Tag: omnichannel

“ผู้หญิงเลี้ยวซ้าย ผู้ชายเลี้ยวขวา” คอนเซ็ปต์ใหม่ซูเปอร์สปอร์ต รับ Shopping Journey ลูกค้าเปลี่ยน

หลังใช้งบ 62 ล้านบาท ปรับปรุงร้านแฟลกชิพสโตร์ให้เป็นต้นแบบของ New Concept Store เพื่อสะท้อนภาพ Innovative and Creative Store ให้เด่นชัดและตอบโจทย์ Customer Experience ในปัจจุบันได้มากที่สุด ทั้งการตกแต่งร้านและจัด Display สินค้าภายในร้านให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคปัจจุบัน รวมทั้งการเพิ่ม Digital Experience ภายในร้าน เพื่อเติมเต็มประสบการณ์ในการช้อปปิ้ง...

“ตอบโจทย์ลูกค้า” เหมือนเดิม เพิ่มเติม “ต้องเร็วขึ้น” บิ๊กชาเลนจ์ CEO ไทยคนแรกของเทสโก้ โลตัส 

กว่า 2 เดือน หลังเข้ามารับตำแหน่ง CEO คนใหม่ของ เทสโก้ โลตัส ก็ได้ฤกษ์เปิดตัวอย่างเป็นทางการพร้อมกับการแถลงทิศทางที่ชัดเจนในการนำพาองค์กรขับเคลื่อนไปข้างหน้า ด้วยประสบการณ์ในการทำงานที่คร่ำหวอดในธุรกิจรีเทลมามากว่า 25 ปี สำหรับ คุณสมพงษ์ รุ่งนิรัติศัย ประธานกรรมการบริหาร เทสโก้ โลตัส และถือเป็นคนไทยคนแรกที่ได้รับตำแหน่งผู้นำสูงสุดขององค์กรแห่งนี้ สำหรับนโยบายและเป้าหมายที่จะขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างต่อเนื่องนั้น คุณสมพงษ์ มองว่า ประเด็นสำคัญยังอยู่ที่ความสามารถในการตอบโจทย์ลูกค้าเช่นเดิม และถือเป็นความท้าทายสำคัญมาทุกยุคทุกสมัยในการทำธุรกิจ แต่บริบทที่เปลี่ยนไปจากเดิมคือ...

จับกลยุทธ์ HUAWEI ในวันที่ทุกคนมีสมาร์ทโฟนหมดแล้ว ก็ต้องสู้ด้วย “Value”

เริ่มเขย่าตลาดตั้งแต่โค้งแรกของปี สำหรับหัวเว่ย ที่เสริมพอร์ตสมาร์ทโฟนในกลุ่ม Mass Target ด้วยการดึงฟีเจอร์ต่างๆ ที่เคยจัดอยู่ในกลุ่ม Premium Segment มาเสิร์ฟไว้ในตระกูล Y Series ซึ่งจัดเป็นโปรดักต์ในกลุ่ม Entry  Market ของหัวเว่ย ผ่านโมเดลใหม่ล่าสุดอย่าง HUAWEI Y9 2018 เพื่อเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญสำหรับใช้ขับเคลื่อนการเติบโตของตลาดสมาร์ทโฟนในภาพรวม รวมทั้งเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ตลาดสามารถขยายตัวได้เพิ่มมากยิ่งขึ้นอีกด้วย เมื่อตลาดโตเต็มที่ ต้องเพิ่มด้วย Value...

OmniChannel จัดให้ง่าย ซื้อสะดวก ช้อปที่ไหนก็ได้

ทุกวันนี้ลูกค้าไม่ได้สนใจว่าจะต้องซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์หรือซื้อตามห้าง หากมีดีลที่ถูกใจ ช้อปสะดวก ในจังหวะที่ใช่ ลูกค้าก็พร้อมที่จะช้อปได้เสมอ ไม่ได้รอว่าต้องไปซื้อถึงร้านค้า หรือกลับไปซื้อทางเว็บไซต์ คำว่า “Omnichannel” อาจไม่มีความหมายกับลูกค้ามากนัก แต่กลับเป็นสิ่งที่แบรนด์และห้างร้านต่างต้องนำมาปรับใช้ให้ตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้คนที่ต้องการ ช้อปได้ทุกที่ ทุกเวลา จากทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการช้อปออนไลน์จากหน้าทีวี ในรถไฟฟ้า ในที่ทำงานหรือแม้ขณะกำลังเดินเลือกชมสินค้าในห้าง รวมถึงการช้อปออฟไลน์ที่ศูนย์การค้าหลังจากที่ได้เลือกสินค้านั้นแล้วจากออนไลน์ การช้อปของผู้คนในปัจจุบันจึงยากจะแบ่งขอบเขตว่าเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ได้ชัดเจน แต่กลับถูกขมวดรวมเป็นประสบการณ์การช้อปที่ต้องไม่ขาดช่วงและพร้อมต่อการจับจ่ายในทุกจังหวะ (Omnichannel) ข้อมูลจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ระบุมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซของไทย ปี 2558...

หยุดมะโนได้แล้วว่า Programmatic Ads จะมาครองโลกโฆษณาออนไลน์

เทคโนโลยีปัจจุบันที่ก้าวล้ำจนเป็นที่หวั่นวิตกว่า AI (Artificial Intelligence) จะเข้ามามีบทบาทแทนแรงงานคน แม้แต่ในวงการโฆษณาซึ่งบุคลากรเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดเพราะแต่ก่อนนั้นปัจจัยสำคัญในการแข่งขันคือความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการเล่นกับอารมณ์ของผู้บริโภค ซึ่งมีเพียง “คน” เท่านั้นที่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ แต่ปัจจุบันเทคโนโลยีได้ก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญในวงการโฆษณา รวมทั้งการซื้อขายโฆษณาออนไลน์ที่ทำให้ผู้ซื้อโฆษณาได้โดยไม่ต้องติดต่อกับ “คน”  อย่างการซื้อโฆษณาในรูปแบบ Programmatic Advertising  เลยยิ่งทำให้บทบาทของเทคโนโลยีที่มีต่อวงการการตลาดเพิ่มมากขึ้น  (ปกติโฆษณาออนไลน์จะใช้ “คน” ในการจัดการ วางแผนซื้อ และ optimize แต่ Programmatic Advertising...

LATEST POST

MOST POPULAR