Tag: ผู้บริโภค

ผู้บริโภค อดทน consumer brand บริการแย่

ผู้บริโภคจะไม่ทน 1 ใน 3 พร้อมเลิกอุดหนุนแบรนด์ทันทีที่บริการแย่

 ความอดทนของผู้บริโภคก็มีจุดสิ้นสุด โดย 1 ใน 3 ของผู้บริโภคในอังกฤษบอกว่า พวกเขาพร้อมจะเลิกอุดหนุนแบรนด์หากได้พบกับประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว และผู้บริโภคอีกราว 90% ยอมให้โอกาสแบรนด์ได้ผิดพลาดในด้านการบริการ 2 - 5 ครั้งการสำรวจนี้เป็นผลจากแบบสอบถามออนไลน์ของผู้ใหญ่ 10,000 คนทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาที่จัดทำโดย SAS ในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความเห็นอกเห็นใจ และความเอื้ออาทรที่ผู้บริโภคมีให้กับแบรนด์ในช่วง Covid-19 กำลังหมดลงอย่างรวดเร็ว...

ผลสำรวจชี้ ผู้บริโภคชอบ TikTok – สื่อออฟไลน์ แต่นักการตลาดอยากลงโฆษณาบน YouTube

มีผลสำรวจจาก Kantar เกี่ยวกับแพลตฟอร์มสำหรับการลงโฆษณา 5 แพลตฟอร์ม ประกอบด้วย TikTok, Instagram, Snapchat, Google และ Twitter ในผู้บริโภค 4,000 คนและนักการตลาดอาวุโสอีกกว่า 700 คนผลการสำรวจพบว่า แอปพลิเคชัน TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ "ผู้บริโภค" ให้ความสนใจสูงสุด ตามมาด้วย Instagram,...
BJC Big C

บิ๊กซีรุกค้าปลีก-ค้าส่ง ลดราคา-เติมร้านค้า ดึงผู้บริโภค และโชห่วยอยู่ในระบบนิเวศธุรกิจ

“บิ๊กซี” (Big C) เป็นจิ๊กซอว์สำคัญของการต่อภาพธุรกิจปลายน้ำของกลุ่มบีเจซี (BJC) หนึ่งในกลุ่มธุรกิจในเครือทีซีซี กรุ๊ป ภายใต้ยุทธศาสตร์ใหญ่ของบิ๊กซี ต้องการเข้าถึงทั้งลูกค้าที่เป็น “กลุ่มผู้บริโภค” กับ “ผู้ประกอบการร้านค้าปลีกรายย่อย” หรือโชห่วยมากขึ้น ซึ่งการจะดึงให้ลูกค้าทั้งสองกลุ่มมาใช้บริการบิ๊กซี จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องสร้าง “ระบบนิเวศธุรกิจ” (Business Ecosystem) ให้ครบวงจร ประกอบด้วย 1. Store Format หลากหลาย ครอบคลุมทั้งโมเดลค้าปลีก...

ค้าปลีก-ค้าส่ง อ่วม COVID-19 ​สมาคมผู้ค้าปลีกไทย เสนอรัฐ เยียวยาทั้งผู้บริ​โภค ธุรกิจ จ้างงาน และท่องเที่ยว

ตามที่มีการแพร่ระบาดของไวรัสโควิค 19 ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก รวมทั้งในประเทศไทยนั้น ส่งผลกระทบต่อชีวิตของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งภาคธุรกิจค้าปลีกค้าส่ง ซึ่งมีจำนวนนักท่องเที่ยวและผู้มาใช้บริการตลอดช่วงระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 25 มกราคม พ.ศ.2563 จนถึงปัจุบัน มีสัดส่วนจำนวนลูกค้าลดลงมากกว่า 30% และยังมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งผลจากการปิดตัวของธุรกิจท่องเที่ยวหรือที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยง ส่งผลให้กำลังซื้อหายไปจากระบบเป็นจำนวนกว่า 70,000 ล้านบาท (*ข้อมูลจาก EIC )ทั้งนี้ ภาคธุรกิจค้าปลีกค้าส่ง นับเป็นภาคธุรกิจที่สำคัญต่อเศรษฐกิจของทั้งประเทศ...

“ธนาคาร” ยังไม่ถึงจุดจบ แต่เราจะพบ “สาขา” ในรูปแบบเก่าน้อยลงเรื่อย ๆ

เชื่อว่าถึงวันนี้หลายคนอาจเริ่มสังเกตว่า รูปแบบของธนาคารที่เคยอยู่คู่กับคนไทยมาช้านานในแต่ละชุมชนกำลังเริ่มเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งมีทั้งการเปลี่ยนแปลงจากหน้ามือเป็นหลังมือ เช่น การปิดตัวและออกไปจากพื้นที่ชุมชนนั้น ๆ เลย (คงเหลือไว้แต่ตัวตนบนสมาร์ทโฟน) บ้างก็ยังอยู่แต่ปรับโฉมให้ดูทันสมัยมากขึ้นแต่ที่เห็นได้ชัดก็คือตัวเลขจากธนาคารแห่งประเทศไทยที่ระบุว่า จำนวนสาขาธนาคารต่าง ๆ ในไทยได้ลดลงอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จากที่เคยมีจำนวนมากสุดถึง 7,065 สาขาเมื่อเดือนมกราคม 2017 ลดลงมาเหลือ 6,780 สาขาในปี 2018 และเหลือเพียง 6,729 สาขาในเดือนมกราคม 2019...

กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) เปิดตัว ‘THAILAND DIGITAL PLAYBOOK’ ประจำปี 2019 [PR]

กรุ๊ปเอ็ม (GroupM) ประเทศไทย กลุ่มเอเยนซี่ผู้นำด้านการบริหารและวางแผนการซื้อสื่อระดับโลกในเครือ ดับบลิวพีพี จัดทำหนังสือสรุปภาพรวมเทรนด์ประจำปีของตลาดออนไลน์ของประเทศไทยภายใต้ชื่อ Thailand Digital Playbook เป็นปีที่สี่ติดต่อกัน ทั้งนี้หนังสือ Thailand Digital Playbook 2019 ได้รวบรวมความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในสื่อดิจิทัลและคำอธิบายในการแก้ปัญหาที่สำคัญสำหรับนักการตลาดไว้อีกด้วยสำหรับข้อมูลของหนังสือ Thailand Digital Playbook ในสองฉบับแรกได้เท้าความถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับวงการดิจิทัลและได้เผยถึงโอกาสที่ซ่อนอยู่จากการเติบโตของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตหน้าใหม่ในประเทศไทย ในขณะที่เนื้อหาที่ได้รับการตีพิมพ์ในเล่มที่สามเมื่อปี 2018 ได้กล่าวถึงเทคนิคและการวางกลยุทธ์อีคอมเมิร์ชในยุคที่การใช้จ่ายผ่านระบบดิจิทัลเข้าถึงผู้บริโภคคนไทยมากขึ้นคุณแพน จรุงธนาภิบาล...

จาก “ปรากฏการณ์ตูน” สู่ “บทเรียนการตลาด” ถ้าแบรนด์อยากชนะใจมหาชน ต้อง “เก่ง-ดี-จริงใจ”

ถ้าจะพูดถึงเหตุการณ์สำคัญในรอบปี 2560 หนึ่งในนั้นต้องยกให้กับ “ปรากฏการณ์ตูน บอดี้สแลม” หรือ “ตูน-อาทิวราห์ คงมาลัย” พร้อมด้วยพี่น้องผองเพื่อน ริเริ่ม “โครงการก้าวคนละก้าว” เพื่อระดมทุนช่วยเหลือแก่โรงพยาบาลศูนย์ 11 แห่งทั่วประเทศ โดยใช้กิจกรรม “วิ่ง” ในการระดมทุนจากคนไทยทั่วประเทศ โดยกำหนดเส้นทางจาก “อำเภอเบตง จังหวัดยะลา - อำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย” รวมระยะทาง 2,191 กิโลเมตรในที่สุดเมื่อวันที่ 25...

คนไทยเทคะแนนโหวต “Uniqlo” ขึ้นอันดับ 1 แบรนด์แฟชั่นรีเทลที่ผู้บริโภคไทยชื่นชอบมากที่สุด

ยูนิโคล่ ผู้นำตลาดเสื้อผ้าและแฟชั่นระดับโลกจากประเทศญี่ปุ่น เผยผลสำรวจจาก YouGov ที่ยกให้ยูนิโคล่เป็นแบรนด์อันดับ 1 ด้านแฟชั่นรีเทล จากคะแนนโหวตของผู้บริโภคชาวไทยทั่วประเทศ YouGov คือหน่วยงานวิจัยการตลาด ซึ่งวัดจากผลสำรวจออนไลน์ของผู้บริโภคกว่า 4 ล้านคน ใน 32 ประเทศ ล่าสุด YouGov BrandIndex ได้ทำการสำรวจกับผู้บริโภคในประเทศไทยเกี่ยวกับแบรนด์ที่ชื่นชอบ ประจำปี 2016 (Thailand Brand Advocacy...
- Advertorial -