IPSOS

“อิปซอสส์” เผยผลสำรวจ “ความกังวลใจสูงสุด” ของชาวไทยครึ่งปีแรก มองเศรษฐกิจแย่-สังคมวิกฤติ ไม่มั่นใจอนาคต กังวลรายได้หด-เสี่ยงตกงาน ชะลอซื้อสินค้าชิ้นใหญ่และของใช้ครัวเรือน  เจอแนวคิดเศรษฐกิจแบบ “Cakeism” ปฏิเสธการเก็บภาษีเพิ่มและเรียกร้องให้เพิ่มงบประมาณด้านบริการสาธารณะ

ปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงขึ้น การมัดใจผู้บริโภคด้วยการสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience หรือ CX) ที่ยอดเยี่ยมได้กลายเป็นปัจจัยชี้วัดความสำเร็จสำคัญยิ่งกว่าที่เคย เพราะจากวิจัยของ Ipsos ล่าสุดย้ำว่า ผู้บริโภค “เลือกแบรนด์” เพราะได้ประสบการณ์ที่น่าประทับใจ 73%  

หลังจากทั่วโลกเผชิญกับภาวะกดดันหลายเรื่อง ไม่ว่าจะเป็น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม โรคภัย ความเหลื่อมล้ำทางสังคม ซึ่งส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและทัศนคติของคนในสังคม “อิปซอสส์” (Ipsos) ผู้นำระดับโลกด้านการวิจัยตลาดและสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภค ได้เปิดรายงานการศึกษาชุดใหญ่ครบรอบ 10 ปี “Ipsos Global Trends 2024” สำรวจความคิดเห็นของผู้คนกว่า 50,000 คนใน 50 ประเทศ นับเป็น 74% ของประชากรโลก และคิดเป็น 90% ของจีดีพีโลก

อิปซอสส์ (Ipsos) ผู้นำระดับโลกด้านการวิจัยตลาดและสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภค ได้สำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคต่อเนื่องใน 33 ประเทศทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย จำนวน 6,000 ตัวอย่าง อายุ 18 ปีขึ้นไป

สถานการณ์เศรษฐกิจโลกและไทยปัจจุบัน พบว่าปัญหา “เงินเฟ้อ” ยังครองอันดับหนึ่งความกังวลคนทั่วโลกรวมทั้งไทย ส่งผลให้เกิดภาวะ Shrinkflation ซึ่งเป็นเทคนิคของกลุ่มธุรกิจในการอยู่รอดในภาวะเศรษฐกิจถดถอยด้วยวิธี “ลดขนาดสินค้าแต่ราคาคงเดิม” แต่ผู้บริโภคไม่ยอมรับกับสิ่งนี้

การสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคต่อเนื่องของ “อิปซอสส์” (Ipsos) บริษัทวิจัยตลาดและสำรวจผู้บริโภค ใน 29 ประเทศทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย จำนวน 6,000 ตัวอย่าง อายุ 18 ปีขึ้นไป ได้สรุปรายงานการศึกษา “What Worries the World – What worries Thailand” ในช่วงครึ่งปีแรก 2566

แม้สถานการณ์โควิดคลี่คลาย แต่ทั่วโลกยังต้องเผชิญกับวิกฤติใหม่ๆ ที่สร้างปัญหา ไม่ว่าจะเป็น เงินเฟ้อ ที่ยังคงเป็นปัญหาอยู่ในขณะนี้ สงครามยูเครน-รัสเซีย ยืดเยื้อมาปีกว่ายังไม่จบ กระทบกับเศรษฐกิจในหลายภูมิภาค ปัญหาสิ่งแวดล้อมยังดูเลวร้าย สถานการณ์แบงก์ล้มที่เริ่มจาก Silicon Valley Bank (SVB) สหรัฐ ไปถึงธนาคารเครดิตสวิส (Credit Suisse) ล้วนเป็นวิกฤติที่หลากหลาย (Polycrisis) ฉุดความเชื่อมั่นผู้บริโภค และแบรนด์ต่างๆ ต้องรับมือกับความท้าทายในปี 2023

หลังสถานการณ์โควิด-19 จบลงแล้ว หลายประเทศได้ประกาศให้เป็นโรคประจำถิ่น ผู้คนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตปกติ แต่ปีนี้ต้องมาเจอกับผลกระทบใหม่ จากภาวะ “เงินเฟ้อ” ทำให้ประชาชนกังวลต่อการฟื้นตัวของเศรษฐกิจและไม่มั่นใจรายได้

Ipsos เปิดผลสำรวจชาวอังกฤษจำนวน 2,000 คน พบผู้ตอบแบบสอบถาม 1 ใน 4 เริ่มลดการรับประทานอาหารบางมื้อลง เหตุราคาอาหารพุ่งสูง นอกจากนั้น 4 ใน 5 ของชาวอังกฤษยังกังวลเรื่องค่าครองชีพที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง และไม่มั่นใจว่า พวกเขาจะมีเงินมากพอในการซื้อสิ่งของจำเป็นในอีก 6 เดือนข้างหน้าด้วย ด้าน Marks & Spencer แบรนด์ดังสัญชาติอังกฤษได้ออกโรงเตือนว่า อัตราเงินเฟ้อ โดยเฉพาะในกลุ่มอาหารอาจปรับตัวเพิ่มขึ้นเป็น 10% ภายในสิ้นปีนี้ พร้อมปรับตัวโฟกัสธุรกิจอาหารมากขึ้น

ทั่วโลกอยู่กับสถานการณ์โควิด-19 มาแล้วกว่า 18 เดือน ประเทศไทยเจอการระบาดมาแล้ว 4 ระลอก สาหัสสุดกับครั้งปัจจุบันที่เริ่มตั้งแต่เดือนเมษายน จำนวนผู้ติดเชื้อใหม่พุ่งสูงหลักหมื่นรายต่อวัน รัฐออกมาตรการล็อกดาวน์รายพื้นที่ แต่สิ่งที่กระทบไม่ต่างกันคือ กำลังซื้อผู้บริโภค “ถดถอย” พบ 36% หรือ 1 ใน 3 คนไทย บอกการเงินเข้าขั้น “แย่”

หากคุณเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ต้องจับใจ Gen Z ให้ได้ โดยเฉพาะในยุคที่หลายคนต้อง Work From Home เพราะ Covid-19 จนไม่มีโอกาสออกไปช้อปปิ้ง มีการสำรวจหนึ่งที่บอกว่า “วิธี” ที่ธุรกิจจะใช้เพื่อเจาะใจนักช้อปพันธุ์ใหม่แบบไม่สามารถพบหน้าค่าตาได้ ก็ต้องเปลี่ยนไปเช่นกัน

ทั่วโลกอยู่กับ COVID-19 มาปีกว่า สถานการณ์ปีนี้ก็ยังไม่แน่นอน จากการระบาดซ้ำระลอกใหม่ พิษโควิดส่งผลกระทบหลายด้าน ทั้งเศรษฐกิจ รายได้ครัวเรือน พฤติกรรมการใช้จ่าย กิจกรรมไลฟ์สไตล์ ความกังวลและความต้องการการดูแลจากรัฐ วันนี้คนอาเซียนรวมทั้งไทย เปลี่ยนแปลงอย่างไรนับตั้งแต่เกิดโควิด มาอัปเดททุกมุมมองจากผลวิจัยล่าสุด

น่าสนใจว่า Facebook รู้จักคนไทย และผู้ใช้งานในอีก 13 ประเทศทั่วโลกอย่างไร กับผลการสำรวจที่ Facebook ร่วมกับ Ipsos ทำออกมาในหัวข้อ “Emerging Trends: The Forces Shaping the Future Today” เมื่อช่วงเดือนสิงหาคม – กันยายน 2020 โดยสิ่งที่พวกเขาพบในผู้ตอบแบบสอบถาม 12,500 คนที่มีอายุระหว่าง 18 – 64 ปีจาก …

หนึ่งในรูปแบบการลงทุนมาแรงในช่วง COVID-19 ที่ผู้คนอยู่บ้าน Work From Home ต้องยกให้ตลาดสกุลเงินดิจิทัล อย่าง Bitcoin ที่ทำสถิติสูงสุดแตะ 60,000 เหรียญสหรัฐ ล่าสุดยังได้แรงหนุนจาก Elon Musk เจ้าพ่อ Tesla ประกาศให้ลูกค้าสามารถจ่ายเงินด้วย Bitcoin ได้แล้ว ก็ยิ่งสร้างความเชื่อมั่นดันราคาพุ่งขึ้นไปอีก

แนวโน้มของอุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลก กำลังมุ่งมาทาง “ยานยนต์ไฟฟ้า” ที่นับวันยอดขายรถยนต์ใหม่ มาจากรถยนต์ไฟฟ้ามากขึ้น โดยในปี 2020 ยอดขายรถยนต์ไฟฟ้าทั่วโลก อยู่ที่ราว 3.24 ล้านคัน เพิ่มขึ้นจากปี 2019 ที่มียอดขาย 2.26 ล้านคัน ถึงแม้ยังเป็นตลาดที่เล็กกว่ารถเครื่องยนต์สันดาป หรือรถใช้พลังงานน้ำมัน แต่เวลานี้รัฐบาลในหลายประเทศ เช่น สหรัฐฯ ประเทศแถบยุโรป จีน ญี่ปุ่น กำหนดวิสัยทัศน์ด้าน Green Economy และหนึ่งในนโยบายของการสร้างพลังงานสะอาดคือ ส่งเสริมทั้งผู้ผลิตในอุตสาหกรรมยานยนต์ และประชาชน …

ในยุคใครๆ ก็สวย-หล่อ ได้ด้วยมือแพทย์ และผู้คนก็มีมุมมองการทำศัลยกรรมเป็นเรื่องปกติในการดูแลความงามของตัวเอง เพื่อโอกาสในหน้าที่การงาน แต่หากถามถึงความมั่นใจในรูปร่างหน้าตาตัวเองแล้ว คนไทยส่วนใหญ่บอกว่า พวกเขา “ดูดี” อยู่แล้ว

การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ยืดเยื้อมากว่า 10 เดือนแล้ว ประชาชนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงมีความกังวลต่อการติดเชื้อ ส่วนใหญ่เชื่อว่าต้องรอจนถึงปี 2021 ก่อนที่วัคซีนจะสามารถผลิตและถูกแจกจ่ายถึงคนในวงกว้าง ระยะเวลาอันยาวนานนี้ ทำให้ต้องปรับตัวใช้ชีวิตภายใต้สถานการณ์โควิด ยังไม่มีความมั่นใจต่อความมั่นคงของงานและรายได้

Covid-19 เป็นวิกฤติที่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจทั่วโลก ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวครั้งใหญ่เพื่อความอยู่รอด สถานการณ์นี้ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของคนจำนวนมหาศาลอย่างไม่เคยมีมาก่อน แม้ว่าในประเทศไทยภาครัฐจะประกาศผ่อนปรนมาตรการล็อกดาวน์เกือบทุกกิจการแล้ว หลังจากไม่มีผู้ติดเชื้อรายใหม่ต่อเนื่องหลายวัน แต่จนถึงปัจจุบันประชาชนจำนวนมากก็ยังไม่สามารถกลับมามีรายได้ใกล้เคียงเหมือนภาวะปกติ

มาตรการอยู่บ้าน หยุดเชื้อเพื่อชาติ ลดการแพร่ระบาดเชื้อไวรัส Covid-19 ทำให้คนไทยต้อง “กักตัวอยู่บ้าน” นานกว่า 2 เดือน โดยรัฐบาลเริ่มผ่อนคลาย Lockdown ระยะแรกเมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม 2563 อิปซอสส์ บริษัทวิจัยการตลาด รายงานผลวิจัยล่าสุด สำรวจกิจกรรมที่คนไทยอยากใช้บริการมากที่สุดหลังปลดล็อคดาวน์ พบว่า 21% ต้องการไปร้านตัดผมเป็นอันดับแรก

การแพร่ระบาดไวรัส Covid-19  ทั่วโลก ทำให้หลายประเทศต้อง “ปิดเมือง” (Lock down) เป็นระยะเวลานาน นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงทั้งพฤติกรรมผู้บริโภค วิถีการทำงานและการปรับตัวทางธุรกิจที่จะกลายเป็น New Normal ในโลก Post Covid-19 ที่ต้องเจอกับ New Consumers และรูปแบบการทำธุรกิจกยุคใหม่ ซึ่งมีทั้งความท้าทายและโอกาส

หากนักการตลาดและแบรนด์ต้องการเป็น “ผู้เปลี่ยนเกม” (Game Changers) เจาะกำลังซื้อกลุ่มรายได้สูงที่ไม่ได้รับผลกระทบกับภาวะเศรษฐกิจ ก็ต้องตามให้ทันเทรนด์ความหรูหราที่ได้กลายเป็น Truly Luxury หรือความหรูหราที่แท้จริง ไม่ใช่เพียงแค่สิ่งของภายนอก แต่สะท้อนมาจากไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคล เรียกได้ว่าเป็น “วิถีชีวิตที่หรูหราแบบใหม่”

ปฏิบัติการกระตุ้นเศรษฐกิจและกำลังซื้อช่วงไตรมาส 4 ของรัฐบาลผ่านโครงการ “ชิมช้อปใช้” เดินทางมาถึงเฟสที่ 3 ฐานข้อมูลจากเฟสแรกมีผู้ลงทะเบียนใช้สิทธิ 10 ล้านคน พฤติกรรมการจับจ่ายกลายเป็น “ดาต้า” ที่นักการตลาดและแบรนด์สามารถนำมา “ต่อยอด” แคมเปญให้โดนใจผู้บริโภค จากอินไซต์ที่ได้มหาศาลของโครงการนี้

ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว วันนี้จึง “ไม่มีสูตรสำเร็จ” สำหรับธุรกิจต่างๆ อีกต่อไป เช่นเดียวกับ “งานวิจัย” ไม่มีแบบการวิจัยรูปแบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกเงื่อนไขที่แตกต่างกันของลูกค้าหรือแบรนด์แต่ละราย

ประชากร “สูงวัย” กำลังสร้างปรากฏการณ์ “ครองเมือง” ทั่วโลก ด้วยอัตราเพิ่มขึ้น “เท่าตัว” นับจากปัจจุบันไปถึงปี 2050  ที่จะมีจำนวน 2,100 ล้านคน ซึ่งเป็นครั้งแรก ขึ้นมาแซงคนรุ่นใหม่ อายุ 10-24 ปี ที่มีจำนวน 2,000 ล้านคน  และก้าวขึ้นมาเป็นกลุ่มกำลังซื้ออันดับ 2 รองจากวัยทำงาน (อายุ 25-59 ปี) แนวโน้มสังคมสูงวัยนี้เกิดขึ้นในประเทศไทยด้วยเช่นกัน เป็นเทรนด์ที่นักการตลาดต้องรู้และปรับตัวให้ทัน!

Google ประเทศไทย และ IPSOS ได้เปิดเผยผลการรายงานล่าสุดที่ให้ภาพรวมที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับบทบาทที่อินเทอร์เน็ตมีต่อการดำเนินชีวิตของผู้บริโภคไทยในปี 2559