Snapchat

สถานการณ์ของเฟซบุ๊ก (Facebook) ตอนนี้เข้าขั้นน่าเป็นห่วง เพราะมีรายงานว่า คณะกรรมการค้าแห่งสหรัฐฯ หรือ The Federal Trade Commission (FTC) ได้ยื่นเรื่องร้องเรียน Facebook ใหม่อีกครั้ง โดยบอกว่า บริษัทควรขายกิจการ อินสตาแกรม (Instagram) และวอทท์สแอป (WhatsApp) ออกมาเพื่อป้องกันการผูกขาดตลาด

ย้อนหลังไปสัก 5 – 7 ปีในยุคที่การพัฒนาแอปพลิเคชันกำลังเป็นเทรนด์ฮอตของแวดวงการตลาด สิ่งที่ตามมากับแอปพลิเคชันในยุคนั้นก็คือ Notification ที่หลายบริษัทเลือกใช้เพื่อดึงดูดผู้ใช้งานให้มี Engagement กับแอปของตนเองมากขึ้น

รวยแซงหน้าพี่น้องไปไกลแล้ว สำหรับเศรษฐีนีพันล้าน Kylie Jenner ที่ตัดสินใจขายหุ้น 51% ของแบรนด์ Kylie Cosmetics และ Kylie Skin ให้กับบริษัทเครื่องสำอางยักษ์ใหญ่ Coty โดยแหล่งข่าวใกล้ชิดเผยว่า เธอสามารถทำเงินจากการขายหุ้นครั้งนี้ได้ถึง 600 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือคิดเป็นเงินไทยประมาณ 18,120 ล้านบาทเลยทีเดียว

หากย้อนหลังไปเมื่อ 2 – 3 ปีก่อน ดราม่าวงการโซเชียลมีเดียที่เราได้ยินบ่อย ๆ มักหนีไม่พ้นเรื่องของการได้รับแรงบันดาลใจจากฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งของคู่แข่ง แล้วนำมาปรับใช้กับแพลตฟอร์มของตัวเอง เช่นกรณีของ Facebook กับ Snapchat อันลือลั่น ล่าสุดใน พ.ศ.นี้ ดูเหมือนว่า Snapchat จะไม่ได้เป็นฝ่ายสร้างแรงบันดาลใจให้ Facebook อีกแล้ว หากแต่เป็นแพลตฟอร์มน้องใหม่มาแรงอย่าง TikTok แทน

ปี 2018 มีการปรับเปลี่ยน เปลี่ยนแปลง และการก้าวหน้าของเทคโนโลยีเพื่อการซื้อขายมากมาย ส่งผลให้ในปี 2019 นี้ พฤติกรรมหลายอย่างของผู้บริโภครวมทั้งการทำตลาดทั่วโลกจะมีการปรับตาม และเพื่อให้แบรนด์รู้ทันถึงสิ่งต่างๆ ที่จะทำให้โลกแห่งการช้อปก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้เตรียมรับได้ทัน วันนี้เรามีการคาดการณ์ล่วงหน้าถึงแนวโน้มบางอย่างมาเล่าให้ฟัง ลองมาดูกันว่าความเปลี่ยนแปลงประเด็นใดบ้าง ที่จะมีบทบาทสำคัญในวงการค้าปลีกและอุตสาหกรรมช้อปปิ้งในปี 2019

จากการสำรวจของ Pew Reseach พบว่า ตอนนี้ Facebook ไม่ติดอันดับ 1-3 ของแพล็ตฟอร์มโซเชี่ยลมีเดียที่วัยรุ่นในสหรัฐอเมริกานิยม (Popular) แล้ว แต่กลับกลายเป็นว่า Youtube  ครองอันดับ 1 และปลอบใจ Mark Zuckerberg ด้วย โปรดักท์ในเครือของเขาอย่าง Instagram ตามมาเป็นอันดับ 2 ตามด้วย Snapchat ที่ครองอันดับ 3 ส่วนเฟซบุ๊กตามมาเป็นเบอร์ 4

ที่ผ่านมาในโลกสื่อ 2 มิตินั้น นักการตลาด นักสร้างเว็บไซต์ นักสร้างสรรค์สื่อต่างๆ เคยต้องเข้าเว็บไปหาภาพถ่ายหรือกราฟฟิกลายเส้นต่างๆเพื่อนำมาใช้หรือดัดแปลงต่ออย่างถูกลิขสิทธิ์  รวมถึงเครื่องมือโปรแกรมต่างๆทั้งที่ฟรีและไม่ฟรีด้วย

“LINE Corporation” รายงานผลการดำเนินงานไตรมาส 3/2017 พบว่า 4 ตลาดสำคัญของ LINE ประกอบด้วย ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย และอินโดนีเซีย มียอดผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน (Monthly Active Users : MAU) โดยรวมอยู่ที่ 168 ล้านคน ลดลงจากไตรมาส 2/2017 มีผู้ใช้งาน 169 ล้านคน และไตรมาส 1/2017 มีผู้ใช้งาน…

Facebook พัฒนาระบบโฆษณาครั้งสำคัญ โดยเริ่มทดลองให้ธุรกิจต่างๆ เลือกยิงโฆษณาโดยอิงกับกับสถานที่และกิจกรรมของผู้ใช้อย่างเราได้ ตัวอย่างง่ายๆ คือถ้าเรากำลังอยู่ในห้างไหน เมื่อเปิดแอปพลิเคชั่นเฟซบุ๊กก็อาจเห็นโฆษณาร้านอาหารในห้างนั้น  หรือเห็น “boosted post” ข่าวโปรโมชั่นลดราคาร้านเสื้อผ้าชื่อดังข้างใน

พูดถึง Skype (สไกป์) หลายคนนึกไปถึงแอพแชทแบบเห็นหน้า แต่ล่าสุดไมโครซอฟต์เจ้าของแอปพลิเคชั่นนี้ได้ปรับให้ Skype มีความเป็น “สื่อ” ชนิดใหม่มากขึ้นด้วยหลายๆ เมนู รวมทั้งหน้าตามีความคล้าย Snapchat 

  การตลาดที่หยิบเอาลูกเล่นต่างๆ ของโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มที่เป็นที่สนใจของกลุ่มเป้าหมายมาเล่นมีให้เห็นมากมายในบ้านเรา โดยเฉพาะเมื่อปีก่อนๆ ที่ดูเหมือนว่าช่วงหลังๆ มาจะซาๆ ลงไปบ้างแล้ว วันนี้เราเลยหยิบเอาอีกหนึ่งลูกเล่นบนแพลตฟอร์มที่อาจจะไม่ได้ฮิตเปรี้ยงปร้างบนบ้านเราเท่าไหร่นักมาเล่าให้ฟัง ถึงวิธีการที่แบรนด์นำตัวเองเข้าไปผสมรวมกับสิ่งที่โซเชียลมีเดียมี ครั้งนี้เป็น L’Oréal ที่สร้างลูกเล่นบนฟังก์ชั่น Lens ของ Snapchat ที่ผู้ใช้งานสามารถทดลองทำสีผมในเฉดสีและพื้นผิวต่างๆ แค่เพียงแค่ทำปากจู๋

ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว Snapchat แอปพลิเคชั่นแชท ที่มีจุดเด่นส่งคลิปสั้นๆ แล้วลบทันที ซึ่งเป็นที่ฮิตมากในหมู่วัยรุ่นอเมริกัน ได้ออกผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์เป็นแว่น “Spectacles” ใช้ถ่ายคลิป 10 วินาที แล้วส่งเข้ามือถือสู่แอป Snapchat ได้

    พฤติกรรมด้านการใช้สื่อดิจิตอลของชาวอเมริกันค่อนข้างเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว  จนทำให้นักการตลาดต้องเร่งความเร็วไล่ตามทันให้ได้  และปรับแผนกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมเสมอ   Business 2 Community  สรุป 10 พฤติกรรมการใช้สื่อดิจิตอลของผู้บริโภคที่สำคัญ  ซึ่งจริงแล้วก็ใกล้เคียงกับพฤติกรรมของไทยไม่น้อย และนักการตลาดจำเป็นต้องทราบ