Artificial Intelligence

  หากจะพูดถึงงานที่ AI สามารถเข้ามาทดแทนมนุษย์ได้นั้น ในปัจจุบันมักจะมาในรูปแบบของระบบอัตโนมัติต่าง ๆ (Automation) โดย AI จะเข้ามาทดแทนการทำงานที่มีรูปแบบที่ตายตัว งานที่ต้องทำแบบนั้นซ้ำ ๆ บ่อย ๆ งานลักษณะนี้ ผู้ประกอบการนิยมนำ AI มาทดแทน เพราะมีความคุ้มค่าในระยะยาว การใช้ AI ในแบบ Automation สามารถทดแทนมนุษย์ได้ถึง 100% สามารถทำงานได้ 24 ชม. 7 วันต่อสัปดาห์ …

สุวิตา จรัญวงศ์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง Tellscore ผู้นำด้านอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติงแพลตฟอร์ม เดินหน้าต่อเนื่อง เตรียมก้าวสู่การเป็น Data – Driven Company อย่างเต็มรูปแบบ 

ในยุคที่ผู้คนให้ความสนใจกับเวลาและผู้คนมีความซับซ้อนมากขึ้น การทำการตลาดแบบเดิมๆ อาจไม่เพียงพอและไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อีกต่อไป การตลาดในยุคดิจิทัลไม่ใช่แค่การทำให้คนรู้จักสินค้าเรา หากแต่ต้องเป็นการนำเสนอสินค้าที่ตรงใจลูกค้า และเสนอได้อย่างถูกที่ ถูกเวลา สะดวกและรวดเร็ว โดยเฉพาะในปัจจุบันผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้ “โทรศัพท์มือถือ” ในการทำทุกอย่าง จนเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ดังนั้น ธุรกิจในยุคดิจิทัลจึงต้องพัฒนาสินค้าและบริการให้รองรับการใช้งานบนมือถือด้วย 

การเรียนรู้ไม่มีวันจบสิ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเรียนรู้ที่จะเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า เพราะล่าสุด บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Nike ที่แม้จะมีมูลค่าทะลุ 100,000 ล้านเหรียญสหรัฐไปแล้ว แต่พวกเขาก็ยังอยากเข้าใจลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น เป้าหมายนี้ทำให้ Nike ตัดสินใจซื้อสตาร์ทอัพด้าน AI แห่งหนึ่งในบอสตัน สหรัฐอเมริกา ชื่อ Celect เพื่อนำความสามารถของ AI ที่บริษัทดังกล่าวพัฒนาขึ้น มาช่วยบริษัทเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้า และคาดการณ์ตลาดรองเท้าผ้าใบให้แม่นยำมากยิ่งขึ้น

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาความก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยี​ นำมาซึ่งการเกิดบรรทัดฐานใหม่ๆ ในสังคม หรือเกิดเป็น New Normal ในหลากหลายมิติ โดยเฉพาะความสามารถในการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ ให้เข้า​มามีบทบาทในชีวิตผู้คนได้เพิ่มมากขึ้น จนสามารถสร้างจุดเปลี่ยนสำคัญทั้งในชีวิตประจำวัน รวมทั้งในการทำงาน​ ไม่ว่าจะเป็นในมิติที่ทำให้ได้รับความสะดวกสบายเพิ่มมากขึ้น​ รวมทั้งความเสี่ยงจากการถูกทดแทนด้วยขีดความสามารถและความฉลาดที่มากขึ้นของเทคโนโลยีเหล่านี้​ โดยเฉพาะในฐานะฟันเฟืองสำคัญในตลาดแรงงานที่อาจจะถูกเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาทดแทน ทำให้ขณะนี้มีหลายๆ องค์กรเพิ่มอัตราเร่งเพื่อให้สามารถก้าวข้ามการถูก Disruption จากบรรดาเทคโนโลยีทั้งหลาย​เหล่านี้ให้ได้

หากเอ่ยถึงโลกของ AI (Artificial Intelligence) ในปัจจุบัน สิ่งที่เห็นกันอยู่ก็คือการที่บริษัทต่าง ๆ ทั้งเล็กและใหญ่พยายามรวบรวมดาต้าจำนวนมาก (ทั้งแบบถูกต้องและผิดจริยธรรม) เพื่อนำไปใช้ในการเทรน AI ก่อนจะนำ AI เหล่านั้นกลับมาช่วยวิเคราะห์หรือคาดการณ์ความเป็นไปต่าง ๆ แต่ภาพเหล่านี้ในอีก 5 ปีข้างหน้าคงต้องบอกว่าอาจไม่เหลือเค้าเดิมเลยก็ว่าได้ เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจาก Accenture Research อย่าง H. James Wilson และ Paul R. Daugherty รวมถึง …

ปัจจุบัน เราจะเริ่มเห็นทิศทางการใช้หุ่นยนต์(Robotic) และ ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) มาทดแทนแรงงานมากขึ้นในหลายสาขาอาชีพ รวมทั้งความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่มาพร้อมกับการพัฒนาของเทคโนโลยี ส่งผลให้ 10 อาชีพต่อไป มีความเป็นไปได้ค่อนค้างแน่ที่จะหายไปใน 20 ปีข้างหน้านี้ หรือเราเห็นแนวโน้มการถดถอยของบางอาชีพแล้ว ช่วงเวลาอาจจะเป็นส่วนที่กะเกณฑ์กันคร่าวๆ แต่ที่แน่ๆ คือ ทำให้เราคาดการณ์แนวโน้มและความเป็นไปที่จะเกิดขึ้นกับสภาพแวดล้อมทางการตลาดและพฤติกรรมของผู้คนได้ดีทีเดียว 

ในช่วง 1- 2 ปีที่ผ่านมา คำว่า “AI” กลายเป็นคำยอดฮิตที่พูดถึงกันแพร่หลาย แต่ AI (Artificial Intelligence) หรือในหมู่คนไทยเรียกว่า ปัญญาประดิษฐ์ ที่ฉลาดมากๆ นี้เกิดขึ้นจากแขนงหนึ่งของวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ ที่เกิดจากเทคโนโลยีที่คนเราเป็นคนสร้างขึ้นผ่านการป้อนข้อมูลและด้วยเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning) และการเรียนรู้เชิงลึก (Deep Learning) ทำให้วันนี้ AI สามารถจดจำ สร้างระบบการคำนวณ พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลได้เอง

ปัจจุบัน Data เข้ามามีบทบาทในแต่ละธุรกิจมากขึ้น โดยเฉพาะการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่ เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน จนมีคำกล่าวว่า การมี Data อยู่ในมือจำนวนมาก ไม่ต่างกับการมีสมบัติล้ำค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาต่อยอดในมิติต่างๆ ก็เหมือนกับมีลายแทงที่จะทำให้มีทางไปพบสมบัติเหล่านั้นได้ง่ายขึ้น

เชนร้านสะดวกซื้อยักษ์ใหญ่ในประเทศไทย “เซเว่น อีเลฟเว่น” (7-Eleven) เตรียมนำเทคโนโลยี AI “Facial Recognition” หรือ “ระบบจดจำใบหน้า” มาใช้สาขาของเซเว่นฯ ทั่วประเทศ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และพนักงาน “กลุ่มซีพี” ได้จับมือกับ “Remark Holdings” บริษัทพัฒนา AI ที่ดำเนินธุรกิจในจีน และสหรัฐอเมริกา ทั้งยังจดทะเบียนในตลาดหุ้น Nasdaq ในการนำเทคโนโลยีตรวจจับใบหน้าชื่อว่า “KanKan” ติดตั้งในสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น 11,000 สาขา …

เอเยนซีท่องเที่ยวรายใหญ่ของญี่ปุ่น “H.I.S. Co.” เตรียมเปิดร้านกาแฟ “Henn Na Cafe” ในย่านชิบูย่า กรุงโตเกียว ช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์ ความน่าสนใจของร้านกาแฟแห่งนี้ อยู่ที่ไม่ได้ใช้ “คน” ชงกาแฟเสิร์ฟให้กับลูกค้า แต่ใช้ “หุ่นยนต์บาริสต้า” ที่ประกอบด้วยหน้าจอเพื่อแสดงสีหน้า และแขนหุ่นยนต์ชงกาแฟ ที่สามารถเคลื่อนไหวในทิศทางต่างๆ และหยิบจับสิ่งของได้แม่นยำ พร้อมทั้งติดตั้งเครื่องบดกาแฟอัตโนมัติภายในร้านด้วยเช่นกัน เมื่อลูกค้าเดินเข้ามาในร้าน “หุ่นยนต์บาริสต้า” จะกล่าวทักทายลูกค้าเป็นภาษาญี่ปุ่นว่า “สวัสดี คุณอยากดื่มกาแฟอร่อยๆ ไหม?” ขณะที่ขั้นตอนการสั่งกาแฟที่ร้าน “Henn Na …

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือที่เราคุ้นชินว่า AI (Artificial Intelligence) เริ่มเข้ามามีบทบาทต่อไลฟสไตล์ในชีวิตประจำวันของแต่ละคนมากขึ้น จากที่ก่อนหน้าเรื่องของ AI อาจจะอยู่แค่ในห้องแลปหรือห้องเรียนที่ศึกษาเกี่ยวกับระบบ Machine Learning ต่างๆ แต่วันนี้ AI เติบโตและขยายตัวจนมาถึงระดับที่เป็น Mainstream และได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในวิถีชีวิตประจำวันของผู้คนในปัจจุบันไปเรียบร้อยแล้ว

เมื่อโลกก้าวเข้าสู่ยุค “The Fourth Industrial Revolution” หรือ “การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4” ผู้คนทั่วโลกต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เพราะเป็นยุคแห่งเทคโนโลยีอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI), Internet of Things (IoT), นาโนเทคโนโลยี, การพิมพ์ 3 มิติ ฯลฯ ไม่มีใครต้านทานความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ !! และจะมีผลทั้งต่อชีวิตผู้คน, รูปแบบธุรกิจ รวมไปถึง “ตลาดงาน” ที่ในอดีตพึ่งพา …

ถ้าปี 2560 เป็นปีที่รถยนต์ไร้คนขับ, AI, Big Data และสกุลเงินดิจิทัล (Cryptocurrency) เริ่มเป็นที่รู้จัก ปี 2561 ก็คงจะเป็นปีที่เทคโนโลยีเหล่านี้ได้ถูกเปิดตัวอย่างเป็นทางการในตลาด นี่คือความคิดเห็นของทีมนักวิทยาศาสตร์และนักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีจากศูนย์วิจัยเทเลนอร์ 

ที่ผ่านมาปัจจัยในการพิจารณาเลือกซื้อที่อยู่อาศัย ไม่ว่าจะเป็นโครงการแนวสูง หรือโครงการแนวราบ ผู้บริโภคจะพิจารณา 3 – 4 ปัจจัยหลัก คือ โลเคชั่น ราคา ขายต่อและการออกแบบ แต่นับจากนี้ไปจะมีอีกหนึ่งปัจจัยเพิ่มเข้ามา คือ “นวัตกรรมเพื่อการอยู่อาศัย” (Proptech) จะกลายมาเป็น Value Added ที่ขาดไม่ได้สำหรับโครงการที่อยู่อาศัยในไทย เพราะพัฒนาการของการอยู่อาศัยในไทย กำลังเดินไปในรูปแบบ “Smart Living” ทุกสิ่งทุกอย่างเชื่อมต่อกันด้วยเทคโนโลยี “AI” (Artificial Intelligence) และ ระบบอินเทอร์เน็ต ซึ่งเวลานี้ในประเทศที่เทคโนโลยีก้าวล้ำไปไกลแล้วอย่างในสหรัฐฯ …

“ธนาคารไทยพาณิชย์” จัดตั้ง “เอสซีบี อบาคัส” (SCB Abacus) บริษัทในเครือธนาคารไทยพาณิชย์ที่มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างปัญญาประดิษฐ์ หรือ Artificial Intelligence (AI) มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจและบริการเป็นบริษัทแรกในกลุ่มธุรกิจทางการเงินและการธนาคารของไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถแก่ธนาคารไทยพาณิชย์ในการตอบโจทย์ทางธุรกิจและบริการสำหรับลูกค้าได้ตรงใจ ปลอดภัย และรวดเร็วยิ่งขึ้น ทั้งยังเพิ่มศักยภาพในการบริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยตั้งเป้าเป็นผู้นำในการพัฒนาเทคโนโลยีด้าน AI เพื่อยกระดับอุตสาหกรรมการเงินและการธนาคารของไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนวงการเทคโนโลยี AI ของไทยให้ก้าวไกลทัดเทียมระดับสากล คุณอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า …

นอกจากพัฒนาเมนูเครื่องดื่ม และอาหารให้มีความหลากหลาย รองรับทุกไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคแล้ว ที่ผ่านมาเชนร้านเครื่องดื่มและอาหารรายใหญ่ของโลกอย่าง “Starbucks” ได้พยายามพัฒนางานบริการให้สะดวก และรวดเร็วขึ้น อย่างล่าสุด “Starbucks ในเกาหลีใต้” ยกระดับงานบริการขึ้นไปอีกขั้น โดยเตรียมเปิดตัวบริการสั่งซื้อเครื่องดื่มด้วยเสียง ผ่านอุปกรณ์เทคโนโลยี AI โดยบริการใหม่นี้ Starbucks ได้จับมือกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ของเกาหลีใต้ “SK Telecom” ผู้พัฒนาอุปกรณ์และระบบซอฟท์แวร์อัจฉริยะควบคุมด้วยเสียง (Artificial Intelligence voice assistant service) ชื่อว่า “Nugu” ซึ่งเปิดตัวเมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว โดยจะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยให้กับคนในด้านต่างๆ เช่น ควบคุมการใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน …

หากใครยังจำเหตุการณ์เมื่อปีที่แล้ว เมื่อยักษ์เทคโนโลยีระดับโลกอย่าง “Microsoft” เปิดตัว “Tay” ระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) พัฒนาขึ้นเพื่อพูดคุยกับมนุษย์ผ่านทาง Twitter, Kik, Group Me แต่แทนที่จะสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้งาน กลับกลายเป็นว่า “Tay” ทวีตความคิดเห็นดูหมิ่นและเหยียดเชื้อชาติอย่างรุนแรง จนในที่สุด “Microsoft” ต้องรีบออกมาขอโทษ และปิดตัว Tay ทันที หลังจากแนะนำตัวสู่ชาวโลกได้เพียง 16 ชั่วโมง เหตุการณ์ครั้งนั้น นับเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ขององค์กรที่ได้ชื่อว่าเป็นผู้นำเทคโนโลยีอันดับต้นๆ …

  เวลานี้หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า Artificial Intelligence (AI) กันมาบ้างแล้ว แต่ที่ผ่านมาส่วนใหญ่ถูกนำไปใช้กับภาคอุตสาหกรรมและภาคบริการ แต่วันนี้หุ่นยนต์ AI กำลังเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันของคนเรากันแบบเป็นเพื่อนพูดคุย เป็นเพื่อนรู้ใจที่ไปด้วยกันทุกที่

โปรเจ็กท์พิเศษที่เกิดขึ้นนี้เป็นความร่วมมือของกองบรรณาธิการ The Drum กับ IBM โดยไอเดียเบื้องต้นมาจากความยิ่งใหญ่ของ David Ogilvy  ที่ถึงแม้ว่าเขาจะล่วงลับไปแล้ว แต่วิธีคิดงานโฆษณาของเขาก็ยังมีหลายประเด็นที่ไม่มีวันตาย และคลาสสิคตลอดกาล โปรเจ็กท์นี้จึงถือกำเนิดขึ้นมาเพื่อนำความคิดของเขามาถ่ายทอดอีกครั้ง