E-Commerce

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง ขึ้นแท่นประเทศที่มีมูลค่าธุรกิจสูงเป็นอันดับต้นๆ ของภูมิภาค โดยเฉพาะแพลตฟอร์ม B2C ที่โดดเด่นจนเป็นผู้นำของอาเซียน ซึ่งนอกจากเชิงมูลค่าที่เติบโตทุกปีแล้ว ยังได้เห็นพัฒนาการและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่พัฒนามากขึ้นด้วยเช่นกัน ประกอบกับการเกิดผู้เล่นรายใหม่ๆ เข้ามาในตลาด ส่งผลให้ Ecosystem นี้แข็งแรงขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการจำเป็นต้องปรับตัวและพยายามเข้ามาอยู่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลนี้ให้ได้ เพื่อไม่ให้สูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือเสียโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่มีแนวโน้มเพิ่มจำนวนมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง  

ในวันที่ 11 พฤศจิกายน ที่อีคอมเมิร์ซ เอเชีย กำหนดให้เป็นวันที่ลดราคากระหน่ำ ล่าสุด Lazada ประกาศความสำเร็จ ฉลองยอดผู้เข้าชมเว็บไซต์ 10 ล้านครั้ง และนี่เป็นสถิติที่น่าสนใจในปรากฏการณ์ดังกล่าวของลาซาด้า 

วันที่ 11 พฤศจิกายน หรือ 11.11 กลายเป็นวันที่ปีนี้ E-Market Place เว็บไซต์ดังทั้งหลายในประเทศไทย ระดมสรรพกำลัง ลดราคากันกระหน่ำ แล้วตะโกนก้อง ว่านี่เป็นวันที่ผู้บริโภคคนไทยต้องออกมาชอปปิงออนไลน์ เกิดอะไรขึ้น….จู่ๆ ทำไมวันนี้จึงกลายเป็นวันสำคัญของวงการ E-Commerce

เมื่อวัยรุ่นจะชอปปิ้งออนไลน์กับเว็บดังๆ ก็มักต้องใช้บัตรเครดิตของพ่อแม่ผู้ปกครองจ่าย  จึงเลี่ยงไม่ได้ที่บรรดาข้อมูลส่วนตัวหลายอย่างจะถึงสายตาผู้ปกครองด้วย เช่น สินค้าที่เคยดู   สินค้าที่หมายปอง wish list ไว้ และอื่นๆอีกมากมาย

หลังประกาศความร่วมมือทางธุรกิจระหว่างกลุ่มเซ็นทรัล ผู้นำธุรกิจค้าปลีกของประเทศไทย กับ JD.com  ธุรกิจ E-Commerce Top 3 ของโลก และผู้นำธุรกิจรีเทลที่มีรายได้มากที่สุดในจีน ภายใต้มูลค่าการลงทุน 1.75 หมื่นล้านบาท โดยประเทศไทยถือเป็นประเทศในเอเชียที่ JD.com เลือกมาลงทุนเป็นแห่งที่ 2 จากที่ก่อนหน้านี้มีการลงทุนอยู่แล้วในประเทศอินโดนีเซีย

ในอดีตการแข่งขันในธุรกิจแฟชั่น รีเทล ต่างก็มองคู่แข่งในสนามเดียวกัน อย่างตลาด Fast Fashion Retailer มีเชนใหญ่ระดับโลก 3 แบรนด์หลัก คือ ZARA, H&M, Uniqlo แต่หลังจากการเข้ามาของบริษัทเทคโนโลยีที่พัฒนาแพลตฟอร์ม “E-Commerce” จำหน่ายสินค้าทุกหมวด ทั้งของกินของใช้ รวมไปถึงสินค้าแฟชั่นเครื่องแต่งกาย ได้เปลี่ยน Retail Landscape ทั่วโลก ทำให้บรรดา Fast Fashion Retailer ต้องปรับตัว โดยหันมาให้ความสำคัญกับช่องทาง “ออนไลน์” …

เชื่อว่าทุกวันนี้ทุกคนรู้จัก Alibaba Group รวมทั้งผู้ก่อตั้งอาณาจักรแห่งนี้ที่ชื่อว่า “แจ๊ค หม่า” อาณาจักรอาลีบาบา กรุ๊ป เติบโตจนกลายมาเป็นอีคอมเมิร์ซระดับโลก พร้อมสร้างปรากฏการณ์ทางธุรกิจหลากหลายครั้งทั้งในจีนและบนเวทีโลก โดยเฉพาะการผลักดันธุรกิจเข้าไประดมทุนในตลาดหุ้นนิวยอร์กเมื่อปี 2014 พร้อมทำสถิติมีมูลค่าการเสนอขายครั้งแรกหรือ IPO สูงสุดเป็นประวัติการณ์ของตลาดหุ้นในสหรัฐฯ ด้วยราคา 68 เหรียญสหรัฐต่อหุ้น คิดเป็นมูลค่ารวมกว่า 2 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ หรือมากกว่า 7 แสนล้านบาทเลยทีเดียว 

อุปสรรคใหญ่อย่างหนึ่งของการสั่งซื้อของออนไลน์  คือเมื่อของมาส่งที่บ้านในวันทำงานและไม่มีใครอยู่รับของ    ซึ่งที่ผ่านมาก็มีการหาทางออก โดยให้ผู้ซื้อไปรับของ ณ ที่อื่น ในเวลาหลังเลิกงาน เช่น ช็อปพิเศษตามสถานีรถไฟฟ้า หรือร้านสะดวกซื้อ หรือรับของวันหยุด ณ สาขาไปรษณีย์ตามห้าง ฯลฯ

เมื่อเบอร์ 1 ในตลาดชูจุดแข็งของการเป็นร้านอิ่มสะดวก พร้อมปรับพอร์ตสินค้าในร้านเป็นกลุ่มอาหารต่างๆ เพิ่มมากขึ้น ซึ่งได้สร้างและตอกย้ำ Perception ที่แข็งแรงนี้มาอย่างต่อเนื่องหลายปีแล้ว ขณะที่แฟมิลี่มาร์ทเองก็พยายามต่อสู้ โดยเฉพาะการใช้เครือข่ายจาก Connection ของกลุ่มค้าปลีกรายใหญ่อย่างเซ็นทรัลมาเป็นตัวช่วยเสริมศักยภาพในการทำธุรกิจ ตามแนวทางการ Synergy ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ทางกลุ่มเซ็นทรัลให้ความสำคัญมาอยู่เสมอ

Alibaba บริษัทออนไลน์ช้อปปิ้งชั้นนำของจีนกำลังเริ่มมองเห็นผลลัพธ์การเติบโตของตลาดนอกประเทศ ตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายน บริษัทของ Jack Ma มียอดขาย 389 ล้านเหรียญสหรัฐจากตลาดนอกประเทศจีน นั่นคือเพิ่มขึ้น 136 เปอร์เซ็นต์จากปีก่อนหน้า Alibaba กล่าวว่า “การเพิ่มขึ้นนี้เป็นผลมาจากการเติบโตของรายได้จาก Lazada และ AliExpress ซึ่งได้แรงหนุนจากการเติบโตของ GMV ที่แข็งแกร่ง นั่นแปลว่ามีลูกค้าที่ใช้จ่ายเงินจำนวนมากในตลาดทั้งสองแห่งนี้”

อีเลฟเว่นสตรีท ประเทศไทย (11street Thailand) บริษัทในเครือของ เอสเค แพลเน็ต (SK Planet) ออกแถลงการณ์ว่า ทางเอสเค แพลเน็ต ยังคงมั่นใจในตลาดอีคอมเมิร์ซไทย และยืนยันที่จะเดินหน้าธุรกิจอย่างต่อเนื่องแน่นอน

ช่วงปีหลังๆ มานี้เราได้ยินเกี่ยวกับการล้มหายตายจากของร้านค้าปลีกจำนวนมาก รายงานฉบับเดือนเมษายนโดย Credit Suisse คาดการณ์ไว้ว่าร้านค้าประเภท brick-and-mortar (ร้านค้าในลักษณะมีหน้าร้านที่เป็นสถานที่จริงจังไม่ใช่ออนไลน์) จำนวน 8,600 แห่งจะปิดกิจการลงในปีนี้โดยเฉพาะในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ ห้างสรรพสินค้าเองก็ต้องเตรียมตัวเผชิญกับอนาคตที่ไม่สู้ดีนัก เพราะมีการคาดการณ์ว่าประมาณ 1 ใน 4 จะต้องปิดตัวลงในอีก 5 ปีข้างหน้า ในการประชุมทางโทรศัพท์กับนักลงทุนในเดือนมีนาคม Richard Hayne, CEO จาก Urban Outfitters กล่าวถึงภาวะฟองสบู่ในธุรกิจรายย่อยว่าได้ก่อตัวขึ้นแล้ว “แนวโน้มนี้จะยังคงดำเนินต่อไปในอนาคตอันใกล้และอาจรวดเร็วขึ้น” Hayne กล่าว

แม้จะเกิดทีหลังช่องทางซื้อขายแบบ Brick-and-mortar แต่ “อีคอมเมิร์ซ” (E-Commerce) มีพัฒนาการที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และนับวันยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยจะเห็นได้ว่าการซื้อขายสินค้าในหลายประเทศทั่วโลก เกิดขึ้นบนช่องทางออนไลน์มากขึ้น

Facebook ให้ความสำคัญกับ e-commerce ขึ้นเรื่อยๆ ล่าสุดขยายบริการ “Facebook Marketplace” เพิ่มอีก 17 ประเทศในยุโรป คือ ออสเตรีย, เบลเยียม, สาธารณรัฐเช็ก, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ฮังการี, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ลักเซมเบิร์ก, เนเธอร์แลนด์, นอร์เวย์, โปรตุเกส, สเปน, สวีเดน และสวิตเซอร์แลนด์

Lalamove ก่อตั้งในฮ่องกงในปี 2013 ในชื่อว่า EasyVan และเริ่มเทคโนโลยีในการขนส่งภายในเมืองในปี 2017 ใน 40 เมือง แต่ตอนนี้มีกว่า 100 เมืองแล้ว และได้รับเงินทุนต่อยอดระดับซีรี่ส์ B ไปกว่า 30 ล้านเหรียญสหรัฐ นี่คือเรื่องราวของสตาร์ทอัพรายนี้จากปากของ co-founder Gary Hui ที่จะมาเล่าถึงวิธีการที่ Lalamove พาตัวเองเข้าไปในตลาดจีนและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

หลังจากที่ Richard Liu ผู้ก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร “JD.com Inc” อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีน ที่มีขนาดธุรกิจใหญ่เป็นอันดับ 2 รองจาก Alibaba ได้เผยยุทธศาสตร์ธุรกิจเตรียมลงทุนในประเทศไทยช่วงปลายปี 2017 โดยจะใช้ไทยเป็นศูนย์กลางการให้บริการธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพราะต่อไปจะขยายตลาดไปยังประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคนี้ เช่น เวียดนาม, มาเลเซีย หลังจากก่อนหน้านี้ได้เข้าไปปักธงในอินโดนีเซียแล้ว

เพราะวางเป้าหมายใหญ่สู่การเป็น Destination สำหรับคนทั่วโลกที่เมื่อคิดถึงงานจักสานของไทย ซึ่งเต็มไปด้วยเรื่องราว ผ่านการออกแบบด้วยดีไซน์ที่สวยงามและทันสมัย รวมทั้งเหมาะกับไลฟ์ไสตล์ของคนรุ่นใหม่  VT THAI  หรือ วิถีไทย จะต้องเป็นชื่อแรกที่คนเหล่านี้นึกถึง

เมื่อวางเป้าหมายใหม่พร้อมประกาศทรานส์ฟอร์มธุรกิจจาก Office Supply สู่ Business Solutions ทำให้ออฟฟิศเมท พยายามเพิ่มสินค้าและบริการที่หลากหลายให้ครอบคลุมการทำธุรกิจได้มากยิ่งขึ้น เพื่อสนับสนุนและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ประกอบการทั้งที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่ ผู้ค้ารายย่อย หรือแม้แต่กลุ่ม SME ที่ปัจจุบันเป็นลูกค้าออฟฟิศเมทไม่ต่ำกว่า 2-3 แสนราย  

เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่ถกเถียงและสร้างความสับสนให้บรรดาผู้ประกอบการ e-Business หลังกรมสรรพากรเปิดรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนต่อร่างพระราชบัญญัติแก้ไขเพิ่มเติมประมวลรัษฎากร (ฉบับที่ ..) พ.ศ. …. เพื่อรองรับการจัดเก็บภาษีจากผู้ประกอบการธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (e-Business) โดยจะเปิดรับฟังถึงวันที่ 11 ก.ค. 2560 นี้ ก่อนจะสรุปเพื่อเสนอร่างกฎหมายให้กับกระทรวงการคลังต่อไป 

Nike ออกมาคอนเฟิร์มแล้วว่าจะขายสินค้าของแบรนด์บนเว็บไซต์ของ Amazon โดยตรง เพื่อเป็นการสร้างสมดุลระหว่างแบรนด์และตลาดซื้อขายออนไลน์ยักษ์ใหญ่ โดยในระยะแรกจะเริ่มขายสินค้าแค่บางประเภทก่อน เช่น รองเท้ากีฬา เสื้อผ้า และเครื่องประดับบน Amazon ในสหรัฐ

เวลานี้ “เอเชียตะวันออกเฉียงใต้” กลายเป็นหมุดหมายสำคัญของยักษ์อีคอมเมิร์ซระดับโลก เพราะความที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคนี้ ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น มีสัดส่วนเพียง 3% ของอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยรวม ขณะที่ประชากรในอาเซียนมีจำนวนมากกว่า 600 ล้านคน ประกอบกับการลงทุน และการพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานต่างๆ กำลังมุ่งมาตลาดแถบนี้ จึงเป็นโอกาสอันมหาศาลที่ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ต้องการปักธง “Alibaba” มองเห็นโอกาสนี้เช่นกัน เมื่อปี 2016 ทุ่มเงิน 1,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เข้าซื้อกิจการ “Lazada” อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จาก Rocket Internet เป็นวิธีการ Short cut …

“Jeff Bezos” ชายวัย 53 ปี ผู้ก่อตั้งและผู้ถือหุ้นใหญ่ “Amazon” จำนวน 78.9 ล้านหุ้น ล่าสุดขึ้นเป็นอภิมหาเศรษฐีรวยที่สุดของโลก เสียบตำแหน่งแทน “Bill Gates” แล้ว ด้วยมูลค่าทรัพย์สินกว่า 90.6 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งมีมูลค่ามากกว่าเจ้าพ่อไมโครซอฟท์ 500 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เพราะทันทีที่ตลาดหุ้นเปิดทำการเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา หุ้น “Amazon” ปรับตัวขึ้น 1.6% ทำให้มูลค่าทรัพย์สินของ Jeff Bezos เพิ่มขึ้น 1.4 …

พัฒนาการของ “Retail Ecosystem” หรือ “ระบบนิเวศค้าปลีก” ทั่วโลก รวมทั้งไทย ในอดีตประกอบด้วยกัน 4 ส่วนสำคัญที่อยู่ในระบบนิเวศนี้ เริ่มจาก “ผู้ผลิต” (Manufactures) ผลิตสินค้าส่งไปยัง “ผู้จัดจำหน่าย” (Distributor) จากนั้นกระจายสินค้าเข้าสู่ “ร้านค้า” (Retailers) เป็นช่องทางการขายเพื่อให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า ต่อมาเมื่อเข้าสู่ยุคอินเทอร์เน็ต จึงเกิดค้าปลีกออนไลน์ หรือเรียกว่า E-Commerce ซึ่งเมื่อกว่า 10 – 20 ปีที่แล้ว เวลานั้นค้าปลีกแบบ …

หลังจากเว็บไซต์แฟชั่นช้อปปิ้ง ออนไลน์ “Zalora” ของกลุ่มบริษัทร็อคเก็ต อินเตอร์เน็ต บุกตลาดไทยเมื่อกว่า 5 ปีที่แล้ว ต่อมาในปี 2559 “เซ็นทรัล กรุ๊ป” ตัดสินใจเข้าซื้อกิจการ Zalora ในไทยและเวียดนาม และล่าสุดเมื่อเดือนพฤษภาคม 2560 ได้ทุ่มงบกว่า 100 ล้านบาท รีแบรนด์ใหม่เปลี่ยนชื่อเป็น “LOOKSI” (ลุคสิ) สำหรับเจาะตลาดไทยโดยเฉพาะ โดยอยู่ภายใต้การบริหารของ “บริษัท เซ็นทรัล กรุ๊ป ออนไลน์ จำกัด” …

เวลานี้ “เอเชียตะวันออกเฉียงใต้” กลายเป็นจุดหมายสำคัญของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจากประเทศจีน หลังจากก่อนหน้านี้ “Alibaba” เบอร์หนึ่งในตลาดการค้าออนไลน์จีน เผยแผนการลงทุนในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากขึ้น เริ่มจากการซื้อ “Lazada” เพื่อเจาะตลาดอาเซียน กระทั่งต่อมาได้เลือกมาเลเซีย เป็นศูนย์กลางการกระจายสินค้าในตลาดภูมิภาคนี้ และความเคลื่อนไหวล่าสุดวางแผนเปิด Data Center ในกรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซียช่วงไตรมาส 1 ของปี 2018 ไม่เพียงแต่ “Alibaba” ที่โฟกัสภูมิภาคนี้ ขณะเดียวกัน “JD.com” อีกหนึ่งยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจากแดนมังกร ที่เข้าไปปักธงในอินโดนีเซียแล้ว ก็วางแผนบุกหนักตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เช่นกัน Richard Liu ผู้ก่อตั้ง …

มิตรผล (Mitrphol)  หลังจากพยายามปรับภาพลักษณ์จากแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค หรือสินค้าเก่าๆสำหรับแม่บ้านเท่านั้น (Commodity) ให้เป็น Lifestyle Brand (แบรนด์ในชีวิตประจำวันของผู้คน) เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่มากขึ้นซึ่งจะเป็นฐานลูกค้าใหม่ให้กับแบรนด์ในอนาคต ผ่านแคมเปญและการสื่อสารต่างๆที่แตกต่างและถูกจริตคนออนไลน์มากขึ้น

คุณสมร เทิดธรรมพิบูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดเผยว่า ระหว่างวันที่ 15-17 มิ.ย.นี้ ไปรษณีย์ไทยจะร่วมเปิดบูธภายในงาน e-Biz Expo Asia 2017 ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เพื่อให้คำปรึกษาและแนะนำแก่ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ เกี่ยวกับบริการของไปรษณีย์ไทยที่จะช่วยทำให้การขนส่งสินค้าทำได้สะดวกรวดเร็วขึ้น เนื่องจากขณะนี้ ปณท.ได้เปิดให้บริการ Promt Post บริการไปรษณีย์เพื่อการค้าออนไลน์ ซึ่งจะทำให้ประหยัดเวลา และค่าฝากส่ง โดยผู้รับบริการไม่ต้องเสียเวลารอคิวเพราะหลังจากได้ทำการผ่านระบบ Promt Post แล้ว จะจัดส่งได้ทันที …

อาลีบาบา กรุ๊ป โฮลดิ้ง จำกัด (NYSE: BABA) ได้รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสสุดท้ายของปีงบประมาณ 2017 ซึ่งสิ้นสุดลงไปเมื่อวันที่ 31 มีนาคมที่ผ่านมา

“กันตาร์ เวิร์ลดพาแนล (ไทยแลนด์)” เผยผลวิจัย “อนาคตของตลาด FMCG ในช่องทางอี-คอมเมิร์ซ” พร้อมชี้แนวโน้มและปัจจัยในการเจาะตลาดอี-คอมเมิร์ซ ตามพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ของคน 5 ทวีป โดยพบว่า ภาพรวมการเติบโตของวงการอุตสาหกรรม FMCG ทั่วโลก ในปี 2559 (สิ้นสุด ณ เดือนมิถุนายน 2559) มีอัตราการเติบโตเพียง 1.3% และคาดการณ์ว่าจะตกลงเหลือเพียง 1.2% ในปี 2560 อย่างไรก็ตามในขณะที่ภาพรวมอุตสาหกรรม FMCG ทั่วโลกเติบโตลดลง …

ปัญหาใหญ่ของผู้ประกอบการ SMEs และผู้ผลิตสินค้า OTOP ไทย ก็คือ “การตลาด” ถึงแม้ว่า สินค้าจะมีความน่าสนใจ มีคุณภาพ แต่ก็ไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง  ซึ่งอุปสรรคเหล่านี้สามารถใช้เครื่องมือในดิจิทัลมาช่วยบรรเทาปัญหา เปิดโอกาสให้ SMEs และ OTOP ไทยเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าที่เคย เพื่อทำให้เหล่าผู้ประกอบการใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น เหมาะสมกับผู้ใช้งาน สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (ดีป้า) ได้พัฒนาโครงการ Channel Management System(CMS) ขึ้นมา