Payment

วีซ่า ผู้ให้บริการการชำระเงินดิจิทัลชื่อดังเผยรายงานทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปีฉบับล่าสุด ในชื่อ Visa Consumer Payment Attitudes Study พบ “ประเทศไทย” เป็นผู้นำด้านความถี่ในการใช้แอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง (Mobile Banking)  มากที่สุดในอาเซียน โดยมีถึง 97% ของผู้บริโภคชาวไทย บอกว่าพวกเขาใช้งานแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งอย่างน้อย 1 ครั้งต่อสัปดาห์หรือมากกว่านั้น

เป็นที่ทราบกันดีว่าปี 2563 เป็นปีที่หนักหนาสาหัสสำหรับหลายธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 โดยเฉพาะภาคธุรกิจเกี่ยวกับท่องเที่ยว ธุรกิจ Hospitality ร้านอาหาร ค้าปลีก และธุรกิจ SME มีทั้งธุรกิจที่ไปต่อได้ และหลายธุรกิจถอดใจ เลิกกิจการ ส่งผลต่ออัตราการว่างงานเพิ่มสูงขึ้น กระทบต่อเนื่องมาถึงหนี้ครัวเรือนเพิ่มสูงขึ้น และความสามารถในการชำระหนี้ลดลง เมื่อเป็นเช่นนี้ในปีที่แล้ว “KTC” (เคทีซี) ปรับแผนให้ความสำคัญกับคุณภาพลูกค้าเป็นหลัก พร้อมทั้งตั้งสำรอง และตัดหนี้สูญ (Write-off) จึงทำให้ผลการดำเนินธุรกิจในปี 2563 มีกำไรสุทธิ 5,332 ล้านบาท เงินให้สินเชื่อแก่ลูกหนี้ …

  ไม่ใช่ปาท่องโก๋แบบการบินไทย และไม่ใช่การนำเครื่องบินขนาดยักษ์มาเปิดเป็นภัตตาคารแบบสิงคโปร์แอร์ไลน์ แต่แผนพลิกธุรกิจของแอร์เอเชียอาจเป็นการหันไปเอาดีด้านอีคอมเมิร์ซ และเพย์เมนต์ (Payments) แทนด้วยการประกาศว่าพวกเขาจะขอเป็น “Super App” อีกหนึ่งรายของเอเชีย

โลกที่เปลี่ยนไปจากสถานการณ์ที่ผู้คนต้องเว้นระยะห่างทางสังคม และการล็อคดาวน์เพื่อต่อสู้การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้เทคโนโลยีมีบทบาทมากในการใช้ชีวิตอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การเรียน และการใช้ชีวิตที่บ้าน เพื่อลดการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

น่าสนใจทีเดียวกับการที่เจ้าพ่อโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook จะหันมาเปิดตัวบริการ Payment ในชื่อ Facebook Pay ให้กับผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาเพิ่มมาอีกหนึ่งบริการ แถมยังแยกออกมาจาก Calibra Wallet กระเป๋าสตางค์สำหรับสกุลเงินดิจิทัล Libra ที่ Facebook ริเริ่มด้วย

เดอะมอลล์ กรุ๊ป ร่วมมือ วีซ่า ผู้นำด้านระบบการชำระเงินระดับโลก รับชำระเงินด้วยเทคโนโลยีคอนแทคเลส (Contactless) ผ่านอุปกรณ์สวมใส่ (Wearable Payment Devices) ฟีเจอร์ที่ช่วยในการใช้จ่ายแบบไม่ต้องพกบัตร เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์ลูกค้าในยุคดิจิตอลที่ต้องการความรวดเร็ว และความคล่องตัว

หลังจากเปิดตัวฟีเจอร์การช็อปปิ้งแบบกะปริบกะปรอยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในที่สุด Instagram ก็ได้เปิดตัวเครื่องมือสำหรับการค้าปลีกที่เข้าท่าที่สุด “การชำระเงิน” (Check out)

ในขณะที่วงการค้าปลีกกำลังจะก้าวไปสู่ยุค “ไร้แคชเชียร์” คือ เปิดแอปพลิเคชั่น – หยิบของ – แล้วเดินออกไปเลย ที่ Amazon Go นั้น … วงการร้านอาหารก็อาจจะก้าวตามสู่ยุค “กินเสร็จ ลุกออกไปเลย”  โดยไม่ต้องเรียก “น้อง ! น้อง ! เช็คบิล” แล้วนั่งรออีกต่อไป

เมื่อวัยรุ่นจะชอปปิ้งออนไลน์กับเว็บดังๆ ก็มักต้องใช้บัตรเครดิตของพ่อแม่ผู้ปกครองจ่าย  จึงเลี่ยงไม่ได้ที่บรรดาข้อมูลส่วนตัวหลายอย่างจะถึงสายตาผู้ปกครองด้วย เช่น สินค้าที่เคยดู   สินค้าที่หมายปอง wish list ไว้ และอื่นๆอีกมากมาย

ผลสำรวจวีซ่าเผยคนไทยเริ่มคุ้นเคยกับ E-Commerce  และธุรกิจแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นมาเป็นแอพพลิเคชั่นที่อยู่บนสมาร์ทโฟน  แต่สุดท้ายเมื่อต้องควักสตางค์จ่าย ส่วนใหญ่มากกว่า 70%  ยังเลือกที่จะจ่ายเป็นเงินสด  ทำให้หลายภาคส่วนที่กำกับดูแลด้านโครงสร้างพื้นฐานทางการเงิน พยายามผลักดันนโยบาย Cashless Society ให้เกิดขึ้นอย่างจริงจัง

QR Code เป็นที่นิยมอย่างมากในจีน ทุกวันนี้หากคุณไปจีนจะพบว่าสามารถซื้อของได้แทบทุกอย่างโดยไม่ต้องเปิดกระเป๋าตังค์เลย แค่หยิบมือถือขึ้นมาแสกนก็หักเงินได้ทันที ตั้งแต่ของทั่วไปในร้านสะดวกซื้อ อาหารข้างทาง กระดาษทิชชู่ ดินเนอร์มื้อหรู หรือบริการต่างๆ ก็รับการจ่ายเงินผ่านระบบแสกน QR Code กันทั้งนั้น ไปจนถึงการแลกนามบัตรที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป เพราะเปลี่ยนมาใช้การแสกน QR Code WeChat แทน

ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในวันนี้ มีเทคโนโลยีเป็นตัวช่วยให้การทำกิจกรรมต่างๆ ได้สะดวกสบาย รวดเร็ว และปลอดภัย

เริ่มมีข่าวหนาหูเรื่อยๆ ว่า ขณะนี้ Facebook (เฟซบุ๊ก) ทดสอบลูกเล่นใหม่ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถจ่ายเงินซื้อสินค้าที่ขายบนเพจในเฟซบุ๊กได้ ซึ่งระบบที่ใช้ทดสอบนั้นดำเนินการโดยบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง 2C2P บริษัทในกลุ่ม Fintech ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีชื่อระบบว่า Qwik ตามข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งข่าว ระบบทำงานโดยให้ผู้ใช้งานสามารถชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารแบบออนไลน์ ซึ่งทั้งเฟซบุ๊คและ 2C2P ยังไม่ได้ออกมายืนยันข้อเท็จจริง

หล้งจากสตาร์บัคส์ (Starbucks) ร้านกาแฟชื่อดังประกาศเปลี่ยนแปลง Starbucks Rewards  ระบบ Loyalty Program สำหรับลูกค้าหรือที่เราเรียกกันว่าการสะสมดาว ในแถบอเมริกา โดยจะอิงจากมูลค่าการใช้จ่ายแทนจำนวนครั้งที่มาเข้าใช้บริการ จึงทำให้ลูกค้าหลายคนไม่พอใจ จากเดิมที่จะได้รับกาแฟหรือขนมฟรี หลังจากเข้าใช้บริการที่สตาร์บัคส์ 12 ครั้ง และมียอดซื้อไม่ถึง 2 เหรียญฯต่อครั้ง แต่ต่อไปนี้ลูกค้าจะต้องใช้จ่ายมากขึ้นใน Loyalty Program ใหม่ เพื่อให้ได้กาแฟหรือขนมฟรี

ผลสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปี 2558 ของวีซ่า (Visa Consumer Payment Attitudes Study 2015) แสดงให้เห็นว่าตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเพราะผู้บริโภคนิยมใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตในการชำระเงินออนไลน์ โดยสองในสามของผู้บริโภคช้อปปิ้งออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง และมากกว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (53 เปอร์เซ็นต์) ได้ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตในการชำระเงินออนไลน์

บริษัท เพย์  โซลูชั่น จำกัด  (Pay Solutions) ผู้ให้บริการระบบชำระเงินออนไลน์แห่งแรกของเมืองไทย นำทัพโดย ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ, ศุภชัย  กาญจนศักดิ์ชัย และเอกราช  ศาลยุติเดช สามทหารเสือหนุ่มแห่งวงการอีคอมเมิร์ชตอกย้ำความเป็นผู้นำอันดับหนึ่งเตรียมเปิด เพย์ โซเชียล (Pay Social) บริการรับชำระเงินออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียเจ้าแรกของเอเชีย ตอบสนองทุกความต้องการในการชำระเงินออนไลน์อย่างครบวงจรชูจุดแข็งเข้าถึงลูกค้าทั่วทุกมุมโลกโดยการให้บริการหลากหลายครบทุกช่องทางการชำระเงิน

LINE แอพแชทที่มีคนเล่นเยอะสุดในไทยกว่า 33 ล้านคน และแทบจะกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันไปแล้วในตอนนี้ ใครที่ตามข่าวบ้างก็จะเห็นว่าบริษัท LINE เองมักจะมีเกมหรือลูกเล่นอะไรใหม่ๆมาทุกปี ซึ่งในปี 2015 นี้ก็คือ LINE Pay Merchant ที่เพิ่งมีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการไปในวันที่ 14 ก.ค. 58 ทีมงาน Brand Buffet ก็ได้ไปงานนี้ด้วยจึงขอสรุปสิ่งที่น่าสนใจมาให้ได้อ่านกันครับ

LINE ประกาศเปิดตัวบริการใหม่ “ไลน์ เพย์ (LINE Pay)” แพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ LINE ได้ “ช้อปง่าย จ่ายสนุก” ในการชำระเงินซื้อสินค้า ไม่ว่าจะเป็นเซอร์วิสจากทาง LINE หรือสินค้าจากร้านค้าต่างๆ ที่ร่วมรายการได้สะดวก รวดเร็วและปลอดภัย

  ผลสำรวจล่าสุดที่จัดทำขึ้นโดยวีซ่าซึ่งเป็นบริษัทให้บริการเทคโนโลยีด้านการชำระเงินระดับโลกชี้ให้เห็นว่า ในขณะที่การชำระเงินแบบไร้สัมผัส (contactless payments) ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ผู้บริโภคชาวไทยจำนวน 7 คนจาก 10 คนหรือร้อยละ 66 ที่ได้ทำแบบสอบถามพบว่าพวกเขาชื่นชอบในการชำระเงินแบบ “wave and go” หรือการชำระเงินแบบ ”แตะบัตร” และไม่ต้องเซ็นสลิป ทั้งยังนิยมที่จะไปจับจ่ายในร้านค้าที่เปิดให้บริการในรูปแบบนี้