เฟซบุ๊ก

Facebook สัญญาไว้ว่าจะให้อิสระในการทำธุรกิจของ Instagram แต่เมื่อเวลาผ่านไป อิสระที่เคยได้รับกลับน้อยลง กระทั่งวันนี้! 8 ปีหลังจากการเปิดตัวครั้งแรก และ 6 ปี หลังจากที่ Instagram อยู่ในอ้อมอกของ Facebook 2 ผู้ร่วมก่อตั้ง Kevin Systrom ซีอีโอ และ Mike Krieger ซีทีโอ ของ Instagram ก็ประกาศลาออกจากบริษัท

Facebook ได้เปิดตัวช่วงพักโฆษณาเพิ่มใน 21 ประเทศ พร้อมให้บริการเป็นภาษาอังกฤษและอีก 5 ภาษาเพิ่มเติม ได้แก่ ภาษาไทย เยอรมัน โปรตุเกส สเปน และฝรั่งเศส

Facebook อาจกำลังอิ่มตัว หยุดเติบโต และอาจถึงขั้นเริ่มถดถอย  เมื่อผลวิจัยใหม่จากสำนักวิจัย Pew Research Center เผย คนสหรัฐฯ 42% กำลังอยู่ระหว่างห่างกันสักพักกับ Facebook และอีก 26% เผยว่าได้ลบแอปพลิเคชั่นทิ้งไปแล้ว

ตัวเลขคาดการณ์เม็ดเงินโฆษณาดิจิทัลล่าสุดในปี 2018 จากสมาคมโฆษณาดิจิทัล หรือ DAAT ประกาศมาแล้วในงาน DAAT DAY 2018 ทั้งจำนวนเม็ดเงินที่คาดว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้จ่าย ตัวเลขอัตราการเติบโต รวมทั้งเซ็กเมนต์ที่ Spending สูงสุดว่ามาจากกลุ่มไหน หรือมีกลุ่มใหม่ๆ ที่เริ่มหันมาใช้สื่อดิจิทัลในการช่วยทั้งในแง่ของการสร้าง Awareness และในเชิง Performance ได้มากขึ้น

หลังจากเมื่อต้นปี Facebook ประกาศปรับ Algorithm ครั้งใหญ่ ทำให้ลดจำนวนคนเข้าถึง (Reach) เพจลดลงเรื่อยๆ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงทำให้ผู้บริโภคหรือผู้ใช้งานเฟซบุ๊กเห็นคอนเทนต์จากแบรนด์และสินค้าลดลงเช่นเดียวกัน จนแบรนด์ต้องยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อโฆษณา เพื่อแลกกับการเข้าถึงผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก แต่การซื้อโฆษณาบนเฟซบุ๊กใช่ว่าจะได้ผลตอบรับดีเสมอไป เพราะประสิทธิภาพของ “โฆษณา” ขึ้นอยู่กับหลายองค์ประกอบ ไม่ว่าจะเป็นรูปหรือข้อความโฆษณา การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น

นกน้อยสีฟ้าร้องทวีตๆ ไม่นานมานี้เหมือนจะหลงทางไปเล็กน้อย จำนวนผู้ใช้งาน Twitter ค่อนข้างจะซบเซาไปบ้างในบ้านเกิดอย่างสหรัฐฯ แม้ว่าได้รับการสนับสนุนจากนักการเมืองที่มีชื่อเสียงก็ตาม แต่ยังคงมีประเทศเดียวที่ฐานการใช้งานของไมโครบล็อคนกน้อยสีฟ้านี้ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก นั่นก็คือประเทศญี่ปุ่นนั่นเอง จากการสำรวจของ Humble Bunny เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลท้องถิ่นของญี่ปุ่น

Buffer ผู้สร้างแพลทฟอร์มบริหาร social media ได้เผยแพร่ผลการค้นพบใหม่จากการวิเคราะห์โพสต์ของ Facebook Page จำนวน 43 ล้านโพส แล้วพบความจริงอันสุดเศร้าว่า ตอนนี้ Engagement ตกฮวบ! 

หลังจากประกาศผลประกอบการไตรมาส 2 ของปี 2018 ปรากฏว่านักลงทุนต่างก็ผิดหวังกับ Facebook(เฟซบุ๊ก)  เมื่อ David Wehner ซีเอฟโอ ของเฟซบุ๊กแจ้งกับผู้ถือหุ้นว่า เฟซบุ๊กมีอัตราการเติบโตของรายได้ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ แถมแนวโน้มนี้ดูท่ารายได้ในปี 2018 อาจจะไม่เป็นไปตามเป้าซะด้วย

Facebook แสดงความตั้งใจในการเข้าสู่สังเวียนถ่ายทอดสดกีฬาตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา โดยว่าจ้าง CEO ของ Eurosport อย่าง Peter Hutton มาเป็นหัวหน้าทีมต่อรองกับการถ่ายทอดสดทั่วโลก ซึ่งดูเหมือนว่า Hutton จะทำสำเร็จ ล่าสุดตกลงสัญญากับพรีเมียร์ลีก ด้วยมูลค่ากว่า 200 ล้านปอนด์ (หรือกว่า 8.78 พันล้านบาท) คว้าลิขสิทธิ์ถ่ายทอดสดฟุตบอลพรีเมียร์ลีกมาได้

Facebook เตรียมเขย่าการโฆษณาออนไลน์อีกครั้ง  เมื่อมีผู้(แอบ)ไปพบว่าทีมนักพัฒนาของเฟซบุ๊กกำลังซุ่มทำเครื่องมือโฆษณาระบบใหม่ ชื่อ “Creator Search” !

หลังจากเดินทางไปให้การกับสภาคองเกรส ต่อเนื่อง 2 วัน รวมเป็นเวลา 10 ชั่วโมง เพื่อชี้แจงกรณีที่ข้อมูลของผู้ใช้งานเฟซบุ๊กกว่า 87 ล้านราย ถูกนำไปใช้งานไม่เหมาะสมโดยองค์กรที่ชื่อว่า Cambridge Analytica ซึ่งผลปรากฏว่าการชี้แจงของ Mark Zuckerberg ได้เสียงตอบรับที่ดี ซึ่งนักวิเคราะห์มองว่า ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคำถามจากท่านวุฒิสมาชิกหลายคำถาม อาจจะไม่ได้สะท้อนความเข้าใจในโลกของโซเชี่ยลมีเดีย รวมทั้งการแสดงออกถึงการยอมรับผิดชอบ Mark Zuckerberg ซึ่งเขาเอ่ยคำว่าขอโทษ พร้อมทั้งบอกว่าจะหาทางแก้ปัญหาอยู่หลายครั้งระหว่างการขึ้นให้การ การมีท่าทีแบบนี้ ถูกใจกองเชียร์ นักวิเคราะห์ และนักลงทุนจนหุ้นของ Facebook ขยับขึ้น 3-4.5%

    นับตั้งแต่ก่อตั้งเมื่อกุมภาพันธ์ ปี 2004 กระทั่งตอนนี้ Facebook มีผู้ใช้งานทะลุ 2 พันล้านคนทั่วโลกไปแล้ว โดยมีบริการที่เราคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี 2-3 อย่าง เช่น Facebook, WhatsApp และ Instagram แต่กว่าจะมาเป็นเทคโนโลยีที่เรามอบใจ มอบเวลา และ…ตอนนี้ข้อมูลส่วนตัวของเรา ให้กับเครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้ Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้งเฟซบุ๊ก ได้เข้าซื้อกิจการต่างๆ มากมาย รวมแล้วทั้งหมด 66 บริษัท ซึ่งมูลค่าที่เกิดขึ้นมากกว่า GDP …

ที่ผ่านมา Facebook มีการแบ่งผู้ใช้ตามเพศ อายุ เมืองและประเทศที่อยู่  แล้วนำมาใช้เลือกยิงโฆษณา ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ก็ทำให้มีกรณีเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล

มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ได้ประกาศถึงก้าวใหม่ที่สำคัญต่อแพลตฟอร์มของในอนาคต ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติต่อการใช้งานข้อมูลในทางที่ผิดซึ่งอาจเคยเกิดขึ้นในอดีต พร้อมเตรียมมาตรการป้องกันที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อป้องกันความเสียหายในอนาคต โดยสรุปขั้นตอนการดำเนินงานที่เพิ่งประกาศนั้น มีดังนี้

The Korea Communications Commission (KCC) ซึ่งดูแลเรื่องการใช้อินเทอร์เน็ตในเกาหลีใต้ สั่งปรับ Facebook  369 ล้านวอน หลังจากการสืบสวนพบว่า Facebook ทำให้ผู้ใช้งาน 14.5 ล้านคนในเกาหลีต้องใช้งานอินเทอร์เน็ตช้าลง 4.5 เท่า

นับว่าเป็นมูฟเมนต์ที่แรงที่สุดนับตั้งแต่มีการรณรงค์ให้ #deletefacebook จากเหล่าผู้ที่โซเชี่ยลมีเดียนี้ทางฝั่งสหรัฐอเมริกา เมื่อมีกรณี Cambridge Analytica บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลซึ่งเกี่ยวพันกับการเลือกตั้งประธานาธิบดีที่ผ่านมาดึงข้อมูลของผู้ใช้งาน Facebook  ไปใช้วิเคราะห์โดยข้อมูลเหล่านั้นเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ได้รับอนุญาต นำไปสู่การตั้งคำถามกับมาตรการรักษาความปลอดภัยด้านข้อมูลของเฟซบุ๊ก จนมีความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้น ล่าสุด Elon Musk ผู้ก่อตั้ง Tesla และ SpaceX ได้ลบแอคเคานท์เฟซบุ๊กส่วนตัวของเขาเอง รวมทั้ง Official Facebook Page ของ  Tesla และ SpaceX เรียบร้อยแล้ว

11 มกราคม ที่ผ่านมา Mark Zuckerberg ซีอีโอของเฟซบุ๊ก(Facebook) ประกาศการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างหนึ่งที่จะเกิดขึ้นในฟีดข่าวของเฟสบุ๊คซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์และธุรกิจที่ใช้เว็บไซต์ในการโต้ตอบและเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ในโพสต์นี้เราจะมาว่ากันด้วยสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีที่เราจะสามารถปรับตัวให้เข้ากับความอยู่รอดและเจริญเติบโตบนเฟสบุ๊คในปี 2018

ในสมรภูมิสื่อโซเชียล ค่าอัตราการ “ตอบสนองต่อโพสต์” เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่นักการตลาดทุกคนไขว่คว้า  ซึ่งที่ผ่านมา Twitter เคยเป็นรอง Facebook สุดกู่

ปี 2018 นี้ Mark Zuckerberg ประกาศจะปรับหน้า News Feed ของ Facebook ให้มีข่าวสารในท้องถิ่นหรือเมืองที่ผู้ใช้คนนั้นๆที่ผู้ใช้ติดตามอยู่ให้ปรากฏมามากขึ้น

Rupert Murdoch ประธานบริหารของ News Corp เรียกร้องให้ Facebook จ่ายเงินให้กับ publishers สำหรับข่าวที่พวกเขาผลิต

หลังจากวันที่ 11  มกราคม ที่ Mark Zuckerberg เจ้าของ Facebook ได้โพสต์ข้อความในเฟซบุ๊กของเขา เพื่อประกาศนโยบายสำคัญว่าในปี 2018 นี้ เฟซบุ๊กจะจัดการลด Reach (การมองเห็น) จาก Facebook Page แล้วทำให้ผู้ใช้งานเห็นข้อความจากเพื่อนและครอบครัวมากขึ้น จนเกิดแรงกระเพื่อม ไม่เว้นแม้แต่เฟซบุ๊กเอง ที่ราคาหุ้นร่วงลงราว 3.3 พันล้านดอลล่าร์ กระทั่งวันนี้ มาร์ค ได้โพสต์ข้อความอีกครั้งเพื่อประกาศชัดๆ ไปเลยว่า เขาลด News Feed …

หัวข้อฮิตเมื่อขึ้นปีใหม่ก็หนีไม่พ้นการทำนายต่างๆ ซึ่งในหลายๆ ด้านเช่นการตลาดหรือไอทีนั้น ถ้าทำนายกว้างๆเกินไปก็อาจน่าเบื่อ  เราจึงขอเลือกบทความมองแนวโน้มเจาะจงสื่อ Facebook ในปีนี้ 2018 โดยเว็บไซต์ socialmediatoday.com มานำเสนอกัน …

ถ้าปี 2560 เป็นปีที่รถยนต์ไร้คนขับ, AI, Big Data และสกุลเงินดิจิทัล (Cryptocurrency) เริ่มเป็นที่รู้จัก ปี 2561 ก็คงจะเป็นปีที่เทคโนโลยีเหล่านี้ได้ถูกเปิดตัวอย่างเป็นทางการในตลาด นี่คือความคิดเห็นของทีมนักวิทยาศาสตร์และนักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีจากศูนย์วิจัยเทเลนอร์ 

Facebook ปรับกฎการจัดโพสต์จากเพจและคนทั้งหลายมารวมใน News Feed ซะใหม่ โดยจะปรับลด “Reach” (จำนวนคนเห็น) โพสต์ที่พยายามเรียกร้อง กระตุ้น หรือล่อหลอกให้คนอ่านกดไลค์กดแชร์หรือคอมเมนต์ ฯลฯ

แอมินเพจ และเหล่านักการตลาดออนไลน์ทั้งหลาย เซฟเก็บไว้เลย นี่คือข้อมูลไซส์รูปต่างๆ ที่ขนาดพอเหมาะพอเจาะในการโพสต์ในโซเชี่ยลมีเดีย ไม่ได้มีแค่โซเชี่ยลมีเดียยอดนิยมเท่านั้นนะ แต่ยังมีกระทั่งโซเชี่ยลมเีดียที่ได้รับความนิยมในประเทศจีนอย่าง WeChat และ Weibo ด้วย

การแชทนั้นอาจเป็นช่องทางถูกล่อลวงได้ โดยเฉพาะกับเด็กๆที่ควรมีผู้ปกครองคอยสอดส่องดูแล  ล่าสุด Facebook จึงเปิดตัวแอปพลิเคชั่น “Messenger Kids” เน้นไว้ใช้คุยกับครอบครัวหรือเพื่อนๆโดยผู้ปกครองควบคุมได้

Facebook กำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนาเครื่องมือการจดจำใบหน้าที่เชื่อมโยงกับกล้องในร้านค้าระดับไฮเอนด์ซึ่งจะช่วยให้พนักงานสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้ โดยการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้ของลูกค้า

ช่วงเวลาของปีนี้มักเป็นช่วงที่เรามักจะจินตนาการถึงอนาคต มองหาสัญญาณของสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นเพื่อให้เราสามารถกำหนดทิศทางของตัวเองและธุรกิจเพื่อรอรับความสำเร็จอย่างมั่นคง ที่งาน Facebook IQ มีการเปิดตัวสิ่งที่เรียกว่า Shifts for 2020 เพื่อเป็นแสงสว่างส่องทางนำเทรนด์และช่วยให้คุณเข้าใจและหาวิธีเปลี่ยนมันให้เป็นโอกาส

น่ากลัวไม่แพ้การทดลองระเบิดนิวเคลียร์  เมื่อมีข่าว Facebook ได้ทดลอง news feed แบบใหม่ โดยแยกโพสต์ของเพจต่างๆ ออกจากโพสต์ของเพื่อนๆ ใน 6 ประเทศคือ โบลิเวีย กัวเตมาลา กัมพูชา สโลวาเกีย เซอร์เบีย และศรีลังกา ตั้งแต่ 19 ตุลาคมที่ผ่านมา

ลองมาแบ่ง 8 ประเภทคร่าวๆ ของผู้ใช้งานโซเชี่ยลมีเดีย (หรือที่ในข่าวจะชอบเรียกว่า “ชาวเน็ต”)  เพื่อที่นักการตลาดดิจิทัลหรือผู้ที่ขายสินค้าออนไลน์จะหยิบไปใช้ประโยชน์ในทางการตลาด  เช่น ดูว่าลูกค้าหลักของเราน่าจะเป็นคนกลุ่มไหน? และเราจะออกแคมเปญเอาใจคนกลุ่มนี้อย่างไร? หรือแม้แต่ผู้ที่ทำหน้าที่แอดมินฯ เพจทั้งหลายจะพูดคุย สรรหาคอนเทนต์อย่างไรมาเสิร์ฟให้โดนใจ?