อิปซอสส์

เปิดผลการศึกษา “บทบาทของยานยนต์ไฟฟ้า” ที่เริ่มเข้ามาเป็นตัวพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์ของประเทศและ แนวโน้มและการตอบรับของตลาดและกลุ่มผู้ใช้รถ รวมทั้งปัจจัยสำคัญสำคัญต่อการเติบโตและลักษณะการแข่งขันในตลาดรถไฟฟ้า โดยมีแบรนด์ใหม่ๆ จาก “จีน” ก้าวเข้ามาเป็นผู้แข่งขันช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดจากรายเดิม ค่ายญี่ปุ่นและยุโรป  

“อิปซอสส์” เผยผลสำรวจ “ความกังวลใจสูงสุด” ของชาวไทยครึ่งปีแรก มองเศรษฐกิจแย่-สังคมวิกฤติ ไม่มั่นใจอนาคต กังวลรายได้หด-เสี่ยงตกงาน ชะลอซื้อสินค้าชิ้นใหญ่และของใช้ครัวเรือน  เจอแนวคิดเศรษฐกิจแบบ “Cakeism” ปฏิเสธการเก็บภาษีเพิ่มและเรียกร้องให้เพิ่มงบประมาณด้านบริการสาธารณะ

ปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงขึ้น การมัดใจผู้บริโภคด้วยการสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience หรือ CX) ที่ยอดเยี่ยมได้กลายเป็นปัจจัยชี้วัดความสำเร็จสำคัญยิ่งกว่าที่เคย เพราะจากวิจัยของ Ipsos ล่าสุดย้ำว่า ผู้บริโภค “เลือกแบรนด์” เพราะได้ประสบการณ์ที่น่าประทับใจ 73%  

หลังจากทั่วโลกเผชิญกับภาวะกดดันหลายเรื่อง ไม่ว่าจะเป็น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม โรคภัย ความเหลื่อมล้ำทางสังคม ซึ่งส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและทัศนคติของคนในสังคม “อิปซอสส์” (Ipsos) ผู้นำระดับโลกด้านการวิจัยตลาดและสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภค ได้เปิดรายงานการศึกษาชุดใหญ่ครบรอบ 10 ปี “Ipsos Global Trends 2024” สำรวจความคิดเห็นของผู้คนกว่า 50,000 คนใน 50 ประเทศ นับเป็น 74% ของประชากรโลก และคิดเป็น 90% ของจีดีพีโลก

อิปซอสส์ (Ipsos) ผู้นำระดับโลกด้านการวิจัยตลาดและสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภค ได้สำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคต่อเนื่องใน 33 ประเทศทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย จำนวน 6,000 ตัวอย่าง อายุ 18 ปีขึ้นไป

สถานการณ์เศรษฐกิจโลกและไทยปัจจุบัน พบว่าปัญหา “เงินเฟ้อ” ยังครองอันดับหนึ่งความกังวลคนทั่วโลกรวมทั้งไทย ส่งผลให้เกิดภาวะ Shrinkflation ซึ่งเป็นเทคนิคของกลุ่มธุรกิจในการอยู่รอดในภาวะเศรษฐกิจถดถอยด้วยวิธี “ลดขนาดสินค้าแต่ราคาคงเดิม” แต่ผู้บริโภคไม่ยอมรับกับสิ่งนี้

การสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคต่อเนื่องของ “อิปซอสส์” (Ipsos) บริษัทวิจัยตลาดและสำรวจผู้บริโภค ใน 29 ประเทศทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย จำนวน 6,000 ตัวอย่าง อายุ 18 ปีขึ้นไป ได้สรุปรายงานการศึกษา “What Worries the World – What worries Thailand” ในช่วงครึ่งปีแรก 2566

แม้สถานการณ์โควิดคลี่คลาย แต่ทั่วโลกยังต้องเผชิญกับวิกฤติใหม่ๆ ที่สร้างปัญหา ไม่ว่าจะเป็น เงินเฟ้อ ที่ยังคงเป็นปัญหาอยู่ในขณะนี้ สงครามยูเครน-รัสเซีย ยืดเยื้อมาปีกว่ายังไม่จบ กระทบกับเศรษฐกิจในหลายภูมิภาค ปัญหาสิ่งแวดล้อมยังดูเลวร้าย สถานการณ์แบงก์ล้มที่เริ่มจาก Silicon Valley Bank (SVB) สหรัฐ ไปถึงธนาคารเครดิตสวิส (Credit Suisse) ล้วนเป็นวิกฤติที่หลากหลาย (Polycrisis) ฉุดความเชื่อมั่นผู้บริโภค และแบรนด์ต่างๆ ต้องรับมือกับความท้าทายในปี 2023

หลังสถานการณ์โควิด-19 จบลงแล้ว หลายประเทศได้ประกาศให้เป็นโรคประจำถิ่น ผู้คนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตปกติ แต่ปีนี้ต้องมาเจอกับผลกระทบใหม่ จากภาวะ “เงินเฟ้อ” ทำให้ประชาชนกังวลต่อการฟื้นตัวของเศรษฐกิจและไม่มั่นใจรายได้

หนึ่งในรูปแบบการลงทุนมาแรงในช่วง COVID-19 ที่ผู้คนอยู่บ้าน Work From Home ต้องยกให้ตลาดสกุลเงินดิจิทัล อย่าง Bitcoin ที่ทำสถิติสูงสุดแตะ 60,000 เหรียญสหรัฐ ล่าสุดยังได้แรงหนุนจาก Elon Musk เจ้าพ่อ Tesla ประกาศให้ลูกค้าสามารถจ่ายเงินด้วย Bitcoin ได้แล้ว ก็ยิ่งสร้างความเชื่อมั่นดันราคาพุ่งขึ้นไปอีก

ในยุคใครๆ ก็สวย-หล่อ ได้ด้วยมือแพทย์ และผู้คนก็มีมุมมองการทำศัลยกรรมเป็นเรื่องปกติในการดูแลความงามของตัวเอง เพื่อโอกาสในหน้าที่การงาน แต่หากถามถึงความมั่นใจในรูปร่างหน้าตาตัวเองแล้ว คนไทยส่วนใหญ่บอกว่า พวกเขา “ดูดี” อยู่แล้ว

การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ยืดเยื้อมากว่า 10 เดือนแล้ว ประชาชนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงมีความกังวลต่อการติดเชื้อ ส่วนใหญ่เชื่อว่าต้องรอจนถึงปี 2021 ก่อนที่วัคซีนจะสามารถผลิตและถูกแจกจ่ายถึงคนในวงกว้าง ระยะเวลาอันยาวนานนี้ ทำให้ต้องปรับตัวใช้ชีวิตภายใต้สถานการณ์โควิด ยังไม่มีความมั่นใจต่อความมั่นคงของงานและรายได้

Covid-19 เป็นวิกฤติที่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจทั่วโลก ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวครั้งใหญ่เพื่อความอยู่รอด สถานการณ์นี้ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของคนจำนวนมหาศาลอย่างไม่เคยมีมาก่อน แม้ว่าในประเทศไทยภาครัฐจะประกาศผ่อนปรนมาตรการล็อกดาวน์เกือบทุกกิจการแล้ว หลังจากไม่มีผู้ติดเชื้อรายใหม่ต่อเนื่องหลายวัน แต่จนถึงปัจจุบันประชาชนจำนวนมากก็ยังไม่สามารถกลับมามีรายได้ใกล้เคียงเหมือนภาวะปกติ

มาตรการอยู่บ้าน หยุดเชื้อเพื่อชาติ ลดการแพร่ระบาดเชื้อไวรัส Covid-19 ทำให้คนไทยต้อง “กักตัวอยู่บ้าน” นานกว่า 2 เดือน โดยรัฐบาลเริ่มผ่อนคลาย Lockdown ระยะแรกเมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม 2563 อิปซอสส์ บริษัทวิจัยการตลาด รายงานผลวิจัยล่าสุด สำรวจกิจกรรมที่คนไทยอยากใช้บริการมากที่สุดหลังปลดล็อคดาวน์ พบว่า 21% ต้องการไปร้านตัดผมเป็นอันดับแรก

หากนักการตลาดและแบรนด์ต้องการเป็น “ผู้เปลี่ยนเกม” (Game Changers) เจาะกำลังซื้อกลุ่มรายได้สูงที่ไม่ได้รับผลกระทบกับภาวะเศรษฐกิจ ก็ต้องตามให้ทันเทรนด์ความหรูหราที่ได้กลายเป็น Truly Luxury หรือความหรูหราที่แท้จริง ไม่ใช่เพียงแค่สิ่งของภายนอก แต่สะท้อนมาจากไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคล เรียกได้ว่าเป็น “วิถีชีวิตที่หรูหราแบบใหม่”

ปฏิบัติการกระตุ้นเศรษฐกิจและกำลังซื้อช่วงไตรมาส 4 ของรัฐบาลผ่านโครงการ “ชิมช้อปใช้” เดินทางมาถึงเฟสที่ 3 ฐานข้อมูลจากเฟสแรกมีผู้ลงทะเบียนใช้สิทธิ 10 ล้านคน พฤติกรรมการจับจ่ายกลายเป็น “ดาต้า” ที่นักการตลาดและแบรนด์สามารถนำมา “ต่อยอด” แคมเปญให้โดนใจผู้บริโภค จากอินไซต์ที่ได้มหาศาลของโครงการนี้

ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว วันนี้จึง “ไม่มีสูตรสำเร็จ” สำหรับธุรกิจต่างๆ อีกต่อไป เช่นเดียวกับ “งานวิจัย” ไม่มีแบบการวิจัยรูปแบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกเงื่อนไขที่แตกต่างกันของลูกค้าหรือแบรนด์แต่ละราย

ประชากร “สูงวัย” กำลังสร้างปรากฏการณ์ “ครองเมือง” ทั่วโลก ด้วยอัตราเพิ่มขึ้น “เท่าตัว” นับจากปัจจุบันไปถึงปี 2050  ที่จะมีจำนวน 2,100 ล้านคน ซึ่งเป็นครั้งแรก ขึ้นมาแซงคนรุ่นใหม่ อายุ 10-24 ปี ที่มีจำนวน 2,000 ล้านคน  และก้าวขึ้นมาเป็นกลุ่มกำลังซื้ออันดับ 2 รองจากวัยทำงาน (อายุ 25-59 ปี) แนวโน้มสังคมสูงวัยนี้เกิดขึ้นในประเทศไทยด้วยเช่นกัน เป็นเทรนด์ที่นักการตลาดต้องรู้และปรับตัวให้ทัน!