เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ และแต่ละ Generation มีความแตกต่างกันชัดเจน อีกทั้งการทำธุรกิจทุกวันนี้ต้องเจอกับความไม่แน่นอนตลอดเวลา จึงทำให้ “การตลาด” เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ เพราะจะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจเทรนด์ และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อนำมาพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบสนองความต้องการได้ตรงใจยิ่งขึ้น
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ร่วมกับ เครือเจริญโภคภัณฑ์ และ บริษัท ทรูมันนี่ จำกัด เปิดสถิติ 5 คดีออนไลน์สูงสุด “หลอกลวงซื้อขายสินค้าหรือบริการ-หลอกลวงให้โอนเงิน-หลอกลวงให้กู้เงิน-ข่มขู่ทางทางโทรศัพท์แล้วหลอกให้โอนเงิน-หลอกลวงให้ลงทุนผ่านระบบคอมพิวเตอร์”
โบกมือลาประเทศไทยเรียบร้อย สำหรับแพลตฟอร์มซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์อย่าง HappyFresh โดยทางเพจได้มีการประกาศถึงการปิดตัวอย่างเป็นทางการ ซึ่งจะมีผลทันที พร้อมระบุว่ามาจากวิกฤติเศรษฐกิจ
NTT Docomo ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมของญี่ปุ่นเตรียมปิดร้านสาขาเพิ่มอีก 700 แห่งทั่วประเทศภายในปี 2025 หรือคิดเป็น 30% ของร้านสาขาที่บริษัทมีอยู่ พร้อมหันไปรุกตลาดผ่าน Metaverse ด้วยการสร้างร้านออนไลน์และมี “อวาตาร์” เป็นพนักงานขายแทน
ตลาด “ขายสินค้าผ่านจอทีวี” หรือ “โฮมช้อปปิ้ง” (Home Shopping) เป็นหนึ่งในธุรกิจที่แข่งขันดุเดือดมาตั้งแต่กระแสคลื่นดิจิทัลเข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค เสพสื่อผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น และดูทีวีน้อยลงเรื่อยๆ สวนทางกับจำนวนช่องทีวีที่มีมากขึ้น กระทั่งทำให้สลอตเวลาโฆษณาเหลือเป็นจำนวนมาก ช่องทีวีจึงต้องปรับตัวด้วยการขายเวลาให้ผู้ประกอบการเพื่อเป็นที่ขายสินค้า รวมถึงหันมาเป็นเจ้าของ Home Shopping เอง
กลายเป็น Now Normal สำหรับการใช้ชีวิตรูปแบบ “Hybrid” คือ การผสานระหว่างชีวิตออฟไลน์ และออนไลน์ร่วมกัน ไม่ว่าจะเรียน ทำงาน ประชุม งานสัมมนา เสพความบันเทิงต่างๆ เช่น ดูหนัง คอนเสิร์ต ฯลฯ การเกิดขึ้นของ COVID-19 ทำให้การใช้ชีวิต และกิจกรรมต่างๆ จากที่เคยทำรูปแบบออฟไลน์ ต้องย้ายไปอยู่บนออนไลน์ และเมื่อสถานการณ์การแพร่ระบาดยังไม่คลี่คลาย หรือสิ้นสุด อีกทั้งวัคซีนยังไม่ได้กระจายทั่วถึงทั่วโลก และประสิทธิภาพของวัคซีนยังไม่ 100% เท่ากับว่าวิถีชีวิตของผู้คน รวมทั้งกิจกรรมต่างๆ …
มีรายงานว่าในช่วงกักตัวจากโรคระบาด Covid-19 ที่ประเทศออสเตรเลียมีมิจฉาชีพหลอกขายลูกหมาให้กับคนเหงาจำนวนมากที่อยู่บ้านและมองหาลูกหมาสักตัวไปเลี้ยงไว้เป็นเพื่อน
ลาซาด้า (Lazada) เปิดสถิติเดือนมีนาคม – กลางเดือนเมษายน อานิสงส์ไวรัส Covid-19 ดันยอดนักช้อปบนแพลตฟอร์มโตขึ้น 60% ลูกค้าใช้งานเฉลี่ยนานขึ้น 11% และยอดคำสั่งซื้อเติบโต 100% พบสินค้าขายดีช่วง Covid-19 คือกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน, ของใช้จำเป็น และอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ
แสนสิริ ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ย้ำตำแหน่งผู้นำขายคอนโดออนไลน์ ล่าสุดเปิด Pre-Sale ผ่าน “Sansiri 24 Online Booking” เปิดจอง Pre-Sale ออนไลน์แบบเรียลไทม์ 24 ชม. 100% ครั้งแรกในไทย ชูกลยุทธ์ Online Sales Gallery รองรับระบบครบวงจรให้การช้อปปิ้ง ง่าย สะดวก ปลอดภัย นำร่อง “เดอะ ไลน์ พหลโยธิน พาร์ค” บนทำเลศักยภาพของกรุงเทพฯ …
สำนักงานอุทยานการเรียนรู้ TK park ชี้พฤติกรรมคนรุ่นใหม่ในยุคดิจิทัล นิยมศึกษาหาข้อมูลจากสื่อออนไลน์อย่างกว้างขวาง ประกาศเดินหน้าส่งเสริมการให้บริการห้องสมุดดิจิทัลด้วยการเพิ่มสื่ออีกหลายแขนง ทั้งอีบุ๊ค หนังสือเสียง วีดิโอ และคอร์สออนไลน์กว่า 20,000 รายการ ให้กับ TK Public Online Library ไม่จำเป็นต้องเดินทางมาที่ TK park ก็สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลได้แบบไร้พรมแดน
ต้องบอกว่าธุรกิจ Online Streaming Content ในปี 2562 นี้น่าจะเป็นปีที่การแข่งขันเข้าสู่ช่วงพีคกันแล้ว เพราะหลังจาก Netflix ประกาศขึ้นราคาไปแว้บเดียว ค่ายคู่แข่งที่มาทีหลังอย่าง Hulu ก็ประกาศลดราคาแย่งลูกค้ากันดื้อ ๆ แถมคู่แข่งไม่ได้มีแค่นั้น เพราะในปีนี้จะมีการเปิดตัวบริการ Online Streaming ยักษ์ใหญ่อีกอย่างน้อย 1 – 2 รายมาชิงส่วนแบ่งการตลาดด้วย
ไพรซ์ซ่าเปิดงาน “Priceza E-Commerce Trends : The Infinity of E-Commerce Wars 2019” เผย 4 เทรนด์เด่นธุรกิจอีคอมเมิร์ซปี 2562 หวังช่วยติดอาวุธร้านค้า-Market Place ขับเคลื่อนระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซทุกภาคส่วนโตไปพร้อมกัน เตรียมจับมือพันธมิตรเปิดตัวธุรกิจใหม่ต้นปีหน้า
จากการศึกษาของบริษัทวิจัย Zenith คาดการณ์ว่า ปีหน้า หรือ ค.ศ. 2019 “เวลา” เฉลี่ยที่ผู้บริโภคทั่วโลกใช้ในการเสพสื่อออนไลน์ จะแซงหน้าการใช้เวลาในสื่อทีวี
การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีในปัจจุบัน ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก นักการตลาดจึงต้องปรับตัวในการดำเนินธุรกิจ โดยการผสานช่องทางออนไลน์กับช่องทางการขายแบบเดิมเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภค รวมถึงต้องสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดี และรักษากลุ่มลูกค้าไว้ได้ในระยะยาว
“We Are Social” ดิจิทัลเอเยนซี่ และ “Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ Marketing Solutions ได้รวบรวมสถิติการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลก เพื่อฉายภาพการเปลี่ยนแปลงทั้งภาคธุรกิจออนไลน์ และพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ ได้เผยว่าขณะนี้มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่า 4,000 ล้านคนทั่วโลก การเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว ได้แรงหนุนมาจาก “สมาร์ทโฟน” ที่ปัจจุบันมีรุ่นราคาไม่แพงออกมาวางจำหน่ายมากมายหลากรุ่น หลายแบรนด์ ทำให้ใครๆ ก็สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่าย และสะดวกขึ้น โดยประมาณการณ์ว่าในปี 2017 ทั่วโลกมีผู้ใช้สมาร์ทโฟนเป็นเครื่องแรกในชีวิต ไม่ต่ำกว่า …
หลังจาก “ทีวีดิจิทัล” เริ่มออกอากาศเมื่อปี 2557 หนึ่งในช่องที่มาแรง จนเบียดยักษ์ใหญ่ทีวีเดิมก้าวขึ้นมาอยู่ Tier 1 (เรตติ้งอันดับ 1 – 5) ได้สำเร็จ คือ “ช่องเวิร์คพอยท์” (Workpoint TV) ด้วยความโดดเด่นด้านครีเอทีฟ วาไรตี้คอนเทนต์ บุคลากร เงินทุน มีโรงถ่ายทำของตนเอง และที่สำคัญประสบการณ์ในฐานะเป็น “Content Provider” ผลิตรายการป้อนให้กับช่องฟรีทีวีเดิมมาก่อน ทั้งยังชิมลางสร้างแพลตฟอร์มช่องทีวีดาวเทียมของตนเองมาก่อน ทำให้เพียงก้าวแรกที่เข้าสู่การแข่งขัน “ทีวีดิจิทัล” ก็สามารถไต่อันดับขึ้นมาอยู่ท็อป 5 …
หลังจาก Twitter เปิดช่องทีวีออนไลน์ ดูได้ผ่านแอปพลิเคชั่น และบุกไปซื้อลิขสิทธิ์ถ่ายทอดกีฬาใหญ่ๆ หลายฝ่ายจึงมองไปที่ Facebook ว่าจะทำอะไรเพื่อแข่งขันในสนามนี้บ้างไหม ?
ทุกวันนี้ “ออนไลน์” เข้ามาอยู่ในวิถีชีวิตของคนตลอด 24 ชั่วโมง และเปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตของคนมากขึ้น ผลจากการบูมของออนไลน์ ทำให้หลายธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ ใครปรับตัวได้ทัน ก็อยู่รอด ส่วนใครที่ฝืนกระแส ไม่ยอมปรับตัวตามทิศทางของโลก ก็เท่ากับว่ารอวันที่จะล้มหายไป “ธุรกิจร้านหนังสือ” เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ต้องปรับตัวอย่างหนัก จากในอดีตที่เคยรุ่งเรือง มีทั้งเชนใหญ่ และร้านหนังสืออิสระมากมาย แต่วันนี้หลายร้านที่เคยเฟื่องฟู กลับทยอยปิดฉากตัวเองลง ยิ่งธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์อย่างนิตยสาร และหนังสือพิมพ์ อยู่สภาวะขาลง หลายเล่ม หลายหัวต้องบอกลาจากตลาดไป ส่งผลต่อยอดขายของร้านหนังสือลดลงตาม ในขณะที่ต้นทุนการดำเนินธุรกิจสูงขึ้น อย่างไรก็ตามใช่ว่า “ธุรกิจร้านหนังสือ” จะสูญสิ้นไปจากตลาดทั้งหมด …
Amazon (อเมซอน) เว็บค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของโลก เคยออก “Amazon Dash” อุปกรณ์ปุ่มเล็กๆสั่งซื้อสินค้าด่วน ขายในราคาคล้ายแจกฟรี เพราะแถมวงเงินแลกสินค้าเท่ากับราคาปุ่ม โดยตั้งโปรแกรมไว้ในปุ่มได้ว่าเมื่อกดแล้วจะเชื่อมต่อไปสู่การสั่งซื้อสินค้าจากอเมซอนได้เลยโดยที่ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำไปซ้ำมาให้ยุ่งยาก ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่ใช้หมดแล้วต้องเติมบ่อยๆ เช่น ผงซักฟอก สบู่ ดังนั้นเราอาจจะเห็นเจ้าอุปกรณ์นี้ที่เครื่องซักผ้า โดยเป็นตราสินค้าของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเพื่อทำให้การสั่งซื้อเกิดขึ้นง่ายที่สุดเพียงแค่กดปุ่มๆ เดียว
ยังคงสร้างกระแสต่อเนื่องสำหรับรายการ “The Mask Singer หน้ากากนักร้อง” ช่องเวิร์คพอยท์ หมายเลข 23 ที่สร้างปรากฏการณ์ให้กับวงการทีวีไทย โดยนอกจากเป็นรายการโทรทัศน์เรตติ้งอันดับหนึ่งของประเทศในขณะนี้แล้ว “The Mask Singer” ยังคงไต่ระดับโกยเรตติ้งถล่มทลาย นำแซงเรตติ้งละครมาได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะเมื่อคืนวันพฤหัสบดีที่ 9 มี.ค.ที่ผ่านมา กับรอบสำคัญแชมป์ชนแชมป์ของ 4 หน้ากาก The Mask Singer ทำสถิติผู้เข้าชมใหม่อีกแล้ว! สามารถทำยอดการรับชม กว่า 4.6 ล้านวิว ในช่องทางออนไลน์ …
อินเตอร์เนชั่นแนล เซอร์วิส เช็ค (International Service Check) ผู้นำด้านการสำรวจประสบการณ์ลูกค้า เผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคสินค้าแบรนด์เนมในยุคดิจิทัล พบว่าอินเทอร์เน็ตมีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคสินค้าแบรนด์เนมเป็นอย่างมาก โดยก่อนที่ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าแบรนด์เนม 68% หาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตก่อนตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าอะไร แต่ 72% ของการซื้อสินค้าแบรนด์เนมยังคงอยู่ที่ร้านหรือสโตร์ การใช้งานอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียที่มีการเติบโตขึ้น ได้มีส่วนสร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างมากในด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคในประเทศไทย ดังนั้น บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล เซอร์วิส เช็ค จึงได้ทำแบบสำรวจในประเทศไทย เพื่อศึกษาความเชื่อมโยงระหว่างการใช้อินเทอร์เน็ต และพฤติกรรมของผู้บริโภค ในการค้นหา ศึกษา ซื้อ และตอบสนองเกี่ยวกับสินค้าแบรนด์เนม ในกลุ่มของผู้ที่ค้นหาข้อมูลออนไลน์ …
การใช้งานโซเชี่ยลมีเดียในประเทศไทยยังคงเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยร้อยละ 80 ของผู้บริโภคออนไลน์ใช้แพลตฟอร์มโซเชี่ยลมีเดีย หรือ IM (Instant Messaging) เป็นประจำทุกวัน ตามการศึกษาล่าสุดโดยบริษัท กันตาร์ ทีเอ็นเอส (Kantar TNS) ผู้ค้นคว้าวิจัยและให้คำปรึกษาชั้นนำระดับโลก ภายใต้โครงการ “คอนเนคเต็ด ไลฟ์” (Connected Life) ซึ่งทำการวิจัยกับผู้บริโภคกว่า 70,000 คน เผยว่า LINE ครองพื้นที่ประสบการณ์ออนไลน์มากที่สุด โดยผู้บริโภคไทยมากถึงร้อยละ 92 ใช้แพลตฟอร์มสัญชาติญี่ปุ่นดังกล่าว
เป็นเวลากว่า 4 ปีแล้วที่ “เทสโก้ โลตัส” กระโดดเข้าสู่แพลตฟอร์มดิจิทัล ประกอบด้วยสองส่วน คือ หนึ่ง E-Commerce ขายสินค้าผ่านออนไลน์ ทั้ง Tesco Lotus Shop Online มีสินค้ากว่า 20,000 รายการ และบนเว็บไซต์ Lazada มีสินค้ากว่า 9,000 รายการ สอง Digital Connection การใช้ Social Media …
ธนาคารไทยพาณิชย์ ต่อยอดกลยุทธ์ Customer First เสริมแนวรุกบุกบริการออนไลน์เต็มรูปแบบ ตอบสนองและเติมเต็มความต้องการด้านการเงินกลุ่มลูกค้าผู้ใช้สมาร์ทโฟนด้วยแอพพลิเคชั่นใหม่ SCB Easy ธนาคารออนไลน์รูปแบบใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ง่าย สะดวก ปลอดภัย ทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง รองรับระบบปฏิบัติการทั้ง IOS Android และ Blackberry เสริมศักยภาพช่องทางออนไลน์บนสมาร์ทโฟนที่มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง มั่นใจแอพพลิเคชั่น SCB Easy จะได้รับความนิยมและใช้งานกว่า 300,000 รายภายใน 1 ปี …
หลายปีที่ผ่านมานี้ออนไลน์ถือว่าพระเอกของวงการการตลาด การใช้สื่อออไลน์เพื่อสื่อสารการตลาดก็มีมากขึ้นเช่นกัน แต่นักการตลาดเองก็สงสัยว่าการโฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์ มันเวิร์คเหมือนกับโฆษณาแบบเดิมๆหรือไม่ และมันจะเทียบเท่ากับสื่อสิ่งพิมพ์หรือเปล่า สิ่งเหล่านี้คือข้อสงสัย
