นิยามของ “ศูนย์การค้าขนาดใหญ่” คือ เป็น One Stop Shopping หรือ One Stop Destination ที่มาครบ จบในที่เดียว เพื่อครอบคลุมลูกค้าทุกกลุ่ม ทุกไลฟ์สไตล์ในการมา “ใช้ชีวิต” ที่ศูนย์การค้า ซึ่งสัดส่วนลูกค้าแต่ละศูนย์การค้าแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับทำเลที่ตั้ง และการวาง positioning ของศูนย์การค้านั้นๆ อย่างไรก็ตาม “ความท้าทาย” ของการทำธุรกิจศูนย์การค้าในปัจจุบัน คือ การดึงให้ลูกค้าที่มาเดิน “ใช้เวลา” (Time Spending) …
ท่ามกลางปัจจัยลบรุมเร้ารอบด้าน ทำให้ผู้ประกอบการยุคนี้ต้อง “เหนื่อย” และมีสปิริตของ “นักสู้” อย่างเต็มเปี่ยม จึงจะสามารถนำพาธุรกิจให้เติบโตไปถึงฝั่งฝันได้อย่างที่ตั้งใจ คนที่แข็งแรงและพร้อมเท่านั้นจึงจะเป็น “ผู้รอด” และสามารถสร้างที่ยืน สร้างตลาดเป็นของตัวเองได้
ตลอดหลายปีมานี้ เราได้ยินองค์กรหรือบริษัทขนาดใหญ่พูดถึงการ Transformation หรือการปฎิวัติองค์กรกันบ่อยครั้ง โดยจุดประสงค์หลักส่วนใหญ่จะทำเพื่อให้รอดพ้นจาก Technology Disruption หลายๆ องค์กรจึงเลือกที่จะ Disrupt ตัวเอง ก่อนที่จะถูกคู่แข่งหรือสภาพแวดล้อมต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลง มาคอยบีบให้ต้องปรับตัวโดยที่ยังไม่ทันได้ตระเตรียมความพร้อมใดๆ ไว้รองรับ
ยุคที่เทคโนโลยียังถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง กับความกังวลต่อการถูก Technology Disruption โดยเฉพาะความหวาดหวั่นต่อการนำความสามารถของหุ่นยนต์หรือดิจิทัลเข้ามาทดแทนแรงงานคน ทำให้จำนวนคนตกงานในอนาคตจะเพิ่มสูงขึ้น พร้อมการตื่นตัวของมนุษย์เงินเดือนและภาคแรงงานต่างๆ ที่จำเป็นต้องพัฒนาทักษะความสามารถให้เหมาะกับการทำงานในแต่ละสายอาชีพ เพื่อเพิ่มศักยภาพของตนเองให้ยังคงเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานในอนาคตอยู่
ในช่วง 3 – 4 ปีที่ผ่านมา ปฏิเสธไม่ได้ว่าความเสี่ยงข้อหนึ่งของประเทศไทยคือการเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีโดยที่ไม่รู้เท่าทันมากพอ โดยเฉพาะภาครัฐที่ค่อนข้างขาดการวางแผนในทุก ๆ ด้าน ส่งผลให้เกิดการ Disruption กันถ้วนหน้า ไม่เว้นแม้แต่อุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ธุรกิจที่เปรียบเสมือนเส้นเลือดหล่อเลี้ยงประเทศ ที่ถูกปล่อยให้เติบโตตามมีตามเกิด และเจอกับคู่แข่งต่างชาติเข้ามาท้าทายตลอดเวลา
ในยุคของ Technology Disruption ธุรกิจต่างๆต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด ไม่เว้นแต่ธุรกิจธนาคาร นอกจากการปรับตัวแล้ว ยังคงต้องเดินหน้ารักษาฐานลูกค้าเดิม และกระตุ้นการใช้บริการของธนาคารให้มากขึ้นผ่านช่องทางบริการต่างๆ บวกกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปที่ต้องการความสะดวกสบาย ความรวดเร็วในการทำธุรกรรม แต่ละธนาคารจึงตอบสนองด้วยการให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น สาขา ATM ออนไลน์ หรือแม้กระทั่งล่าสุดบน “มือถือ” ที่ถือว่าเป็นช่องทางที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง
ในยุค Technology Disruption ที่อยู่ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เทคโนโลยีต่างๆ เข้ามามีบทบาทและเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนและกำหนดทิศทางของโลกในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบในการใช้ชีวิตของผู้คน หรือในการแข่งขันของโลกของธุรกิจก็ตาม
ซุ่มเก็บข้อมูลทำการบ้านมานานกับภาพที่ยังเบลอๆ ของอนาคตในธุรกิจธนาคาร ที่ดูอลเวงอลวนมาตั้งแต่ต้นปี หรืออาจจะช่วงหลายปีที่ผ่านมา เพราะเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ถูกคลื่น Technology Disruption ไปเต็มๆ โดยเฉพาะการพัฒนาของ FinTech ที่ทำให้กระเป๋าเงินของลูกค้าที่ใช้ในการเก็บเงินไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่ในธนาคารเท่านั้น
เป็นอีกหนึ่งองค์กรที่เริ่มตระหนักและให้ความสำคัญกับการเฝ้าระวังผลกระทบจาก Technology Disruption ที่จะส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจทั้งทางตรงและทางอ้อม ทำให้องค์กรยักษ์ใหญ่ระดับประเทศที่ดำเนินธุรกิจมามากกว่า 8 ทศวรรษ อย่างเครือบุญรอด ต้องขยับตัวเข้ามาอยู่ในแวดวงสตาร์ทอัพและบรรดา Tech Company อย่างใกล้ชิดและคลุกวงในมากขึ้น
ยังคงเป็นประเด็นสำคัญที่แต่ละธุรกิจต้องขบคิดเพื่อหาโซลูชั่นส์ที่ดีที่สุดมาเป็นทางออก เพื่อไม่ให้ธุรกิจต้องถูกคลื่นของ Digital Disruption โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในแวดวงธุรกิจทางการเงิน เพราะเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ ที่เข้ามา ไม่ได้กระทบเพียงแค่ในมิติใดมิติหนึ่งของธุรกิจเท่านั้น แต่ Effect ที่เกิดขึ้นเป็นการเปลี่ยนแปลงทั้ง Landscape หรือเข้ามาเปลี่ยนแปลงภาพรวมในสนามการแข่งขันของอุตสาหกรรมทางการเงินให้แตกต่างไปจากวิถีเดิมๆ ในแบบที่เคยคุ้นเคยไปอย่างสิ้นเชิง
กระแสการเข้ามาสนับสนุนกลุ่มธุรกิจสตาร์ทอัพขององค์กรขนาดใหญ่ เป็นหนึ่งแนวทางให้เกิด Breakthrough เพื่อหาโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโตให้แก่ธุรกิจตัวเอง รวมไปถึงการเพิ่ม Business Model เพื่อให้ธุรกิจสามารถรักษาระดับการเติบโตไว้ได้อย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางหลากหลายความท้าทายที่มีอยู่รอบด้าน ทั้งจากการแข่งขันที่รุนแรง พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงจากเดิมอย่างสิ้นเชิง สภาพปัจจัยแวดล้อมทางธุรกิจและเศรษฐกิจต่างๆ รวมทั้งกระแส Technology Disruption ที่ถาโถมเข้ามาอย่างรุนแรงและสร้างให้เกิดความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ตามที่ได้เห็นผลกระทบที่เกิดขึ้นแล้วในหลากหลายธุรกิจ
