การเข้าใจ Customer Insight หรือความต้องการผู้บริโภค ยังคงเป็นอาวุธสำคัญของการตลาด ยิ่งในยุคที่ดิจิทัลเติบโตอย่างรวดเร็ว แถมไลฟ์สไตล์และความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละเจนเนอเรชั่นมีความแตกต่างกัน ทำให้มี Data มหาศาล การเข้าใจผู้บริโภคให้ลึกซึ้งจึงสำคัญยิ่งขึ้น เพราะจะช่วยให้แบรนด์เห็น Insight ต่างๆ และนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อสร้างประสบการณ์ให้ Touch ใจลูกค้าอยู่ตลอดเวลา
ท่ามกลางกระแสความเปลี่ยนแปลงที่เชี่ยวกรากของโลกธุรกิจ ทั้งเทคโนโลยี AI ที่ฉลาดล้ำ พฤติกรรมผู้บริโภคที่ซับซ้อน และเศรษฐกิจที่ผันผวน คำถามสำคัญคือ “นักการตลาดจะไปต่ออย่างไรในปี 2026?”
ลาซาด้าเปิดสถิตินักช้อปไทยจากแคมเปญใหญ่ 11.11 พบเลือกซื้อทั้งสินค้าแบรนด์ดังและสินค้าพรีเมียมจาก LazMall ส่งผลให้จำนวนออร์เดอร์สินค้าแบรนด์พุ่งกว่า 370% เมื่อเทียบกับวันปกติ อีกทั้งยังมีออร์เดอร์มูลค่าหลักแสนบาทจำนวนมาก ล่าสุดประกาศจับมือ YouTube เป็นพาร์ทเนอร์รายใหม่ใน Youtube Shopping เรียบร้อย พร้อมเปิด Insight พบคอนเทนต์รีวิวจาก Affiliate สามารถสร้างยอดขายมากถึง 1 ใน 5 ของคำสั่งซื้อทั้งหมด
ลาซาด้าโชว์สถิติ 11.11 พบยอดขายผ่าน LazMall พุ่ง 55 เท่า (เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ) ขณะที่นักช้อปไทยแห่ช้อปสินค้าแบรนด์ส่งท้ายปี โดยหมวดหมู่สินค้ามาแรงในช่วง 6 ชั่วโมงแรก ได้แก่ โทรศัพท์มือถือ เครื่องใช้ไฟฟ้า และแกดเจ็ต สะท้อนภาพผู้บริโภคอัปเดตอุปกรณ์ดิจิทัลส่งท้ายปี
ลาซาด้า ประเทศไทย เดินหน้าส่งมอบประสบการณ์การช้อประดับพรีเมียม จับมือ Kérastase (เคราสตาส) แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมระดับพรีเมียมบน LazMall ส่งแคมเปญพิเศษฉลองเปิดตัวไลน์อัป ‘Kérastase Gloss Absolu’ พร้อมกิจกรรมออนไลน์สู่ออฟไลน์เต็มรูปแบบระหว่างวันที่ 16 – 18 กันยายน 2568 บนแอปลาซาด้าและที่งานอีเวนต์สุดแกลม ณ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ดันยอดขายแคมเปญบนลาซาด้าพุ่งกว่า 8 เท่า เมื่อเทียบกับวันปกติ
ลาซาด้าสร้างสถิติใหม่กับแคมเปญ 9.9 โดยพบว่า มูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อบน LazMall โตกว่า 30% สะท้อนความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าคุณภาพจากแบรนด์แท้ ขณะที่ฟีเจอร์ Lazzie แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI มียอดการใช้งานเพิ่มขึ้นถึง 53% สร้างการสนทนาเชิงลึกเพิ่มขึ้น 34% และช่วยดันยอดคำสั่งซื้อสูงขึ้นถึง 36% เมื่อเทียบกับแคมเปญ 6.6 ที่ผ่านมา
ลาซาด้า เปิดฉากเทศกาลการช้อปสุดยิ่งใหญ่ปลายปี กับแคมเปญ ‘ลาซาด้า 9.9 ลดอลัง ปังทุกแบรนด์’ ภายใต้คอนเซปต์ ‘ช้อปแบบไม่ต้องรู้สึกผิด’ พร้อมเสิร์ฟกิจกรรมไฮไลต์ใจกลางสยามสแควร์ Lazada 9.9 บัลลังก์ตังค์ทอน ชูจุดขายความคุ้มค่าที่เหนือกว่า ด้วยดีลพิเศษ ลุ้นรับของรางวัลใหญ่รวมมูลค่ากว่า 2.8 ล้านบาท ให้เตรียมช้อปได้อย่างมั่นใจ ตั้งแต่ 8 กันยายน 2 ทุ่ม ถึง 11 กันยายน 2568
ลาซาด้าเปิดอินไซท์ 6.6 พบ 4 แบรนด์ไทย เติบโตสูงในแคมเปญ 6.6 จนขึ้นแท่นแบรนด์ขายดีใน LazLOOK บนลาซาด้า โดยทั้ง 4 แบรนด์ได้เผยกลยุทธ์เอาไว้ดังนี้
ปัจจุบัน ผู้บริโภคไม่ได้เพียงแค่มองหาข้อมูลข่าวสารจากโทรทัศน์เท่านั้น แต่ยังต้องการช่องทางที่เชื่อมโยงพวกเขาสู่โลกของการจับจ่ายใช้สอยได้อย่างไร้รอยต่อ การแข่งขันในโลกออนไลน์ที่สูงลิ่ว ทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องมองหานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ไทยรัฐทีวีเล็งเห็นถึงช่องว่างและโอกาสนี้ จึงได้พัฒนา “News Commerce” รูปแบบการบูรณาการเนื้อหารายการข่าวเข้ากับการนำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นพิเศษอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของทั้งผู้บริโภคและแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจุดแข็งของไทยรัฐทีวีที่เป็นสำนักข่าวอันดับ 1 ของไทย
ลาซาด้า ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศแผนการลงทุนมูลค่ากว่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐในปีนี้ เพื่อยกระดับโปรแกรม Lazada Affiliate ในการเพิ่มค่าคอมมิชชัน ค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ตลอดจนการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ เพื่อเสริมศักยภาพพาร์ทเนอร์ในเครือข่าย
จากคาแรคเตอร์สนุก สดใส และจริงใจบนโลกออนไลน์ของสี่สาวตัวแทนผู้หญิงยุคใหม่อย่าง ‘ก้อย-นัตตี้-ดรีม’ สู่บทบาทใหม่ในฐานะเจ้าของแบรนด์เครื่องสำอาง ร่วมกับ ทราย – ชนิกานต์ วัลลภศิริ หญิงเก่งผู้เป็นกำลังสำคัญที่ร่วมกันก่อตั้ง Bitch With Brain หรือ BWB แบรนด์บิวตี้สัญชาติไทยเติบโตอย่างก้าวกระโดดในระยะเวลาอันสั้น
ลาซาด้าเปิดผลการศึกษา ผู้ขายออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นำ AI มาใช้เพียง 37% ของกระบวนการดำเนินธุรกิจทั้งหมด โดยประเทศไทยมีการใช้ AI ในธุรกิจสูงเป็นอันดับ 3 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (อัตราการใช้งานอยู่ที่ 39% ของผู้ขายออนไลน์ทั้งหมด เป็นรองอินโดนีเซีย และเวียดนาม) และ 7 ใน 10 ราย ของผู้ขายไทยต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมในการใช้ AI ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
ครั้งแรกในไทย 4 พันธมิตร “BIGXSHOW-LAZADA-Viu-SPI (สหพัฒน์)” ผนึกกำลังสร้างปรากฏการณ์ใหม่ เปิดตัว “X THE LIVE” รายการเรียลลิตี้เกมไลฟ์คอมเมิร์ซ ดวลเดือด 24 อินฟลูเอนเซอร์ไทย-ต่างประเทศ ท้าทายทุกขีดจำกัดของการขายออนไลน์ ชิงรางวัล 2.4 ล้านบาท ระเบิดศึกไลฟ์ 21-23 มีนาคมนี้
ลาซาด้า เผยคนไทยช้อปคึกคักรับต้นปีบนแพลตฟอร์ม หลังเริ่มมาตรการ Easy E-Receipt 2.0 สินค้าที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันตนเองจากฝุ่น PM2.5 อาทิ เครื่องฟอกอากาศ หน้ากาก N95 ติดอันดับคำค้นหาลำดับต้น ๆ บนแพลตฟอร์มและติดอันดับสินค้าขายดีอย่างต่อเนื่องตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา ส่งผลให้ร้านค้าขายดี กวาดยอดขายโตสูงสุดทะลุ 15 เท่า เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ พร้อมเตรียมเสิร์ฟความคุ้มค่าไปอีกขั้นกับ ‘2.2 เซลเสิร์ฟ เลิฟทุกดีล’ แคมเปญเลขเบิ้ลแรกของปี ช้อปสินค้าราคาดีและลดหย่อนภาษีได้อีกต่อ ตั้งแต่ 2 ทุ่มวันที่ 1 …
เปิดมหกรรมการช้อปส่งท้ายปี ‘ลาซาด้า 12.12 เซลใหญ่ ส่งท้ายปี’ พร้อมเปิด ‘คัมภีร์ 4 คุ้ม‘ และของขวัญสุดเอ็กคลูซีฟ โดยเริ่มตั้งแต่สองทุ่มวันที่ 9 ธันวาคม 2567 ยาวจนถึงเที่ยงคืนวันที่ 14 ธันวาคม 2567
ลาซาด้า ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเปิดรายงาน “การใช้เทคโนโลยี AI ในอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (Artificial Intelligence Adoption in eCommerce in Southeast Asia)” ซึ่งทำร่วมกับ Kantar เป็นครั้งแรก โดยภายในรายงานดังกล่าวได้สำรวจความคิดเห็นของนักช้อปกว่า 6,000 คนใน 6 ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เกี่ยวกับการใช้งาน AI บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
หลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 เทรนด์ Beauty At Home หรือการดูแลตัวเองที่บ้านได้กลายมาเป็นตัวเลือกของหลายคน ควบคู่ไปกับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ผลการสำรวจโดย McKinsey & Company ระบุว่า ยอดขายสินค้าความงามผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีอัตราการเติบโตสูงที่สุด โดยคาดว่าระหว่างปี 2022 – 2027 มีแนวโน้มเติบโตราว 12% ทั่วโลก
ลาซาด้า ประเทศไทย เผยภาพรวมความสำเร็จ “กำไรทั้งกรุ๊ปครั้งแรก” ในประวัติศาสตร์ (ในหกประเทศที่เปิดให้บริการ) โดยมีไทยและเวียดนามเป็นผู้นำสำคัญ พร้อมเปิดเทรนด์ Gen Z รับจบ สั่งสินค้าให้ทุกคนในบ้าน ด้านซีอีโอชู 3 กลยุทธ์ครึ่งปีหลัง “ขยายฐานนักช้อปขาประจำกลุ่มสินค้าพรีเมียม-แฟชัน-ความงาม เสริมแกร่งด้วย AI และสนับสนุน SME ไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืน”
ในยุคที่การชอปปิงออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน สะท้อนได้จากผลการสำรวจของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA ที่พบว่า E-Commerce ในกลุ่ม B2C (Business to Customer) ครองแชมป์สัดส่วนมูลค่าอีคอมเมิร์ซมากที่สุดของไทย โดยช่องทางการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ e-Marketplace ที่ประเทศไทยมีผู้เล่นมากมายให้ผู้บริโภคได้เลือกซื้อตามชอบใจ ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, Temu ฯลฯ นั้น
ลาซาด้า จัดใหญ่ยกขบวนผีมอบความ “หลอน” แบบจัดเต็มใจกลางสยามสแควร์ พร้อมจัดถ่ายทอดสด “9.9 นี้ไม่มีหลอน เปลี่ยนมาลาซาด้า” ขนทัพสินค้าแบรนด์ดังลดกระหน่ำในช่วงแคมเปญ ตั้งแต่สองทุ่มวันที่ 8 กันยายน 2567 จนถึงเที่ยงคืนวันที่ 11 กันยายน 2567
ลาซาด้า เปิดข้อมูล LazMall เผยแบรนด์ที่เข้าร่วม Brand Membership ทั่วภูมิภาคมีอัตราการเติบโตของยอดขายและมูลค่าการสั่งซื้อสินค้าต่อครั้งเพิ่มขึ้นถึงสองหลัก โดยยอดขายรวม (GMV) เติบโตขึ้นถึง 1.9 เท่า เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ
ปัญหาของผู้ขายออนไลน์หลายคนอาจคือ อาจจะเจอกับภาวะขาดทุน แม้สินค้าจะขายดีจนทุบสถิติ นั่นเป็นเพราะความสำเร็จในการค้าขายบนอีคอมเมิร์ซไม่ได้วัดจากจำนวนสินค้าที่ขายได้เพียงอย่างเดียว แต่ยังมีหัวใจสำคัญอยู่ที่การมองเห็นภาพรวมประสิทธิภาพของร้านค้า หรือการวิเคราะห์และตรวจสุขภาพของธุรกิจ เพื่อให้สามารถระบุปัญหาและรักษาได้อย่างทันท่วงที และช่วยให้ผู้ขายรู้ว่าควรต้องเร่งพัฒนาหรือใช้ประโยชน์จากธุรกิจในส่วนใด อีกทั้งยังช่วยให้ตั้งเป้าหมายที่เหมาะสม และตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
ท่ามกลางความกังวลของหลายฝ่ายว่า กระแสทุนจีน-ธุรกิจจีนกำลังถาโถมเข้ามาในประเทศจนทำให้ SME ไทยเสียศูนย์ และทยอยปิดกิจการไปนั้น แต่สำหรับสมรภูมิอีคอมเมิร์ซ นี่อาจเป็นไม่กี่ครั้งที่คนไทย (ซึ่งไม่มีแพลตฟอร์มของตัวเอง) ได้เห็นการแข่งขันกันของผู้เล่นจากชาติเดียวกันเข้ามาชิงส่วนแบ่งในตลาดบ้านเรา กับการปะทะกันของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสัญชาติจีนอย่าง “Temu” ที่กำลังเข้ามาชิงส่วนแบ่งจาก Lazada บริษัทที่มี Alibaba เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่นั่นเอง
“ป้อม-ภาวุธ” ฉายภาพ SME ไทย เผชิญมรสุมหลายด้าน ทั้งจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสยักษ์ใหญ่ที่ขึ้นค่าธรรมเนียมอย่างรวดเร็ว แถมยังปิดกั้นไม่ให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าทำให้ SME ไม่สามารถนำข้อมูลลูกค้าของตนเองมาทำการตลาดดิจิทัลเพื่อต่อยอดได้ แนะพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไทยเร่งเพิ่มทางเลือกให้ตัวเอง อย่ายึดติดแพลตฟอร์มต่างชาติ และต้องพร้อมปรับตัว – เพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือดิจิทัลเพื่อให้ยังสามารถแข่งขันได้
ลาซาด้า ผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ร่วมเฉลิมฉลองวันสตรีสากล ส่งต่อแรงบันดาลใจให้แก่ผู้หญิงที่กำลังเดินตามความฝันในเส้นทางธุรกิจ ผ่านเรื่องราวของผู้ประกอบการหญิงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยบอกเล่าผ่านภาพถ่ายของ 6 ผู้หญิงเก่ง เจ้าของแบรนด์รุ่นใหม่ที่ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มลาซาด้าทั้ง 6 ประเทศในภูมิภาค โดยในประเทศไทย ลาซาด้า ได้บอกเล่าเรื่องราวของ MERGE แบรนด์กางเกงยีนส์ที่ตอบโจทย์ความต้องการและไลฟ์สไตล์ของผู้หญิงทุกกลุ่ม
Lazada แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเครือ Alibaba ประกาศปรับโครงสร้างองค์กร ซึ่งนักวิเคราะห์ต่างคาดการณ์ว่าจะนำไปสู่การเลย์ออฟพนักงานครั้งใหญ่ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะในสิงคโปร์ที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบสูงสุด อีกทั้งยังสอดคล้องกับคู่แข่ง เช่น Shopee แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจากสิงคโปร์ของค่าย Sea ที่เคยประกาศเลย์ออฟพนักงานมาแล้วเช่นกันในช่วง 1 – 2 ปีที่ผ่านมา
เทศกาลคนโสด 11.11 ปีนี้จะเปลี่ยนไป เมื่อ ลาซาด้า (Lazada) ประกาศขยายเวลาการจัดอีเวนท์เป็น 3 วันทั่วทั้งภูมิภาค (จากก่อนหน้านี้ที่จัดแค่ 1 วัน) พร้อมดึง Gamification เป็นฟีเจอร์ชูโรง และเพิ่มสองฟีเจอร์ใหม่อย่าง AR – เสิร์ชหาสินค้าจากภาพถ่าย เพื่อให้การช้อปง่ายขึ้น โดยมีหมวดสินค้า “ความงาม – ไอที” ติดโผเทรนด์สินค้ามาแรงช่วงปลายปี
ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ “ลาซาด้า” (Lazada) เปิดตัวอีกหนึ่งแม่ทัพรับการแข่งขันปลายปี กับพื้นที่ให้บริการโลจิสติกส์ย่านบางนาภายใต้ชื่อ “ศูนย์คัดแยกสินค้าเทพารักษ์” ขนาด 35,000 ตารางเมตร ที่รองรับการคัดแยกพัสดุได้สูงสุดถึง 2 ล้านชิ้นต่อวัน
ลาซาด้า ผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดตัวศูนย์กระจายสินค้าท่าแร้ง รามอินทรา นำร่องโลจิสติกส์ฮับที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมแห่งแรกในประเทศไทย ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนและสร้างผลกระทบเชิงบวกให้สังคม โดยศูนย์ฯ ดังกล่าวมุ่งลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมผ่าน 3 แนวทางหลัก ได้แก่ การใช้ไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์สำหรับการดำเนินงานภายในศูนย์ฯ การใช้รถจักรยานยนต์ไฟฟ้าในการขนส่งสินค้า ซึ่งทำให้การขนส่งกว่า 70% ของศูนย์ฯ เป็นการใช้พลังงานสะอาด และชุดยูนิฟอร์มสำหรับตัวแทนจัดส่งสินค้าที่ผลิตจากขวดพลาสติก PET รีไซเคิล
ลาซาด้า ประเทศไทย เปิดข้อมูลออเดอร์ช่วงแคมเปญ 6.6 พบสูงกว่าช่วงเวลาปกติของปี 2566 ถึง 225% ขณะที่ตัวเลขร้านค้าบนลาซาด้ามีการเติบโตถึงกว่า 30% จากปีก่อนหน้า รวมถึงมียอดสมาชิกใหม่ใน LazBEAUTY ที่โตกว่า 120% ในช่วงครึ่งปีแรก พร้อมแนะเครื่องมือช่วยผู้ค้าผ่านกรณีศึกษาของสองแบรนด์เครื่องสำอางจากยูทูบเบอร์ดัง
