ต้องยอมรับว่า การสร้างแคมเปญการตลาดให้ประสบความสำเร็จในทุกวันนี้ ไม่มีกฎตายตัว เพราะหากเข้าใจ “อินไซต์” ของลูกค้า และสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาสร้าง “ประสบการณ์” แปลกใหม่ให้กับผู้บริโภคได้ ย่อมทำให้แคมเปญโดดเด่นและโดนใจผู้บริโภค ที่ผ่านมา เราจึงเห็นหลายแบรนด์มีการนำ Customer Insight มาใช้ในการออกแบบแคมเปญการตลาดกันมากขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์แตกต่างให้กับผู้บริโภคอยู่เสมอ
ช่วงหลายปีที่ผ่านมาภาพรวมอุตสาหกรรมค้าปลีกเมืองไทยตลอดหดตัวอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2562 อุตสาหกรรมค้าปลีกมีมูลค่าราว 3.48 ล้านล้านบาท ก่อนที่ในปี 2563 ธุรกิจค้าปลีกจะต้องเผชิญกับสถานการณ์โควิด-19 มูลค่าตลาดหดตัวลงไป 7% เหลืออยู่ที่ 3.24 ล้านล้านบาท ต่อเนื่องมาจนถึงปี 2564 ทิศทางอุตสาหกรรมก็ยังไม่ฟื้นตัว เนื่องจากสถานการร์ระบาดยังคงอยู่ ขณะที่กำลังซื้อและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคยังไม่กลับมา ส่งผลให้เมื่อปิดปี 2564 ตลาดค้าปลีกมีมูลค่าอยู่ที่ 3.12 ล้านล้านบาท หดตัวลงไปอีก 4% จากปี 2563
เมื่อมาตรวัดการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตในยุคนี้ ไม่ได้วัดกันที่เรื่องผลกำไร หรือแค่ชนะใจลูกค้าเท่านั้น แต่ต้องมองไปถึงคนในองค์กร คู่ค้า ชุมชน และสิ่งแวดล้อมให้สามารถเติบโตไปด้วยกันอย่างแข็งแกร่ง หลายปีที่ผ่านมา หนึ่งในกลยุทธ์ที่องค์กรต่างๆ หันมาให้ความสำคัญก็คือ “ความยั่งยืน” หรือ “Sustainability” ซึ่งหลายองค์กรไม่ได้สร้างความยั่งยืนตามกระแส หรือทำเป็นโครงการระยะสั้นๆ แต่ได้นำ Sustainability มาใช้เป็นหลักขับเคลื่อนธุรกิจในระยะยาว เพื่อสร้างการเติบโตให้ธุรกิจยั่งยืน
เส้นทาง 28 ปี “โลตัส” (Lotus’s) ในเครือซีพี ถือเป็นผู้บุกเบิกค้าปลีกสมัยใหม่ในประเทศไทย ด้วยรูปแบบ “ไฮเปอร์มาร์เก็ต” มาถึงวันนี้เข้าสู่ยุค “ออมนิ แชนแนล” ไม่มีเส้นแบ่งออฟไลน์-ออนไลน์ กลยุทธ์ธุรกิจค้าปลีกวันนี้ “สโตร์” ต้องปรับตัวเป็น Destination ดึงคนออกมามีประสบการณ์การใช้ชีวิต และทำหน้าที่เป็น Fulfillment Centers ส่งสินค้าสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อสร้างการเติบโตใหม่ในยุค Retail 5.0
ลีโอ เบอร์เนทท์ ประเทศไทย ปล่อยผลงานเด็ดซึ่งเป็นการทำโฆษณาผ่านสื่อนอกบ้าน (Out-of-home media) ในแบบที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน ผ่านแคมเปญ “ราคามายโลตัส” โดยการแบ่งครึ่งบิลบอร์ดให้แบรนด์ได้พื้นที่โฆษณากันคนละครึ่ง เพื่อสื่อถึงน้ำใจของผู้ประกอบการที่จับมือร่วมมือกับแบรนด์สินค้าชั้นนำถึง 50 แบรนด์ แสดงความเป็นเพื่อนแท้ที่แบ่งปันกันได้แม้กระทั่งพื้นที่สื่อโฆษณา ผนึกกำลังกันลดราคาสินค้าเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคให้ผ่านวิกฤตเศรษฐกิจนี้ไปได้
“omni-channel” คืออีกรูปแบบที่ค้าปลีกยุคใหม่นำมาใช้ในการในการทำตลาด เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ที่ไม่ใช่เพียงแค่ตอบโจทย์ด้านความสะดวกสบายในการช้อปปิ้ง หากแต่ยังหมายถึงการสร้างประสบการณ์ในการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ ที่ตื่นตาตื่นใจให้แก่ลูกค้า
ด้วยเป้าหมายที่ต้องการให้สาขาของโลตัส (Lotus’s) เป็น SMART Community Center หรือศูนย์รวมการใช้ชีวิตในแบบสมาร์ท ที่เป็นพื้นที่สำหรับทุกคนในชุมชน ทำให้โลตัสให้ความสำคัญในการพัฒนาศูนย์การค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งการเปิดสาขาใหม่ที่มีรูปลักษณ์การออกแบบที่พิเศษแปลกตาขึ้น มีความ SMART มากขึ้น รวมถึงการยกระดับบริการต่างๆ ในสาขาเดิมที่มีอยู่แล้วอย่างต่อเนื่อง
ประเทศญี่ปุ่น นอกจากจะเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวยอดฮิตของคนไทยแล้ว ยังเป็นแหล่งวัตถุดิบผลิตชาเขียวคุณภาพดีที่ได้รับการยอมรับในระดับโลกอีกด้วย เช่นเดียวกับเครื่องดื่มชาเขียวอูจิมัทฉะ เมนูใหม่ของ Jungle Café (จังเกิ้ล คาเฟ่) ในร้านโลตัส โก เฟรช ก็ใช้ชาเขียวจากเมืองอูจิ แหล่งผลิตชาชั้นยอดในญี่ปุ่นมาเป็นวัตถุดิบสำคัญเช่นกัน
โลตัส เดินหน้าจัด “โครงการอาหารดีพี่ให้น้อง” ต่อเนื่องเป็นปีที่ 5 สนับสนุนงบประมาณจัดซื้อวัตถุดิบคุณภาพสูงสำหรับปรุงอาหารกลางวันให้กับนักเรียนในโรงเรียนที่ขาดแคลนใน 77 จังหวัดทั่วประเทศ ให้สามารถเข้าถึงอาหารดี มีประโยชน์ ปลอดภัย และถูกต้องตามหลักโภชนาการ พร้อมจัดกิจกรรมพิเศษ “การเดินทางของอาหารดีพี่ให้น้อง” เพื่อให้ความรู้และส่งเสริมโภชนาการที่ดี
โลตัส ฉลองความสำเร็จติดต่อกัน 2 ปีซ้อน จากเวทีระดับภูมิภาค Retail Asia Awards 2022 โดยนิตยสาร RETAIL ASIA สิงคโปร์ ซึ่งโลตัสคว้า 3 รางวัล ได้แก่ Brand Transformation of the Year, Marketing Initiative of the Year และ Sustainability Initiative …
โลตัส เดินหน้าตามเป้าหมายในการเป็นแพลตฟอร์มแห่งโอกาสให้ผู้ประกอบการ SME และเกษตรกรไทย ร่วมงาน SMART SME EXPO 2022 รวมสุดยอดธุรกิจแห่งปี เดินหน้าสนับสนุนผู้ประกอบการ SME ให้มีช่องทางการขายและโอกาสการเติบโตอย่างยั่งยืน โดยร่วมออกบูธให้ข้อมูลและคำแนะนำทางธุรกิจแก่ผู้ประกอบการ SME ที่สนใจเข้ามาเช่าพื้นที่ในโลตัส หรือต้องการนำสินค้าเข้ามาจัดจำหน่ายทั้งในสาขาและช่องทางออนไลน์ พร้อมร่วมเสวนาในหัวข้อ “คว้าโอกาสธุรกิจ SME ไทยยุคใหม่ แล้วไปต่อ” พูดคุยแบ่งปันมุมมองต่อสถานการณ์เศรษฐกิจในปัจจุบัน และแนะนำเคล็ดลับการปรับตัวในตลาดโมเดิร์นเทรดให้ประสบความสำเร็จ
จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันมาตระหนักและตื่นตัวถึงผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น จากวิกฤตมลพิษสิ่งแวดล้อมที่เกิดขึ้นและนับวันทวีความรุนแรงเพิ่มขึ้น ทำให้เทรนด์ “รักษ์โลก” มาแรงอย่างต่อเนื่อง ไม่เว้นแม้แต่วงการค้าปลีก โดยในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจะเห็นผู้ประกอบการค้าปลีกหลายรายมีนโยบายลด หรืองดใช้ถุงพลาสติกกันมากขึ้น
ความกังวลต่อปัญหาปากท้องและค่าครองชีพ จากราคาของกินของใช้ที่พุ่งสูงขึ้น ส่งผลให้คนไทยมีค่าใช้จ่ายพุ่งขึ้นตามไปด้วย และกลายเป็นความหนักใจสูงสุดของคนไทยในช่วงเวลานี้เช่นกัน เห็นได้จากผลสำรวจของสวนดุสิตโพล ที่สอบถามกลุ่มตัวอย่างกว่า 1 พันคน ในระหว่างวันที่ 22-24 มีนาคม 2565 ที่ผ่านมา โดยพบว่า ปัญหาของแพง น้ำมันแพง ค่าครองชีพสูง เป็นปัญหาที่คนไทยหนักใจมากที่สุดถึง 89.73% ขณะที่ 41.26% ยอมรับว่ามีรายได้ไม่พอใช้และต้องเผชิญกับปัญหาเรื่องหนี้สิน
การเติบโตของกลุ่ม Pet Lover เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะช่วงสถานการณ์โควิด-19 แพร่ระบาด ทำให้ผู้คนต้องใช้ชีวิตอยู่ในบ้านมากขึ้น ความรักความใกล้ชิดที่มีต่อสัตว์เลี้ยงก็สำคัญกับผู้เลี้ยงมากขึ้น จากที่เคยเลี้ยงเป็นเพื่อนยามเหงา ก็เริ่มผูกพันใกล้ชิดจนเป็นหนึ่งในสมาชิกของครอบครัว บางคนอาจดูแลเอาใจใส่น้องๆ สัตว์เลี้ยงเหล่านี้ไม่ต่างจากการเลี้ยงลูกคนหนึ่ง หรือบางคนถึงขนาดยอมยกตำแหน่งให้เป็น “เจ้านาย” แบบเต็มใจยอมเป็นทาสกันเลยทีเดียว
ด้วยภาวะเศรษฐกิจที่ยังคงเต็มไปด้วยความท้าทาย ประกอบกับสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลให้ช่องทางการจำหน่ายผลผลิตของเกษตรกรมีจำกัด ไม่เว้นแม้แต่ราชาแห่งผลไม้อย่าง “ทุเรียน” ที่ปกติจะมีตลาดรองรับ โดยเฉพาะตลาดส่งออกใหญ่อย่างประเทศจีน ที่ผ่านมาจึงมักจะไม่ค่อยมีปัญหาทุเรียนล้นตลาดหรือราคาตกมากเท่าไหร่นัก แต่จากการที่รัฐบาลจีนประกาศใช้นโยบาย Zero COVID ทำให้ส่งผลกระทบอย่างหนักต่อตลาดหลักในการส่งออกทุเรียนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
หลังจากรีแบรนด์ดิ้งเป็น “โลตัส” (Lotus’s) ทั้ง Corporate Brand, สาขาไฮเปอร์มาร์เก็ต และสาขาขนาดเล็กที่เปลี่ยนเป็น “โลตัส โก เฟรช” (Lotus’s go fresh) ได้เดินหน้าขยายสาขา พร้อมพัฒนา Store Format ใหม่ต่อเนื่อง ถึงปัจจุบันมีกว่า 2,300 สาขาทั่วประเทศ ควบคู่กับการพัฒนาแอปพลิเคชัน “Lotus’s SMART APP” ก้าวสำคัญของโลตัสในการขยับสู่โมเดล “O2O (Online to …
ในปี 2552 หรือเมื่อ 12 ปีที่แล้ว “เทสโก้ โลตัส” (Tesco Lotus) หรือในวันนี้คือ “โลตัส” (Lotus’s) เปิดตัวระบบ Loyalty Program ภายใต้ชื่อ “คลับการ์ด” เป็นบัตรสมาชิกสะสมแต้ม ปัจจุบันมีฐานสมาชิก 18 ล้านราย จากนั้นในปี 2556 เล็งเห็นว่าธุรกิจค้าปลีก และพฤติกรรมผู้บริโภคต่อไปจะ Go Digital มากขึ้น จึงได้เปิดตัวช่องทาง “ช้อปออนไลน์” …
ทุกวันนี้ ใครๆ ก็อยากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง บางคนตั้งเป้าไว้ตั้งแต่ยังเป็นนักศึกษาเลยว่า เมื่อเรียนจบอยากเป็นเจ้าของธุรกิจ ขณะที่บางคนลุกขึ้นมาปั้นธุรกิจของตัวเองตั้งแต่ยังเรียนอยู่ด้วยซ้ำ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาประเทศไทยจึงมีผู้ประกอบการ SMEs เกิดใหม่เพิ่มมากขึ้น สร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจให้กับประเทศถึง 40% ของ GDP
ผู้ประกอบการ SMEs และเกษตรกร นับเป็นหนึ่งในฟันเฟืองสำคัญของเศรษฐกิจไทย เนื่องจาก SMEs ไทยมีจำนวนกว่า 3 ล้านราย มีการจ้างงานกว่า 12 ล้านคน ทั้งยังสร้างมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจได้กว่า 6,000 ล้านบาท หรือคิดเป็น 40% ของ GDP ประเทศ ในขณะที่เกษตรกรถือเป็น “คนต้นน้ำ” หรือผู้ผลิตวัตถุดิบเพื่อส่งต่อให้กับผู้บริโภค แต่ด้วยข้อจำกัดด้านงบประมาณในการทำตลาด รวมถึงองค์ความรู้ และเทคโนโลยีในการทำงาน ทำให้ SMEs และเกษตรกรจำนวนมากต้องเจออุปสรรคด้านช่องทางการจัดจำหน่ายและการทำตลาดที่อาจจะไม่มีประสิทธิภาพมากพอ
ภายใต้แนวคิดแบรนด์ “รู้สึกดีดี ทุกวัน ที่โลตัส” ไม่ได้เป็นเพียงสโลแกนใช้ในการสื่อสารของ “โลตัส” (Lotus’s) เท่านั้น แต่ยังเป็นทิศทางการดำเนินธุรกิจ เพื่อเข้าถึง – เข้าใจ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
ตลาดกาแฟในไทยพัฒนาไปไกล และผู้บริโภคมีความรู้ความเข้าใจในเครื่องดื่มกาแฟมากขึ้น โดยเฉพาะความนิยมบริโภคกาแฟสดนอกบ้าน เพราะไม่ใช่แค่ตอบโจทย์ Refreshing เท่านั้น แต่ยังดื่มด่ำกับคุณภาพเมล็ดกาแฟ อโรม่าของกาแฟ และรสชาติ ทำให้ใครหลายคนหลงใหล และกลายเป็นคอกาแฟ
ในรอบปี 2564 เป็นอีกปีที่สาหัสสำหรับภาคธุรกิจค้าปลีกไทย เพราะยังคงอยู่ภายใต้สภาวะการแพร่ระบาด COVID-19 อย่างหนัก ทำให้ต้องล็อกดาวน์ และเคอร์ฟิว กระทบทั้งธุรกิจค้าปลีกเซ็กเมนต์ต่างๆ ศูนย์การค้า คอมมูนิตี้มอลล์ ซึ่งสมาคมผู้ค้าปลีกไทยเคยประมาณการณ์ในช่วง 2 ปีมานี้ (ปี 2563 – 2564) มูลค่าค้าปลีกและบริหารสูญหายไปกว่า 800,000 ล้านบาท และกระทบกับการจ้างงานกว่า 3.2 ล้านคน แต่ในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกต้องเจอกับความท้าทายครั้งใหญ่หลายระลอก ในอีกมุมพบว่ากลุ่มทุนค้าปลีกรายใหญ่ในไทย (ในที่นี้หมายความรวมถึงบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ เพื่อการค้าปลีก หรือ Retail …
“แม็คโคร” เตรียมขายหุ้นสามัญแก่ประชาชนทั่วไป (Public Offering หรือ PO) หลังสำนักงาน ก.ล.ต. นับหนึ่งไฟลิ่ง ผู้ถือหุ้นเดิมที่มีสิทธิจองซื้อจัดสรรตามสัดส่วนการถือหุ้นสามัญเดิม ส่วนผู้จองซื้อรายย่อยจัดสรรแบบ Small Lot First (แบบเดียวกับ OR และ TIDLOR) เปิดจองซื้อผ่านทางออนไลน์และสาขาของตัวแทนจำหน่ายหุ้นและตัวแทนรับจองซื้อ
ในช่วงปีที่ผ่านมา “โลตัส” (Lotus’s) ได้มีการทรานส์ฟอร์มมากมาย ทั้งการรีแบรนด์ ที่มาพร้อมกับโลโก้ใหม่ และคอนเซ็ปต์ใหม่สื่อถึงความ SMART ทว่านั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการพลิกโฉม “โลตัส” บนเส้นทางการทรานส์ฟอร์มธุรกิจให้เป็นมากกว่าไฮเปอร์มาร์เก็ต โดยโลตัส ได้เผยโฉมโครงการใหม่ ซึ่งอาจเป็น Big Move ของโลตัสในรอบกว่า 2 ทศวรรษนับตั้งแต่เริ่มดำเนินธุรกิจ
สถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดขึ้น พบว่าผู้บริโภคมีพฤติกรรมสั่งอาหารออนไลน์มากขึ้น ซึ่งอาหารเหล่านี้มักมาพร้อมกับชุดช้อนส้อมพลาสติก แต่ผู้บริโภคส่วนมากไม่ได้ใช้ช้อนส้อมพลาสติก เนื่องจากรับประทานอาหารที่บ้านและใช้ช้อนส้อมที่มีอยู่ จึงทำให้หลายครัวเรือนสะสมช้อนส้อมพลาสติกที่ยังไม่ถูกใช้และยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์อยู่เป็นจำนวนมาก
วิกฤตโควิด-19 ทำให้ได้เห็นการขับเคลื่อนธุรกิจการค้าที่แตกต่างออกไป ทั้งการทำธุรกิจออนไลน์มากยิ่งขึ้น การไลฟ์ขายสินค้า การสื่อสารในมุมที่แปลกใหม่ และรวมถึงการร่วมมือกันผนึกกำลังเพื่อสร้างสรรค์สิ่งดีกลับสู่ผู้บริโภคและสังคม
การระบาดของโควิด-19 ในช่วงเวลาเกือบ 2 ปีที่ผ่านมา ไม่เพียงส่งผลต่อสุขภาพและการดำเนินชีวิต แต่ยังส่งผลกระทบอย่างหนักต่อเศรษฐกิจ ทำให้ผู้บริโภคกังวลและระมัดระวังในการใช้จ่ายมากขึ้น เนื่องจากหลายคนมีรายได้ลดลง ขณะที่หลายคนต้องว่างงาน แต่ภาระค่าครองชีพสูงขึ้น ด้วยเหตุนี้เอง ทำให้แต่ละแบรนด์ต่างส่งแคมเปญโปรโมชั่นรูปแบบต่างๆ เพื่อแบ่งเบาภาระค่าครองชีพให้กับผู้บริโภค รวมถึงห้างค้าปลีกอย่าง “โลตัส” ที่ผนึกกำลังคู่ค้า 40 บริษัท ทั้งผู้ผลิตสินค้าแบรนด์ดัง และบริษัทชั้นนำของไทยจัดแคมเปญครั้งใหญ่ “รวมพลังลดใหญ่ พาไทยฝ่าวิกฤต” นำสินค้าจำเป็นต่อการดำรงชีพกว่า 400 รายการมาลดราคาพิเศษ ช่วยคนไทยฝ่าวิกฤตไปด้วยกัน
การประกาศปรับโครงสร้างธุรกิจค้าปลีกค้าส่งของกลุ่มซีพี ด้วยการโยกกิจการกลุ่ม Lotus’s ในประเทศไทยและมาเลเซีย มูลค่ารวม 217,949 ล้านบาท ไปอยู่ภายใต้ “แม็คโคร” นับเป็นการความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญ ที่นักวิเคราะห์หลักทรัพย์ต่างมองว่าจะส่งผลมุมบวกกับหุ้นกลุ่มซีพี ทั้ง CPALL CPF และ MAKRO ตามดู 10 เรื่อง พร้อมบทวิเคราะห์จากโบรกเกอร์ต่อการปรับโครงสร้างครั้งนี้ และเป้าหมายของกลุ่มซีพี
โลตัส (Lotus’s) ผนึกกำลังพันธมิตร ช้อปปี้ (Shopee) ผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน อัดโปรแรงฉลองการกลับมาอีกครั้งของมหกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค Shopee 9.9 Super Shopping Day พาเหรดสินค้าชั้นนำกว่า 4,000 รายการ สานต่อเจตนารมณ์มุ่งมั่นช่วยเหลือประชาชนชาวไทยให้สามารถเข้าถึงสินค้าอุปโภค-บริโภคที่จำเป็นในชีวิตประจำวันได้อย่างสะดวกสบายและประหยัดค่าใช้จ่ายมากที่สุด สอดรับสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ที่ยังคงดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง และส่งผลกระทบต่อคนไทยเป็นวงกว้าง
ซีพีเอฟ จับมือ โลตัส เปิดพื้นที่ช่วยคู่ค้าร้านอาหาร ได้แก่ ร้านซูกิชิ โชนัน และเชสเตอร์ จำหน่ายอาหารพร้อมทานแบบ Take Home ที่โลตัส 38 สาขาทั่วกรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองหลักทั่วไทย ช่วยสร้างรายได้ช่วงล็อกดาวน์ พร้อมโปรโมชั่นจากใจให้ผู้บริโภคอิ่มอร่อยปลอดภัยช่วงโควิด
