Tag: พฤติกรรมผู้บริโภค

Consumer Insights เชิงลึกในปีที่ผ่านมา มีความสำคัญกับการวางแผนกลยุทธ์การตลาด สำหรับแบรนด์ หรือนักการตลาดได้ศึกษา ทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค และคาดการณ์เทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้นต่อไปในปี 2020 เป็นที่ทราบกันดีว่าการแพร่ระบาดของไวรัส Corona หรือ COVID-19 สร้างผลกระทบอย่างหนักต่อสังคม เศรษฐกิจ และชีวิตความเป็นอยู่ของผู้คนทั่วโลก ทั้งยังเป็นตัวเร่งให้เทคโนโลยี ผสานเข้าไปอยู่ในทุกด้านของชีวิตมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซ ความบันเทิง การศึกษา สุขภาพ และด้านการแพทย์ที่มีการขยายตัวของ Telemedicine...

การมาของโควิด-19 นอกจากจะเป็นสถานการณ์ที่สร้างความปั่นป่วนอย่างรุนแรงต่อธุรกิจทุกส่วนแล้ว ยังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในหลายด้าน ทั้งรูปแบบการทำงาน การใช้ชีวิต รวมถึงความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ และการจับจ่ายซื้อสินค้าบริการ ทำให้แบรนด์ต้องปรับตัวให้สอดรับกับวิถี New Normal ควอลทริคส์ (Qualtrics) ผู้นำด้านการสร้างประสบการณ์ลูกค้า และผู้พัฒนาระบบการบริหารจัดการประสบการณ์ ได้สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยในการซื้อสินค้าและบริการต่างๆ รวมถึงผลกระทบต่อภาคธุรกิจใน 3 อุตสาหกรรมที่ได้รับจากการระบาดของโควิด-19 เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นคนไทยพร้อมเปลี่ยนแบรนด์ จ่ายถูกลง จากข้อมูลการสำรวจพบว่า ผู้บริโภคชาวไทยเกือบครึ่งหนึ่ง (44%) หันมาใส่ใจการใช้จ่ายทุกบาททุกสตางค์ โดย...

ภาคค้าปลีก โดยเฉพาะที่เป็น Chain Retailer และผู้ผลิตสินค้า นับว่ามีส่วนสำคัญในการกระตุ้นให้เกิดการซื้อ – การบริโภคที่มากขึ้น ไม่ว่าจะแข่งกันนำเสนอแบรนด์ใหม่ – สินค้าใหม่, โปรโมชั่น เพื่อดึงดูดลูกค้าเข้ามาใช้บริการที่ร้านค้าปลีก หรือซื้อสินค้าของตนเองสิ่งที่ตามมาคือ บางครั้งเกิด Over Consumption หรือการซื้อที่มากเกินความจำเป็น! และในขั้นตอนหลังการใช้/บริโภคสินค้านั้นๆ แล้ว เกิดขยะ โดยเฉพาะขยะพลาสติก ที่กำลังเป็นปัญหาใหญ่ระดับโลกในเวลานี้เพราะฉะนั้นการดำเนินธุรกิจบนความรับผิดชอบทั้งต่อสังคม และสิ่งแวดล้อมจึงเป็นหัวใจสำคัญ...

ตำราค้าปลีกแบบเดิมอาจใช้ไม่ได้ผลอีกแล้วในยุคหลัง Covid-19 หลังมีการเปิดเผยผลสำรวจของ Nielsen ที่พบว่า ผู้บริโภคทั่วโลกกำลังลดการช้อปในร้านค้าแบรนด์ใหญ่ที่คุ้นเคย และหันไปช้อปปิ้งจากร้านเล็ก ๆ ในชุมชน หรือร้านค้าที่ไม่เคยเป็นที่รู้จักมาก่อนแทนมากขึ้นเรื่อย ๆเรียกว่าเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างแท้จริง สำหรับ 2020 เพราะขนาดธุรกิจค้าปลีกที่คาดหวังว่าผู้บริโภคจะกลับมาหลัง Covid-19 ผ่านพ้นไป ก็ยังเจอกับความเปลี่ยนแปลงที่คาดไม่ถึง เหตุที่กล่าวเช่นนี้เพราะมีผลการศึกษาของหน่วยงานที่ชื่อว่า Intelligence Unit ของ Nielsen ในธุรกิจค้าปลีกสินค้ากลุ่ม FMCG...

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการมาของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจ และทุกธุรกิจอย่างมหาศาล ทั้งยังทำให้พฤติกรรมผู้คนเปลี่ยนไปสู่ New Normal ทั้งด้านการใช้ชีวิต การทำงาน ตลอดจนการดูแลสุขภาพ และถึงแม้ปัจจุบันสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ในไทยจะเริ่มดีขึ้น แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงกังวลใจ จึงเป็นโจทย์สำคัญที่แบรนด์ต้องขบคิดว่าพฤติกรรมผู้คนจากนี้จะเปลี่ยนไปอย่างไร กรุ๊ป เอ็ม (ประเทศไทย) จึงสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคในหัวข้อ “2020 CONSUMERS UNTOLD” เพื่ออัพเดทอินไซต์ พฤติกรรม ทัศนคติในการใช้ชีวิต การรับสื่อ...

 ความอดทนของผู้บริโภคก็มีจุดสิ้นสุด โดย 1 ใน 3 ของผู้บริโภคในอังกฤษบอกว่า พวกเขาพร้อมจะเลิกอุดหนุนแบรนด์หากได้พบกับประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว และผู้บริโภคอีกราว 90% ยอมให้โอกาสแบรนด์ได้ผิดพลาดในด้านการบริการ 2 - 5 ครั้งการสำรวจนี้เป็นผลจากแบบสอบถามออนไลน์ของผู้ใหญ่ 10,000 คนทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาที่จัดทำโดย SAS ในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความเห็นอกเห็นใจ และความเอื้ออาทรที่ผู้บริโภคมีให้กับแบรนด์ในช่วง Covid-19 กำลังหมดลงอย่างรวดเร็ว...

ดีแทคเติมเงินปรับกลยุทธ์การตลาดครั้งใหญ่รับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค หลังพบข้อมูลน่าสนใจว่า คนไทยต้องการการดูแลที่ดีต่อใจมากขึ้น โดยข้อมูลนี้มาจากภาพรวมของธุรกิจซิมเติมเงินที่ดีแทคพบว่า ลูกค้าดีแทคเติมเงินได้เปลี่ยนพฤติกรรมไปอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการใช้ดาต้าต่อเดือนที่เพิ่มขึ้นกว่า 70% เมื่อเทียบกับปี 2019 และการใช้งานดาต้าจากพื้นที่ต่างจังหวัดที่เติบโตขึ้นกว่ากรุงเทพฯ หลังสถานการณ์ Covid-19 ถึง 5 เท่าประกอบกับตัวเลขการว่างงานที่มีการคาดการณ์ออกมาว่าอาจมีคนไทยเสี่ยงตกงานหรือสูญเสียรายได้มากถึง 8.3 ล้านคน (อ้างอิงข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทยและ World Bank) ทำให้พบว่า ภายในระยะเวลา 8 เดือน...

YouTube เปิดพฤติกรรมคนไทยผ่านอีเวนท์ออนไลน์ "Brandcast Delivered" เผยภาพรวมมีการใช้เวลาบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยเฉพาะการรับชมวิดีโอออนไลน์ในเรื่องเกี่ยวกับการเงินสูงขึ้นถึง 70% พร้อมเปิดตัวเครื่องมือใหม่ "TV in Reach Planner" หวังช่วยให้นักการตลาดเห็นภาพและสามารถผสมผสานสื่อโฆษณาระหว่าง YouTube กับทีวีได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยหนึ่งในการเติบโตที่เห็นได้ชัดที่มีการเปิดเผยจากอีเวนท์ดังกล่าวคือ ตัวเลขของช่องระดับไดมอนด์ (มีผู้ติดตามมากกว่า 10 ล้านคน) ที่ปัจจุบันพบว่ามีแล้วถึง 14 ช่อง...