social media

จากการสำรวจของ Pew Reseach พบว่า ตอนนี้ Facebook ไม่ติดอันดับ 1-3 ของแพล็ตฟอร์มโซเชี่ยลมีเดียที่วัยรุ่นในสหรัฐอเมริกานิยม (Popular) แล้ว แต่กลับกลายเป็นว่า Youtube  ครองอันดับ 1 และปลอบใจ Mark Zuckerberg ด้วย โปรดักท์ในเครือของเขาอย่าง Instagram ตามมาเป็นอันดับ 2 ตามด้วย Snapchat ที่ครองอันดับ 3 ส่วนเฟซบุ๊กตามมาเป็นเบอร์ 4

Facebook เตรียมเขย่าการโฆษณาออนไลน์อีกครั้ง  เมื่อมีผู้(แอบ)ไปพบว่าทีมนักพัฒนาของเฟซบุ๊กกำลังซุ่มทำเครื่องมือโฆษณาระบบใหม่ ชื่อ “Creator Search” !

ความสามารถในการครีเอทคอนเทนต์ให้โดนใจและตรงใจผู้บริโภค ยังคงเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับนักสื่อสารการตลาดทุกยุคทุกสมัย และนับวันจะยิ่งเพิ่มความท้าทายมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ทำให้วิธีในการพูดคุยและสื่อสารต้องเพิ่มความน่าสนใจ และโฟกัสกลุ่มเป้าหมายให้แม่นยำกว่าเดิม เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคเลือกที่จะรับสารต่างๆ ที่แบรนด์ต้องการสื่อออกไปให้ได้มากที่สุด 

ระหว่างปุ่ม “Buy it” บน Pinterest กับ shoppable ใน Instagram ทำให้เราเห็นว่า social commerce ไม่ได้เป็นแค่ฟีเจอร์ในอนาคตอีกต่อไป แต่มันมาถึงยุคของเราแล้วจริงๆ

  ในวงการ Digital Marketing ของประเทศไทย อัตราการเติบโตของ Twitter(ทวิตเตอร์) นับว่ามีความน่าสนใจ โดยมีผู้ใช้งาน 12 ล้านคน และมีอัตราการเติบโตพุ่งสูงถึง 33% บทความนี้เราลองมาติดตาม เทรนด์ในระดับโลกของทวิตเตอร์ ผ่านตัวเลขสถิติเหล่านี้ ว่ามีประเด็นอะไรน่าสนใจบ้าง

    นับตั้งแต่ก่อตั้งเมื่อกุมภาพันธ์ ปี 2004 กระทั่งตอนนี้ Facebook มีผู้ใช้งานทะลุ 2 พันล้านคนทั่วโลกไปแล้ว โดยมีบริการที่เราคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี 2-3 อย่าง เช่น Facebook, WhatsApp และ Instagram แต่กว่าจะมาเป็นเทคโนโลยีที่เรามอบใจ มอบเวลา และ…ตอนนี้ข้อมูลส่วนตัวของเรา ให้กับเครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้ Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้งเฟซบุ๊ก ได้เข้าซื้อกิจการต่างๆ มากมาย รวมแล้วทั้งหมด 66 บริษัท ซึ่งมูลค่าที่เกิดขึ้นมากกว่า GDP …

จบลงไปแล้วสำหรับละครเรื่อง “บุพเพสันนิวาส” ซึ่งสร้างปรากฏการณ์ ฮิตติดลมบน ทั้งในแง่ของเรตติ้งทางโทรทัศน์และติดอันดับเทรนด์ในทวิตเตอร์ ทั้งประเทศไทยและระดับโลก ความน่าสนใจที่ไปไกลยิ่งกว่าความนิยมที่เรารับทราบถึงกระแสกันเป็นอย่างดีแล้ว จนส่งผลให้พระ- นาง ของละครเรื่องนี้ #งานเข้า รัวๆ ในทางที่ดี คือ ได้รับงานพรีเซนต์เตอร์โชว์ตัว ตลอดจนนักแสดงในบทบาทอื่นๆ ก็ดังไปด้วย ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นได้ง่ายๆ เลย

มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ได้ประกาศถึงก้าวใหม่ที่สำคัญต่อแพลตฟอร์มของในอนาคต ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติต่อการใช้งานข้อมูลในทางที่ผิดซึ่งอาจเคยเกิดขึ้นในอดีต พร้อมเตรียมมาตรการป้องกันที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อป้องกันความเสียหายในอนาคต โดยสรุปขั้นตอนการดำเนินงานที่เพิ่งประกาศนั้น มีดังนี้

The Korea Communications Commission (KCC) ซึ่งดูแลเรื่องการใช้อินเทอร์เน็ตในเกาหลีใต้ สั่งปรับ Facebook  369 ล้านวอน หลังจากการสืบสวนพบว่า Facebook ทำให้ผู้ใช้งาน 14.5 ล้านคนในเกาหลีต้องใช้งานอินเทอร์เน็ตช้าลง 4.5 เท่า

มาร์เก็ตบัซซ เผยผลสำรวจที่สะท้อนถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดีย ในฐานะของการเป็นแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจ ที่ตอนนี้มีผู้ดำเนินธุรกิจใช้โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มสูงถึง 89% และใช้เป็นประจำทุกวัน ถึง 71% ทำให้บทบาทของโซเชียลมีเดียในวันนี้ มีมากกว่าแค่การแชร์รูปอาหารและเซลฟี่ 

ในสมรภูมิสื่อโซเชียล ค่าอัตราการ “ตอบสนองต่อโพสต์” เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่นักการตลาดทุกคนไขว่คว้า  ซึ่งที่ผ่านมา Twitter เคยเป็นรอง Facebook สุดกู่

“อดทนเวลาที่ฝนพรำ อย่างน้อยก็ทำให้เราได้เห็นถึงความแตกต่าง เมื่อวันเวลาที่ฝนจางหาย ฟ้าก็คงสว่างและทำให้เราได้เข้าใจ ว่ามันคุ้มค่าแค่ไหนที่เฝ้ารอ…” “เมื่อวันที่ชีวิต เดินเข้ามาถึงจุดเปลี่ยน จนบางครั้งคนเราไม่ทันได้ตระเตรียมหัวใจ ความสุขความทุกข์ ไม่มีใครรู้ว่าจะมาเมื่อไหร่ จะยอมรับความจริงที่เจอได้แค่ไหน เพราะชีวิตคือชีวิต เมื่อมีเข้ามาก็มีเลิกไป มีสุขสมมีผิดหวัง หัวเราะหรือหวั่นไหว เกิดขึ้นได้ทุกวัน อยู่ที่เรียนรู้ อยู่ที่ยอมรับมัน ตามความคิดสติเราให้ทัน อยู่กับสิ่งที่มี ไม่ใช่สิ่งที่ฝัน และทำสิ่งนั้นให้ดีที่สุด…” ทั้งบทเพลง “ฤดูที่แตกต่าง” ร้องโดย “นภ พรชำนิ” และเพลง “Live & Learn” …

ปี 2018 นี้ Mark Zuckerberg ประกาศจะปรับหน้า News Feed ของ Facebook ให้มีข่าวสารในท้องถิ่นหรือเมืองที่ผู้ใช้คนนั้นๆที่ผู้ใช้ติดตามอยู่ให้ปรากฏมามากขึ้น

“We Are Social” ดิจิทัลเอเยนซี่ และ “Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ Marketing Solutions ได้รวบรวมสถิติการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลก เพื่อฉายภาพการเปลี่ยนแปลงทั้งภาคธุรกิจออนไลน์ และพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ ได้เผยว่าขณะนี้มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่า 4,000 ล้านคนทั่วโลก การเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว ได้แรงหนุนมาจาก “สมาร์ทโฟน” ที่ปัจจุบันมีรุ่นราคาไม่แพงออกมาวางจำหน่ายมากมายหลากรุ่น หลายแบรนด์ ทำให้ใครๆ ก็สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่าย และสะดวกขึ้น โดยประมาณการณ์ว่าในปี 2017 ทั่วโลกมีผู้ใช้สมาร์ทโฟนเป็นเครื่องแรกในชีวิต ไม่ต่ำกว่า …

หลังจาก “ทีวีดิจิทัล” เริ่มออกอากาศเมื่อปี 2557 หนึ่งในช่องที่มาแรง จนเบียดยักษ์ใหญ่ทีวีเดิมก้าวขึ้นมาอยู่ Tier 1 (เรตติ้งอันดับ 1 – 5) ได้สำเร็จ คือ “ช่องเวิร์คพอยท์” (Workpoint TV) ด้วยความโดดเด่นด้านครีเอทีฟ วาไรตี้คอนเทนต์ บุคลากร เงินทุน มีโรงถ่ายทำของตนเอง และที่สำคัญประสบการณ์ในฐานะเป็น “Content Provider” ผลิตรายการป้อนให้กับช่องฟรีทีวีเดิมมาก่อน ทั้งยังชิมลางสร้างแพลตฟอร์มช่องทีวีดาวเทียมของตนเองมาก่อน ทำให้เพียงก้าวแรกที่เข้าสู่การแข่งขัน “ทีวีดิจิทัล” ก็สามารถไต่อันดับขึ้นมาอยู่ท็อป 5 …

คงไม่มีนักการตลาดคนใดปฏิเสธ “พลังแห่งการบอกต่อ” หรือ Word of Mouth (WOM) ที่แม้จะฟังดูเป็นกลยุทธ์แบบเบสิกระดับ Marketing 101 แต่ทว่ายังคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพและความทรงพลังที่ไม่ว่าอย่างไรก็ยังใช้ได้ผลเสมอ แม้โลกการตลาดในปัจจุบันจะขับเคลื่อนเข้าสู่ยุค 4.0 แล้วก็ตาม

“อินสตาแกรม” (Instagram) คาดการณ์เทรนด์ “Social Media” ในปี 2561 ซึ่งเป็นข้อมูลที่รวบรวมและวิเคราะห์จากพฤติกรรมของผู้ใช้อินสตาแกรม ที่มีสมาชิกมากถึง 800 ล้านคนทั่วโลก โดย “พอล เว็บสเตอร์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาและสร้างสรรค์แบรนด์ อินสตาแกรม ภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก Facebook” ได้ฉายภาพเทรนด์ Social Media ดังนี้ 1. ร้านค้าโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวล่าสุด ร้านอาหารที่ได้รับความนิยมมากที่สุด หรือเทรนด์แฟชั่นใหม่ล่าสุด ผู้คนต่างต้องการที่จะติดต่อสื่อสารกับธุรกิจเหล่านี้ นอกจากนี้ …

หัวข้อฮิตเมื่อขึ้นปีใหม่ก็หนีไม่พ้นการทำนายต่างๆ ซึ่งในหลายๆ ด้านเช่นการตลาดหรือไอทีนั้น ถ้าทำนายกว้างๆเกินไปก็อาจน่าเบื่อ  เราจึงขอเลือกบทความมองแนวโน้มเจาะจงสื่อ Facebook ในปีนี้ 2018 โดยเว็บไซต์ socialmediatoday.com มานำเสนอกัน …

ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงในแวดวง Marketing Media ทำให้เริ่มมองเห็นสื่อใหม่ๆ ที่เข้ามามีบทบาทและขยายอิทธิพลเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ขณะที่สื่อหลักโดยเฉพาะทีวี แม้จะยังเป็นก้อนเค้กที่ใหญ่ที่สุดอยู่ แต่จำนวนเม็ดเงินและอัตราการขยายตัวนั้นถดถอยลงทุกปี ขณะที่สื่อบางประเภทเริ่มลดบทบาทลงจนเข้าสู่ภาวะวิกฤติ โดยเฉพาะสื่อสิ่งพิมพ์และนิตยสาร ที่ได้เห็นข่าวการทยอยปิดตัวและการปรับตัวเพื่อให้อยู่รอดกันอย่างหนักหน่วงมาตลอดทั้งปีที่ผ่านมา

การปิดตัวและหดตัวทางธุรกิจของสื่อเก่าๆ เช่นนิตยสาร  ดูเหมือนจะแปรผกผันตรงข้ามกับการขยายตัวของ 2 ยักษ์แห่งสื่อออนไลน์โลกคือ Google กับ Facebook ที่กินงบโฆษณาทั่วโลกมากขึ้นอย่างรวดเร็วหลายปีนี้

ถ้าปี 2560 เป็นปีที่รถยนต์ไร้คนขับ, AI, Big Data และสกุลเงินดิจิทัล (Cryptocurrency) เริ่มเป็นที่รู้จัก ปี 2561 ก็คงจะเป็นปีที่เทคโนโลยีเหล่านี้ได้ถูกเปิดตัวอย่างเป็นทางการในตลาด นี่คือความคิดเห็นของทีมนักวิทยาศาสตร์และนักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีจากศูนย์วิจัยเทเลนอร์ 

Locowise ผู้ให้บริการด้านการวัดผลด้านโซเชี่ยลมีเดียชั้นนำ สำนักงานอยู่ที่ ลอนดอน ประเทศอังกฤษ  เปิดเผย 10 อันดับ Facebook Page มีผลดำเนินงานประสิทธิภาพสูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (Top 10 Performing Facebook pages)  ครอบคลุมประเทศสิงคโปร์  มาเลเซีย  อินโดนีเซีย  ไทย  ฟิลิปปินส์​ และ เวียดนาม

แอมินเพจ และเหล่านักการตลาดออนไลน์ทั้งหลาย เซฟเก็บไว้เลย นี่คือข้อมูลไซส์รูปต่างๆ ที่ขนาดพอเหมาะพอเจาะในการโพสต์ในโซเชี่ยลมีเดีย ไม่ได้มีแค่โซเชี่ยลมีเดียยอดนิยมเท่านั้นนะ แต่ยังมีกระทั่งโซเชี่ยลมเีดียที่ได้รับความนิยมในประเทศจีนอย่าง WeChat และ Weibo ด้วย

นี่คือ Social Experiment ที่เป็นการทดลองกับสังคมจริงๆ กับสมมติฐานที่ว่า “หากเรานำคอมเมนต์โหดร้ายในโลกโซเชียล มาด่าว่าคนต่อหน้าในชีวิตจริง” จะเกิดอะไรขึ้น และสังคมจะรับได้หรือไม่?

ลองมาแบ่ง 8 ประเภทคร่าวๆ ของผู้ใช้งานโซเชี่ยลมีเดีย (หรือที่ในข่าวจะชอบเรียกว่า “ชาวเน็ต”)  เพื่อที่นักการตลาดดิจิทัลหรือผู้ที่ขายสินค้าออนไลน์จะหยิบไปใช้ประโยชน์ในทางการตลาด  เช่น ดูว่าลูกค้าหลักของเราน่าจะเป็นคนกลุ่มไหน? และเราจะออกแคมเปญเอาใจคนกลุ่มนี้อย่างไร? หรือแม้แต่ผู้ที่ทำหน้าที่แอดมินฯ เพจทั้งหลายจะพูดคุย สรรหาคอนเทนต์อย่างไรมาเสิร์ฟให้โดนใจ?

กันตาร์ ทีเอ็นเอส เผยผลวิจัยจากโครงการ คอนเนคเต็ด ไลฟ์ (Connected Life) ที่ทำการสำรวจผู้บริโภคกว่า 70,000 คน จาก 56 ประเทศ รวมถึงสัมภาษณ์เชิงลึกจาก 104 กลุ่มตัวอย่าง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาเกี่ยวกับความไว้วางใจของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์จาก 4 หัวข้อหลัก ได้แก่ เทคโนโลยี คอนเทนต์ ข้อมูล และอีคอมเมิร์ซ

หลังจาก Twitter เผชิญหน้ากับความท้าทายอย่างหนัก จากการขาดทุน 116 ล้านเหรียญสหรัฐในไตรมาส 2 ของปีนี้ รวมทั้งการที่จำนวนผู้ใช้งานไม่เติบโตขึ้นเลย ทำให้มี User อยู่ประมาณ 328  เท่าๆ กับจำนวนเดิม ในขณะที่คู่แข่งอย่าง Facebook มีผู้ใช้งานถึง 2 พันล้านแอคเคานท์เข้าไปแล้ว ทวิตเตอร์จึงต้องเพิ่มความดึงดูดของตัวเองได้มากขึ้น ล่าสุดจึงมาพร้อมกับการปรับตัวครั้งสำคัญ 2 เรื่อง โดยทางทวิตเตอร์จะเน้นไปในเรื่องการเป็นเครื่องมือติดตามกระแสข่าวและคอนเทนท์ต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

ในยุค Social Media อาหารการกินได้กลายเป็นเรื่องของความบันเทิง และโซเชียล จะสังเกตได้จากตัวเราเอง และคนรอบข้าง ที่เวลาจะไปกินอะไร ที่ไหน มักจะหาข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตก่อนเสมอ และเวลาไปที่ร้าน เมื่ออาหารมา ก็ต้องหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาแชะ และแชร์รูป-ข้อความขึ้น Social Network ของเราเอง ด้วยเหตุนี้เอง Social Media จึงกลายเป็นช่องทางสำคัญของผู้ประกอบการในธุรกิจอาหาร ทั้งรายใหญ่ หรือขนาดกลาง – ขนาดเล็ก เพราะไม่เพียงแต่ใช้เป็นช่องทางการสื่อสารเท่านั้น ยังทำให้แบรนด์ร้านอาหารและเครื่องดื่มได้เข้าใจ Consumer Insight ของชาวโซเชียลฯ …

  ต้นปี YouTube ได้ปรับดีไซน์เว็บไซต์บนหน้าเดสท์ท็อปใหม่ เพื่อให้ภาพดูคลีนสะอาดตามากขึ้น รวมทั้งมีฟีเจอร์ “dark mode” สำหรับการรับชมยามค่ำคืน เพื่อให้ได้อรรถรสคล้ายกับการรับชมภาพยนตร์ มาวันนี้ ยูทูบ ปรับตัวอีกครั้ง โดยปรับโลโก้รวมทั้ง Interface บน Mobile App

ทุกวันนี้เราไม่อาจปฏิเสธได้ว่า “Social Media” เข้ามามีอิทธิพลในชีวิตประจำวันเกือบ 24 ชั่วโมง ตั้งแต่ตื่นนอน จนถึงเข้านอน และประเทศไทย เป็นหนึ่งในประเทศที่มีการใช้งาน Social Media สูงติดอันดับต้นๆ ของโลก โดยเฉพาะแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง “Facebook”