สถานการณ์ โควิด-19 กลายเป็นปัจจัยหลักทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวฝ่าวิกฤติในปีนี้ หลายสิ่งเป็นเรื่องที่ต้องทดลองทำ “ครั้งแรก” เพราะด้วยข้อจำกัดมาตรการรักษาระยะห่าง เฝ้าระวังการระบาดซ้ำ กิจกรรมการจัดงานแฟร์ แหล่งรวมนักช้อปจึงทำได้ยาก ปีนี้บิ๊กธุรกิจอุปโภคบริโภคยอดขายต่อปี 3 แสนล้านบาท อย่าง เครือสหพัฒน์ ต้องปรับงาน สหกรุ๊ปแฟร์ ที่ทำมาต่อเนื่อง 23 ปี มาปีนี้ต้องหันมาจัดรูปแบบ “ออนไลน์” แทน
สถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 แม้มีมาตรการผ่อนปรนให้เกือบทุกกิจการเปิดได้ปกติแล้ว แต่ยังมีความไม่แน่นอนสูง และอาจส่งผลต่อคุณภาพสินทรัพย์และสภาพคล่องของธนาคารพาณิชย์ในระยะต่อไป จึงเป็นที่มาของ “แบงก์ชาติ” ออกคำสั่งให้ธนาคาร “งดจ่าย” เงินปันผลระหว่างกาลและซื้อหุ้นคืน เพื่อดูแลระดับกองทุน ช่วยเศรษฐกิจฟื้นหลังโควิด
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวกระทบหนักจากวิกฤติ Covid-19 นับตั้งแต่เริ่มแพร่ระบาดในเดือนกุมภาพันธ์ กระทั่งมาตรการ Lockdown สายการบินประกาศหยุดบิน โรงแรมต้องปิดชั่วคราว แม้มาตรการปลดล็อกดาวน์ระยะที่ 4 เปิดให้เกือบทุกกิจการกลับมาเปิดได้แล้ว แต่ท่องเที่ยวยุค New Normal ทำให้การเดินทางไม่เหมือนเดิม นับเป็นความท้าทายของธุรกิจการบิน เมื่อต้องเริ่ม Take off อีกครั้ง
หลัง “เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น” หรือ CRC บิ๊กค้าปลีกของตระกูลจิราธิวัฒน์ จัดทัพเข้าตลาดหลักทรัพย์ฯ ช่วงต้นปีนี้ ภายใต้ One Family ได้มีการรีวิวพอร์ตโฟลิโอธุรกิจในเครือใหม่ เริ่มที่ ห้างสรรพสินค้า ซึ่งมี 2 แบรนด์ คือ เซ็นทรัล และ โรบินสัน เพื่อให้เหมาะกับแต่ละทำเล ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และโอกาสสร้างรายได้ให้มากขึ้น
ปฏิเสธไม่ได้ว่า สถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ที่เกิดขึ้นไปทั่วโลก ไม่เพียงแต่ทำให้พฤติกรรมและวิถีชีวิตประจำวันของคนเปลี่ยนไป ทว่ายังทำให้รูปแบบการทำงานและการดำเนินธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนไปจากเดิม จนเกิดเป็น New Normal หรือความปกติใหม่ เมื่อประกอบกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่เข้ามาอำนวยความสะดวก จนสามารถจะทดแทนงานบางอย่างได้อย่างมาก ก็ยิ่งเป็นตัวเร่งให้ “ตลาดแรงงาน” เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพราะทักษะการทำงานเดิมๆ ที่มีอยู่อาจไม่เพียงพอสำหรับการทำงานในโลกปัจจุบันอีกต่อไป และทำให้คนทำงานยุคใหม่ต้องเร่งปรับตัวพัฒนาทักษะทั้งการพัฒนาความรู้ในทักษะเดิม (Upskill) และเสริมทักษะความรู้ใหม่ๆ (Reskill) ที่ไม่เคยรู้มาก่อน เพื่อก้าวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงและรองรับงานหรือหน้าที่ใหม่ที่ต่างจากเดิมให้ได้ เพราะไม่เช่นนั้น อาจจะกลายเป็นคนตกยุคและตกงานเอาได้ง่ายๆ
สถานการณ์ Covid-19 ในประเทศไทยเริ่มคลี่คลาย นับถึงวันที่ 17 มิถุนายน ไม่มีผู้ติดเชื้อในประเทศต่อเนื่อง 23 วัน ภาครัฐผ่อนปรนให้เกือบทุกธุรกิจกลับมาดำเนินงานได้ปกติ แต่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนสู่วิถีชีวิตใหม่ (New Normal) ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยด้านสุขอนามัย ความคุ้มค่า สะดวกใช้บริการ เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องปรับตัวตาม เพื่อสร้างโอกาสในการทำธุรกิจ
“อีเวนท์” เป็นหนึ่งในธุรกิจที่เรียกว่า “สาหัส”จากวิกฤติ Covid-19 ช่วงที่มีมาตรการ Lockdown “ออร์แกไนเซอร์” ผู้จัดงานรายได้เป็นศูนย์ แม้ได้รับการผ่อนปรนระยะ 4 ให้กลับมาดำเนินธุรกิจได้แล้ว แต่ในสถานการณ์ที่ยังไม่มีวัคซีน การจัดอีเวนท์ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการประชุม งานแสดงสินค้า เปิดตัวสินค้า คอนเสิร์ต ยังต้องเว้นระยะห่างต่อไป โอกาสการหารายได้จาก “ออนกราวด์” จึงไม่เหมือนเดิม บิสซิเนส โมเดลหลังจากนี้จึงต้อง สร้างรายได้จาก “ออนไลน์” คู่ขนานกันไป ในรูปแบบ Hybrid Event
ตลาดอสังหาริมทรัพย์ในปี 2562 เรียกได้ว่าเป็นปีที่เผชิญกับความท้าทายอย่างมาก แต่ในปี 2563 สาหัสยิ่งกว่า หากดูจากภาพรวมตลาดในช่วงไตรมาส 1 ซึ่งโดยปกติจะเป็นช่วงที่ตลาดค่อนข้างคึกคักเพราะเป็นช่วงการขายต่อเนื่องจากไตรมาส 4 ของปีที่ผ่านมา แต่ปีนี้สถานการณ์กลับพลิกผันเมื่อต้องเจอกับการแพร่ระบาดของโควิด-19 หลายโครงการต้องหยุดชะงัก โดยเฉพาะตลาดคอนโดมีเนียมต้องชะลอการเปิดโครงการใหม่ออกไปเป็นจำนวนมาก เพราะความต้องการซื้อลดลงอย่างมาก จนทำให้หลายคนกังวลและเกิดคำถามว่าจะส่งผลให้มีคอนโดมีเนียมสร้างไม่เสร็จเกิดขึ้นเหมือนอย่างวิกฤติต้มยำกุ้งหรือไม่
การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่หรือโรคโควิด-19 นับเป็นวิกฤติที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันโดยที่ไม่มีใครตั้งตัวและเตรียมรับกับสถานการณ์เช่นนี้มาก่อน ไม่เพียงส่งผลกระทบโดยตรงต่อการใช้ชีวิตของคนทั่วโลก แต่เศรษฐกิจทั้งระบบก็ได้รับผลสะเทือนไม่แพ้กัน สำหรับในประเทศไทยเองมีคนจำนวนไม่น้อยที่ต้องตกงาน สูญเสียรายได้และต้องเผชิญหน้ากับภาวะเศรษฐกิจชะงักงัน ซึ่งหนึ่งในนั้นรวมถึงกลุ่มพาร์ทเนอร์คนขับของแกร็บด้วย ซึ่งได้รับผลกระทบอย่างมากอันเนื่องมาจากการประกาศมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมและส่งเสริมให้คนไทยหลีกเลี่ยงการเดินทางออกนอกบ้าน นโยบายล็อกดาวน์ที่ปิดรับนักท่องเที่ยวและผู้เดินทางที่มาจากต่างประเทศ ส่งผลให้จำนวนการใช้บริการเรียกรถของแกร็บลดลงอย่างมากและกระทบต่อการหารายได้ในช่วง 2 – 3 เดือนที่ผ่านมา
หลังจากรัฐบาลประกาศผ่อนปรน ระยะที่ 4 ให้กิจการและกิจกรรมต่างๆ กลับมาดำเนินการได้เกือบหมด โดยเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2563 ราชกิจจานุเบกษา ได้ประกาศ ข้อกำหนด พ.ร.ก.ฉุกเฉิน ตามมาตรการผ่อนคลายการบังคับใช้มาตรการต่างๆ เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (โควิด-19) ระยะที่ 4 โดยให้ “ยกเลิก” การห้ามออกนอกเคหสถานทั่วประเทศ (Curfew) ตั้งแต่เวลา 23.00 น. ของวันที่ 14 มิถุนายน 2563
สถานการณ์โควิด-19 ที่ไม่สามารถคาดเดาได้ว่าจะสิ้นสุดเมื่อไหร่ กลายเป็นปัจจัยท้าทายเศรษฐกิจทั่วโลกให้อยู่ในภาวะถดถอย เชื่อกันว่าเศรษฐกิจจะกลับมาได้ช้าๆ แบบ U Shape ในประเทศไทยเองหลายสถาบันประเมิน GDP ปีนี้ติดลบแน่ๆ อยู่ที่ว่ามากหรือน้อย ล่าสุด ศูนย์วิจัยธนาคารกรุงไทย คาดการณ์พิษโควิด-19 ทำให้เศรษฐกิจไทยปีนี้หดตัว 8.8% รายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติหายไปกว่า 1.57 ล้านล้านบาท
Covid-19 เป็นวิกฤติที่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจทั่วโลก ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวครั้งใหญ่เพื่อความอยู่รอด สถานการณ์นี้ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของคนจำนวนมหาศาลอย่างไม่เคยมีมาก่อน แม้ว่าในประเทศไทยภาครัฐจะประกาศผ่อนปรนมาตรการล็อกดาวน์เกือบทุกกิจการแล้ว หลังจากไม่มีผู้ติดเชื้อรายใหม่ต่อเนื่องหลายวัน แต่จนถึงปัจจุบันประชาชนจำนวนมากก็ยังไม่สามารถกลับมามีรายได้ใกล้เคียงเหมือนภาวะปกติ
ศบค. เปิดรายละเอียดกิจการและกิจกรรมกลุ่มเสี่ยงสูง ที่เตรียมปลดล็อกดาวน์ระยะที่ 4 ในวันที่ 15 มิถุนายนนี้ เปิดให้ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในร้านอาหาร จัดคอนเสิร์ต-อีเวนท์ได้แล้ว แต่สถานบันเทิง ผับบาร์ยังปิดต่อไป
เมื่อ “การเปลี่ยนแปลงคือความถาวร” ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใดถือเป็นเรื่องธรรมดาทางการตลาดที่เกิดขึ้นมาตลอดเวลา “โควิด-19” ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มาด้วยอัตราเร่ง และส่งผลกระทบแบบตั้งตัวไม่ทันและต้องหาวิธี “ฝ่าวิกฤติ” ไปให้ได้
จากการเดินหน้านโยบาย Digital Transformation ตลอดช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมา เมื่อต้องมาเจอกับวิกฤติ Covid-19 ที่ส่งผลกระทบกับทุกกลุ่ม “ไทยพาณิชย์” ในฐานะองค์กรที่มีความพร้อมด้านเทคโนโลยี จึงต้องลุกขึ้นมาช่วยเหลือลูกค้าและผู้บริโภคกับวิถี New Normal เริ่มด้วยการพัฒนาแพลตฟอร์ม ฟู้ดเดลิเวอรี่ Robinhood ใช้ฟรี แก้ pain point การเรียกเก็บค่า GP สูงในตลาด Ordering Food เพราะโปรเจกต์นี้มาด้วยโจทย์ CSR
ปรากฎกาณ์ New Normal หรือ New Reality ล้วนเป็นศัพท์ใหม่ที่ได้ยินกันติดหูในช่วงนี้ เนื่องจากสถานการณ์โควิด ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนบริบทใหม่แบบล้างไพ่ แค่ Technology Disruption ก็สาหัสแล้ว มาเจอโควิดอีก “นักการตลาด” ก็ต้องปรับตัวยกใหญ่ เพราะโควิด ได้สร้างรูปแบบการซื้อขายแบบใหม่ที่เรียกกันว่า Marketplace
สถานการณ์ Covid-19 ในประเทศไทย ดีขึ้นต่อเนื่อง แม้ยังมีผู้ติดเชื้อใหม่ที่กลับจากต่างประเทศ แต่ในประเทศเป็น 0 รายมาหลายวัน แต่การดูแลป้องกันยังต้องทำต่อไป มาตรการคลาย Lockdown มาถึงระยะ 3 ยังต้องเฝ้าระวังการใช้บริการในสถานที่ต่างๆ ผ่านแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชั่น “ไทยชนะ” (Thaichana) ขอความร่วมมือ สแกน “เข้า-ออก” ทุกสถานที่ เพื่อสะดวกในการติดตาม หากพบเหตุการณ์การแพร่เชื้อภายหลัง
การเปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจในยุค Covid-19 เป็นสิ่งที่ นักการตลาดและแบรนด์ต้องเรียนรู้ใหม่ ทำความเข้าใจกับ Consumer Insight ที่จะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ การเจาะใจผู้บริโภคในยุคโควิด ที่พฤติกรรมหลายอย่างเปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็น Now behavior หรือ New Normal เป็นสิ่งที่แบรนด์ต้องปรับตัวตามให้ทัน หากต้องการเป็น “ตัวเลือก” และอยู่รอดได้ในวิกฤตินี้และอนาคต
ต้องเรียกว่าเป็นนักธุรกิจที่มองข้ามวิกฤติและเห็นโอกาสอยู่เสมอ ในสถานการณ์ Covid-19 ที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต่างชะลอดูทิศทางเศรษฐกิจและกำลังซื้อ แต่ “ตัน ภาสกรนที” ใช้จังหวะนี้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ 2 แบรนด์ใหม่ เกาะเทรนด์สุขภาพที่กำลังมาแรง และในช่วงที่ตลาดกำลังเงียบ การลุกขึ้นมาทำกิจกรรมเสียงย่อมดังกว่าปกติ
วิกฤติ Covid-19 ส่งผลกระทบไปทุกอุตสาหกรรม “โรงภาพยนตร์” ก็สาหัสไม่ต่างกัน เพราะไม่เคยมีเหตุการณ์ไหนที่ทำให้โรงหนังต้องปิดพร้อมกันทั่วโลกเหมือนครั้งนี้ เพื่อป้องกันการแพร่ระบาด กว่า 2 เดือน ที่ธุรกิจต้องหยุดนิ่ง แม้ในวันที่กลับมาเปิดได้อีกครั้ง 2 ค่ายโรงหนัง SF-Major ยังต้องเจอโจทย์ยากกับโรงหนังยุค New Normal จัดที่นั่งเว้นระยะห่างทำให้ที่นั่งหายไป 75% ต่อรอบ เหลือ 25% ที่ขายได้ก็ยังต้องไปลุ้นให้เต็ม
ศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) หรือ ศบค. ได้ประกาศมาตรการผ่อนปรน Lockdown ระยะที่ 3 เริ่มวันที่ 1 มิถุนายนนี้ทั่วประเทศ โดย กรุงเทพมหานคร ได้กำหนดแนวทางปฏิบัติเพิ่มเติมตามมาตรฐานกลางของ ศบค. ใน 17 สถานที่
หลังภาครัฐประกาศ Lockdown มาตั้งแต่เดือนมีนาคม เพื่อป้องกันการแพร่ระบาด Covid-19 เมื่อตัวเลขผู้ติดเชื้อลดลง จึงผ่อนคลายมาตรการให้ธุรกิจเปิดกิจการ มาถึงระยะ 3 ในวันที่ 1 มิถุนายนนี้ เรียกว่าเกือบครบทุกกิจการกลับมาเปิดได้ปกติแล้ว ถือเป็นจังหวะที่ภาคธุรกิจต้องเร่งกระตุ้นกำลังซื้อ จัดแคมเปญแรง ดึงเม็ดเงินจากกระเป๋าลูกค้า
ลำพังการทำตลาดท่ามกลางการแข่งขันของตลาดที่มีผู้เล่นจำนวนมากก็เป็นเรื่องท้าทายและยากสำหรับเจ้าของแบรนด์แล้ว ยิ่งต้องมาเจอสถานการณ์ตลาดรวม “เติบโตคงที่” ยิ่งเป็นโจทย์ยากกว่าเดิมเพิ่มขึ้นสองเท่าและแทบไม่มีใครอยากเจอ แต่ก็ไม่มีแบรนด์ไหนสามารถหลีกหนีไปได้ เพราะเป็นวัฏจักรของการทำธุรกิจ สิ่งสำคัญอยู่ที่เมื่อเจอแล้ว จะสามารถต่อสู้และพาธุรกิจก้าวข้ามผ่านไปได้อย่างไร
ตลาดค้าปลีกในปี 2563 เรียกได้ว่าเป็นปีที่หนักหน่วงอย่างมาก เพราะต้องเผชิญกับสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบลุกลามไปทั่วอย่างไม่ทันตั้งตัว แม้แต่ผู้เล่นรายใหญ่ของวงการค้าปลีกเมืองไทยอย่าง เทสโก้ โลตัส ยังออกปากเช่นกันว่า ปีนี้เป็นปีที่ “ท้าทาย” ทั้งในด้าน ยอดขาย และ กำไร อย่างมาก ทำให้ เทสโก้ โลตัส ต้องเร่งปรับตัวสู้ พร้อมกับต้องทบทวนแผนธุรกิจและการเงินให้สอดรับกับสถานการณ์และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อให้ธุรกิจสามารถก้าวข้ามความท้าทายนี้ไปให้ได้
จากเหตุการณ์ที่ Covid-19 ระบาดทั่วโลก ทางเว็บไซต์ PornHub ได้ส่งแคมเปญหลัก StayHome Hub เพื่อช่วยสังคมหวังให้ลูกค้าของ PornHub อยู่รอดปลอดภัยในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ไม่ว่าจะเป็นการแจกแอคเคานท์พรีเมี่ยมให้ดูฟรี 1 เดือนเพื่อผ่อนคลายความเครียดให้คนหัวใจเปลี่ยวทั้งหลาย เมื่อมาถึงช่วงเวลาที่หลายประเทศเริ่มผ่อนคลายล็อกดาวน์และต้องเดินทางไปทำงาน พบปะผู้คนมากขึ้น ทางแพล็ตฟอร์มดัง จึงมีส่วนร่วมรณรงค์ในเรื่องของความสะอาด ด้วยการทำคลิปที่ “สะอาดที่สุดของ PornHub” (The Cleanest Porn Ever)
ภาครัฐประกาศผ่อนคลายมาตรการ Lockdown ระยะ 3 เริ่มวันที่ 1 มิถุนายนนี้ เปิดให้หลายกิจการและกิจกรรมกลับมาดำเนินการได้เกือบปกติแล้วโดยเฉพาะในห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้า พร้อมลดเวลาเคอร์ฟิว เหลือ 23.00-3.00 น. ส่วนห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า และคอมมูนิตี้มอลล์ ปิด 21.00 น.
การแพร่ระบาดของ Covid-19 ที่เกิดขึ้นทั่วโลก ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในวิกฤติที่ส่งผลกระทบกับเศรษฐกิจและความเป็นอยู่ของผู้คนเป็นอย่างมาก ทั้งภาครัฐ ภาคธุรกิจ รวมทั้งประชาชนทุกกลุ่ม หากประเมินความเหมือนและความต่างระหว่างวิกฤติ Covid-19 ปีนี้กับวิกฤติในอดีตของประเทศไทย ถือว่าครั้งนี้ได้สร้างผลกระทบกับอุตสาหกรรมสื่อโฆษณารุนแรงและรวดเร็วกว่าครั้งไหน ๆ “นีลเส็น” เผยข้อมูลจากรายงานเม็ดเงินโฆษณาเดือนมกราคม-เมษายน 2563 (Nielsen Ad Intel Data) และการวิเคราะห์สถานการณ์ Covid-19 กับอุตสาหกรรมสื่อ ดังนี้ โควิดรุนแรงกว่าทุกวิกฤติ แต่ยังมีบางสื่อโต ย้อนไปเมื่อ 13 ปีที่ผ่านมา ประเทศไทยมีวิกฤติที่ส่งผลกระทบกับอุตสาหกรรมสื่อ 4 …
เมื่อสูตรสำเร็จในอดีตไม่สามารถนำมาใช้ได้กับสถานการณ์วิกฤติที่รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะ Covid-19 ครั้งนี้ ได้สร้างความท้าทายใหม่ เมื่อเศรษฐกิจติดโควิดอาการ “สาหัส” และยังไม่รู้ว่าวิกฤติจะสิ้นสุดเมื่อไหร่ การเดินหน้าเพื่อหาโอกาสรอดในโลกธุรกิจ จึงต้อง Reset ใหม่หมด ทิ้ง Success Story เดิม แล้วไปหา Winning Strategy ที่พาองค์กรให้ไปต่อได้
มาตรการอยู่บ้าน หยุดเชื้อเพื่อชาติ ลดการแพร่ระบาดเชื้อไวรัส Covid-19 ทำให้คนไทยต้อง “กักตัวอยู่บ้าน” นานกว่า 2 เดือน โดยรัฐบาลเริ่มผ่อนคลาย Lockdown ระยะแรกเมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม 2563 อิปซอสส์ บริษัทวิจัยการตลาด รายงานผลวิจัยล่าสุด สำรวจกิจกรรมที่คนไทยอยากใช้บริการมากที่สุดหลังปลดล็อคดาวน์ พบว่า 21% ต้องการไปร้านตัดผมเป็นอันดับแรก
จากที่ Airbnb ขยายแนวคิดริเริ่มในโครงการจัดหาที่พักแก่ผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าทั่วโลกมายังประเทศไทย ล่าสุดได้ประกาศความร่วมมือกับกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข ซึ่งนับเป็นการร่วมมือครั้งแรกเพื่อมอบที่พักปลอดภัยและสะดวกสบายให้แก่บุคลากรทางการแพทย์และอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) ทั่วประเทศขณะที่พวกเขากำลังปฏิบัติหน้าที่สำคัญในช่วงสถานการณ์โควิด-19
