาดระดับพรีเมียมด้วย Huawei P9 ที่สร้างปรากฏการณ์สั่นสะเทือนไปทั่วโลก เพราะถือเป็นครั้งแรกที่ Leica แบรนด์กล้องถ่ายภาพระดับไฮเอนด์ได้จับมือเป็นพันธมิตรในการพัฒนากล้องในสมาร์ทโฟน ซึ่งถือเป็นการเดินเกมที่ถูกจังหวะ โดยเฉพาะในยุคที่กล้องถ่ายรูปคือคุณสมบัติหลักที่ผู้บริโภคทั่วโลกต่างใช้ในการพิจารณาเลือกซื้อสมาร์ทโฟน

89% ของคนทั่วไปไม่เชื่อในสิ่งที่สินค้าหรือแบรนด์พูดถึงตัวเอง    ขณะที่ 92% ของคนทั่วไปมักจะเลือกเชื่อในสิ่งที่คนอื่นๆ พูดถึง Brand     ข้อมูลนี้สะท้อนถึง Trust ที่ผู้บริโภคมีต่อโฆษณาที่ลดลง ข้อมูลตต่างๆ จากฝั่งแบรนด์ที่มาถึงผู้บริโภค ผู้บริโภคจะแค่รับรู้ แต่ไม่ได้รับฟังหรือเชื่อถือ แต่ผลต่อการทำให้มีความเชื่อถือ หรือเกิด Action ในการซื้อ ผู้บริโภคกลับเลือกที่จะเชื่อหรือฟังจากคนที่รู้จัก คนใกล้ตัว โดยเฉพาะจากเพื่อน

Paul Pogba ของ Manchester United วิ่งแรงแซงทะลุ Mesut Ozil จาก Arsenal ไปเป็น top user ของ Instagram ในบรรดานักเตะพรีเมียร์ลีก ด้วยจำนวน 218 โพสต์

Social & Influencer Lions เป็นประเภทผลงาน น้องใหม่ของคานส์ไลอ้อน(Cannes Lions)ในปีนี้ มอบให้กับผลงานที่มีความคิดสร้างสสรค์ในการใช้โซเชียลมีเดียและผู้ทรงอิทธิพลหรือ influencer ซึ่งแต่ละผลงานที่ผ่านเข้ารอบมามีไอเดียหลากหลายในการใช้เหล่าคนดังเหล่านั้นได้ในแบบที่ไม่ธรรมดา บางงานก็ใช้งบประมาณไม่มาก แต่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและยังทำให้เกิดกระแสในชั่วข้ามคืน งานที่เราเอามาฝากมีอะไรบ้างมาดูกัน

ในงาน Cannes Lions International Festival of Creativity 2018 เมื่อวันที่ 18 มิถุนายนที่ผ่านมา Keith Weed  Chief Marketing and Communications Officer คนดังแห่ง Unilever ประกาศจะออกนโยบายใหม่ 3 ฉบับในนามของ Unilever หนึ่งในผู้โฆษณารายใหญ่ที่สุดของโลก ที่มีมูลค่าการสร้างแบรนด์และการลงทุนทางการตลาดกว่า 7 พันล้านเหรียญต่อปี

Facebook เตรียมเขย่าการโฆษณาออนไลน์อีกครั้ง  เมื่อมีผู้(แอบ)ไปพบว่าทีมนักพัฒนาของเฟซบุ๊กกำลังซุ่มทำเครื่องมือโฆษณาระบบใหม่ ชื่อ “Creator Search” !

  “บ้าน” ถือเป็นหนึ่งในปัจจัย 4 ที่มีความสาคัญกับชีวิตมนุษย์เรา และเพื่อให้บ้านมีความน่าอยู่น่าอาศัย การตกแต่งบ้านให้สวยงามดูดีเข้ากับไลฟ์สไตล์ของผู้อยู่อาศัย จึงมีความสำคัญอย่างมาก

เมื่อกล่าวถึงเทรนด์การตลาดปี 2018 สิ่งที่เราจะได้ยินนอกเหนือไปจากการลงโฆษณาผ่านช่องทางดิจิตัลแล้วก็คือ การทำ Content Marketing ด้วยการใช้ Influencer หรือ ‘ผู้มีอิทธิพล’ เข้ามาเป็นตัวช่วยทำการตลาด เพื่อโน้มน้าวเหล่าผู้ติดตามของพวกเขาให้หันมาให้ความสนใจ โดยเน้นความกระชับและเข้าใจง่ายที่สุด

คงไม่มีนักการตลาดคนใดปฏิเสธ “พลังแห่งการบอกต่อ” หรือ Word of Mouth (WOM) ที่แม้จะฟังดูเป็นกลยุทธ์แบบเบสิกระดับ Marketing 101 แต่ทว่ายังคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพและความทรงพลังที่ไม่ว่าอย่างไรก็ยังใช้ได้ผลเสมอ แม้โลกการตลาดในปัจจุบันจะขับเคลื่อนเข้าสู่ยุค 4.0 แล้วก็ตาม

ในยุคที่ Influencer กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่นักการตลาดทุกคนเรียกหา ซึ่งส่วนใหญ่เราจะคุ้นเคยกับเหล่า Influencer ที่มี Follower จำนวนมากในโลกโซเชียล หรือบรรดาดารา เซเลบริตี้ เน็ตไอดอลต่างๆ โดยกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์หรือสินค้าต่างๆ หวังให้คนเหล่านี้โน้มน้าวส่วนใหญ่จะเป็นชาว Netizen เพื่อหวังให้ข้อมูลข่าวสารเกิดการกระจายตัวออกไปให้ได้มากที่สุด

ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงในแวดวง Marketing Media ทำให้เริ่มมองเห็นสื่อใหม่ๆ ที่เข้ามามีบทบาทและขยายอิทธิพลเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ขณะที่สื่อหลักโดยเฉพาะทีวี แม้จะยังเป็นก้อนเค้กที่ใหญ่ที่สุดอยู่ แต่จำนวนเม็ดเงินและอัตราการขยายตัวนั้นถดถอยลงทุกปี ขณะที่สื่อบางประเภทเริ่มลดบทบาทลงจนเข้าสู่ภาวะวิกฤติ โดยเฉพาะสื่อสิ่งพิมพ์และนิตยสาร ที่ได้เห็นข่าวการทยอยปิดตัวและการปรับตัวเพื่อให้อยู่รอดกันอย่างหนักหน่วงมาตลอดทั้งปีที่ผ่านมา

เทลสกอร์ (Tellscore) แพลทฟอร์มอัตโนมัติครบวงจรแห่งแรกในประเทศไทยที่ช่วยให้ Micro-Influencers กับแบรนด์ต่างๆ ได้พบปะกันโดยตรง ได้เปิดเผยว่า Micro Influencer เป็นฟันเฟืองที่ขาดหายไปสำหรับนักการตลาดในงานประชุม Millennial 20/20 (M2020) Asia Summit 2017 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเดือนตุลาคมที่ประเทศสิงคโปร์ ซึ่งเป็นการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคได้อย่างสำเร็จในขณะที่การขายและการทำตลาดทางออนไลน์กำลังรุดหน้า

 เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายนที่ผ่านมา Gushcloud International บริษัท Influencer marketing และ entertainment ได้จัดงาน Gushcloud Japan และเพื่อสร้างสีสันรวมทั้งสะท้อนความร่วมมือของบริษัทกับ Influencer ทั่วเอเชีย ทาง Gushcloud ได้เชิญไอดอลของประเทศไทยไปร่วมงาน 2 รายประกอบด้วย พิมฐา-ฐานิดา มานะเลิศเรืองกุล ไอดอลสาวสวยที่ได้รับความนิยมบนโซเชียลมีเดีย และตัวแทนจากไอดอลกรุ๊ป BNK48 โดยในงานนี้ BrandBuffet เป็นเพียงสื่อไทยรายเดียวที่เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าว จึงขอสรุปมูฟเมนต์ที่ต่อไปนี้ …

Influencer marketing คือหนึ่งในช่องทางที่เติบโตเร็วที่สุดของวงการโฆษณา เฉพาะปี 2017 มีเม็ดเงินที่ถูกใช้ไปกับ Influencer บน Instagram ประมาณ 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ ทำให้การแข่งขันของ Influencer ทั้งหลายบนโลกโซเชียลเป็นไปด้วยความดุเดือดเพื่อหวังโกยเงินจากแบรนด์มาที่ตัวเองให้ได้มากที่สุด นำไปสู่ความไม่โปร่งใสมากมาย

ในเอเชีย กลยุทธ์การใช้ Influencer Marketing แพร่หลายอย่างมาก ในแง่ของการนำเอาบุคคลที่มีชื่อเสียงในด้านต่างๆ ที่มีคนติดตามในโลกออนไลน์มาใช้โปรโมทสินค้าโดยหวังให้ช่วยเป็นแรงผลักดึงให้แบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายมาเจอกันโดยผ่านตัวกลางอย่าง Influencer เหล่านั้น แต่ยิ่งวันเวลาผ่านไปนับวันการใช้ Influencer ก็เหมือนจะยิ่งได้ผลน้อยลงทุกที เพราะการเลือกใช้ Influencer เริ่มออกนอกเส้นทาง ไปจนถึงการเข้าใจผิดในวัตถุประสงค์การใช้ Influencer ทำให้ทั้งแบรนด์และเอเยนซี่วื้ดในหลายๆ แคมเปญเพราะการใช้ Influencer ที่ไม่ตอบโจทย์อย่างแท้จริง

หากคุณเป็นนักการตลาดหรือนักโฆษณาเคยตั้งคำถามกับตัวเองไหมว่าแคมเปญปัจจุบันที่ทำๆ กันอยู่คุณต้องการผลลัพธ์ในเชิงไหนมากกว่ากัน ระหว่างเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายกระจุกหนึ่งแบบถูกจุดตรงเป๊ะ Engagement rate แน่นจากคนที่สนใจสินค้าจริงๆ หรือแพร่หลายในวงกว้าง Mass สุดๆ ปังมากๆ คนส่วนใหญ่รู้จักและยอด Follower เพิ่มอย่างรวดเร็วจากคนที่ทั้งใช่และไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย