Online shopping

การศึกษา “ฟิวเจอร์ ช้อปเปอร์” (Future Shopper) ของ “วันเดอร์แมน ธอมสัน” ซึ่งเป็นรายงานการวิจัยผู้บริโภคเชิงคุณภาพและการศึกษาวัฒนธรรมและพฤติกรรมของคนกลุ่มต่างๆ เพื่อชี้ให้เห็นถึงความเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นจริงในโลกออนไลน์ คอมเมิร์ซ และพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคในยุคช้อปปิ้งออนไลน์มาแรง

ทุกวันนี้สมาร์ทโฟนกลายเป็น “Priority Screen” หรือหน้าจอหลักในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร คอนเทนต์ การสื่อสาร ช้อปปิ้ง กิจกรรมความบันเทิง และไลฟ์สไตล์ต่างๆ โดยพบว่า – ผู้บริโภคกว่า 40% เปลี่ยนการบริโภคสื่อดั้งเดิม เช่น ทีวี วิทยุ เป็น “สื่อออนไลน์” และแนวโน้มนี้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากสถานการณ์ COVID-19 – 85% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทย รับชมความบันเทิงผ่านมือถือ อย่างไรก็ตามทุกวันนี้บนสมาร์ทโฟนของผู้บริโภค เต็มไปด้วยแอปพลิเคชัน Social Media ซึ่งแต่ละแอปฯ …

ถึงวันนี้ครบ 3 ปีเต็มของแพลตฟอร์ม “JD Central” (เจดี เซ็นทรัล) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซร่วมทุนระหว่าง “JD.com” หนึ่งในยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจากจีน กับ “เซ็นทรัล กรุ๊ป” เข้ามาท้าชิง ท่ามกลางการแข่งขันของสมรภูมิอีคอมเมิร์ซดุเดือด ที่ห่ำหั่นกันทั้งโปรโมชั่น และราคา เพื่อแย่งชิงทั้งฐานลูกค้า และพาร์ทเนอร์ร้านค้า มาดูสถิติ และกลยุทธ์ “JD Central” กันว่ามีอะไรน่าสนใจ ?!? 1. รีแบรนด์ ทำให้เข้าถึงผู้บริโภคไทยมากขึ้น และ Brand …

โมเดลการขายในอดีต แบรนด์สินค้าดำเนินการผ่าน “คนกลาง” (Middleman) ไม่ว่าจะตัวแทนจัดจำหน่าย ร้านค้าขนาดเล็ก ผู้ค้าปลีก เช่น ร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า รวมถึงค้าปลีกเซ็กเมนต์ต่างๆ แต่ในโลกยุคดิจิทัล “ช่องทางออนไลน์” มีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งการเกิด COVID-19 เป็นปัจจัยเร่งให้อีคอมเมิร์ซทั่วโลกขยายตัวอย่างรวดเร็ว การขายผ่านออนไลน์มีหลายช่องทาง ตั้งแต่ e-Marketplace, Social Commerce, Retailer’s Sites (แพลตฟอร์มของผู้ค้าปลีก) และช่องทางการขายของแบรนด์เอง โดยทุกวันนี้ช่องทางการซื้อขายออนไลน์ เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม e-Marketplace, Social …

นับตั้งแต่ปี 2556 “Ryohin-Keikaku” บริษัทแม่ MUJI ประเทศญี่ปุ่น ร่วมทุนกับ “เซ็นทรัล” จัดตั้ง “บริษัท มูจิ รีเทล (ประเทศไทย) จำกัด” ทุนจดทะเบียน 520 ล้านบาท ถึงวันนี้เป็นเวลากว่า 8 ปีแล้วที่ MUJI (มูจิ) เข้ามาลงทุนในไทย Brand Buffet พาไปดู 8 เส้นทางความเปลี่ยนแปลงตลอดระยะเวลาเกือบทศวรรษของ MUJI เชนร้านค้าปลีกสินค้าไลฟ์สไตล์จากญี่ปุ่นในประเทศไทย และทิศทางธุรกิจนับจากนี้ …

พฤติกรรมการซื้อสินค้า และภูมิทัศน์ช่องทางค้าปลีก (Retail Landscape) ในทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปจากอดีตอย่างมาก โดยจุดเปลี่ยนสำคัญคือ การเกิดขึ้นของ COVID-19 เป็นตัวเร่งให้คนเข้าสู่ Online Shopping จนกลายเป็นความคุ้นชิน และส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนไปแล้ว ผลการศึกษา “Future Shopper 2021” การศึกษาชุดที่ 3 ในซีรีส์ Future Pulse Survey โดย Wunderman Thompson (วันเดอร์แมน ธอมสัน) ได้ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นผู้ตอบแบบสอบถาม 28,000 …

ที่ผ่านมาหลายคนรู้จัก “Netflix” ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์ม Video Streaming หรือ OTT ที่ปัจจุบันมีมากกว่า 200 ล้านบัญชี ในกว่า 190 ประเทศทั่วโลก อย่างไรก็ตาม แม้เวลานี้ Netflix ยังคงเป็นแพลตฟอร์ม OTT อันดับ 1 ในหลายประเทศ แต่ไม่อาจปฏิเสธได้ว่ากำลังเจอกับความท้าทายด้านการแข่งขันสูง โดยเฉพาะคู่แข่งยักษ์ใหญ่อย่าง “Disney+” ดังนั้น นอกจากการเพิ่มความหลากหลายของคอนเทนต์ โดยเฉพาะ Original Content ที่เป็นแม่เหล็กดึงสมาชิกให้อยู่กับแพลตฟอร์มแล้ว …

การมาเยือนของไวรัสร้ายโควิด-19 เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคไปหลายอย่าง หนึ่งในนั้นก็คือ “การช้อปออนไลน์” หรือ “Online Shopping” แม้ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา การช้อปออนไลน์จะเติบโตขึ้นต่อเนื่อง แต่สัดส่วนยอดขายจากช่องทางออนไลน์ยังน้อยมากเมื่อเทียบกับช่องทางหน้าร้านปกติ กระทั่งโควิด-19 เข้ามาแพร่ระบาด ส่งผลให้การช้อปออนไลน์เติบโตอย่างพุ่งพรวด และนับเป็น Rising Star เลยทีเดียว เพราะข้อมูลจากไพรซ์ซ่า พบว่า แค่ปีเดียว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าอยู่ที่ 220,000 ล้านบาท เติบโต 35% จากปี 2562 ที่มีมูลค่า …

ปี 2020 COVID-19 กลายเป็น “ตัวเร่ง” ให้ “อีคอมเมิร์ซ” ทั่วโลกขยายตัวอย่างรวดเร็ว จนกลายเป็น Now Normal ของวิถีชีวิตผู้บริโภคในยุคดิจิทัลไปแล้ว และถึงวันนี้ก้าวเข้าสู่ปี 2021 บทบาทของช่องทางออนไลน์ในแพลตฟอร์มรูปแบบต่างๆ จะทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นแพตฟอร์ม Brand.com/Brand Application, e-Marketplace, Retailer Website/App, Social Commerce รวมไปถึง Conversational Commerce ซึ่งเป็นการซื้อขายผ่ายรูปแบบแชทระหว่างคนขายกับคนซื้อ การซื้อขายออนไลน์ยังคงมีบทบาทสำคัญทั้งต่อแบรนด์และผู้บริโภค ในปี …

ก่อนหน้านี้ในประเทศไทยอาจมีการเปิดเผยตัวเลขให้นักการตลาดหลายคนต้องร้องว้าว กับการเข้าสู่โลกช้อปปิ้งออนไลน์ของผู้สูงอายุที่เพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่สำหรับประเทศญี่ปุ่น เริ่มมีการพบว่า ออนไลน์ช้อปปิ้งกับผู้สูงอายุอาจไม่ใช่เรื่องราวหอมหวานอย่างที่หลายคนคาดคิด โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่ป่วยเป็นโรคสมองเสื่อม ซึ่งทำให้พวกท่านกดสั่งซื้อสินค้าชนิดเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ลาซาด้า(Lazada) เผยแคมเปญ “Lazada 8th Birthday Sale อยู่บ้านนะคนดี เรามีดีลดี๊ดีส่งให้” ที่ผ่านมา สามารถดึงดูดนักช้อป 1 ใน 8 ของประชากรทั่วประเทศ และช่วยเพิ่มยอดขายให้แก่แบรนด์และผู้ค้า ท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ตอกย้ำความเป็นผู้นำอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มในประเทศไทย 

มหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ 11.11 ที่ใกล้เข้ามาทุกที ในวันที่ 11 พ.ย.นี้ ถือเป็นแคมเปญระดับโลก ที่เหล่านักช้อปเฝ้ารอดีลพิเศษจากแพลตฟอร์มออนไลน์และร้านค้าที่จะขนสินค้ามาหั่นราคา แต่หากดูพฤติกรรมคนไทย ก็ต้องบอกว่า 95% ยังนิยมซื้อหน้าร้าน ดังนั้นแม้จุดเริ่มต้น 11.11 มาจากช้อปปิ้งออนไลน์ แต่เจ้าอาณาจักรค้าปลีกไทย “เซ็นทรัล รีเทล” ที่มีเครือข่ายร้านค้ากว่า 3,000 สาขา ขอใช้กลยุทธ์ Omni Channel ดูดทั้งนักช้อปออนไลน์ และไม่พลาดกวาดลูกค้า “หน้าร้าน” กับแคมเปญ “11.11 Mega …

  เมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ทั้ง E-commerce และ M-commerce  ต้องยอมรับเลยว่าได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในการซื้อขายในชีวิตประจำวันไปแล้ว โดยปัจจัยหลักที่ทำให้คนตัดสินใจซื้อของออนไลน์ นอกจากความต้องการและโฆษณาแล้ว  คือ  การโพสรูปสินค้าบนหน้าไทม์ไลน์ของเพื่อนๆ หรือ การส่งข้อความอวดกันส่วนตัว ถือเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้สินค้านั้นได้รับความนิยมในการซื้อ เพราะในยุคนี้ WOM (Word of Mouth) ยังคงมีอิทธิพลต่อการรับรู้และการตัดสินใจซื้อสินค้าอย่างมาก

เป็นกระแสข่าวใหญ่มาหลายวันสำหรับ Big Deal มูลค่ากว่าพันล้านรายล่าสุดในธุรกิจทีวีดิจิทัล กรณีที่ บมจ. ทีวี ไดเร็ค หรือ TVD เข้าซื้อหุ้น 90.1% ในสปริงนิวส์ เทเลวิชั่น เพื่อเข้าเป็นผู้บริหารทีวีดิจิทัลช่องหมายเลข 19 ในมูลค่า 1,080.04 ล้านบาท โดยแบ่งเป็น ค่าซื้อหุ้น 949.22 ล้านบาท และค่าจ้างในการผลิตข่าวของทางสปริงนิวส์ เพื่อป้อนให้กับช่อง 19 จำนวน 130.82 ล้านบาท

เทคโนโลยีในยุค Digital นั้นได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้จ่ายชองผู้เบริโภคในทุกๆขั้นตอนไปอย่างมาก ตั้งแต่กระบวนการหาข้อมูล การวิเคราะห์ การเปรียบเทียบ และการสั่งซื้อสินค้า  การเติบโตของ E-Commerce ในทุกๆปีเป็นการยืนยันได้ว่า พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของ ผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปแล้ว เราจะมาดูกันว่า 4 เทคโนโลยีหลักที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในยุคนี้มีอะไรบ้าง?

นักศึกษาปริญญาโท สาขาการตลาด รุ่น 19B จากวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) จัดงานสัมมนาฟรี! “OMNI Shopper 4.0” เจาะลึกอินไซต์ พิชิตใจนักช้อป  เปิดโอกาสทางธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการ นักการตลาด และบุคคลทั่วไปที่สนใจ ได้เข้าฟังสัมมนาดีๆ ในครั้งนี้

ไพรซ์ซ่า Priceza.com เว็บไซต์สำหรับการค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคา (Shopping Search Engine and Comparison Platform) รวบรวมและเผยแพร่ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยระบุว่า รายการกลุ่มสินค้าที่ผู้บริโภคชาวไทยนิยมค้นหาเพื่อเปรียบเทียบราคาบนเว็บไซต์ไพรซ์ซ่า ตลอดทั้งปี 2560 ที่ผ่านมา จากยอดการค้นหาเฉลี่ยมากกว่า 10 ล้านครั้งต่อเดือน

วงการค้าปลีกแบบโมเดิร์นเทรดกำลัง “หิวเทคโนโลยี” อย่างมาก  ดูได้จากล่าสุดที่ Walmart ร้านค้าปลีกเครือข่ายยักษ์ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ประกาศตั้งโครงการ “Store No. 8” บ่มเพาะธุรกิจสตาร์ทอัพ (Startups Incubator)

  คงไม่มีใครคาดคิดว่าจะมีวันนี้เกิดขึ้น เมื่อ Chain Retailers ชื่อดังในสหรัฐอเมริกาที่ดำเนินธุรกิจมายาวนาน ต่างทยอยปิดสาขา ซึ่งบางแบรนด์ถึงกับต้องปิดฉากตัวเองลงอย่างน่าใจหาย โดยคาดการณ์กันว่าจะมีไม่ต่ำกว่า 3,500 สาขา จะทยอยปิดตัวลงในอีก 2 – 3 เดือนข้างหน้านี้ ในจำนวนนี้มีทั้งเชนแฟชั่นรีเทลที่ได้ชื่อว่า “Iconic American Fashion Brand” และ “ห้างสรรพสินค้ารายใหญ่” ที่มีสาขามากมายทั่วสหรัฐฯ เหตุที่ทำให้อุตสาหกรรมค้าปลีกในสหรัฐฯ กำลังเผชิญกับวิกฤติครั้งใหญ่นี้ มาจากหลากหลายปัจจัย ทั้งประสบปัญหาสภาพคล่องทางการเงินในองค์กร ส่วนหนึ่งสะสมมาจากวิกฤติเศรษฐกิจในสหรัฐฯ และพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคเปลี่ยนไป …

เดี๋ยวนี้ใครอยากช้อปอยากได้อะไรไม่ต้องเดินช้อปให้เมื่อยตุ้มอีกต่อไป เพราะมีร้านค้ามากมายผุดขึ้นเหมือนดอกเห็ดบนโลกออนไลน์ สินค้าแทบทุกประเภทไม่ว่าจะแบรนด์เล็กแบรนด์ใหญ่ หรือไร้แบรนด์ก็เปิดร้านขายของกันบนโลกเสมือนจริงโดยไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน แต่ฐานะผู้ขายคุณรู้หรือเปล่าว่าเหล่าลูกค้าทั้งหลายเขาต้องการข้อมูลอะไรบ้างเวลาเข้ามาที่ร้านออนไลน์

PayPal หนึ่งในผู้นำด้านการชำระเงินแบบดิจิทัลระดับโลก และอิปซอสส์ (Ipsos) นำเสนอรายงานการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลกปี 2016 โดยสำรวจพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ของผู้บริโภคกว่า 28,000 คน ใน 32 ประเทศ รวมถึงกลุ่มผู้บริโภคในประเทศไทยจำนวน 800 คน เผยโอกาสใหม่สำหรับผู้ค้าออนไลน์ชาวไทยที่ต้องการขยายไปยังตลาดต่างประเทศ ปี ’60 คนไทยช้อปผ่านออนไลน์กว่า 3 แสนล้าน – ปี ’61 เพิ่มเป็น 4 แสนล้าน ยอดใช้จ่ายออนไลน์ทั้งหมดของนักช้อปชาวไทยในปี 2559 อยู่ที่ …

ชีวิตประจำวันของคนไทยทุกวันนี้ ผูกติดกับสมาร์ทโฟน และเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตตลอดเวลา ส่งผลต่อธุรกิจ E-Commerce ขยายตัวอย่างรวดเร็ว และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนจากช้อปปิ้งผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ ไปสู่การใช้งานผ่าน “Mobile Platform” เพราะด้วยความที่เป็นอุปกรณ์ที่ติดตัวเราตลอดเวลา จึงสะดวก รวดเร็ว และแต่ละฝ่าย ทั้งร้านค้า และผู้บริโภคสามารถเข้าถึงกันได้ง่ายขึ้น

Gotcha!mall.com เว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นชื่อดังจากญี่ปุ่น บุกเข้าสู่ตลาดดิจิตอลในเมืองไทยเป็นครั้งแรก ชูจุดเด่นเป็นเสมือนศูนย์การค้าที่รวบรวมสิทธิพิเศษและโปรโมชั่นต่าง ๆ ของแบรนด์สินค้าชั้นนำมากมายไว้ในสมาร์ทโฟน ซึ่งจะตอบโจทย์ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็กที่ต้องการสร้างการรับรู้

อายุเป็นเพียงแค่ตัวเลข ผลการสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปี 2558 โดยวีซ่า (Visa Consumer Payment Attitudes Study 2015) เปิดเผยว่า “เจเนอเรชั่น เอ็กซ์ (Generation X)” หรือ เจ็นเอ็กซ์ คือคลื่นลูกใหม่ในตลาดที่พร้อมจะลองใช้วีธีการชำระเงินรูปแบบใหม่ๆ เพราะเป็นกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูงและใช้จ่ายในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์มากที่สุดในประเทศไทย ซึ่งถือได้ว่าเป็นโอกาสอันดีในการกระตุ้นเศรษฐกิจภาคผู้บริโภค ในขณะที่กลุ่มลูกค้า เจเนอเรชั่นวาย (Generation Y) หรือ เจ็นวาย ก็เข้าสู่วัยที่มีฐานะการเงินที่ดีขึ้น

แน่นอนว่าแต่ละ Generation จะมีความรู้ความสามารถในการใช้เครื่องมือสื่อสารต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการเสพคอนเท้นท์หรือการซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์ ดังนั้นนักการตลาดควรจะรู้ถึงข้อแตกต่างของแต่ละ Generation เพื่อที่ทำการตลาดให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

“ราคูเท็น(Rakuten)” หนึ่งในผู้นำด้านตลาดออนไลน์ของโลกและผู้เป็นเจ้าของราคูเท็นตลาดดอทคอม (Rakuten TARAD.com) ในประเทศไทยได้รวบรวมเอา 8 เทคนิคสำหรับนักช้อปออนไลน์ เพื่อประสบการณ์ช้อปปิ้งซื้อสินค้าออนไลน์อันน่าพึงพอใจทุกครั้งที่ช้อปออนไลน์ ใน 8 แง่มุมดังนี้ 1. ช้อปออนไลน์ผ่านอุปกรณ์ส่วนตัว เพิ่มความปลอดภัยให้ข้อมูลสมาชิกตลอดจนข้อมูลการชำระเงินของคุณได้ง่ายๆแค่หลีกเลี่ยงทำรายการช้อปออนไลน์ผ่านคอมพิวเตอร์สาธารณะ ปัจจุบันนี้ เว็บไซต์ช้อปออนไลน์ชั้นนำหลายๆรายรวมถึง ราคูเท็นตลาดดอทคอมเองนั้นถูกออกแบบให้เป็นหน้าเว็บที่รองรับทุกรูปแบบหน้าจออุปกรณ์ที่แตกต่างกันได้อัตโนมัติไม่ว่าคุณจะช้อปออนไลน์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือ แท็บเล็ต 2. ดูรายละเอียดให้ถี่ถ้วนแน่ใจก่อนคลิกซื้อ อ่านข้อมูลสินค้าอย่างถี่ถ้วนก่อนคลิกสั่งซื้อ นอกเหนือจากราคาสินค้า ไม่ว่าจะเป็น ชื่อรุ่น สี ไซส์ น้ำหนัก คุณสมบัติ …

 ผลสำรวจเกี่ยวกับการช้อปปิ้งออนไลน์จากมาสเตอร์การ์ด หรือ MasterCard Worldwide Online Shopping Survey เผยช่องว่างเกี่ยวกับการช้อปปิ้งออนไลน์ระหว่างประเทศที่พัฒนาแล้วและประเทศที่กำลังพัฒนาในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการลดลงอย่างต่อเนื่อง เพราะคนในภูมิภาคนี้ชอบจับจ่ายใช้สอยผ่านทางโทรศัพท์มือถือมากขึ้น