Insight

ต้องยอมรับว่ามหกรรมโอลิมปิกโตเกียว 2020 ที่เพิ่งจบไปนั้นเต็มไปด้วยโมเมนท์ที่ยิ่งใหญ่ ทั้งในมุมของประเทศญี่ปุ่นในฐานะเจ้าภาพที่แสดงสปิริตจัดงานท่ามกลางการแพร่ระบาดของ Covid-19 หรือในมุมของนักกีฬาที่หลายคนสร้างสถิติใหม่ให้กับตัวเองและใช้เวทีแห่งนี้เป็นสถานที่บันทึกชื่อไว้ในประวัติศาสตร์

ท่ามกลางวิกฤติโควิด-19 หลากหลายอุตสาหกรรมกระทบหนัก จากสถานการณ์ลากยาวมาเกือบ 2 ปีแล้ว แต่หนึ่งในธุรกิจที่ยังไปต่อได้ คือ ธุรกิจสุขภาพ เพราะตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคใส่ใจดูแลตัวเองไม่ให้เจ็บป่วยในช่วงการแพร่ระบาดยังคงรุนแรง

การแสวงหากลยุทธ์มารับมือกับการแข่งขันที่รุนแรงว่ายากแล้ว แต่สิ่งที่ยากและท้าทายยิ่งกว่าคือ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจากการมาของโควิด-19 ที่กำลังสร้างความท้าทายให้กับธุรกิจต่างๆ อย่างมาก รวมถึงธุรกิจเกษตรและอาหาร เพราะทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคหันมาใส่ใจสุขภาพและเลือกบริโภคอาหารที่สะอาด ปลอดภัย ประกอบกับกฎระเบียบการค้าใหม่ๆ (Food Traceability) ที่ไม่เหมือนเดิม ทำให้การทำธุรกิจเกษตรและอาหารแบบเดิมๆ อาจไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป ผู้ประกอบการต้องปรับกลยุทธ์ เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจให้สอดรับกับมาตรฐานและบริบทใหม่

สถานการณ์การแพร่ระบาดของ Covid-19 ที่ลากยาวมากว่า 18 เดือน ไม่เพียงเข้ามาเปลี่ยนวิถีการใช้ชีวิต แต่ยังส่งผลกระทบต่อธุรกิจเป็นจำนวนมากโดยเฉพาะ SMEs ที่มีเงินทุนจำกัด บางรายสายป่านสั้น ทำให้ไม่สามารถยื้อธุรกิจต่อไปได้ โดยมีการคาดการณ์กันว่าหากการระบาดยังยืดเยื้อไปถึงสิ้นปีนี้ อาจส่งผลให้ SMEs กว่า 80% ต้องปิดกิจการลง

ปัจจุบันประเทศจีน ได้ชื่อว่าเป็นประเทศที่พัฒนาการด้าน “ค้าปลีก” รุดหน้าอย่างรวดเร็ว ทั้งอีคอมเมิร์ซ และร้านออฟไลน์ รวมถึงโมเดล O2O ในหลายเทคโนโลยี และกลยุทธ์การขายที่ได้รับความนิยมในจีน ทุกวันนี้ได้ถูกนำไปใช้ในหลายประเทศ เช่น กระแส Live Streaming ขายสินค้า จนทำให้เกิดอาชีพนักไลฟ์สตรีม Retail-tainment ค้าปลีกที่ผสานระหว่างความบันเทิงเข้าไปด้วย เช่น เกม การเอา Retail Tech มาผสานกับการให้บริการภายในร้าน Physical Store เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มากกว่าการซื้อของ และเป็นกลยุทธ์ช่วยกระตุ้นลูกค้าให้เกิดการตัดสินใจซื้อเร็ว!   …

สถานการณ์โควิด-19 ในประเทศไทยลากยาวมากว่า 1 ปีครึ่ง จำนวนผู้ติดเชื้อใหม่เดือนสิงหาคม 2564 ยังทำ New High ทั้งผู้คนและธุรกิจต่าง “กลัวเจ็บ” จากการติดเชื้อ และ “กลัวจน” จากปัญหาเศรษฐกิจ

ยูนิเวอร์ซัม (Universum) ผู้ให้บริการด้านการสร้างแบรนด์องค์กรระดับสากล เผยผลสำรวจ “Universum 2021 Top 100 Ideal Employer Rankings” หรือนายจ้างในอุดมคติ ประจำปี 2564 โดยในประเทศไทย ได้เก็บผลสำรวจนักศึกษาไทยจำนวน 11,554 คนในสาขาธุรกิจ/พาณิชย์ วิศวกรรมศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาศาสตร์ธรรมชาติ มนุษยศาสตร์/ศิลปศาสตร์/ศึกษาศาสตร์ กฎหมาย และสุขภาพ/การแพทย์ เพื่อวัดระดับความน่าสนใจขององค์กรในตลาดแรงไทย และตรวจสอบความต้องการด้านการทำงานของหนุ่มสาวรุ่นใหม่ที่จะเป็นแรงงานในอนาคต พบว่า Top 5 องค์กร/นายจ้างในอุดมคติที่น่าสนใจสำหรับนักศึกษาธุรกิจ/พาณิชย์ …

การเกิดขึ้นของสถานการณ์ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อตลาดงานอย่างรุนแรง ทั้งในส่วนของบริษัทผู้จ้าง และในส่วนของคนทำงาน – นักศึกษาจบใหม่ที่กำลังเข้าสู่ตลาดงาน “JobsDB” (จ๊อบส์ ดีบี) ได้เปิดรายงานสถานการณ์ตลาดแรงงานไทยปี 2564 พร้อมคาดการณ์ปี 2565 และผลสำรวจ “ถอดรหัสลับ จับทิศทางความต้องการคนทำงานยุคใหม่” (Global Talent Survey) ที่เป็นความร่วมมือกับ บอสตัน คอนซัลติ้ง กรุ๊ป (Boston Consulting Group) และ เดอะ เน็ตเวิร์ก …

การกลับมาระบาดของไวรัสโควิด-19 ตั้งแต่เดือนเมษายนถึงปัจจุบัน ที่พ่นพิษรุนแรงกว่าครั้งก่อนๆ ที่ผ่านมา จนจำนวนผู้ติดเชื้อรายวันพุ่งสูงขึ้นต่อเนื่อง ส่งผลให้พฤติกรรมการใช้จ่าย รวมถึงสภาพจิตใจของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก เพราะต้องเผชิญกับสภาวะเศรษฐกิจที่ถดถอย ความไม่แน่นอน และการใช้ชีวิตที่เข้มข้นกันอีกครั้ง

ในช่วงที่ผ่านมาการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 อาจจะสร้างความปั่นป่วนให้บางอุตสาหกรรมของจีนต้องชะงักตัวไปบ้าง แต่ตลาดจีนยังคงเป็นตลาดเป้าหมายสำคัญที่ผู้ประกอบการทั่วโลกต้องการเข้าไปเจาะตลาด รวมถึง SMEs ไทย ทั้งจากศักยภาพของจำนวนประชากรที่มีกว่า 1,400 ล้านคน และการเติบโตทางเศรษฐกิจ

หลังจากปี 2563 ต้องเจอพิษร้ายของไวรัสมรณะเข้ามาแพร่ระบาดอย่างไม่ทันตั้งตัว จนเศรษฐกิจหยุดชะงัก ทำให้ในปี 2564 ทุกคนจึงต่างคาดหวังว่าเศรษฐกิจจะกลับมาสดใสเมื่อมีการปูพรมฉีดวัคซีน โดยเฉพาะอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว กระทั่งมาเจอการระบาดของโควิด-19 ระลอก 2 ต่อด้วยระลอก 3 ส่งผลให้การระบาดกินวงกว้างและมีผู้ติดเชื้อรายใหม่พุ่งไม่หยุด จากที่หลายคนเคยคาดหวังไว้ว่าเศรษฐกิจไทยจะค่อยๆ กลับมาฟื้นตัว ก็เริ่มจะไม่แน่นอนหรืออาจจะหดตัวรุนแรงกว่าเดิม

โมเดลการขายในอดีต แบรนด์สินค้าดำเนินการผ่าน “คนกลาง” (Middleman) ไม่ว่าจะตัวแทนจัดจำหน่าย ร้านค้าขนาดเล็ก ผู้ค้าปลีก เช่น ร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า รวมถึงค้าปลีกเซ็กเมนต์ต่างๆ แต่ในโลกยุคดิจิทัล “ช่องทางออนไลน์” มีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งการเกิด COVID-19 เป็นปัจจัยเร่งให้อีคอมเมิร์ซทั่วโลกขยายตัวอย่างรวดเร็ว การขายผ่านออนไลน์มีหลายช่องทาง ตั้งแต่ e-Marketplace, Social Commerce, Retailer’s Sites (แพลตฟอร์มของผู้ค้าปลีก) และช่องทางการขายของแบรนด์เอง โดยทุกวันนี้ช่องทางการซื้อขายออนไลน์ เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม e-Marketplace, Social …

  เผลอแป๊บเดียว เข้าสู่ช่วงครึ่งปีหลังของปี 2021 กันแล้ว ซึ่งเป็นอีกปีที่เราทุกคนยังต้องอยู่กับการระบาดของไวรัสโควิด-19 กันต่อไป ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้วิถีการใช้ชีวิตและพฤติกรรมการทำงานของผู้คนเปลี่ยนแปลงไป ทำให้องค์กรกรต่างๆ นอกจากจะต้องปรับตัวหาช่องทางและโมเดลธุรกิจใหม่ๆ เพื่อเอาตัวรอดจากวิกฤตนี้ไปให้ได้ ยังต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานให้สอดรับกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน

ในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมา “ตลาดหุ้นยุโรป” เป็นอีกหนึ่งตลาดที่มีความน่าสนใจไม่แพ้ตลาดหุ้นสหรัฐฯ และตลาดหุ้นจีน เนื่องจากมีการฟื้นตัวกลับขึ้นมาค่อนข้างมากและต่อเนื่อง โดยดัชนี STOXX600 ปรับเพิ่มขึ้นราว 16.8% นับตั้งแต่ต้นปี แต่ด้วยอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจยุโรปที่ยังไม่มากนัก จึงทำให้นักลงทุนหลายรายยังคิดหนัก สำหรับไตรมาส 3 ตลาดหุ้นยุโรปจะน่าสนใจและเหมาะแก่การลงทุนเพียงใด ตามมาฟังมุมมองการลงทุนจาก SCB EIC ไปพร้อมๆ กัน

พฤติกรรมการซื้อสินค้า และภูมิทัศน์ช่องทางค้าปลีก (Retail Landscape) ในทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปจากอดีตอย่างมาก โดยจุดเปลี่ยนสำคัญคือ การเกิดขึ้นของ COVID-19 เป็นตัวเร่งให้คนเข้าสู่ Online Shopping จนกลายเป็นความคุ้นชิน และส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนไปแล้ว ผลการศึกษา “Future Shopper 2021” การศึกษาชุดที่ 3 ในซีรีส์ Future Pulse Survey โดย Wunderman Thompson (วันเดอร์แมน ธอมสัน) ได้ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นผู้ตอบแบบสอบถาม 28,000 …

ช่วงไม่กี่คืนที่ผ่านมา เคสที่เป็นประเด็นร้อนกลางดึกและได้รับความสนใจอย่างมากในแวดวงการตลาด คงหนีไม่พ้นประเด็น Review Effect จนเกิดดราม่า “ศึกซอสบาร์บีคิว” ระหว่างบาร์บีคิวพลาซ่า ที่มีบาร์บีก้อน หรือพี่ก้อน หนึ่งในตัวแทนแบรนด์และยังติดอันดับแบรนด์ที่มีดัชนี Brand Love ค่อนข้างสูง กับฝ่ายยักษ์ใหญ่อย่างซีพี และร้านค้าปลีกในเครืออย่างเซเว่น อีเลฟเว่น ซึ่งฝ่ายหลังนี้ หากจะกล่าวว่าเป็นพื้นที่ “แบรนด์กระสุนตก” ก็คงไม่ผิดนัก เพราะหากมีเคสพิพาทเกิดขึ้นและมีชื่อไปเอี่ยวด้วยเมื่อใด ก็มักจะลุกลามเกิดเป็นกระแสดราม่าใหญ่โตขึ้นมาได้ง่ายๆ ทุกครั้งเช่นกัน

“กีฬา” จัดอยู่ในท็อป 5 คอนเทนท์ที่คนไทยสนใจติดตามรับชมผ่านทุกช่องทางโดยเฉพาะทีวี แม้สถานการณ์โควิด-19 ตั้งแต่ระลอกแรกปีก่อน มาถึงระลอกล่าสุด ทำให้ไม่สามารถจัดการแข่งขันกีฬาหลายรายการได้ แต่ผลสำรวจของ Nielsen Fan Insights ล่าสุด ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา มีคนไทย 43 ล้านคน หรือ 84% ของประชากรไทยติดตามดูกีฬา ที่สำคัญเป็นกลุ่มกำลังซื้อสูง ชื่นชอบและพร้อมเป็นสาวกของ “แบรนด์” ที่ทุ่มงบเป็นสปอนเซอร์รายการกีฬา

การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ไม่ใช่แค่สร้างผลกระทบต่อสุขภาพและการใช้ชีวิตของผู้คนเท่านั้น แต่ยังสร้างความท้าทายให้กับ “ผู้นำ” องค์กรอย่างมาก เพราะจะต้องขบคิดหาวิธีเพื่อพาองค์กรผ่านวิกฤตและอยู่รอดอย่างยั่งยืนต่อไปได้ คำถามคือ แล้วท่ามกลางสถานการณ์วิกฤตเช่นนี้ ผู้นำแบบไหนที่คนทั่วโลก “อยากได้” เพื่อที่จะสามารถรับมือกับความท้าทายในโลกใหม่ และ Post Covid ที่ไม่เหมือนเดิม

นับตั้งแต่ต้นปีที่ไวรัสโควิด-19 กลับมาระบาดซ้ำรอบใหม่ จนทุกคนต้องกลับมา WFH และกักตัวอยู่บ้านนานหลายเดือน หลายคนคงเบื่อกับการอยู่บ้านและคิดถึงการออกมาท่องเที่ยว ซึ่งแน่นอนว่า เมื่อสถานการณ์หลายๆ อย่างเริ่มกลับสู่ภาวะปกติ มีการผ่อนคลายมาตรการต่างๆ มากขึ้น การเดินทางท่องเที่ยวคงกลับมาฟื้นตัวและคึกคักกันอีกครั้ง

หลายคนบอกว่าปีที่แล้วเป็นปีที่ “หนัก” และ “เหนื่อย” จริงๆ และปีนี้หลายคนคาดหวังว่าหลายสิ่งจะดีกว่าปีที่ผ่านมา แต่ผ่านมาเพียงไม่กี่เดือน ทุกคนยอมรับเป็นเสียงเดียวกันว่า “สาหัส” ยิ่งกว่า โดยเฉพาะธุรกิจโรงแรมและอาคารสำนักงาน จากการกลับมาระบาดซ้ำของโควิด-19 เป็นระลอก 3 จนธุรกิจต้องปรับตัวกันแบบสุดๆ เพื่อเอาตัวให้รอดจากสถานการณ์นี้ไปให้ได้ แล้วภาพรวมตลาดโรงแรมและอาคารสำนักงานปีนี้จะเป็นอย่างไร ซีบีอาร์อี (CBRE) บริษัทที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์​ระดับสากล ได้เผยผลสำรวจตลาดอาคารสำนักงานและโรงแรมในกรุงเทพฯ ไตรมาส 1 ของปี 2564 อย่างน่าสนใจ

ท่ามกลางการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่กลับมาระบาดเป็นระลอก 3 และกระจายออกไปทุกภูมิภาค จนตัวเลขผู้ติดเชื้อพุ่งสูงขึ้นต่อเนื่อง สร้างความกังวลใจและทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคแปรเปลี่ยนไปอีกครั้ง เพราะไม่สามารถรู้ได้เลยว่าสถานการณ์นี้จะจบลงเมื่อไหร่ และถึงแม้สถานการณ์จะกลับมาดีขึ้น มีการฉีดวัคซีนครอบคลุมในอนาคต แต่ก็ไม่สามารถคาดเดาได้ว่าเศรษฐกิจจะกลับมาฟื้นเมื่อไหร่เช่นกัน หนึ่งในหนทางที่ดีที่สุดตอนนี้คือ การประหยัด อะไรที่สามารถชะลอได้ ก็ชะลอไปก่อน

การมาเยือนของไวรัสร้ายโควิด-19 เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคไปหลายอย่าง หนึ่งในนั้นก็คือ “การช้อปออนไลน์” หรือ “Online Shopping” แม้ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา การช้อปออนไลน์จะเติบโตขึ้นต่อเนื่อง แต่สัดส่วนยอดขายจากช่องทางออนไลน์ยังน้อยมากเมื่อเทียบกับช่องทางหน้าร้านปกติ กระทั่งโควิด-19 เข้ามาแพร่ระบาด ส่งผลให้การช้อปออนไลน์เติบโตอย่างพุ่งพรวด และนับเป็น Rising Star เลยทีเดียว เพราะข้อมูลจากไพรซ์ซ่า พบว่า แค่ปีเดียว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าอยู่ที่ 220,000 ล้านบาท เติบโต 35% จากปี 2562 ที่มีมูลค่า …

ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามา Disrupt ทุกอุตสาหกรรม ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง การแยกกลุ่มลูกค้าตามหลักประชากรศาสตร์ (Demographic) เพศ อายุ รายได้ การศึกษา ถิ่นที่อยู่ ใช้ไม่ได้อีกต่อไปในโลกยุค 5.0 มาทำความรู้จักกับผู้บริโภคยุคใหม่ ที่แบ่งพวกเค้าตามพฤติกรรมกับคำนิยามของ Gen We         

เคยมีการคาดการณ์กันว่า การเพิ่มขึ้นของจำนวน และการใช้งานสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตทั่วโลก จะมา Disrupt ตลาดหนังสือ แต่ในความเป็นจริง กลับพบว่าในขณะที่สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตกลายเป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการดำรงชีวิตประจำวันของผู้คนทั่วโลกไปแล้ว ทว่าคนก็ยังชอบอ่านหนังสือ มากกว่าอ่าน E-Book Statista Advertising & Media Outlook รายงานภาพรวมตลาดหนังสือทั่วโลก ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง  – คาดการณ์รายได้ตลาดหนังสือในปี 2021 ทั่วโลกจะอยู่ที่ 111,973 ล้านดอลลาร์สหรัฐ – อัตราการเติบโตรายได้หนังสือระหว่างปี 2021 – …

อัปเดทเทรนด์การตลาดระดับโลก จากแนวคิดและประเด็นสำคัญในหนังสือ Marketing 5.0 ซึ่งมีผู้เขียน 3 คน นำโดย Philip Kotler ปรมาจารย์ด้านการตลาดระดับโลก หรือบิดาการตลาดสมัยใหม่ ร่วมกับ Hermanwan Kartajaya และ Iwan Setiawan มีไฮไลต์ 5 เทคโนโลยีการตลาดสำคัญ ส่วนเทรนด์การตลาดในประเทศไทยเจาะลึกกระแสการตลาด “สายมู” มาดูว่าเมื่อไหร่ควรใช้และควรหยุด

ก่อนการระบาดของวิกฤตโควิด-19 “การทำงานที่บ้าน” หรือ “Work From Home” (WFH) อาจเป็นเรื่องใหม่สำหรับคนไทย เพราะมนุษย์เงินเดือนส่วนใหญ่คงคุ้นชินกับการเดินทางไปทำงานที่ทำงานหรือออฟฟิศกันเป็นประจำ ขณะที่หลายคนอาจจะเคยได้ยินกันมาบ้าง แต่ก็ไม่คิดว่าจะเกิดขึ้นและทำได้จริง จนกระทั่งเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้แนวคิดการทำงานแบบ WFH เริ่มเป็นที่รู้จัก และถึงตอนนี้กำลังกลายเป็นเทรนด์การจ้างงานของหลายอาชีพไปแล้ว Brand Buffet พามาส่องอาชีพสุดฮิตที่แม้จะอยู่บ้านก็ทำงานได้ สร้างทั้งรายได้ แถมปลอดภัยจากโควิด-19

เรียกได้ว่าแผลเก่าจากพิษโควิด-19 สองรอบยังไม่ทันจางหายไป ก็ต้องมาเจอแผลใหม่ซ้ำเข้าทีเดิมกับการกลับมาระบาดของโควิดระลอก 3 จนตัวเลขผู้ติดเชื้อพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ธุรกิจต้องหยุดชะงักกันไปอีกรอบ ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่า หนึ่งในอุตสาหกรรมแรกๆ ที่ต้องเผชิญกับผลกระทบจากการระบาดรอบแล้วรอบเล่าของโควิด-19 คือ การท่องเที่ยว โดย ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่า การระบาดโควิด-19 ในรอบนี้ จะส่งผลให้รายได้ท่องเที่ยวในครึ่งปีแรกของปีนี้หายไป 1.3 แสนล้านบาทเลยทีเดียว 

ทุกวันนี้งานหายากมากขึ้น เพราะความต้องการในการจ้างงานลดลง บางคนทำงานอยู่ดีๆ โดนเลย์ออฟแบบไม่ทันตั้งตัว เพราะกิจการต้องปิดตัวลงจากสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ซัดกระหน่ำไม่หยุด บางกิจการแม้จะยังอยู่ได้ แต่ก็ต้องประคองตัว ทั้งลดรายจ่าย ลดวันทำงาน จนไปถึงขั้นลดจำนวนพนักงาน ทำให้การหางานในยุคนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ โดยเฉพาะเด็กจบใหม่ไม่มีประสบการณ์ หรือ Frist Jobber แต่โลกการทำงานก็ไม่ได้มีแค่ด้านร้าย เพราะหลายธุรกิจมีการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ ทำให้มีความต้องการจ้างงานอยู่

มากกว่า 80% ของบริษัทในประเทศไทยที่ได้เข้าร่วมการสำรวจใน Global Crisis Survey 2021 ของ PwC ระบุว่า ธุรกิจได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยชี้ว่า ความสามารถในการฟื้นตัวของธุรกิจจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การปรับตัวสู่ภาวะปกติขององค์กร

เป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น กับการกลับมาอีกระลอกกับการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ครั้งนี้มีแนวโน้มที่รุนแรงและระบาดอย่างรวดเร็วมากกว่ารอบ 1-2 ที่ผ่านมา ส่งผลให้องค์กรต่าง ๆ ต้องปรับตัวเพื่อประคองธุรกิจให้อยู่รอดในภาวะวิกฤตกันทั่วโลก ดร.ดนัย จันทร์เจ้าฉาย ที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์ ประธานที่ปรึกษา บริษัท ดีซี คอนซัลแทนส์ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง คอมมูนิเคชั่นส์ จำกัด ได้ให้ 5 เคล็ดลับของการสื่อสารในภาวะวิกฤต สำหรับรับมือโควิดรอบใหม่ไว้ดังนี้