เฟซบุ๊ก

หลังจากที่ Facebook  ประกาศงดโฆษณา เพื่อไว้อาลัยต่อการเสด็จสวรรคตของ “พระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช” ซึ่ง Businessinsider ระบุว่า เป็นครั้งแรกที่ Facebook ยอมงดโฆษณาในประเทศใดประเทศหนึ่งเลยทีเดียว วันนี้ Facebook ได้ส่งจดหมายถึงเอเยนซี่ในประเทศไทยแล้วว่า จะกลับมาทำการโฆษณาคอนเทนท์ต่างๆ ในเฟซบุ๊กได้ในวันที่ 21 ตุลาคม พร้อมทั้งแสดงความเสียใจกับชาวไทยอีกครั้ง และนี่คือ ข้อความดังกล่าว

พิเศษและเซอร์ไพร์สสุดๆ สำหรับแฟนๆ ภาพยนตร์และซีรีย์เรื่อง Star Trek เมื่อ Facebook ได้เปลี่ยนปุ่ม Reactions  หรือ ปุ่ม Like ที่เราคุ้นเคยให้กลายเป็นปุ่มที่แสดงความรู้สึกตามคาแร็กเตอร์ของตัวละครหลักใน Star Trek เพื่อเฉลิมฉลอง 50 ปี ของภาพยนตร์เรื่องนี้

ตั้งแต่เปิดตัวมาหลายเดือน  การถ่ายทอดสดผ่าน Facebook Live ก็ทำได้แค่ผ่าน smartphone หรือ tablet    ถ้าจะใช้บนคอมพิวเตอร์ผ่าน webcam หรือโน้ตบุ๊คติดกล้อง  ก็ต้องใช้ลงแอพ Facebook เวอร์ชั่น desktop เช่น แอปพลิเคชั่น Facebook บน Windows 10 หรือไม่ก็ต้องใช้แอปอื่นๆ ที่ติดตั้งระบบ Live API ของ Facebook อยู่

ในยุคที่ทั้งโลกเชื่อมต่อถึงกันเช่นปัจจุบัน เทคโนโลยีโดยเฉพาะอย่างยิ่งโทรศัพท์มือถือ กำลังสร้างโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มมากขึ้น ในการค้นหาลูกค้ารายใหม่ๆ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดบนโลกก็ตาม อันที่จริง คาดการณ์ว่าจะมีผู้คนจำนวนมากถึง 2.3 พันล้านคน ใช้อินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ภายในปี พ.ศ. 2561

AdBlock Plus ผู้ผลิตซอฟต์แวร์บล็อคโฆษณาชื่อดัง กำลังวางมวยแลกหมัดกับ Facebook จ้าวแห่งโซเชียลเน็ตเวิร์คอย่างดุเดือด 

Facebook Live ทยอยเปิดใช้ได้กันทุกคนแล้ว โดยผลตอบรับแรงได้ใจ ใช้กันตั้งแต่ผู้ใช้ทั่วๆไปโชว์แชร์พูดคุยกัน  ไปจนถึงดาราเซเล็บ และสำนักข่าวสื่อมวลชนต่างๆ

ระบบตอบแชทอัตโนมัติบนเฟซบุ๊ก หรือ “Messenger Bot” นั้นเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือการตลาดใหม่ที่น่าจับตา  เพราะล่าสุดมี 11,000 ตัวแล้ว จากการติดตั้ง“plugin” แล้วโปรแกรมคำถามคำตอบโดยแบรนด์สินค้าและบริษัทองค์กรต่างๆ เพื่อมาตอบลูกค้าที่ถามมาทาง Facebook Messenger (กล่องข้อความ) ได้ตลอดเวลา มากเท่าไรก็ได้ โดยไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่

หลังจากปล่อยออกมาให้ใช้งานกันทั่วโลกไปแล้วพักใหญ่ๆ กับฟังก์ชั่น Live stream หรือการออกอากาศสดบนเฟซบุ๊ก ซึ่งเชื่อว่าหลายคนน่าจะได้ลองเล่นกันไปบ้างแล้ว ซึ่งการไลฟ์ในปัจจุบันเป็นไปในแบบที่เพื่อนทุกคนสามารถเห็นได้หมด แต่ในอนาคตเราอาจจะสามารถกำหนดผู้ชมได้ละเอียดขึ้นทั้งการกำหนดอายุ เพศ และโลเคชั่น

“แชร์วนไปค่ะ” เป็นวลีฮิตของบรรดาเนตไอดอลยุคนี้   ส่วนธุรกิจร้านค้าและแบรนด์ต่างๆก็อยากจะพูดคำนี้บ้างในทุกโพสต์ แต่ก็กลัวจะน่าเกลียด  และถึงจะพิมพ์ขอไปตรงๆว่า “ช่วยแชร์หน่อย” ก็ใช่ว่า fan และผู้อ่านจะยอมเชื่อตามกันง่ายๆ

คุณเป็นคนหนึ่งหรือเปล่าที่ชอบอ่านแล้วแชร์ลิงก์ข่าวหรือบทความต่างๆ ลงบนโซเชียลเน็ตเวิร์ค ถ้าใช่ล่ะก็เชื่อหรือไม่คุณเป็นคนส่วนน้อย เพราะมีแค่ 41% ของคนชอบแชร์แล้วกลับมาอ่าน ขณะที่ที่เหลืออีก 59% ของคนชอบแชร์เหล่านั้น ไม่เคยอ่านสิ่งที่พวกเขาแปะไว้แม้แต่น้อย

ผู้บริหารของเฟซบุ๊กหลายคนเคยกล่าวว่า ภายในอีก 5 ปีการพิมพ์ข้อความในเฟซบุ๊กจะลดลง โดยถูกแทนที่ด้วยวิดีโอ เพราะภาพเคลื่อนไหวสามารถส่งสารได้มากกว่า ง่ายกว่า และเร็วกว่าข้อความ

เราได้ลงข่าวเฟซบุ๊กรองรับภาพนิ่งแบบ 360 องศาแล้วที่ www.staging.brandbuffet.in.th/2016/06/facebook-360-degree-photo   ก็เกิดมีคำถามต่อว่า  “แล้วถ่ายยังไง ?”

เริ่มมีข่าวหนาหูเรื่อยๆ ว่า ขณะนี้ Facebook (เฟซบุ๊ก) ทดสอบลูกเล่นใหม่ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถจ่ายเงินซื้อสินค้าที่ขายบนเพจในเฟซบุ๊กได้ ซึ่งระบบที่ใช้ทดสอบนั้นดำเนินการโดยบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง 2C2P บริษัทในกลุ่ม Fintech ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีชื่อระบบว่า Qwik ตามข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งข่าว ระบบทำงานโดยให้ผู้ใช้งานสามารถชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารแบบออนไลน์ ซึ่งทั้งเฟซบุ๊คและ 2C2P ยังไม่ได้ออกมายืนยันข้อเท็จจริง

การเข้าถึงแบบออแกนิกใน Facebook เป็นสิ่งหนึ่งที่ทำเจ้าของเพจและนักการตลาดทั้งหลายงงงวยและเหนื่อยหน่ายที่จะรับมือและทำความเข้าใจ แต่ที่ผ่านมาเราก็ยังพอทนเพราะเป็นตัวเลขแค่เล็กน้อยและเหมือนว่ายังมีทางออกอีกมากในการทำให้ค่า reach เพิ่มขึ้น แต่พักหลังมานี้คุณรู้สึกหรือเปล่าว่าเหมือนยิ่งทำก็ยิ่งไม่ได้มีอะไรดีขึ้นมา และมันไม่ใช่แค่ความรู้สึก แต่เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง!

ถ้า 1 รูปแทนคำนับพัน ล่ะก็ … 1 รูปที่ถ่ายมาแบบ 360 องศานั้น คงแทนคำได้นับแสน   เพราะในรูปเดียวก็กวาดตามองได้รอบตัว รวมไปถึงมุมก้ม มุมเงยด้วย 

ลองเล่นลองชม Facebook Live ผ่านโทรศัพท์มือถือกันมาพักใหญ่  ทั่วๆ ไปแล้วก็ไม่มีใครใช้ถึงโควตา 90 นาที (1 ชั่วโมงครึ่ง) ที่ลิมิตไว้  ยกเว้นแต่รายการทีวีบางรายการ หรือวิทยุบางช่อง ซึ่งเริ่มรู้สึกว่าโควตา 90 นาที ที่ห้าม Live เกินนี้เป็นอุปสรรคต่อการออกอาอาศ

ลองดูลองเล่น Facebook Live กันมาพักใหญ่  หลายๆคนได้ลองดูเพราะมีการแจ้งเตือน (notification) ว่า friend ของคุณเริ่ม Live ซึ่งถ้าเรามาเจอหลังจากไลฟ์จบไปแล้วก็สามารถกดดูย้อนหลังได้ถ้าเพื่อนคนนั้นไม่ลบไปเสียก่อน

หลังจากที่เราเคยนำเสนอบทความ เรื่องความสำคัญของ Chatbot มาแล้ว (อ่านต่อ คลิกที่นี่) ว่าอาจจะมาแทนที่ Call Center ดูเหมือนการพัฒนามาใช้ในชีวิตประจำวันจะเป็นจริงขึ้นเรื่อยๆ ก่อนหน้านี้สายการบิน KLM คอนเฟิร์มตั๋วผ่านทางนี้มาแล้ว ล่าสุด Burger King ใช้  Chatbot ใน  Facebook Messenger รับออร์เดอร์อาหารเป็นที่เรียบร้อย และนี่คือตัวอย่างการใช้งาน Chatbot เพื่อสั่งอาหารซึ่ง เว็บไซต์ Digital Buzz Blog ทดสอบเอาไว้ อย่างไรก็ตามประเด็นที่น่าสนใจและต้องติดตามต่อก็คือ ระบบการจ่ายเงิน …

Rollover Ads หรือโฆษณาแบบที่วางเมาส์แล้วมีปฏิกิริยาบางอย่างกำลังจะถูกนำมาปรับใช้กับการลงโฆษณาใน Social Media อย่าง Facebook และ Instagram เร็วๆ นี้ เพื่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถเพิ่มความน่าสนใจให้กับวิดีโอโฆษณาของตัวเองได้อีกเล็กน้อยในแบบ Interactive

ย้อนกลับไปในปี 2014 Mark Zuckerberg, CEO Facebook เคยกล่าวใน Community Town Hall Q And A session ถึงบทบาทของวิดีโอในอนาคตว่าจะมีความสำคัญมากขึ้น Facebook จะมีคอนเทนท์ประเภทวิดีโอเกลื่อนทั่วหน้า Feed

Instant Article ฟีเจอร์ใหม่ที่ Facebook จะปล่อยออกมาบน Facebook app สำหรับทั้ง Android และ iPhone ในวันที่ 12 เมษายนนี้ Facebook หวังว่าจะช่วยให้ผู้เผยแพร่สื่อต่างๆ สามารถปล่อยบทความทั้งสั้นและยาวของพวกเขาออกมาได้ง่ายต่อการอ่านมากขึ้น โดยไม่ต้องลิงค์ออกไปยังเว็บนอก

วิกฤติเริ่มก่อเค้าลางเมื่อ User รู้สึกไม่สนิทกับ Facebook เหมือนที่เคย พวกเขาเล่าเรื่องของตัวเองน้อยลง โพสต์สเตตัสน้อยลง ลงรูปน้อยลง การใช้เวลาไปกับ Facebook ส่วนใหญ่ไปเพื่อการเสพคอนเทนท์จากเพจใหญ่ๆ หรือจากแบรนด์ กดไลค์และแชร์คอนเทนท์ที่พวกเขาชอบหรือสนใจ มากกว่าการสร้างคอนเทนท์ของตัวเองขึ้นมา ซึ่งนั่นเหมือนจะผิดวัตถุประสงค์จากตอนแรกที่ Facebook ก่อตัวขึ้น

ข่าวดีของคนทำการตลาดบนFacebook (เฟซบุ๊ก) จากเดิมภาพที่จะซื้อโฆษณาได้ต้องมี Text (ข้อความ) ไม่เกิน 20% รวมทั้งอยู่ในจำนวน Grid ที่กำหนดเท่านั้น แต่หลังจากวันที่ 22 มีนาคม กฎเกณฑ์ในเรื่องนี้ได้ถูกปรับเปลี่ยนไปแล้ว ภาพที่มีข้อความเกิน 20% สามารถซื้อโฆษณาได้ และระบบ Grid หายไปโดยสิ้นเชิง แต่…อย่าเพิ่งดีใจเกินเหตุ เราลองมาพิจารณ์รายละเอียดปลีกย่อยกันก่อน

ปัจจุบัน มีธุรกิจมากกว่าสามล้านรายจากทั่วทุกมุมโลกที่ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและทำการโฆษณาบน Facebook อย่างต่อเนื่อง โดยมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์อยู่นอกประเทศสหรัฐอเมริกา ธุรกิจแต่ละรายในจำนวนนี้ต่างก็มีเรื่องราวและเป้าหมายที่แตกต่างกันไป ไม่ว่าจะเป็นสินค้าแฟชั่น ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ หรือบริการที่มุ่งเสริมความมั่นใจและขับเคลื่อนความคิดสร้างสรรค์ ธุรกิจเหล่านี้ล้วนมีสิ่งดีๆ ที่ไม่ซ้ำใครมานำเสนอให้กับลูกค้าและสังคมรอบข้างทั้งสิ้น

Facebook เพิ่งปล่อยฟังก์ชั่นใหม่ที่เรียกว่า “Reactions” หรือปุ่มแสดงอารมณ์แบบต่างๆ ที่มากกว่าแค่ Like แต่มีความรู้สึกเพิ่มขึ้นมาอีกถึง 5 แบบให้เลือกทั้ง Love, HaHa, Sad, Wow และ Angry สำหรับนักการตลาดแล้วนี่หมายถึงการที่ผู้บริโภคจะแสดงออกทางอารมณ์ได้มากขึ้น แต่ปัญหาคือยังไม่มีอะไรมาประเมินคุณภาพของอารมณ์ที่จะถูกแสดงออกมาได้ นี่จึงเป็น 5 ข้อที่นักการตลาดควรคำนึงถึงและเตรียมรับมือ เพื่อนำข้อมูลไปปรับใช้เกี่ยวกับการแสดงออกผ่านปุ่มต่างๆ

Mark Zuckerberg กล่าวในงาน Mobile World Congress ใน Barcelona, Spain ในหัวข้อว่าด้วยเรื่องทำไมผู้คนจะรักการใช้งาน Live Streams และความสำคัญของอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบเลเซอร์

จากโพสต์ของ Mark Zuckerberg ระบุว่า Facebook ได้เริ่มเปิดให้ผู้ใช้บริการทั่วโลกแสดงความรู้สึกผ่านปุ่ม Reactions ที่ทำให้มีทางเลือกมากขึ้นกว่าแค่ปุ่ม Like โดยข้อความของมาร์ค เขียนว่า “ไม่ใช่ทุกครั้งที่คนแชร์ความรู้สึกที่มีความสุข บางครั้งก็มีการแชร์ความรู้เศร้าหรือหงุดหงิด มีการไต่ถามถึงปุ่ม dislike มานานมากแล้ว แต่ไม่ใช่เพื่อบอกเพื่อนของเราว่าไม่ชอบเรื่องที่โพสต์ แต่เป็นการถึงความรู้สึกเห็นอกเห็นใจ และจะทำให้มีความหลากหลายของการแสดงความรู้สึก”

Pagemodo บริษัทที่รับออกแบบรูปภาพ และบริการการสื่อสารในโซเชี่ยลมีเดีย ได้รวบรวมขนาดภาพต่างๆ ที่ใช้ในโซเชี่ยลมีเดียยอดฮิต ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, Youtube ฯลฯ มานำเสนอในรูปแบบ  Infographic ที่นักการตลาด ดีไซน์เนอร์ และคนที่ทำงานด้านดิจิตอลทั้งหลาย ควรรูป และทางที่ดีเซพไว้เลย

ผู้ใช้งาน Facebook ทั้งหลายคงเริ่มเห็นการเปลี่ยนรูปโปร์ไฟล์ให้เป็นวิดีโอความยาว 7 วินาที กันมากขึ้นแล้ว แต่อาจจะยังมีบางส่วนที่อยากเปลี่ยนแต่ยังเปลี่ยนไม่เป็น นี่คือ วิธีการ ขอบอกว่าง่ายมาก แต่…ตอนนี้ใช้ได้เฉพาะ iOS เท่านั้นนะ

Mark Zuckerberg เพิ่งโพสต์รูปเยือนทัชมาฮาลไปไม่กี่ชั่วโมงก่อนหน้านี้ ล่าสุดก็มีข่าวว่าที่ Facebook ได้กำหนดให้วันอังคาร เป็นวัน  “2G Tuesdays” เพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานเข้าใจสภาพการใช้งานอินเทอร์เน็ตของประเทศอินเดีย รวมทั้งประเทศอื่นๆ ที่อินเทอร์เน็ตยังไม่รวดเร็วนัก การออกแบบต่างๆ จะได้เหมาะสมกับการใช้งานของประเทศเหล่านี้