Facebook

ระบบการค้าออนไลน์กำลังจะพัฒนาเข้าสู่ยุคที่เรียกว่า Conversational Commerce หรือการค้าที่ต้องใช้การพูดคุยเพื่อปิดการขาย ซึ่งระบบนี้เป็นระบบที่ขึ้นอยู่กับการเจรจาของผู้ซื้อและผู้ขายซึ่งกำลังจะมีอีกหนึ่งตัวแปรที่ทำให้อะไรๆ ง่ายขึ้น ที่เราเรียกกันว่า Chatbot หรือระบบตอบข้อความอัตโนมัตินั่นเอง ซึ่งถูกนำมาใช้งานอย่างจริงจังโดยเฟซบุ๊กเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา

ผู้หญิงผู้ชายนอกจากจะต่างกันทางเพศสภาพแล้ว พฤติกรรมและอารมณ์ความรู้สึกยังต่างกัน ส่งผลให้ตอบสนองต่อเรื่องราวบนโลกนี้ต่างกัน และเพราะเราต่างกันนี่เองที่เป็นเหตุผลที่ในโลกของการโฆษณาจำเป็นต้องมีการระบุกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน จริงๆ แล้วคนทั้งโลกก็ไม่มีใครเหมือนกัน แต่วันนี้เราขอหยิบเรื่องราวน่าสนใจของความแตกต่างทางเพศที่ส่งผลต่อการแสดงออกและรับสารบนโซเชียลมีเดียของชายหญิงมาฝาก

คุณอาจเคยได้ยินคำพูดที่ว่าอย่าทำงานหรือทำธุรกิจกับแฟนเพราะอาจนำมาซึ่งความปวดหัวกว่าการทำกับเพื่อนร่วมงานทั่วไปหลายเท่า แต่ Priscilla Chan และ  Mark Zuckerberg เป็นคู่หนึ่งที่จะทำให้เราเห็นว่าการผสมผสานของการร่วมงานและร่วมชีวิตเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่ายกว่าที่คุณคิด และมันไม่จำเป็นต้องจบลงแบบละครบทเศร้าเคล้าน้ำตาเสมอไป เพราะทั้งคู่เป็นตัวอย่างที่ดีที่ทำให้เราเห็นว่าการร่วมงานกับคู่ชีวิตก็เป็นอีกหนึ่งไอเดียที่ไม่เลว และมีประโยชน์ในหลายๆ ด้าน

มีรายงานว่า Instagram เตรียมทดสอบระบบ Live Video เพื่อปล่อยให้ผู้ใช้งานได้เล่นกันเร็วๆ นี้ แม้ว่าขณะนี้ทาง instagram ยังไม่ยอมให้สัมภาษณ์ถึงเรื่องนี้แต่มีภาพหลุดออกมาจากเว็บข่าวในรัสเซีย เป็นภาพของการเตรียมเผยแพร่ภาพสด พร้อมปุ่มแดงที่เขียนว่า “Go Insta!” ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ปรากฏบนผู้ใช้งานเบต้าในระบบแอนดรอยด์คนหนึ่ง ก็เหมือนว่าจะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ข่าวนี้อยู่ไม่น้อย เราจึงน่าจะได้ใช้งาน Live Video บน Instagram เร็วๆ นี้ ตามหลังฟีเจอร์เลียนแบบ Snapchat ล่าสุดอย่าง Stories ที่เพิ่งปล่อยบนแพลตฟอร์มไม่นานมานี้นี่เอง

วงการ Mobile Payment (ระบบจ่ายเงินผ่านมือถือ) คึกคักเป็นพิเศษในเดือนตุลาคม 2016 ที่ผ่านมา  ด้วยความเคลื่อนไหวของทั้ง Apple, Google, และ Facebook -Paypal

การวัดผลการรับชมโพสต์ต่างๆ บน Social Media นั้น เป็นเรื่องสำคัญของวงการโฆษณาดิจิทัล   … และเดือนนี้ Facebook ปรับเปลี่ยนวิธีคำนวณตัววัดผลคลิปวิดิโอ “ค่าเฉลี่ยระยะเวลาที่วิดีโอถูกเปิดดู” (Average Duration of Video Viewed)

หลังจากที่ Facebook  ประกาศงดโฆษณา เพื่อไว้อาลัยต่อการเสด็จสวรรคตของ “พระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช” ซึ่ง Businessinsider ระบุว่า เป็นครั้งแรกที่ Facebook ยอมงดโฆษณาในประเทศใดประเทศหนึ่งเลยทีเดียว วันนี้ Facebook ได้ส่งจดหมายถึงเอเยนซี่ในประเทศไทยแล้วว่า จะกลับมาทำการโฆษณาคอนเทนท์ต่างๆ ในเฟซบุ๊กได้ในวันที่ 21 ตุลาคม พร้อมทั้งแสดงความเสียใจกับชาวไทยอีกครั้ง และนี่คือ ข้อความดังกล่าว

พิเศษและเซอร์ไพร์สสุดๆ สำหรับแฟนๆ ภาพยนตร์และซีรีย์เรื่อง Star Trek เมื่อ Facebook ได้เปลี่ยนปุ่ม Reactions  หรือ ปุ่ม Like ที่เราคุ้นเคยให้กลายเป็นปุ่มที่แสดงความรู้สึกตามคาแร็กเตอร์ของตัวละครหลักใน Star Trek เพื่อเฉลิมฉลอง 50 ปี ของภาพยนตร์เรื่องนี้

ตั้งแต่เปิดตัวมาหลายเดือน  การถ่ายทอดสดผ่าน Facebook Live ก็ทำได้แค่ผ่าน smartphone หรือ tablet    ถ้าจะใช้บนคอมพิวเตอร์ผ่าน webcam หรือโน้ตบุ๊คติดกล้อง  ก็ต้องใช้ลงแอพ Facebook เวอร์ชั่น desktop เช่น แอปพลิเคชั่น Facebook บน Windows 10 หรือไม่ก็ต้องใช้แอปอื่นๆ ที่ติดตั้งระบบ Live API ของ Facebook อยู่

ในยุคที่ทั้งโลกเชื่อมต่อถึงกันเช่นปัจจุบัน เทคโนโลยีโดยเฉพาะอย่างยิ่งโทรศัพท์มือถือ กำลังสร้างโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มมากขึ้น ในการค้นหาลูกค้ารายใหม่ๆ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดบนโลกก็ตาม อันที่จริง คาดการณ์ว่าจะมีผู้คนจำนวนมากถึง 2.3 พันล้านคน ใช้อินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ภายในปี พ.ศ. 2561

Snapchat เป็นโซเชี่ยลที่มาแรงสุดๆ ในหมู่วัยรุ่นอเมริกา เพราะการโพสต์แล้วไม่นานก็หายไป ทำให้วัยรุ่นไม่กลัวที่จะโพสต์อะไรรั่วๆแรงๆ และไม่ค่อยต้องเกรงใจใครในการโพสต์รัวๆว่าจะรกไทม์ไลน์คนอื่น และไม่ต้องกลัวทำให้โปรไฟล์ดูเสื่อมๆ แย่ๆ

การแชทใน Facebook Messenger ถูกใช้ถามตอบเรื่องค้าขาย คล้ายคอลล์เซ็นเตอร์มากขึ้นเรื่อยๆ และยังมีการใช้เสนอขายสินค้าแบบกดสั่งได้เลยจากแชท หรือเสนอโปรโมชั่นแบบกดรับคูปองได้เลยจากแชท (คล้ายๆที่แบรนด์ต่างๆ ทำกันใน LINE ทุกวันนี้)

AdBlock Plus ผู้ผลิตซอฟต์แวร์บล็อคโฆษณาชื่อดัง กำลังวางมวยแลกหมัดกับ Facebook จ้าวแห่งโซเชียลเน็ตเวิร์คอย่างดุเดือด 

Facebook Live ทยอยเปิดใช้ได้กันทุกคนแล้ว โดยผลตอบรับแรงได้ใจ ใช้กันตั้งแต่ผู้ใช้ทั่วๆไปโชว์แชร์พูดคุยกัน  ไปจนถึงดาราเซเล็บ และสำนักข่าวสื่อมวลชนต่างๆ

ระบบตอบแชทอัตโนมัติบนเฟซบุ๊ก หรือ “Messenger Bot” นั้นเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือการตลาดใหม่ที่น่าจับตา  เพราะล่าสุดมี 11,000 ตัวแล้ว จากการติดตั้ง“plugin” แล้วโปรแกรมคำถามคำตอบโดยแบรนด์สินค้าและบริษัทองค์กรต่างๆ เพื่อมาตอบลูกค้าที่ถามมาทาง Facebook Messenger (กล่องข้อความ) ได้ตลอดเวลา มากเท่าไรก็ได้ โดยไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่

หลังจากปล่อยออกมาให้ใช้งานกันทั่วโลกไปแล้วพักใหญ่ๆ กับฟังก์ชั่น Live stream หรือการออกอากาศสดบนเฟซบุ๊ก ซึ่งเชื่อว่าหลายคนน่าจะได้ลองเล่นกันไปบ้างแล้ว ซึ่งการไลฟ์ในปัจจุบันเป็นไปในแบบที่เพื่อนทุกคนสามารถเห็นได้หมด แต่ในอนาคตเราอาจจะสามารถกำหนดผู้ชมได้ละเอียดขึ้นทั้งการกำหนดอายุ เพศ และโลเคชั่น

“แชร์วนไปค่ะ” เป็นวลีฮิตของบรรดาเนตไอดอลยุคนี้   ส่วนธุรกิจร้านค้าและแบรนด์ต่างๆก็อยากจะพูดคำนี้บ้างในทุกโพสต์ แต่ก็กลัวจะน่าเกลียด  และถึงจะพิมพ์ขอไปตรงๆว่า “ช่วยแชร์หน่อย” ก็ใช่ว่า fan และผู้อ่านจะยอมเชื่อตามกันง่ายๆ

Hotels.com™ เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นจองที่พักออนไลน์ชั้นนำ เผยผลสำรวจ Mobile Travel Tracker หรือ ผลสำรวจกิจกรรมที่ผู้บริโภคนิยมทำในระหว่างท่องเที่ยว สอบถามจากผู้บริโภค 9,200 คนใน 31 ประเทศทั่วโลก พบว่านักท่องเที่ยวใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนใหญ่ และนิยมใช้ Social Media เพื่อ “อวด” กิจกรรมในช่วงวันหยุดของตนเอง และใช้มือถือค้นหาร้านอาหาร รวมทั้งโพสต์ภาพและข้อความบน Facebook ให้โดดเด่นกว่าเพื่อนร่วมทริปอีกด้วย สมาร์ทโฟนมาแรงกว่าการอาบแดด – นักท่องเที่ยวโดยเฉลี่ยใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือมากกว่านอนอาบแดดริมสระน้ำถึง 60% – คนไทยใช้เวลาประมาณ …

คุณเป็นคนหนึ่งหรือเปล่าที่ชอบอ่านแล้วแชร์ลิงก์ข่าวหรือบทความต่างๆ ลงบนโซเชียลเน็ตเวิร์ค ถ้าใช่ล่ะก็เชื่อหรือไม่คุณเป็นคนส่วนน้อย เพราะมีแค่ 41% ของคนชอบแชร์แล้วกลับมาอ่าน ขณะที่ที่เหลืออีก 59% ของคนชอบแชร์เหล่านั้น ไม่เคยอ่านสิ่งที่พวกเขาแปะไว้แม้แต่น้อย

  Alphabet บริษัทสื่อที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งอยู่ในเครือของ Google ควบคุมค่าใช้จ่ายของการซื้อสื่อดิจิทัล 12% ของการใช้จ่ายทั้งโลก ซึ่งหลักๆ มาจากการขายโฆษณาของ Google และ Youtube เฉพาะในสหรัฐอย่างเดียวก็มีการใช้เงินถึง 6 หมื่นล้านเหรียญ มากกว่าอันดับสองอย่าง The Walt Disney ถึง 166% ซึ่งเมื่อวัดรายได้ทั้งหมด Google มีรายได้มากกว่า The Walt Disney 136% โดย Alphabet …

ผู้บริหารของเฟซบุ๊กหลายคนเคยกล่าวว่า ภายในอีก 5 ปีการพิมพ์ข้อความในเฟซบุ๊กจะลดลง โดยถูกแทนที่ด้วยวิดีโอ เพราะภาพเคลื่อนไหวสามารถส่งสารได้มากกว่า ง่ายกว่า และเร็วกว่าข้อความ

เราได้ลงข่าวเฟซบุ๊กรองรับภาพนิ่งแบบ 360 องศาแล้วที่ www.staging.brandbuffet.in.th/2016/06/facebook-360-degree-photo   ก็เกิดมีคำถามต่อว่า  “แล้วถ่ายยังไง ?”

เริ่มมีข่าวหนาหูเรื่อยๆ ว่า ขณะนี้ Facebook (เฟซบุ๊ก) ทดสอบลูกเล่นใหม่ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถจ่ายเงินซื้อสินค้าที่ขายบนเพจในเฟซบุ๊กได้ ซึ่งระบบที่ใช้ทดสอบนั้นดำเนินการโดยบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง 2C2P บริษัทในกลุ่ม Fintech ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีชื่อระบบว่า Qwik ตามข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งข่าว ระบบทำงานโดยให้ผู้ใช้งานสามารถชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารแบบออนไลน์ ซึ่งทั้งเฟซบุ๊คและ 2C2P ยังไม่ได้ออกมายืนยันข้อเท็จจริง

การเข้าถึงแบบออแกนิกใน Facebook เป็นสิ่งหนึ่งที่ทำเจ้าของเพจและนักการตลาดทั้งหลายงงงวยและเหนื่อยหน่ายที่จะรับมือและทำความเข้าใจ แต่ที่ผ่านมาเราก็ยังพอทนเพราะเป็นตัวเลขแค่เล็กน้อยและเหมือนว่ายังมีทางออกอีกมากในการทำให้ค่า reach เพิ่มขึ้น แต่พักหลังมานี้คุณรู้สึกหรือเปล่าว่าเหมือนยิ่งทำก็ยิ่งไม่ได้มีอะไรดีขึ้นมา และมันไม่ใช่แค่ความรู้สึก แต่เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง!

ถ้า 1 รูปแทนคำนับพัน ล่ะก็ … 1 รูปที่ถ่ายมาแบบ 360 องศานั้น คงแทนคำได้นับแสน   เพราะในรูปเดียวก็กวาดตามองได้รอบตัว รวมไปถึงมุมก้ม มุมเงยด้วย 

ลองเล่นลองชม Facebook Live ผ่านโทรศัพท์มือถือกันมาพักใหญ่  ทั่วๆ ไปแล้วก็ไม่มีใครใช้ถึงโควตา 90 นาที (1 ชั่วโมงครึ่ง) ที่ลิมิตไว้  ยกเว้นแต่รายการทีวีบางรายการ หรือวิทยุบางช่อง ซึ่งเริ่มรู้สึกว่าโควตา 90 นาที ที่ห้าม Live เกินนี้เป็นอุปสรรคต่อการออกอาอาศ

ลองดูลองเล่น Facebook Live กันมาพักใหญ่  หลายๆคนได้ลองดูเพราะมีการแจ้งเตือน (notification) ว่า friend ของคุณเริ่ม Live ซึ่งถ้าเรามาเจอหลังจากไลฟ์จบไปแล้วก็สามารถกดดูย้อนหลังได้ถ้าเพื่อนคนนั้นไม่ลบไปเสียก่อน

หลังจากที่เราเคยนำเสนอบทความ เรื่องความสำคัญของ Chatbot มาแล้ว (อ่านต่อ คลิกที่นี่) ว่าอาจจะมาแทนที่ Call Center ดูเหมือนการพัฒนามาใช้ในชีวิตประจำวันจะเป็นจริงขึ้นเรื่อยๆ ก่อนหน้านี้สายการบิน KLM คอนเฟิร์มตั๋วผ่านทางนี้มาแล้ว ล่าสุด Burger King ใช้  Chatbot ใน  Facebook Messenger รับออร์เดอร์อาหารเป็นที่เรียบร้อย และนี่คือตัวอย่างการใช้งาน Chatbot เพื่อสั่งอาหารซึ่ง เว็บไซต์ Digital Buzz Blog ทดสอบเอาไว้ อย่างไรก็ตามประเด็นที่น่าสนใจและต้องติดตามต่อก็คือ ระบบการจ่ายเงิน …

Rollover Ads หรือโฆษณาแบบที่วางเมาส์แล้วมีปฏิกิริยาบางอย่างกำลังจะถูกนำมาปรับใช้กับการลงโฆษณาใน Social Media อย่าง Facebook และ Instagram เร็วๆ นี้ เพื่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถเพิ่มความน่าสนใจให้กับวิดีโอโฆษณาของตัวเองได้อีกเล็กน้อยในแบบ Interactive

ในมุมของคนที่กำลังหางานแน่นอนว่าย่อมให้ความสนใจอยากทำบริษัทที่มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จัก โดยเฉพาะสายไอที ชื่อบริษัทอย่าง Google, Facebook, Apple, Amazon คงอยู่ในลิสต์บริษัทในฝันของคนหางานหลายต่อหลายคนเลยทีเดียว แต่จากรายงานล่าสุดเราพบว่าการได้ทำงานในบริษัทชื่อดังเหล่านี้กลับไม่ใช่นิพพานของการทำงานเสมอไป ข้อมูลบอกเราว่าในกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีทั้งหลายมีการหมุนเวียนเปลี่ยนงานของพนักงานในอัตราที่ค่อนข้างดี เฉลี่ยระยะเวลาการทำงานของพนักงาน 1 คนจะทำงานที่บริษัทเดิมอยู่ที่ 3.68 ปี