HR & Manangement

“การดูแลและพัฒนาบุคลากร” กลายเป็นยุทธศาสตร์สำคัญขององค์กรในปัจจุบัน เพราะโจทย์สำคัญของการทำธุรกิจยุคนี้ ไม่ได้ชี้วัดกันที่ใครเข้าถึงผู้บริโภคได้เร็วกว่า หรือมีการตลาดเจ๋งกว่า ทว่าสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจแพ้ชนะนั้นอยู่ที่ “คน” เพราะหากคนในองค์กรมีความสุข สามารถปรับตัวได้ และพัฒนาทักษะใหม่ๆ รับมือการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ จะทำให้พนักงานกล้าริเริ่มสิ่งใหม่ๆ ที่แตกต่างมาตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด ซึ่งในที่สุดแล้วก็จะเป็นหัวใจที่ขับเคลื่อนองค์กรก้าวไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนและมั่นคงในระยะยาว

foodpanda ประกาศเพิ่มสวัสดิการวันลาอีก 10 วันสำหรับพนักงานกลุ่ม LGBTQIA+ เพื่อการเปลี่ยนผ่านเพศสภาวะ หวังตอบโจทย์พนักงาน Gen Y และ Gen Z ที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและความเท่าเทียม

วิกฤต Covid-19 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา หลายบริษัทต้องเจอศึกหนักทั้งจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปและความก้าวล้ำของเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัวกันอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ธุรกิจสามารถเดินหน้าต่อท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีวันหยุด ในมุมของการบริหารจัดการคนในองค์กร หรือ HR ปีนี้ก็เจอการเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบการใช้ชีวิตที่ไม่เหมือนเดิม รวมถึงการทำงานกับหลากหลาย Gen มากขึ้น โดยเฉพาะ Gen Z ส่งผลให้ HR ต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานใหม่ให้ทันสถานการณ์และคนทำงานยุคใหม่

ก่อนหน้าที่โควิด-19 จะระบาด หลายคนมองหางานจากค่าตอบแทน และความมั่นคงในหน้าที่การงานที่ได้รับเป็นอันดับแรกๆ ที่ผ่านมาหลายคนจึงเลือกทำงานในองค์กรใหญ่ที่มั่นคง แต่จากวิกฤตโควิด-19 ทำให้คนทำงานมีทัศนคติและพฤติกรรมในการหางานเปลี่ยนแปลงไป งานที่มั่นคงได้เงินเดือนสูง อาจจะไม่ใช่สิ่งที่มนุษย์เงินเดือนต้องการเสมอไป เพราะแม้กระทั่งอาชีพนักบินที่ได้ชื่อว่าเป็นหนึ่งในอาชีพที่มั่นคง รายได้ดี ยังตกงานแบบไม่ทันตั้งตัว

ปีนี้เรียกได้ว่าเป็นปีที่ HR ต้องเผชิญกับความท้าทายรอบด้านจากสถานการณ์โควิด-19 ที่ไม่ใช่แค่เปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจให้ไม่เหมือนเดิม แต่ยังทำให้รูปแบบการทำงานเปลี่ยนไป คำถามคือ ผู้นำและทีม HR ต้องปรับรูปแบบการทำงานอย่างไร เพื่อให้องค์กรสามารถรับมือ รวมถึงสร้างโอกาสใหม่จากวิกฤติที่เกิดขึ้น และในปี 2022 HR ต้องจับตามองอะไรบ้าง Brand Buffet พามาอัพเดท 8 เทรนด์จาก ศูนย์พัฒนาและส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตแห่งภูมิภาคอาเซียน หรือ SEAC เพื่อให้ผู้นำ และ HR ได้เตรียมพร้อมรับมือกับการทำงานในอนาคต

สำหรับประเทศที่มีการฉีดวัคซีนป้องกัน Covid-19 ขนานใหญ่ให้กับประชาชน และบรรยากาศเริ่มกลับสู่สภาพปกติแล้วนั้น เราอาจเริ่มเห็นบริษัทต่าง ๆ เริ่มมีความกระตือรือร้นที่จะกลับมาเปิดธุรกิจกันอีกครั้ง แต่ในมุมของพนักงาน มีการสำรวจพบว่า พวกเขาอาจกำลังคิดถึง การ “ลาออก – เปลี่ยนสายงาน” กันอยู่ก็เป็นได้

เมื่อพูดถึง “การเปลี่ยนแปลง” หรือ “ปัญหา” แน่นอนว่าไม่มีใครชอบและอยากเจอ แต่ในโลกของการทำงาน เราหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องเจอ 2 สิ่งนี้และนับวันจะเร็วขึ้นเรื่อยๆ สิ่งสำคัญจึงอยู่ที่เมื่อเจอแล้วจะ “ปรับตัว” รับมืออย่างไร เพราะยิ่งปรับได้เร็ว จะทำให้เราตามทันโลกที่เปลี่ยนไปได้ แต่หากไม่ปรับหรือไม่ยอมปรับ ต่อให้มีความสามารถและเก่งแค่ไหน ก็อาจตามโลกไม่ทัน แถมปัญหาก็ยังไม่ถูกแก้ไข เมื่อเวลาผ่านไปอาจลุกลามกลายเป็นปัญหาใหญ่ที่ยากจะแก้ไขเอาได้

การคลอดบุตร นับเป็นเรื่องสำคัญของคุณพ่อและคุณแม่ โดยเฉพาะเหล่าคุณพ่อคุณแม่มือใหม่ ดังนั้น เพื่อให้คุณพ่อได้ใช้เวลาอยู่กับภรรยาและลูกน้อยมากขึ้น บริษัท โนวาร์ตีส (ประเทศไทย) ผู้ผลิตเวชภัณฑ์ระดับโลกจากประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ประกาศเพิ่มสิทธิ์การลาเพื่อดูแลบุตร (Parental Leave) แก่พนักงานชาย ที่มีบุตรแรกเกิดได้ 98 วัน โดยยังได้รับเงินเดือน เพื่อต่อยอดวิสัยทัศน์ด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่มุ่งเน้นในการให้ความสำคัญของการบริหารบุคลากรด้วยความเท่าเทียมกันและเห็นคุณค่าของความหลากหลายในองค์กร (Diversity & Inclusion)

ปีที่ผ่านมาถือเป็นปีที่ “ตลาดแรงงาน” ต้องเจอกับการเปลี่ยนแปลงอย่างหนักหน่วง เพราะแม้แต่อาชีพที่ถือว่ามั่นคง เป็นที่ต้องการของตลาด ยังต้องเผชิญกับคำว่า “ตกงาน” แบบไม่ทันตั้งตัว ทว่าปีนี้ตลาดแรงงานน่าจะ “ยากลำบาก” ยิ่งกว่าเดิม โดยเฉพาะนักศึกษาจบใหม่ และคนที่อายุเลยเข้าเลข 3 ไปแล้ว การหางานใหม่ในช่วงเวลานี้คงไม่ใช่เรื่องง่าย

  การมาของโควิด-19 ทำให้วิธีคิดและการทำงานจะไม่มีคำว่าเหมือนเดิมอีกต่อไป ไม่เว้นแม้แต่งาน HR เพราะโควิด-19 ทำให้เกิดรูปแบบธุรกิจและงานใหม่ๆ ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนมากมาย ซึ่งหาก HR ยังคงใช้ทักษะการเสาะหาบุคลากรและพัฒนาคนในแบบเดิมๆ ก็อาจจะก้าวไม่ทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลกและยากจะได้คนที่มีศักภาพตอบโจทย์ความต้องการขององค์กร จึงเป็น “โจทย์ท้าทาย” HR ในยุคนี้ ที่ต้องปรับตัว เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อรับมือให้อยู่หมัด

จากที่ก่อนหน้านี้มีรายงานหลาย ๆ ชิ้นชี้ตรงกันว่า การทำงาน 4 วัน และหยุดพัก 3 วันต่อสัปดาห์นั้น จะทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังช่วยลดความเครียดจากการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์นั้น

ในขณะที่บริษัทเทคโนโลยีหลายรายเริ่มออกมาเลย์ออฟพนักงานเพื่อให้สอดรับกับสภาพเศรษฐกิจ ไม่ว่าจะเป็น Uber, Lyft, WeWork ฯลฯ แต่การเลย์ออฟพนักงานจากบริษัทเทคโนโลยีที่ได้รับการพูดถึงและยกย่องมากที่สุดครั้งหนึ่งในยุค Covid-19 อาจเป็น “Airbnb”

ใครที่เคยสมัครงานกับ Google อาจคุ้นเคยกับสิ่งที่เรียกว่า “Googleyness” ซึ่งเป็นการคัดคนเข้าทำงานจากคุณสมบัติบางอย่างที่มีการกลั่นกรองมาแล้วว่าเป็นคุณสมบัติที่คนที่ประสบความสำเร็จในองค์กรมีเหมือน ๆ กัน

ในช่วงนี้ ข่าวคราวการเข้าฟื้นฟูกิจการของ WeWork อาจกำลังเป็นที่สนใจของใครหลายคน แถมล่าสุดเพิ่งได้รักษาการ CMO คนใหม่อย่าง Maurice Levy อดีตซีอีโอ Publicis Groupe เข้ามารับหน้าที่ด้วย อย่างไรก็ดีในมุมของ Marc Brown ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวิจัยจาก Gartner for Marketers ให้ทัศนะว่า งานนี้ไม่มีคำว่าง่าย และมีคำแนะนำถึง CMO ใหม่ที่ไม่จำกัดเฉพาะ Maurice Levy แห่ง WeWork แต่ยังอาจใช้ได้กับ…

เป็นตัวเลขที่ต้องทวนคำถามซ้ำกันเลยทีเดียวว่านี่เงินเดือนหรือเงินทอนกันแน่ กับผลตอบแทนของบริษัทบางแห่งที่จ่ายให้กับพนักงานเพื่อดึงดูดใจให้คนเก่ง ๆ อยากมาทำงานด้วย เพราะจากการสำรวจของ Glassdoor เว็บไซต์รีวิวบริษัทที่ได้เก็บตัวเลขการจ่ายค่าตอบแทนในอุตสาหกรรมต่าง ๆ นั้นพบว่า ตัวเลขผลตอบแทนที่มีการจ่ายสูงสุดอยู่ที่กว่า 170,000 เหรียญสหรัฐ หรือราว 5.1 ล้านบาทเลยทีเดียว

จากตัวเลขของสถาบันสุขภาพจิตของสหรัฐอเมริกา (The National Institute of Mental Health) พบข้อมูลน่าสนใจ นั่นคือมีชาวอเมริกันวัยผู้ใหญ่ประมาณ 46.6 ล้านคนที่มีปัญหาสุขภาพจิต แต่เรื่องที่น่าสนใจมากไปกว่านั้นก็คือรายงานเรื่อง Mental Health at Work 2019 ของ Mind Share Partners ที่พบว่า ปัญหาสุขภาพจิตของคนนั้น ส่วนหนึ่งเกิดขึ้นใน “ที่ทำงาน” นั่นเอง

ยุคที่เทคโนโลยียังถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง กับความกังวลต่อการถูก Technology Disruption โดยเฉพาะความหวาดหวั่นต่อการนำความสามารถของหุ่นยนต์หรือดิจิทัลเข้ามาทดแทนแรงงานคน ทำให้จำนวนคนตกงานในอนาคตจะเพิ่มสูงขึ้น พร้อมการตื่นตัวของมนุษย์เงินเดือนและภาคแรงงานต่างๆ ที่จำเป็นต้องพัฒนาทักษะความสามารถให้เหมาะกับการทำงานในแต่ละสายอาชีพ เพื่อเพิ่มศักยภาพของตนเองให้ยังคงเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานในอนาคตอยู่

“วิ่งเปลี่ยนชีวิต” ไม่ใช่คำกล่าวเกินจริง มีเคสให้เห็นมามากมาย ว่าการวิ่งช่วยให้คนส่วนใหญ่สุขภาพดีขึ้น รูปร่างดีขึ้น มีความมั่นใจมากขึ้นได้อย่างไร แต่ “การวิ่งก็เปลี่ยนชีวิตของบริษัท” ด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะถ้านักวิ่งคนนั้นเป็นระดับเจ้าของ หรือผู้บริหาร

เป็นที่ทราบกันดีว่า บุคลากรทางด้านเทคโนโลยีสาขาต่างๆ ยังขาดแคลนและเป็นที่ต้องการของตลาดอย่างมาก โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีต่างๆ เข้าใกล้และกลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้น ขณะที่การผลิตบุคลากรเพื่อมารองรับความต้องการในตลาดไม่ได้ดำเนินไปในทิศทางที่สอดคล้องกัน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาจากระบบการศึกษาที่ไม่สามารถพัฒนาหลักสูตรให้ก้าวทันกับความเปลี่ยนแปลงภายนอกที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว หรือความพร้อมของแต่ละองค์กรในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้ทันกับการแข่งขันก็ตาม

เรียกว่าเป็นการปะทะกันของแนวความคิดอย่างจังระหว่าง Jack Ma มหาเศรษฐีคนดังของโลก กับเหล่าโปรแกรมเมอร์ชาวจีนบนแนวคิด “996” ที่หมายถึงการทำงานตั้งแต่ 9.00 – 21.00 น. ติดต่อกัน 6 วันต่อสัปดาห์ โดยฝ่ายของ Jack Ma (รวมถึงซีอีโอคนดังอีกหลายคน) นั้นให้คุณค่ากับการทำงานในลักษณะนี้ และรู้สึกขอบคุณที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ รวมถึงมองว่าผู้ที่ทำงานในลักษณะนี้ได้จึงสมควรกับการถูกขนานนามว่า “มืออาชีพ” อย่างแท้จริง ขณะที่อีกฝ่ายมองว่า นี่คือการทำงานที่ทำลายสมดุลชีวิตอย่างแรง ซึ่งอาจทำให้ชีวิตคนทำงานบางคนไปจบที่ห้อง ICU แทนได้เลยนั่นเอง

พบกับกรณีศึกษาเรื่องเล่าเบื้องหลังความสำเร็จของ adapter digital group หนึ่งในดิจิทัล เอเยนซี่ ชั้นนำของเมืองไทย จากบทสัมภาษณ์พิเศษของ คุณจงจิตร คงนาคา ประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการที่จะมาบอกเล่าถึงกระบวนการสร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง เพื่อร่วมกันฟันฝ่าธุรกิจและกำชัยในสมรภูมิการแข่งขันดิจิทัล เอเยนซี่ที่นับวันจะรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ