Tag: behavior

พฤติกรรมคน Millennials มี Loyalty ต่อ Application น้อย แต่ยังคงบริโภคคอนเทนท์จำนวนมาก

Millennials มีพฤติกรรมการเลือกใช้แอปพลิเคชันที่ดูเหมือนไม่มีข้อกำหนดตายตัวและดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่มีลอยัลตี้ต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งเอาซะเลย จากผลการศึกษาใหม่ของนีลเซ่นเกี่ยวกับ Millennials และการใช้สื่อดิจิทัลเพื่อการติดต่อสื่อสารและดนตรี พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะจงรักภักดีต่อมีเดียใดมีเดียหนึ่งอย่างที่คนรุ่นเก่าเป็น อย่างไรก็ตาม Millennials กำลังบริโภคคอนเทนท์จำนวนมหาศาลทุกสัปดาห์ โดยเฉพาะ คนที่อายุระหว่าง 18-34 ปีและ 35-49 ปี อุปกรณ์ต่างๆ จะถูกใช้งานเกือบตลอดเวลาที่พวกเขาตื่น ในทุกๆ วัน หลายคนเก็บสมาร์ทโฟนของตนไว้ใกล้ๆ และเปิดมันไว้แม้ขณะนอนหลับ ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2017 วัยรุ่นที่มีอายุระหว่าง 18-34...

กรณีศึกษา ‘เดอะมอลล์’ เจาะพฤติกรรมลูกค้าด้วย Data Mining ทำให้ลูกค้าประทับใจ-อยู่นานมากขึ้น 

การทำธุรกิจในยุคที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จำเป็นต้องมีข้อมูลต่างๆ อย่างครบถ้วน เพื่อสามารถติดตาม วิเคราะห์ และคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ รวมทั้งสามารถขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้ต่อเนื่อง แม้ปัจจัยภายนอกจะผันผวน หรือต้องเผชิญกับปัจจัยเสี่ยงอย่างรอบด้านก็ตาม เช่นเดียวกับธุรกิจค้าปลีกอย่างเดอะมอลล์ กรุ๊ป ที่พยายามหาแม็กเน็ตต่างๆ มาตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการภายในศูนย์ในฐานะบ้านหลังที่สอง ด้วยการศึกษา Customer Journey ทั้งภายในสโตร์และภายนอกสโตร์ เพื่อบริหารและพัฒนาบริการต่างๆ ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและสอดคล้องความต้องการของผู้บริโภคได้มากที่สุด ทำให้ภาพรวมคนเข้ามาใช้บริการช่วงครึ่งปีแรกเติบโตได้ 5%  ขณะที่การใช้จ่ายเติบโตประมาณ 3% คุณวรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสการตลาด...

10 เรื่องต้องรู้ Contentology ศาสตร์ปั้น ‘คอนเทนต์’ ให้โดนใจในยุคดิจิตอล

ทุกคนคุ้นเคยคำว่า “Content is The King” และเข้าใจความหมายของประโยคนี้เป็นอย่างดี  โดยเฉพาะในยุคดิจิตอลที่ Story มีความสำคัญในฐานะเครื่องมือที่เชื่อมโยงให้ผู้บริโภคและแบรนด์สามารถมาพบเจอกันได้แต่ความจริงอีกหนึ่งข้อที่ต้องยอมรับคือ ไม่ใช่ทุก Content  จะกลายเป็น King  หรือจะโดนใจผู้บริโภคได้ทั้งหมด โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคมีความสลับซับซ้อน แตกต่างกันทั้งพฤติกรรมและเจนเนอเรชั่น การ Create Content ให้โดนใจผู้บริโภคก็ยิ่งเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้นเช่นเดียวกัน คุณสร เกียรติคณารัตน์  ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มวางแผนกลยุทธ์ และนวัตกรรม...

ความท้าทายใหม่นักโฆษณา “เมื่อความสนใจคนสั้นกว่าปลาทอง” คอนเทนต์แบบไหนถึงโดนใจ?

สิ่งที่นักการตลาดต้องการจากผู้บริโภคเมื่อทำการสื่อสารแบรนด์ในรูปแบบต่างๆ ออกไป คือ  ความสามารถที่จะดึงความสนใจจากผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด จะด้วย Offer ต่างๆ ที่มอบให้ หรือการทำโฆษณาที่ดึงดูด ผ่านพรีเซ็นเตอร์ที่โดดเด่น  เรื่องราวที่โดนใจ หรือจะด้วยบทเพลงที่ติดหูก็ตาม แต่ความเป็นจริงที่เกิดขึ้นคือ  ผู้บริโภคในปัจจุบันให้ความสนใจต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งยากมากขึ้น แม้จะมีสื่อที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายและจำนวนมากขึ้น ต่างจากยุคก่อนหน้าที่จำนวนสื่อต่างๆ  ที่เข้าถึงผู้บริโภคได้มีอยู่ไม่มากและยังเข้าถึงได้ในเวลาที่จำกัด แต่เมื่อสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้แล้ว จะได้รับความสนใจจากผู้บริโภคทั้ง 100% คุณไมเคิล จิตติวาณิชย์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด Google Thailand กล่าวว่า...

จุฬา เผย 5 กลยุทธ์ปรับกระบวนธุรกิจให้ ‘รอด-รุ่ง’ ในยุค Digitalization

นักการตลาดต้องก้าวนำผู้บริโภคเสมอ โดยเฉพาะในยุค Digitalization  ที่ผู้บริโภคกลายเป็นผู้บริโภคยุค 4.0  นักการตลาดก็ต้องเป็น 4.0 Plus หรือ 5.0 เพื่อยังคงความสามารถในการเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ จากมุมมองของ ผศ.ดร.วิเลิศ ภูริวัชร หัวหน้าภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย  กล่าวไว้ในเวทีวิเคราะห์ทิศทางธุรกิจไทยยุค New Normal  พร้อมงานเสวนา “ฟันธงธุรกิจไทยครึ่งหลังปี 2560” โดยคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ผศ.ดร.วิเลิศ ...

ถอดหน้ากากผู้บริโภค 4.0 ‘คุณภาพ-บริการหลังการขาย’ สำคัญกว่า Personalization

ยุคที่ข้อมูลเติบโตจนขยายตัวเป็นสังคมแห่ง Big Data และกลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำตลาด  ศึกษา วิเคราะห์ และคาดการณ์พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในยุคนี้   เรียกได้ว่า  การทำธุรกิจยุคนี้  “ข้อมูลดี มีชัยไปกว่าครึ่ง” โดยเฉพาะในยุค Marketing 4.0 ที่ความต้องการของผู้บริโภคยกระดับมากขึ้น  มีความสลับซับซ้อน  รวมทั้งไม่มีขีดจำกัด  การนำข้อมูลต่างๆ ที่มีอยู่ มาใช้ให้เป็นประโยชน์จึงมีความจำเป็นมากขึ้น  โดยเฉพาะความสามารถในการตอบโจทย์ ที่ลงลึกและแยกย่อยไปสู่การตอบโจทย์ความต้องการแบบเฉพาะเจาะจง  หรือที่ได้ยินกันบ่อยๆ ว่า Personalization...

เจาะลึกพฤติกรรมการใช้สมาร์ทโฟนคนไทย 2016 ‘จัดหนักดาต้า จัดเต็มช๊อปปิ้ง’

ยุวดี เอี่ยมสนธิทรัพย์  ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย บริษัท นีลเส็น ประเทศไทย (Nielsen) ผู้ให้บริการด้านการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค เปิดเผยยอดการใช้ข้อมูล (data consumption) ของโทรศัพท์สมาร์ทโฟนในประเทศไทย (Smartphone Behavior) สำหรับไตรมาส 3 ที่มีอัตราเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อเทียบกับไตรมาสที่แล้ว และกิจกรรมการใช้งานและการใช้ในด้านของเอ็ม-คอมเมิร์ซที่มีความน่าสนใจและยังคงเติบโต  Brand Buffet  สรุปข้อมูลน่าสนใจดังนี้ Mobile Behavior  - ผู้ใช้สมาร์ทโฟนชาวไทยใช้เวลาโดยเฉลี่ย 230 นาที...

Hotels.com เผยคนไทยใช้ Social Media ระหว่างท่องเที่ยว อวดไลฟ์สไตล์ตัวเอง

Hotels.com™ เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นจองที่พักออนไลน์ชั้นนำ เผยผลสำรวจ Mobile Travel Tracker หรือ ผลสำรวจกิจกรรมที่ผู้บริโภคนิยมทำในระหว่างท่องเที่ยว สอบถามจากผู้บริโภค 9,200 คนใน 31 ประเทศทั่วโลก พบว่านักท่องเที่ยวใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนใหญ่ และนิยมใช้ Social Media เพื่อ “อวด” กิจกรรมในช่วงวันหยุดของตนเอง และใช้มือถือค้นหาร้านอาหาร รวมทั้งโพสต์ภาพและข้อความบน Facebook ให้โดดเด่นกว่าเพื่อนร่วมทริปอีกด้วย สมาร์ทโฟนมาแรงกว่าการอาบแดด -...
- Advertorial - ADFEST 2020

LATEST POST

MOST POPULAR