digital

ระบบเศรษฐกิจแอปพลิเคชั่น หรือ “App Economy” เป็นตลาดโลกแห่งใหม่ที่ใหญ่มหาศาลและยังคงโตต่อเนื่อง ล่าสุดที่ Apple เปิดตัวเลขเกี่ยวกับ App Store รวมในรอบเกือบ 9 ปีที่ผ่านมา  ก่อนที่จะครบ 1 ทศวรรษในปีหน้า 2018

เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่ถกเถียงและสร้างความสับสนให้บรรดาผู้ประกอบการ e-Business หลังกรมสรรพากรเปิดรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนต่อร่างพระราชบัญญัติแก้ไขเพิ่มเติมประมวลรัษฎากร (ฉบับที่ ..) พ.ศ. …. เพื่อรองรับการจัดเก็บภาษีจากผู้ประกอบการธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (e-Business) โดยจะเปิดรับฟังถึงวันที่ 11 ก.ค. 2560 นี้ ก่อนจะสรุปเพื่อเสนอร่างกฎหมายให้กับกระทรวงการคลังต่อไป 

Google เริ่มเข้าหาเด็กๆ ผู้ที่จะกลายมาเป็นกลุ่มผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตกลุ่มหลักในอนาคต ด้วยการออกแบบเครื่องมือเพื่อการศึกษากับโปรเจ็กท์ “Interland, Be Internet awesome” ในการทำเด็กๆ รู้วิธีที่จะทำให้ตัวเองเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ฉลาด มองโลกในแง่บวก และจิตใจดี โดยมุ่งที่จะพูดกับเด็กๆ โดยตรง

“ดีแทค” นำเสนอฟีเจอร์ซื้อดาต้าในแอป YouTube ให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับการใช้งานแอปพลิเคชั่น YouTube ซึ่งเป็นบริการดูวิดีโอยอดนิยม ลูกค้าสามารถใช้งานได้สะดวกสบาย ไม่มีสะดุด เป็นการนำเสนอฟีเจอร์ที่ตอบสนองการใช้งานการชมวิดีโอผ่าน YouTube แบบอย่างเพลิดเพลินและไม่เสียอรรถรส  โดยเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าสามารถซื้อแพ็กเกจดาต้าได้ทันทีเมื่อความเร็วอินเทอร์เน็ตของลูกค้าที่ใช้งานตามแพ็กเกจที่ใช้อยู่ใกล้ครบตามแพ็กเกจ ภายในแอปพลิเคชั่น YouTube ได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าจอ YouTube ทำให้การรับชมไม่สะดุด  ซึ่งดีแทคเป็นผู้ให้บริการดิจิทัลรายแรกในไทยที่เปิดให้บริการฟีเจอร์นี้ร่วมกับแอปพลิเคชั่น YouTube  ลูกค้าดีแทคจะได้สนุกกับการเชื่อมต่อความบันเทิงบน YouTube ได้แบบไม่มีลิมิต ดีแทคขอมอบแพ็กเกจดาต้าให้ลูกค้าคนพิเศษได้สัมผัสประสบการณ์ชมวิดีโอผ่าน YouTube แบบจัดเต็ม ดูเพลินทุกที่ ทุกเวลา ในราคาพิเศษเริ่มต้นที่ 15 บาท  …

Facebook ออกอะไรใหม่ๆ มาให้เราว้าวเสมอ และทดลองมันในผู้ใช้งานกลุ่มเล็กอยู่เรื่อยๆ บางอย่างเวิร์คก็ออกมาเป็นตัวเต็มใช้กันทั่วโลก บางอย่างไม่เวิร์คก็ถูกตัดออกไปก็มี ทำให้จริงๆ แล้วคนใช้ Facebook ไม่ได้สัมผัสประสบการณ์แบบเดียวกันทั้งโลกอย่างที่เราเข้าใจ ฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ Facebook พยายามสร้างขึ้นก็เพื่อรักษาเอนเกจของผู้ใช้งานไว้ให้ได้อย่างต่อเนื่อง วันนี้เรามีดู 5 สิ่งที่ Facebook เริ่มเทสในช่วงนี้กันว่ามีฟีเจอร์ไหนเด็ดๆ ที่น่าจับตามองและอยากให้ลองออกมาใช้งานจริงบ้าง

นักการตลาดต้องก้าวนำผู้บริโภคเสมอ โดยเฉพาะในยุค Digitalization  ที่ผู้บริโภคกลายเป็นผู้บริโภคยุค 4.0  นักการตลาดก็ต้องเป็น 4.0 Plus หรือ 5.0 เพื่อยังคงความสามารถในการเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้

  ผลสำรวจล่าสุด Instagram แซงหน้า Facebook, Youtube และโซเชียลมีเดียอื่นๆ ขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่งในฐานะของโซเชียลมีเดียที่ส่งผลเลวร้ายกับสุขภาพจิตของกลุ่มวัยรุ่นมากที่สุดจากสถาบัน The Royal Society for Public Health (RSPH) กับกลุ่มตัวอย่าง 1,479 คน อายุระหว่าง 14-24 ปี ในหัวข้อที่ว่าคิดว่าโซเชียลมีเดียใด ที่ส่งผลในแง่ลบกับสุขภาพจิตมากที่สุด ในแง่ที่ก่อให้เกิดความกังวล ความกดดัน ความเหงา การกลั่นแกล้ง และลักษณะทางกายภาพ

ในยุคที่โลกหมุนตามความแรงของสัญญาณอินเทอร์เน็ต บริษัทใหญ่ๆ เริ่มมีการปรับโครงสร้างบริษัทอย่างจริงจัง โดยเฉพาะสื่อเก่าที่ถูกพยากรณ์ไว้ว่าใกล้ตายเต็มทีก็ปรับตัวกันจ้าละหวั่น Time Inc เป็นหนึ่งในสิ่งพิมพ์ยักษ์ของโลกที่ตีพิมพ์นิตยสารหัวใหญ่ๆ มากมายอย่าง Time, Marie Claire และ NME ก็กำลังปรับโครงสร้างองค์กรเช่นกัน โดยมีการปรับลดพนักงานในส่วนของงานพิมพ์ลง 300 อัตราในอเมริกาและทั่วโลก เพื่อไปลงทุนในส่วนของดิจิทัลมีเดียและวิดีโอ

Andy Hood, Head of Emerging Technologies, AKQA ประธานกรรมการตัดสิน Canes Lions 2017 หมวด Mobile Lions เริ่มต้นเล่าถึงผลงานที่ได้รับรางวัลว่า “งานส่วนใหญ่ใช้ความฉลาดและความคิดสร้างสรรค์จนก้าวข้ามแพล็ตฟอร์ม ไปไกล จนสร้างสิ่งที่เหนือความคาดหมาย และนี่คือสิ่งที่เรามองหา และเฉลิมฉลองให้กับมัน”

6 ปีก่อน LEGO ยังไม่มีโซเชี่ยลมีเดียทางการของตัวเองสักอย่าง แต่วันนี้คือ เลโก้ คือแบรนด์ที่มีผู้ชมวิดีโอมากที่สุดเป็นอันดับ 2 ของ Youtube ทำอย่างไรจึงมาถึงจุดนี้ นักการตลาดและโฆษณาเรียนรู้อะไร และแคมเปญที่น่าสนใจมีอะไรบ้าง นี่คือบทสรุปของสิ่งที่ Lars Silberbauer, Social Global Director of Social Media and Video, LEGO เปิดเผยใน Cannes Lions 2017

เมื่อตลาดขับเคลื่อนมาสู่ยุคที่ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ถูกสั่นคลอนอย่างหนัก  ผู้บริโภคเริ่มไม่เชื่อถือแบรนด์  ไม่ฟังแบรนด์ และเริ่มถามหาความจริงใจจากแบรนด์มากขึ้น  กลยุทธ์การสื่อสารจากฟากฝั่งของแบรนด์จึงต้องเปลี่ยนแปลงไป  ด้วยการหาคนที่ผู้บริโภคยอมฟังมาเป็นคนพูดแทน

ในระยะหลังการใช้ Facebook Live กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่แบรนด์เลือกใช้เพื่อเพิ่มประสบการณ์การเข้าถึงกิจกรรมต่างๆ แต่ด้วยความที่ทุกอย่างเกิดขึ้น “สด” ก็ทำให้มีที่ให้ความสนใจในกิจกรรมไม่มากเท่าที่ควร นอกเสียจากมีกิจกรรมพิเศษจริงๆ เท่านั้น ในฝั่งของผู้ใช้งานเฟซบุ๊กเองก็ได้รับ Notification จากสารพัดเพจที่ตัวเองไปกดไลก์เอาไว้ จนไม่มีเวลาเข้าไปดู แต่ล่าสุด Samsung ได้สร้างปรากฏการณ์ที่เรียกได้ว่า “ไร้กรอบ” จริงๆ กับแคมเปญ #เกมล่าคว้าS8 ท้าคนไทยให้ออกตามหา Samsung Galaxy S8 สมาร์ทโฟนไร้กรอบ ไร้ปุ่มโฮม ที่ซ่อนอยู่ตามจุดต่างๆ ทั่วกรุงเทพมหานคร ผ่าน Facebook …

Google เพิ่งเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ที่ชื่อว่า Google Lens เป็นการนำเอา AI มาใช้กับสภาพแวดล้อมรอบตัวผ่านระบบภาพจากล้อง ในแง่ของการตลาดนี่อาจเป็นช่องทางใหม่ที่คุณจะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผ่าน Google Lens

อาลีบาบา กรุ๊ป โฮลดิ้ง จำกัด (NYSE: BABA) ได้รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสสุดท้ายของปีงบประมาณ 2017 ซึ่งสิ้นสุดลงไปเมื่อวันที่ 31 มีนาคมที่ผ่านมา

ตั้งแต่โซเชียลมีเดียกลายมาเป็นพื้นที่เพื่อทำการตลาด ของของ และสร้างแบรนด์กันอย่างเต็มรูปแบบ เราก็มีโอกาสได้เห็นแคมเปญสนุกๆ กิจกรรมดีๆ รวมไปถึงของแจกฟรีมากมาย แค่กดไลค์กดแชร์ก็ได้กันไปง่ายๆ แต่ยิ่งง่ายคนก็ยิ่งอยากได้ ยิ่งง่ายคนก็ยิ่งมาเล่นเยอะ สิ่งที่ต้องระวังในฐานะแบรนด์คือความง่ายแต่ไม่มักง่าย ไม่งั้นจะโดนตามจองเวรแบบแบรนด์ที่เรากำลังจะเล่าให้ฟังต่อไปนี้

ปัญหาใหญ่ของผู้ประกอบการ SMEs และผู้ผลิตสินค้า OTOP ไทย ก็คือ “การตลาด” ถึงแม้ว่า สินค้าจะมีความน่าสนใจ มีคุณภาพ แต่ก็ไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง  ซึ่งอุปสรรคเหล่านี้สามารถใช้เครื่องมือในดิจิทัลมาช่วยบรรเทาปัญหา เปิดโอกาสให้ SMEs และ OTOP ไทยเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าที่เคย เพื่อทำให้เหล่าผู้ประกอบการใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น เหมาะสมกับผู้ใช้งาน สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (ดีป้า) ได้พัฒนาโครงการ Channel Management System(CMS) ขึ้นมา

เม็ดเงินที่ไหลเข้าสู่สื่อโฆษณาออนไลน์ทั้งในเว็บ แอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ เกม  คลิป ไลฟ์  ฯลฯ  ของสหรัฐอเมริกา รวมแล้วแซงสื่อกระแสหลักเดิมอย่างสื่อทีวีได้เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์  …อ้างอิงจากการรวบรวมตัวเลขรวมในสหรัฐอเมริกาตลอดปี 2016 ที่ผ่านมาโดย สมาคมโฆษณาอินเทอร์แอ็คทีฟ หรือ Interactive Advertising Bureau (IAB)

Social Media Listening หรือ Social Media Monitoring คือ กระบวนการในการค้นหาว่าแบรนด์ หรือสินค้า หรือบริษัทถูกพูดถึงอย่างไรบนโซเชียลมีเดียและวิเคราะห์ผลออกมาเพื่อต่อยอดสู่การทำออนไลน์มาร์เก็ตติ้งต่อไป ซึ่งหากมีการทำที่ถูกต้อง Social Listening จะส่งผลในทางบวกอย่างมากและกลายมาเป็นอาวุธสำคัญในการรวบรวมข้อมูลควาคิดเห็นโดยตรงจากผู้บริโภค และนำมาใช้เป็นอินไซต์ในการพัฒนาธุรกิจและผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการบริการ ให้ดียิ่งขึ้นในแบบที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด โดยหากทำได้ดี มันจะส่งผลให้เกิดประโยชน์แก้แบรนด์ของคุณใน 4 ข้อต่อไปนี้

Kasper Rorsted, Chief Executive ของ Adidas ให้สัมภาษณ์ว่าบริษัทกำลังจะเลิกทำโฆษณาทางโทรทัศน์ และตั้งเป้าทำกำไรจากอีคอมเมิร์ซเป็นหลักภายในปี 2020 เนื่องจากช่องทางดิจิทัลเป็นสิ่งที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงที่สุด เพราะกลุ่มวัยรุ่นที่ใส่เสื้อผ้ากีฬาแน่นอนว่ากระจุกตัวกันอยู่บนโลกออนไลน์ และมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่านทางช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะบนมือถือ บริษัทจึงตั้งใจที่จะทำให้ดิจิทัลเป็นช่องทางหลักในการโปรโมทสินค้าต่างๆ แทนโทรทัศน์ ทำให้ต่อไปเราอาจจะไม่ได้เห็นโฆษณาทีวีของ Adidas อีกต่อไป

เจ้าของร้านอาหาร ร้านกาแฟ ร้านค้า ทั้งหลาย ต้องจับตามองฟีเจอร์ใหม่ของ Google Map ที่เปิดให้ผู้ใช้แอปพลิเคชั่นสามารถสร้าง list รายการสถานที่โปรดได้  โดยจะมาเป็น “Your Places” อยู่บนสุดในเมนูแอป

QR Code เป็นที่นิยมอย่างมากในจีน ทุกวันนี้หากคุณไปจีนจะพบว่าสามารถซื้อของได้แทบทุกอย่างโดยไม่ต้องเปิดกระเป๋าตังค์เลย แค่หยิบมือถือขึ้นมาแสกนก็หักเงินได้ทันที ตั้งแต่ของทั่วไปในร้านสะดวกซื้อ อาหารข้างทาง กระดาษทิชชู่ ดินเนอร์มื้อหรู หรือบริการต่างๆ ก็รับการจ่ายเงินผ่านระบบแสกน QR Code กันทั้งนั้น ไปจนถึงการแลกนามบัตรที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป เพราะเปลี่ยนมาใช้การแสกน QR Code WeChat แทน

เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา Tinder อัพเดตแอปพลิเคชั่นให้รองรับความต้องการของกลุ่มคนเพศที่สามมากขึ้น (LGBT-Friendly) ทำให้จนถึงตอนนี้มีคู่ที่แมทช์กันแล้วกว่าสองแสนห้าหมื่นคู่ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ช่วยให้ฐานผู้ใช้งานของ Tinder แข็งแรงขึ้นอย่างมาก

It’s On Us เป็นแคมเปญที่เริ่มขึ้นมาตั้งแต่สมัยประธานาธิบดีบารัค โอบาม่าในปี 2014 และมีการต่อยอดโดยยกระดับการพูดถึงปัญหาเรื่องเซ็กส์ในหมู่วัยรุ่นได้แบบเข้าถึงวัยรุ่นอย่างแท้จริง โดย Rebecca Kaplan ไดเรคเตอร์ของแคมเปญนี้ได้กล่าวว่า “นี่เป็นโฆษณาที่กระทุ้งได้ตรงจุดมากๆ และพวกเราชอบมันมาก มันเป็นครั้งแรกที่นำเรื่องของภาษามาใช้ และความสำคัญของการใช้ภาษาก็ออกมาในตัวหนังได้อย่างพอดี มันบอกเราว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นคือสิ่งที่จะชี้วัดสิ่งที่คุณทำ ดังนั้นนี่จึงเป็นการโฟกัสที่ภาษาในฐานะของการเป็นตัวแทนของการกระทำ”

หากเปรียบแบรนด์สินค้าและบริการเป็นคน หนทางของการดำรงอยู่ คือ การปรับตัวตลอดเวลา จะเห็นได้ว่าแบรนด์ที่อยู่มาได้ยาวนาน ความสำเร็จไม่ได้วัดกันที่ตัวเลขผลประกอบการ หรือส่วนแบ่งการตลาดเพียงเท่านั้น แต่คือ “ความยั่งยืนของแบรนด์” ที่มาจากการพัฒนาสินค้าและบริการที่หมุนไปตามการเปลี่ยนแปลงของยุคสมัย เพื่อสามารถตอบสนองไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคแต่ละยุค

Engagement หรือการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งของการทำการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ แบรนด์มากมายจึงพยายามเรียกร้องความสนใจให้ผู้บริโภคมามีส่วนร่วมกับกิจกรรมออนไลน์ที่พวกเขาทำ จนทุกวันนี้มีสิ่งเร้าที่รบกวนการใช้ชีวิตของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์เต็มไปหมด ทั้งสร้างสรรค์และน่ารำคาญ วันนี้เรามีมีทริคดีๆ ในการทำให้ผู้บริโภคเต็มใจที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไม่ฝืนและขัดขืนจนเกินไป เริ่มง่ายๆ ด้วยการสร้างความสัมพันธ์อันดีงามและการรักษาฐานแฟนแบบดั้งเดิมที่คุณอาจจะลืมไป จะมีอะไรบ้างนั้น ไปดูกันเลย

แว่น VR เป็นสื่อใหม่มาแรง  ทั้งในวงการเกมส์ วงการอีเวนท์ และล่าสุดคือวงการท่องเที่ยว เช่นที่องค์กรส่งเสริมการท่องเที่ยวสกอตแลนด์เปิดตัวแอปพลิเคชั่น “ScotlandVR” มาโปรโมทให้คนทั่วโลกโหลดไปลองเล่น โดยมีให้ดาวน์โหลดฟรีทั้งบน App Store และ Google Play

จากผลสำรวจของ สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ DAAT ที่ระบุว่า ตลาดความงามสำหรับหญิงไทยยังเฟื่อง  เม็ดเงินโฆษณาทางสื่อดิจิทัลที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2559 มีมูลค่าสูงถึง 9,883 ล้านบาท นับว่าโตขึ้นถึง 22% ภายในระยะเวลาเพียง 4 ปี ซึ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์บำรุงผิว กลุ่มคอสเมติก และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม มีการเติบโตรวมกันในอัตราสูงถึง 17% ขึ้นเป็น TOP 3 ของทุกกลุ่มสินค้า คิดเป็นมูลค่า ถึง 1,672  …

  ทุกวันนี้ “Digital Media”กลายเป็นสื่อกระแสหลักที่แบรนด์ไม่อาจปฏิเสธได้ โดยปัจจุบันแพลตฟอร์มที่เป็นช่องทางหลัก ยังคงเป็น “Social Media” ควบคู่กับการทำ SEO บนแพลตฟอร์ม Search Engine

คุณภวัต เรืองเดชวรชัย  ผู้อำนวยการธุรกิจ–สายงานการวางแผน และกลยุทธ์สื่อโฆษณาบริษัท มีเดียอินเทลลิเจนซ์ จํากัด หรือ MI หนึ่งในผู้นำด้านการให้บริการซื้อ – ขาย สื่อโฆษณา และวางกลยุทธ์สื่อสารทางการตลาดในประเทศไทย กล่าวว่า ในอดีต เราคงทราบถึงอิทธิพลของ Mass Media เป็นอย่างดี ว่าทำหน้าที่เป็นสื่อที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในวงกว้างมาก ทั่วประเทศ และเกือบทุกเพศทุกวัยในระยะเวลาอันสั้น ซึ่งในปัจจุบัน Mass Media กำลังจะหมดไป และถูกเปลี่ยนหน้าที่เป็น segmented media ทำหน้าที่เข้าถึง audience ในแต่ละกลุ่มย่อยหรือเรียกอีกอย่างว่า fragmented audiences  ทั้งกลุ่มที่มีขนาดค่อนข้างใหญ่ (Sizable segment) และกลุ่มขนาดย่อม  (Niche …

บทความต่อเนื่องจาก กรณีศึกษา Domino Pizza จากเส้นทางแห่งการขอโอกาสครั้งที่สอง พาแบรนด์ก้าวผ่านตลาดพิซซ่าธรรมดา สู่พิซซ่าในยุคดิจิทัลตอนที่ 1  เรามาดูกันต่อว่าเมื่อจะก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลเต็มตัว Domino’s Pizza จัดหนักจัดเต็มกับการปรับตัวครั้งนี้ขนาดไหน