โควิด-19

การก้าวสู่โลกยุคอินเทอร์เน็ต (Internet World) ส่งผลให้พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคถูกเปลี่ยนไปยังฝั่งอีคอมเมิร์ซมากขึ้น การแข่งขันของแพลตฟอร์มจึงเริ่มจาก “มันนี่ เกม” ทุ่มเม็ดเงินกับโปรโมชั่นดึงผู้ใช้งานมาอยู่ใน Ecosystem ของตัวเอง แต่การยืนหนึ่งในพื้นที่อีคอมเมิร์ซได้ยาวต้องอยู่ใน “ดาต้า เกม” เพราะวันนี้ธุรกิจขับเคลื่อนด้วย “ดาต้า” ใครนำมาใช้ได้มากกว่าคนนั้นกำชัยชนะ

ตลาดหน้ากากทั้ง “หน้ากากอนามัย” และ “หน้ากากผ้า” เติบโตขึ้นอย่างมากทั่วโลกในช่วงที่ Covid-19 ระบาดจนเข้าขั้นวิกฤติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเข้าสู่ฤดูหนาวที่จำนวนผู้ติดเชื้อพุ่งสู่งขึ้น และเมื่อมนุษยชาติต้องใช้ชีวิตนอกบ้านพร้อมหน้ากากยาวนานขนาดนี้ ก็อาจจะเกิดความเบื่อหน่ายขึ้น MUJI(มูจิ) จึงปิ๊งไอเดีย เปิดตัวสินค้าใหม่ สติ๊กเกอร์อโรม่า แปะเพิ่มกลิ่นให้กับหน้ากาก สร้างสีสันให้ผู้บริโภคได้แต่งแต้มเพิ่มความรื่นรมย์ให้กับหน้ากากของตัวเอง

อีกไม่นานก็จะจบปี 2020 กันแล้ว ทางเสิร์ชเอนจินยักษ์ใหญ่อย่างกูเกิล (Google) เลยขอออกมาประกาศคำค้นหายอดนิยมประจำปี 2020 ในประเทศไทย หรือ “Year in Search 2020” ที่น่าจะสะท้อนภาพรวมของทั้งปีที่ผ่านมาได้ดีทีเดียว ซึ่งคำค้นหายอดนิยมของ Google Search ในปีนี้ได้แก่

แม้จะไม่ใช่ครั้งแรกที่ภาคอสังหาฯ ต้องเผชิญกับวิกฤตหนัก แต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในรอบนี้ ก็นับเป็นวิกฤตที่สร้างความท้าทาย และเป็นโจทย์ยากที่จะกระตุ้นกำลังซื้อผู้บริโภคท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว ทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัวกันในทุกมิติ มองหากลยุทธ์และตลาดใหม่ๆ เข้ามาเสริมทัพ โดยที่เป้าหมายสำคัญไม่ใช่แค่การประคองตัวให้รอด แต่ยังต้องสร้างการเติบโตครั้งใหม่ให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคในยุค New Normal ดังเช่น “เอพี” (AP Thai) ที่หันมาโฟกัสตลาด “แนวราบ” หรือ “บ้านเดี่ยว” หลังพบดีมานด์ในตลาดยังไปได้โดยเฉพาะเซ็กเม้นต์ไฮเอนด์ ล่าสุดส่ง “THE CITY สุขุมวิท-อ่อนนุช” มูลค่ากว่า 1,280 ล้านบาท ลุยตลาดปลายปี

ก่อนเกิดโควิด-19 ธุรกิจไทยก็ผ่านศึกหนักต้องรับมือกับ Technology Disruption มาแล้วตลอดช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมา ซึ่งส่วนใหญ่ยังปรับตัวไม่ทัน ดูได้ง่ายๆ บริษัทในกลุ่ม Traditional ไม่ได้มีบริการอะไรเกิดขึ้น ทั้งธุรกิจใหม่หรือนวัตกรรมใหม่ ทำให้ช่วงโควิดจึงมีอาการ “สาหัส” เพราะสร้างธุรกิจใหม่เกาะแพลตฟอร์มดิจิทัลไม่ทัน หลังจากนี้ธุรกิจไทยมีเวลาอีกไม่มากในการปรับตัวเข้าสู่เทคโนโลยีใหม่ เพราะเมื่อโควิดจบลงทุกคนไม่ใช่แค่เดิน แต่ต้องแข่งกันวิ่ง

ธุรกิจแรกที่กระทบหนักจาก โควิด-19 ต้องยกให้ “อีเวนท์” เรียกว่ากลายเป็นศูนย์ในช่วงล็อกดาวน์ไตรมาส 2 หลังคลายมาตรการแล้วก็ยังไม่กลับมาปกติ บริษัทอีเวนท์ไปต่อไม่ไหวก็ทยอยเลิกจ้าง เปลี่ยนธุรกิจ และปิดกิจการในที่สุด

หลังจากข่าวประสบความสำเร็จของ Pfizer(ไฟเซอร์) และ BioNTech(ไบโอเอ็นเทค) ที่ทำการทดลองวัคซีน Covid-19 ในระยะที่ 3 ได้ผลมากกว่า 90% รายงานข่าวจาก Financial Times ระบุว่า รัฐบาลอังกฤษ เตรียมอนุมัติวัคซีนดังกล่าวภายในสัปดาห์นี้ และอาจจะเริ่มใช้จริง 7 ธันวาคม

ในขณะที่หลายธุรกิจเบรกการลงทุนเพราะเจ็บหนักจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่พ่นพิษใส่รุนแรงกับทุกธุรกิจและชีวิตคนแบบไม่เลือกหน้า ไม่เว้นแม้แต่ตลาดอาหารและเครื่องดื่ม (Food & Beverage) ที่ทั้งกำลังซื้อหด พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป แต่ดูเหมือนว่า “เนสท์เล่” จะไม่หวั่น พร้อมเดินหน้าลุยขยายการลงทุนเพิ่ม 4,500 ล้านบาท ซึ่งนับเป็นการลงทุนครั้งใหญ่ในรอบหลายปีที่ผ่านมา เนสท์เล่มองเห็นอะไร ทำไมถึงกล้าทุ่มหนักท่ามกลางสภาพตลาดแบบนี้ ไปฟังคำตอบจาก คุณวิคเตอร์ เซียห์ ประธานกรรมการและประธานคณะผู้บริหาร เนสท์เล่ อินโดไชน่า พร้อมการปรับตัวและกลยุทธ์การลุยตลาดของเนสท์เล่จากนี้ไป

โควิด-19 ถือเป็นวิกฤติที่ส่งผลกระทบรุนแรงที่สุดของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ทั้งธุรกิจโรงแรม สายการบิน ต้องเจอกับภาวะ “ขาดทุน” จากนักท่องเที่ยวต่างชาติหายไป “กลุ่มดุสิตธานี” รายได้ 9 เดือนแรกลดลง 47% ขาดทุน 878 ล้านบาท

ธุรกิจโรงแรมยังคงกระทบต่อเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19  แม้ผ่านจุดต่ำสุดไตรมาส 2 มาแล้ว และเริ่มเห็นสัญญาณดีขึ้นในไตรมาส 3 ที่มาจากตลาดในประเทศ แต่เมื่อท่องเที่ยวไทยพึ่งรายได้ต่างชาติเป็นหลัก ธุรกิจโรงแรมส่วนใหญ่ยังต้องเผชิญตัวเลขขาดทุนสาหัสในปีนี้

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการมาของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจ และทุกธุรกิจอย่างมหาศาล ทั้งยังทำให้พฤติกรรมผู้คนเปลี่ยนไปสู่ New Normal ทั้งด้านการใช้ชีวิต การทำงาน ตลอดจนการดูแลสุขภาพ และถึงแม้ปัจจุบันสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ในไทยจะเริ่มดีขึ้น แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงกังวลใจ จึงเป็นโจทย์สำคัญที่แบรนด์ต้องขบคิดว่าพฤติกรรมผู้คนจากนี้จะเปลี่ยนไปอย่างไร กรุ๊ป เอ็ม (ประเทศไทย) จึงสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคในหัวข้อ “2020 CONSUMERS UNTOLD” เพื่ออัพเดทอินไซต์ พฤติกรรม ทัศนคติในการใช้ชีวิต การรับสื่อ รวมถึงการใช้จ่ายเงินของผู้บริโภค ทั้งก่อนและหลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 พร้อมแนะกลยุทธ์ที่แบรนด์และนักการตลาดต้องรับมือกับวิถีการใช้ชีวิตแบบใหม่ที่เกิดขึ้น

  ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ทุกคนคงคุ้นเคยกับคำว่า New Normal หรือ ความปกติรูปแบบใหม่ ซึ่งเป็นพฤติกรรมของผู้คนในสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปจากที่เคยปฏิบัติกันมาสู่การใช้ชีวิตรูปแบบใหม่ ซึ่งแท้จริงแล้ว New Normal เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา หลายครั้งที่ประเทศเกิดการเปลี่ยนแปลงหรือสถานการณ์วิกฤติอย่างกระทันหันจนยากจะรับมือ พฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปจากวิถีเดิมๆ ทว่าสิ่งที่ตามมาหลังการเปลี่ยนแปลง นอกจากวิถีการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไปจากเดิมแล้ว ทุกการเปลี่ยนแปลงยังมี “ต้นทุน” เพิ่มขึ้น ซึ่งแบรนด์และนักการตลาดไม่ควรมองข้าม ทั้งยังต้องสามารถบริหารจัดการต้นทุนเหล่านี้ให้เหมาะสมท่ามกลางสถานการณ์ที่ยังไม่แน่นอน

การแพร่ระบาดของโควิด-19 นับเป็นฝันร้ายของทุกคนและทุกภาคธุรกิจ เพราะถึงแม้ว่าประเทศไทยจะเคยผ่านวิกฤติมาหลายครั้งหลายครา แต่โควิด-19 เป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกันทั่วโลก ทั้งยังเปลี่ยนวิถีการใช้ชีวิตของผู้คนแบบไม่ทันตั้งตัว ส่งผลให้กลยุทธ์การทำธุรกิจแบบเดิมๆ ที่เคยใช้แล้วประสบความสำเร็จอาจไม่สามารถนำมาปัดฝุ่นแล้วใช้ได้ผลในสถานการณ์นี้อีกครั้ง เพราะฉะนั้น  “การปรับตัว” จึงเป็นหัวใจสำคัญที่จะพยุงธุรกิจให้อยู่รอดท่ามกลางความไม่แน่นอน และยังอาจจะสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับแบรนด์ตามมาได้อย่างมากมายเช่นกัน

นับจากประกาศแผนลงทุนธุรกิจโรงพยาบาลแห่งแรกของ “พฤกษา” และเริ่มก่อสร้างในช่วงปลายปี 2560 ด้วยงบประมาณเกือบ 5,000 ล้านบาท ล่าสุดโรงพยาบาลวิมุต เตรียมเปิดให้บริการเฟสแรกเดือนพฤษภาคม 2564  เป็นก้าวแรกของพฤกษาสู่ธุรกิจสุขภาพ สร้างอีกแหล่งรายได้ประจำ และเพิ่มมูลค่าให้โครงการที่อยู่อาศัย ด้วยบริการ Nursing Home ดูแลสุขภาพและผู้สูงวัยกับโมเดล คลินิก “บ้านหมอวิมุต”

สถานการณ์โควิด-19 ยังส่งผลต่อหลายอุตสาหกรรม รวมทั้งเชนร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven มียอดขายลดลง ส่งผลไตรมาส 3 ปีนี้ CPALL ทำกำไรไปได้ 3,998 ล้านบาท ลดลง 29% มีรายได้ 135,500 ล้านบาท ลดลง 3.8% แต่ยังเดินหน้าขยายสาขาตามแผนปี 2564 เปิดครบ 13,000 สาขา

Albert Bourla ซีอีโอของ Pfizer(ไฟเซอร์) กล่าวว่า “นี่คือวันที่ยิ่งใหญ่ของมนุษยชาติ” และ “เหมือนเป็นแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์” หลังจากบริษัทจากยักษ์ใหญ่ ไฟเซอร์และ BioNTech พันธมิตรจากเยอรมนี ประกาศว่าวัคซีนที่กำลังทดลองอยู่ได้ผลเป็นอย่างดี 90% สามารถป้องกัน Covid-19 ในกลุ่มผู้ที่ยังไม่เคยติดเชื้อมาก่อน

การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ยืดเยื้อมากว่า 10 เดือนแล้ว ประชาชนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงมีความกังวลต่อการติดเชื้อ ส่วนใหญ่เชื่อว่าต้องรอจนถึงปี 2021 ก่อนที่วัคซีนจะสามารถผลิตและถูกแจกจ่ายถึงคนในวงกว้าง ระยะเวลาอันยาวนานนี้ ทำให้ต้องปรับตัวใช้ชีวิตภายใต้สถานการณ์โควิด ยังไม่มีความมั่นใจต่อความมั่นคงของงานและรายได้

สถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดขึ้นทั่วโลกมาถึงวันนี้ยังไม่คลี่คลาย หลายอุตสาหกรรมได้รับผลกระทบหนัก รวมทั้งตลาดความงาม จากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนและอาจไม่กลับไปเหมือนเดิมอีกแล้ว  สิ่งที่แบรนด์ต้องทำเพื่อให้อยู่รอด ควรวางกลยุทธ์ในการชนะตลาดที่มีความท้าทายยิ่งขึ้นจากวิกฤติโควิด-19 และมูลค่าตลาด Personal Care อยู่ในภาวะติดลบ

นับเป็นเวลาหลายเดือนที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยต้องบอบช้ำจากสถานการณ์แพร่ระบาดของเจ้าโรคโควิด-19 ทำเอาพฤติกรรมผู้คนเปลี่ยนแปลงอย่างมากมาย Booking.com จึงได้สำรวจพฤติกรรมการเดินทาง พร้อมคาดการณ์เทรนด์ “การท่องเที่ยว” ที่จะเกิดขึ้นหลังโควิดเพื่อให้ผู้ประกอบการไทยได้ปรับตัวรับมือกับพฤติกรรมรูปแบบใหม่ได้อย่างเท่าทัน

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวยังกระทบหนักจากวิกฤติโควิด -19  เพราะการเดินทางหยุดชะงัก รายได้นักท่องเที่ยวต่างชาติหายไป ธุรกิจโรงแรมหลายทำเลอาการสาหัส ขาดสภาพคล่อง หากสายป่านสั้นก็ต้องเลือกเดินออกจากตลาด เจรจาขายกิจการให้ทุนใหญ่ หนึ่งในกลุ่มเนื้อหอมต้องยกให้ “ทีซีซี กรุ๊ป” ของเจ้าสัวเจริญ สิริวัฒนภักดี”

มร. แบรด ไฮนส์ รองประธานกรรมการบริษัท SiteMinder ประจำภาคพื้นเอเชียแปซิฟิค  – แม้ว่าพวกเราหลายคนอาจจะยังมีความรู้สึกไม่ค่อยปลอดภัยเวลาที่ต้องใช้ชีวิตในที่สาธารณะอยู่บ้าง หน่วยงานภาครัฐในต่างประเทศทั่วโลกต่างยกให้ประเทศไทยเป็นตัวเลือกจุดหมายท่องเที่ยวที่มีความเสี่ยงต่ำ อย่างไรก็ตาม การปิดพรหมแดนระหว่างประเทศนั้นก็ยังถือว่ามีความจำเป็นอยู่

เอจีบี นีลเส็น ประเทศไทย เปิดเผยมูลค่าเม็ดเงินโฆษณา 3 ไตรมาสแรก (ม.ค.-ก.ย.) ปี 2563 ที่เจอกับปัจจัยลบวิกฤติโควิด-19 ทำให้อุตสาหกรรม ติดลบ 16% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว โดยมูลค่าอยู่ที่ 76,591 ล้านบาท

สถานการณ์โควิด-19  กินเวลามากว่าครึ่งปีแล้ว ถึงวันนี้ยังไม่รู้ว่าจะสิ้นสุดเมื่อไหร่ ทุกอุตสาหกรรมได้รับผลกระทบหมดมากน้อยแตกต่างกันไป อีกเซ็กเตอร์ที่กำลังซื้อหดตัวชัดเจน คือ อสังหาริมทรัพย์ จากตัวเลขซัพพลายที่อยู่อาศัยยังมีสต็อกค้างถึง 3 แสนยูนิต  ครึ่งปีแรกบริษัทใหญ่ในตลาดกำไรขั้นต้นลดลง จากตลาดคอนโดมิเนียมเข้าสู่สงครามราคา เก็บเงินสดสร้างสภาพคล่อง เพื่อหาทางรอด รอจังหวะโควิดคลี่คลาย ซึ่งอาจต้องใช้เวลาถึง 3 ปี

ไปรษณีย์ญี่ปุ่น (Japan Post Co.) เริ่มต้นทดลองให้ “หุ่นยนต์ส่งไปรษณีย์” ทำหน้าที่แทนคนช่วง โควิด-19 เพื่อช่วยลดความเสี่ยงกับพนักงานที่จะต้องเดินทางและพบปะประชาชน

“ฟู้ดแพชชั่น” เชนธุรกิจร้านอาหาร 33 ปี เจ้าของแบรนด์ดัง  บาร์บีคิวพลาซ่า, จุ่มแซ่บฮัท, ฌานา, สเปซ คิว และโภชา  ใช้จังหวะช่วงโควิด-19  พัฒนาธุรกิจใหม่ แฟรนไชส์ “หมูทอดกอดคอ” ช่วยผู้คนสร้างอาชีพจากผลกระทบโควิด กับ 3 โมเดลแฟรนไชส์ เริ่มต้นลงทุน  11,900 บาท

สถานการณ์โควิด-19 ในประเทศไทย ผ่านช่วงต่ำสุดจากมาตรการล็อกดาวน์มาแล้ว แม้ผู้คนจะกลับมาใช้ชีวิตปกติ แต่หลายธุรกิจยังต้องปรับตัวหาทางรอดต่อไป ถึงวันนี้ ธุรกิจอีเวนท์ ยังกระทบหนัก จึงเห็นไอเดียสร้างสรรค์ใหม่ๆ ของเจ้าพ่ออีเวนท์ “อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ” ออกมาพลิกเกมหาทางรอดจากวิกฤติโควิด หาโอกาสสร้างธุรกิจและแหล่งรายได้ใหม่

หลังจากรัฐบาลมีมาตรการผ่อนคลายล็อกดาวน์ให้ภาคธุรกิจกลับมาเปิดให้บริการได้ตามปกติ ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาผู้คนก็เริ่มกลับมาทำงาน และออกเดินทางท่องเที่ยวกันมากขึ้น แต่จากสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมการท่องเที่ยวของผู้บริโภคชาวไทยเปลี่ยนไปจากเดิมเช่นกัน โดย Booking.com ได้เผยผลสำรวจล่าสุดพบคนไทยออกเดินทางช่วงฤดูฝนลดลง 46% และนิยมท่องเที่ยวใกล้บ้านในจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ที่ไม่เคยได้สำรวจมากขึ้น

  การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในช่วงหลายเดือนมานี้ นอกจากจะส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจอย่างมาก มาตรการล็อกดาวน์ปิดเมืองเพื่อให้ผู้คนกักตัวทำงานอยู่บ้าน ยังเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคในทุกมิติ ทั้งการใช้ชีวิต การเดินทาง การสั่งอาหาร ไปจนถึงการทำงาน การทำธุรกรรม และการจับจ่ายซื้อสินค้า จนกลายเป็นคำนิยามที่เรียกกันว่า New Normal หรือความปกติในรูปแบบใหม่ อีกทั้งบางอย่างยังมีแนวโน้มจะกลายเป็นพฤติกรรมถาวรแม้สถานการณ์โควิด-19 ตอนนี้จะเริ่มดีขึ้น ทำให้ภาคธุรกิจ จำเป็นต้องเรียนรู้ปัจจัยที่มีผลต่อความคิดและพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อปรับกลยุทธ์ให้เท่าทันวิถีชีวิตแบบใหม่

ในสถานการณ์โควิด-19 ใช่ว่าจะมีแต่วิกฤติ แต่หากพลิกเป็นโอกาสได้เช่นกัน Buzzebees เทค คอมปะนี ใช้เวลา 3 เดือนช่วงล็อกดาวน์ พัฒนาเซอร์วิสใหม่ E-Commerce Solution Platform ออกมาให้บริการแก้ Pain Point ธุรกิจ SMEs ที่ต้องเร่งปรับตัวเข้าสู่การค้าออนไลน์ในยุค New Normal

“ยุคนี้เป็นมหาวิกฤตของโลก ทุกภาคส่วนฟันฝ่าตั้งแต่ต้นปี ปีที่แล้วว่าเหนื่อยแล้ว ปีนี้เจอ COVID-19 เข้าไป เรียกว่าหนัก…” ความตอนหนึ่งของ “คุณอนุวัตร เฉลิมไชย นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย” ฉายภาพถึงสถานการณ์ที่ภาคส่วนต่างๆ ไม่เว้นแม้แต่ภาคธุรกิจ และนักการตลาดกำลังเผชิญอยู่ในเวลานี้ เพราะตั้งแต่ปีที่แล้วที่ภาวะเศรษฐกิจ ทั้งในระดับโลก และประเทศ ดูซบเซา อีกทั้งในปีนี้ยังเจอกับ COVID-19 แม้จะผ่านการแพร่ระบาดในระลอกแรกไปแล้ว แต่ยังไม่รู้ว่าระลอกสองที่จ่อเข้ามาจะเป็นเช่นไร และยังมีปัจจัยอื่นๆ แวดล้อม “ปีนี้ และปีหน้าที่จะเจอ คือ มหาวิกฤต ผู้บริโภคอ่อนแรงกันทุกวัน ขณะเดียวกันภาครัฐมีมาตรการช่วยเหลือ …