Facebook ปรับกฎการจัดโพสต์จากเพจและคนทั้งหลายมารวมใน News Feed ซะใหม่ โดยจะปรับลด “Reach” (จำนวนคนเห็น) โพสต์ที่พยายามเรียกร้อง กระตุ้น หรือล่อหลอกให้คนอ่านกดไลค์กดแชร์หรือคอมเมนต์ ฯลฯ
ตัวอย่างเช่นโพสต์แบบที่มีการเรียกร้อง “กด Like กด Share ด่วน!”, หรือ “โหวตเลย!”, ฯลฯ ซึ่งทางเฟซบุ๊กเรียกรวมๆ ว่ามีลักษณะ “Engagement Bait” คือพยายามให้ผู้อ่านผู้ชมมีส่วนร่วมจนอาจก่อความรำคาญ และเพจหรือคนที่ชอบโพสต์แนวนี้ก็มักจะโพสต์ถี่จนเป็นสแปมรบกวน feed สาธารณะ
หลักการทำงานของระบบเบื้องหลังนั้น ทางเฟสบุ้คใช้ A.I. (ปัญญาประดิษฐ์) แบบ Machine Learning คือใช้ทีมงานเลือกหาโพสต์แบบนี้จำนวนมหาศาลป้อนเข้าไปในระบบให้เรียนรู้ลักษณะร่วม
แล้วหลังจากนั้นระบบซอฟต์แวร์จะแยกแยะและเลือกได้เองว่าโพสต์ไหนเข้าข่าย พร้อมกับเรียนรู้ลักษณะเพิ่มเติมไปเรื่อยๆ แบบ “ยิ่งนาน ยิ่งฉลาด” ตามสไตล์ A.I.
ฉะนั้นต่อไปใครหรือเพจไหนโพสต์เรียกร้องกระตุ้นให้คนกดไลค์กดแชร์วนไปโดยไม่มีเหตุอันควร โพสต์นั้นก็จะถูกปรับลดจนมีคนเห็นน้อยลง
และเมื่อโพสต์แล้วมีคนเห็นน้อยลง การตอบสนองน้อยลง ก็จะกระทบถึงโพสต์อื่นๆต่อไปในอนาคต จนถึงกับกระเทือนธุรกิจได้ !
“เหตุอันควร” ที่ระบบเฟซบุ๊กจะยกเว้นให้สามารถขอไลก์ขอแชร์ได้ ก็เช่นโพสต์ประเภทขอความช่วยเหลือด่วนหรือคำแนะนำด่วนในเรื่องสำคัญ เช่น เด็กหาย, หรืออาจจะไม่ด่วนแต่เป็นสาธาณกุศล เช่นขอความช่วยเหลือผู้เดือดร้อน เป็นต้น ซึ่งโพสต์แนวนี้จะไม่โดนปรับลด Reach แม้จะเรียกร้องขอให้คนไลก์ หรือแชร์ก็ตาม
ยังไม่มีระบุชัดว่ากฏใหม่นี้มีผลแค่กับเนื้อหาภาษาอังกฤษเท่านั้น ? หรือว่าทุกภาษาทันที ? แต่เชื่อว่าในเวลาไม่นาน บริษัทระดับ Facebook คงควบคุมทั่วถึงทุกภาษาได้ไม่ยาก
แปลและเรียบเรียงโดย: Somkid Anektaweepon