Cannes Lions 17 to 21 June 2019

Tag: Chatbot

พ่อบ้านใจกล้าถูกใจสิ่งนี้! โปรแกรมเมอร์จีนพัฒนาแชทบ็อทคุยกับแฟนสาว ยาวกว่า 300 ข้อความ

แม้จะงานเยอะแต่หนุ่มโปรแกรมเมอร์ชาวจีนอย่าง Li Kaixing ก็ยังอยากเอาใจแฟนสาว ความตั้งใจนี้เลยนำไปสู่การพัฒนาแชทบ็อทคอยตอบแชทเธอใน WeChat ระหว่างที่เขาทำงานเสียเลย โดยเขาได้โพสต์เรื่องราวของแชทบ็อทที่พัฒนาขึ้นในไมโครบล็อกส่วนตัว ก่อนที่มันจะถูกคนพบเห็นและนำไปแชร์ผ่านโซเชียลมีเดียอย่าง Weibo ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้คนจำนวนมาก Li Kaixing เปิดเผยด้วยว่า แฟนของเขาคุยกับแชทบ็อทไปกว่า 300 ข้อความในระหว่างที่เขากำลังทำงานอยู่อย่างขะมักเขม้น นอกจากนั้น เขายังยอมรับว่า แฟนสาวของเขารู้สึกผิดสังเกตเช่นกันว่าทำไมแฟนของตัวเองตอบแชทอย่างรวดเร็ว รวมถึงได้มีการถามหาเหตุผลด้วย ทว่า สิ่งที่แชทบ็อทตอบกลับมากลับน่าสนใจกว่า ดูได้จากภาพนี้ จะเห็นได้ว่า แชทบ็อทที่ Li...

ข่าวดีสำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์ Zwiz.ai และ GB PAY เปิดตัว Chat2Pay ระบบปฏิบัติการโต้ตอบกับลูกค้าอัตโนมัติ [PR]

  (ซ้าย) นายชนกานต์ ชินชัชวาล ผู้ก่อตั้งบริษัท ซีวิซดอทเอไอ (Zwiz.ai) และ (ขวา) นางสาวสศิรา อภิรัชเหมภาส กรรมการผู้จัดการบริษัทโกลบอล ไพรม์ คอร์ปอร์เรชั่น จำกัด นายชนกานต์ ชินชัชวาล ผู้ก่อตั้งบริษัท ซีวิซดอทเอไอ (Zwiz.ai)  ผู้ให้บริการระบบเอไอแชทบอท (Chatbot) หรือโปรแกรมตอบกลับอัตโนมัติด้วยระบบ AI (Artificial Intelligence)...

“ไม่มีแล้วลูกค้าใหม่ มีแต่แย่งลูกค้าจากคู่แข่ง” เหตุผล AIS ทุ่มปีละ 2 พันล้าน จริงจังเรื่อง “บริการหลังการขาย”

ปัจจุบันคนไทยใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่า 90 ล้านเลขหมาย ถ้าคิดว่าคนไทยมีราวๆ 70 ล้านคน คิดแบบเร็วๆ นั่นแปลว่า คนไทยมีเบอร์โทรศัพท์กันทุกคน และมีมากกว่า 1 หมายเลข ... ด้วยสภาพการแข่งขันแบบนี้ทำให้เกิดภาวะที่โอเปอเรเตอร์หลักทั้ง 3 รายของประเทศไทย ต้องงัดกลยุทธ์ทุกอย่างเพื่อ "แย่งชิง" ลูกค้าของคู่แข่งมาให้ได้ และนอกเหนือจาก "เครือข่าย" ซึ่งเป็น P-Product หลัก...

“งานยุ่ง รายจ่ายบาน สวัสดิการไม่พอ” ความเจ็บปวดอันเข้มข้นของมนุษย์เงินเดือนที่จางลงได้ด้วย “ประกันมนุษย์เงินเดือน” ของ TQM และ กรุงเทพประกันภัย [PR]

ช่วงนี้ TQM ท็อปฟอร์มเหลือเกิน เพราะขยันออกโปรดักต์ใหม่เพื่อตอบโจทย์ความต้องการและแก้ปัญหาให้ผู้คนในยุคดิจิทัลมากขึ้น ก่อนหน้านี้เราจึงเห็นการเปิดตัว TQM Blue Beary Bot การซื้อประกันออนไลน์ผ่าน Real-time Chatbot เกิดขึ้นเป็นครั้งแรก และล่าสุดยังคงมุ่งเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามแนวคิดนี้อย่างต่อเนื่อง โดยออกแบบ “ประกันมนุษย์เงินเดือน” ที่เจาะลึกอินไซต์จับความต้องการของมนุษย์เงินเดือนในยุค 4.0 ว่าพวกเขาต้องการอะไรที่จะช่วยให้ชีวิตดีขึ้นได้บ้าง ผลวิจัยชี้ชัด “งานยุ่ง รายจ่ายบาน สวัสดิการไม่พอ” ความเจ็บปวดที่สุดของมนุษย์เงินเดือนยุคนี้ ถ้าจะถามหาความเจ็บปวดอย่างที่สุดของมนุษย์เงินเดือนยุคนี้หลายคนคงมีคำตอบในใจลึกๆ...

ส่องเบื้องหลังทีม KBank Contact Center ทำงาน 24 ชม. 365 วัน เพื่อลูกค้า “ประทับใจทุกโมเม้นต์”

เมื่อความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ Gen Y และ Gen Z มีพฤติกรรมเปลี่ยนไปในโลกดิจิทัลมากขึ้นในทุกๆวัน ทำให้ธนาคารกสิกรไทย เจ้าของสโลแกน บริการทุกระดับประทับใจ ในอดีต พร้อมเปิดประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้ามิลเลนเนียล (Millennials) ด้วยบริการทุกระดับประทับใจในยุค Digital เช่นกัน ดร.พิพัฒน์พงศ์ โปษยานนท์ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย ดร.พิพัฒน์พงศ์ โปษยานนท์ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่าการให้บริการของธนาคารกสิกรไทยที่มุ่งสู่...

ทำความรู้จัก CarFinn สินเชื่อรถยนต์ออนไลน์ครบวงจร สตาร์ทอัพน้องใหม่ที่ตั้งเป้าปล่อยกู้ 3,000 ล้าน

สินเชื่อที่ผู้ประกอบการเลือกใช้ เพื่อเสริมสภาพคล่องในการดำเนินธุรกิจหลักๆ จะมีด้วยกัน 3 ประเภท ได้แก่ สินเชื่อรถยนต์ สินเชื่อบ้าน และสินเชื่อส่วนบุคคล ซึ่งสินเชื่อที่เริ่มได้รับความนิยมและมีความต้องการเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง คือ สินเชื่อรถยนต์ ด้วยเหตุผลสำคัญ เพราะเป็นสินเชื่อที่ได้รับการพิจารณาจากสถาบันการเงินได้ง่ายกว่าสินเชื่อบ้าน ขณะที่อัตราดอกเบี้ยก็น่าดึงดูดใจ เพราะมีอัตราที่ต่ำกว่าสินเชื่อประเภทสินเชื่อส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นสินเชื่อบัตรกดเงินสดที่มีอัตราสูงถึง 28% หรือสินเชื่อบัตรเครดิตที่มีอัตราดอกเบี้ย 20% ต่อปี จึงเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ในปี 2560 ที่ผ่านมา...

น้อง “Bella” Chat bot สุดคิวท์จาก “กรุงศรี” ต้นแบบ Banking Virtual Agent

จากวิสัยทัศน์ของ ธนาคารกรุงศรีฯ ที่มุ่งวางแผนเดินหน้ากลยุทธ์ Digital Marketing เต็มกำลังตั้งแต่ปลายปี 2559 ที่ผ่านมา เพื่อตอบโจทย์ความต้องการอันหลากหลายของลูกค้าในยุคดิจิทัล ด้วยเป้าหมายที่จะก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำด้านการบริการดิจิทัล ธนาคารกรุงศรีจึงตอกย้ำจุดยืนที่แน่วแน่ด้วยการก่อตั้ง บริษัท กรุงศรี ฟินโนเวท (Krungsri Finnovate) ลงทุนสนับสนุน Start-Up ทั้งในไทยและต่างประเทศ และการนำเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ มาใช้ในการดำเนินการธุรกิจ อาทิ การโอนเงินระหว่างธุรกิจด้วยเทคโนโลยี Blockchain, แอปพลิเคชัน...

‘Chatbot’ เครื่องมือที่จะกุมตลาดการค้าออนไลน์ในอนาคต

ระบบการค้าออนไลน์กำลังจะพัฒนาเข้าสู่ยุคที่เรียกว่า Conversational Commerce หรือการค้าที่ต้องใช้การพูดคุยเพื่อปิดการขาย ซึ่งระบบนี้เป็นระบบที่ขึ้นอยู่กับการเจรจาของผู้ซื้อและผู้ขายซึ่งกำลังจะมีอีกหนึ่งตัวแปรที่ทำให้อะไรๆ ง่ายขึ้น ที่เราเรียกกันว่า Chatbot หรือระบบตอบข้อความอัตโนมัตินั่นเอง ซึ่งถูกนำมาใช้งานอย่างจริงจังโดยเฟซบุ๊กเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา มันถูกจูงมือเข้ามาในตลาดอย่างเตาะแตะในช่วงที่ผู้ซื้อทั้งหลายกำลังเรียกร้องหาการค้าขายทำนองนี้แบบพอดิบพอดี ในยุคที่ใครๆ ก็ชอบการโต้ตอบและพูดคุย จากผลสำรวจโดยเฟซบุ๊ก พบว่า 53% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ชอบที่จะซื้อสินค้ากับร้านค้าที่พวกเขาสามารถพูดคุยสอบถามข้อมูลได้อย่างทันทีและได้รับการตอบกลับที่รวดเร็วทันใจ จึงไม่น่าแปลกใจที่ตอนนี้หลายๆ ธุรกิจเริ่มสนใจในการนำ Chatbot เข้ามาใช้ อย่างไรก็ตามก่อนการเริ่มนำมาใช้งานจริง ผู้ประกอบการทั้งหลายก็มีเรื่องที่ยังต้องรู้ นั่นคือความสามารถของเจ้า Chatbot ที่ยังมีข้อจำกัดและระดับความซับซ้อนที่อาจไม่ได้ดั่งใจ...
- Advertorial - TOT speed

LATEST POST

MOST POPULAR