Cannes Lions 17 to 21 June 2019

Tag: Digital Lending

เปิดแผนครึ่งปีหลัง “กรุงศรี” ดัน AI “มะนาว” บริการคอลเซ็นเตอร์ 24/7

"กรุงศรี" ถือเป็นอีกหนึ่งธนาคารที่ทำการบ้านหนักตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร ควบคู่ไปกับการลดต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ และเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ได้ประกาศความพร้อมไปสู่โลกการเงินแห่งอนาคตอีกขั้น โดยผนวกเทคโนโลยี API Open Banking , AI และ Big Data & Intelligence ที่จะช่วยให้เข้าใจลูกค้าได้อย่างลงลึก สามารถไปพบกับลูกค้าได้แบบถูกที่ ถูกเวลามากขึ้น ทั้งหมดนี้จะขับเคลื่อนกลยุทธ์ 3 แกนหลัก...

“เสี่ยงขึ้นก็ยอม กำไรน้อยลงก็ยอม” กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ​เดินเกม​ Brand Love ​หวังเป็นบัตรแรกที่ลูกค้าหยิบใช้ ​

หนึ่งปัญหาสำคัญสำหรับธุรกิจบัตรเครดิตคือ Brand Loyalty ที่ต่ำมาก ลูกค้าแต่ละคนจะพกบัตร​เครคิตในกระเป๋ามากกว่าหนึ่งใบ​ ขณะที่การเลือกใช้บัตรในแต่ละครั้งของลูกค้านั้น ส่วนใหญ่มักจะดูจากโปรโมชั่นในขณะที่กำลังจะใช้จ่ายเป็นหลัก การแข่งขันในตลาดบัตรเครดิตส่วนใหญ่จึงมักจะเห็นการแข่งขันด้วยการมอบสิทธิประโยชน์จากการถือบัตรเป็นหลัก​​ โดยเฉพาะส่วนลดจากร้านค้าพันธมิตรต่างๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการใช้บัตรให้สูงมากขึ้น ขณะที่การเดินเกมของกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ในการทำให้บัตรของตัวเองกลายเป็นบัตรใบแรกที่ลูกค้าจะหยิบออกมาจากกระเป๋าสำหรับการใช้จ่ายต่างๆ จะตั้งต้นจากความพยายามในการเข้าใจ Insight และ Pain point ที่มากกว่าแค่กระตุ้นการใช้บัตร แต่ Beyond ไปถึงการแก้ปัญหาทางด้านการเงินและพฤติกรรมใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะการเข้าไปในตลาดที่ยังไม่มีใครเข้าไปมาก่อน ​นำมาสู่การวางทิศทางธุรกิจในปีนี้เพื่อเสริมความแข็งแรงของ Brand...

จับสัญญาณ ‘ลาซาด้า’ กับการ Beyond อีคอมมิร์ซ สู่ Data Tech Company นำร่องด้วย Digital...

เริ่มเห็นความชัดเจนในการขยับตัวไปตามทิศทางเดียวกับบริษัทแม่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ หลังจากเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งใน Ecosystem ของยักษ์ใหญ่ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซระดับโลกอย่างอาลีบาบาได้กว่า 2 ปี โดยเฉพาะการวาง Direction สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจจากนี้ไปของลาซาด้า ที่ต้องการเป็นมากกว่าแค่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แต่วาง Next Step ในการต่อยอดจากจุดแข็งทางธุรกิจด้วยการทำให้ภาพของการเป็น Data Technology Company มีความชัดเจนเพิ่มมากยิ่งขึ้น จาก Platform Provider สู่  Data Provider   จุดแข็งของลาซาด้าคือ การเป็นเบอร์หนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้...

SCB ปรับกลยุทธ์(อีกรอบ)ชู Moment Banking ขยี้ทุก ‘โมเม้นต์’ ดันยอดใช้ SCB EASY

เห็นการปรับตัวและพัฒนามาถึง 3 Season แล้ว สำหรับธนาคารไทยพาณิชย์อีกหนึ่งธนาคารที่โหมการรบในสนาม Digital Banking อย่างหนักหน่วง เพราะวางเป้าหมายสำคัญด้วยการก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำใน Digital Banking และมีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม SCB EASY แตะ 9-10 ล้านคน ให้ได้ภายในสิ้นปีนี้ พร้อมทั้งการเติบโตขยับเป็นมากกว่า 12.5 ล้านคน ให้ได้ในปีต่อไป ขยับจาก Mobile Banking...

LATEST POST

MOST POPULAR