เอไอเอส

คุณสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ซีอีโอ เอไอเอส ดึง “ทอม-เป๊ก” ศิลปินชื่อดัง เสริมทัพ พรีเซนเตอร์คู่ใหม่ล่าสุดของเอไอเอส (#TOMPECKAIS) พร้อมร่วมทำเอ็กซ์คลูซีฟคอนเทนต์ บนแอปฯ AIS PLAY และ AIS PLAYBOX รุกครองใจคนรุ่นใหม่ พร้อมเดินสายโปรโมท มอบความสุขให้ลูกค้าและคนไทยทั่วประเทศแล้ว โดยได้จัดกิจกรรมพิเศษ เปิดออฟฟิศเอไอเอส ชวนพนักงานมาให้การต้อนรับ “ทอม-เป๊ก” เป็นครอบครัวเอไอเอสอย่างอบอุ่น ที่อาคารเอไอเอส 1

หากเปรียบแบรนด์สินค้าและบริการเป็นคน หนทางของการดำรงอยู่ คือ การปรับตัวตลอดเวลา จะเห็นได้ว่าแบรนด์ที่อยู่มาได้ยาวนาน ความสำเร็จไม่ได้วัดกันที่ตัวเลขผลประกอบการ หรือส่วนแบ่งการตลาดเพียงเท่านั้น แต่คือ “ความยั่งยืนของแบรนด์” ที่มาจากการพัฒนาสินค้าและบริการที่หมุนไปตามการเปลี่ยนแปลงของยุคสมัย เพื่อสามารถตอบสนองไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคแต่ละยุค

เอไอเอส (AIS) หลังจากประกาศลุยธุรกิจคอนเท้นท์และธุรกิจบรอดแบรนด์เต็มตัว เพื่อให้ครบ Ecosystem รองรับการเป็นเจ้าแห่ง “Digital Service Provider” จับมือพันธมิตรช่องดังระดับโลก กว่า 100 ช่อง มอบสุดยอดประสบการณ์ความบันเทิงระดับเวิล์ดคลาสให้กับลูกค้า สำหรับเป็นแพ็คเกจเสริมสำหรับลูกค้าเครือข่ายมือถือ AIS หรือ AIS Fibre 

การเปลี่ยนผ่านจาก “ยุคอนาล็อก” เข้าสู่ “ยุคดิจิทัล” อาจทำให้หลายคนที่ไม่พร้อมปรับตัว เกิดความกังวลว่าจะเข้ามาทำลายล้างวิถีเดิมๆ ที่เคยปฏิบัติกันมา แต่แท้จริงแล้วการเกิดขึ้นของยุคดิจิทัล เป็นการสร้าง “โอกาส” มากกว่า

ในงานประกาศวิสัยทัศน์เอไอเอสปีนี้ หรือ AIS Vision 2017 สร้างความฮือฮาไม่น้อย เมื่อเอไอเอสเปิดตัวพันธมิตรระดับโลกอย่าง HBO, FOX Network, NBA รวมไปถึง Google Chromecast ที่จะมาเติมเต็มบริการด้านคอนเทนต์ “Entertainment” ให้สมบูรณ์มากยิ่งขึ้น เพื่อต่อจิ๊กซอว์การเป็น “Digital Service Provider” ที่วันนี้มีความพร้อมของ Ecosystem หรือระบบนิเวศธุรกิจ

คุณปรัธนา ลีลพนัง รักษาการ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด เอไอเอส เปิดเผยว่า ตลอดปี 2559 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการพัฒนาเครือข่ายและมุ่งสร้าง Digital Infrastructure ให้กับประเทศ ทั้ง Mobile และ Fixed Broadband ภายหลังที่เราประมูลคลื่น 4G มาได้ เมื่อต้นปี 2559 ก็เร่งพัฒนาเครือข่าย 4G ให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศไทย  อย่างรวดเร็วที่สุด จนกระทั่งปัจจุบันเครือข่าย AIS 4G …

เอไอเอส ประกาศผลประกอบการไตรมาส 3 ปี 2559 รายได้เพิ่ม 2.2% เมื่อเทียบกับปีก่อน รวมรายได้จากการบริการ 30,626 ล้านบาท จำนวนลูกค้าเพิ่ม 5 แสนราย  รวมเป็น 39.9 ล้านราย ครองมาร์เก็ตแชร์อันดับ 1 ต่อเนื่องทั้งด้านรายได้และจำนวนลูกค้า มุ่งสู่การเป็นผู้นำด้านการให้บริการดิจิทัลเพื่อคนไทย

เอไอเอส อำนวยความสะดวกให้ประชาชนจากทั่วประเทศ ที่เดินทางเข้ามาถวายความอาลัยพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวในพระบรมโกศ ณ พระบรมมหาราชวัง โดยจัดรถบริการรับ – ส่ง ฟรี บริเวณสถานีขนส่งผู้โดยสาร 4 จุดหลัก ได้แก่ สถานีขนส่งหมอชิต , สถานีขนส่งสายใต้ใหม่ , สถานีขนส่งเอกมัย และสถานีรถไฟหัวลำโพง เริ่มวันเสาร์ที่ 15 ตุลาคม 2559 เป็นต้นไป ตั้งแต่เวลา 06.00 – 21.00 น.

จากการศึกษาตลาดพบว่า สิ่งที่ลูกค้าเน็ตบ้านต้องการมากที่สุด ก็คือ ความเร็วเต็มสปีดตามที่ commit ในแพ็กเกจขณะที่ AIS  Fibre มีจุดแข็งของโครงข่ายไฟเบอร์ออพติกแท้ 100% เพียงรายแรกและรายเดียวในประเทศ จึงกล้าการันตีความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าสามารถมอบประสบการณ์อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง คุณภาพสัญญาณเสถียร แรงเต็มสปีดทุกแพ็กเกจด้วยอุปกรณ์ Wifi Router ที่ดีกว่า ใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อม IPV6 ที่รองรับการใช้งาน IoT ในอนาคต

นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า “จากการที่มีลูกค้าเอไอเอสโพสต์ลงเว็ปไซต์พันทิป เรื่องพนักงานเอไอเอสอาศัยอำนาจหน้าที่ที่ตนได้รับมอบหมายนำข้อมูลรายละเอียดการโทรเข้า-ออกของลูกค้าไปให้กับบุคคลภายนอก ซึ่งเป็นการกระทำผิดของพนักงานต่อ “นโยบายการคุ้มครองสิทธิและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ” และ “ประมวลจริยธรรมทางธุรกิจ” ของบริษัท ซึ่งเอไอเอสรู้สึกเสียใจและขออภัยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเมื่อทราบเรื่องดังกล่าวบริษัทฯ ก็มิได้นิ่งนอนใจ ได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างเข้มข้นทันที

ก้าวไปอีกขั้นของวงการโทรคมนาคมไทย เอไอเอส (AIS) โอเปอเรเตอร์ชั้นนำของไทย ประกาศตอกย้ำจุดแข็ง  ด้านความเป็นผู้นำเครือข่ายด้วยเทคโนโลยีเครือข่าย AIS ONE NETWORK  ซึ่งประกอบด้วยเครือข่าย AIS 4.5G, 4G, SUPER WIFI, 3G และเทคโนโลยีที่วางแผนเพื่ออนาคตอย่าง AIS 4.5G ไว้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อตอบรับในทุกๆไลฟ์สไตล์ที่ความต้องการการใช้งานที่แตกต่างกันของคนไทย   ดังนั้น AIS ONE NETWORK จึงกลายเป็นเครือข่ายที่เร็ว แรง และครอบคลุมมากที่สุด ด้วยกว่า 58,000 สถานีฐานทั่วประเทศ (2G จำนวน 13,977 สถานีฐาน / 3G จำนวน 32,272 สถานีฐาน / 4G จำนวน 12,555 …

เอไอเอส เดินหน้ามอบสุดยอดประสบการณ์พิเศษ เพื่อคอกีฬาชาวไทย ครั้งแรกในอาเซียน กับการถ่ายทอดสด และชมย้อนหลังการแข่งขันกีฬา “โอลิมปิก ริโอเกมส์ 2016” บนมือถือผ่านแอป AIS PLAY ให้คนไทยได้ชมสด ครบทุกกีฬา ทุกคู่ ทุกสนาม อย่างเต็มอิ่ม 12 ช่อง มันส์ได้ยิ่งกว่าติดขอบสนาม ชมสด! เชียร์สด! ด้วยความคมชัดระดับ Full HD

“มนุษย์ป้า” คือคำจำกัดความของสตรีสูงวัยที่มีพฤติกรรมไม่น่ารัก มักจะเป็นที่เอือมระอาของคนรอบข้าง แต่ในทางกลับกัน มนุษย์ป้าคนเดิม อาจเป็นผู้หญิงที่เรารักที่สุด…คนที่เราเรียกว่า “แม่”

เอไอเอส จับมือ ซัมซุง เอาใจสาวกกาแล็กซี่ เปิดจองสมาร์ทโฟนไฮเอนด์   เรือธง รุ่นใหม่ล่าสุด “Samsung Galaxy Note7” พร้อมข้อเสนอพิเศษ!! ลดค่าเครื่องทันที 3,000 บาท และลูกค้าที่จอง 400 ท่านแรก รับฟรี! พรีเมี่ยมพิเศษSamsung Backpack Battery มูลค่า 2,190 บาท

ถ้าเอ่ยถึงโปรแกรมการดูแลลูกค้า ทั้งด้านการให้บริการที่เปรียบเสมือนเป็นผู้ช่วยส่วนตัว และมอบสิทธิพิเศษมากมาย ตั้งแต่ส่วนลดร้านอาหาร ส่วนลดร้านค้า ไปจนถึงกิจกรรมท่องเที่ยวต่างๆ ต้องยกให้กับ “AIS Serenade” นับเป็นผู้บุกเบิกการทำ CRM (Customer Relationship Management) รายแรกของวงการโทรคมนาคมในประเทศไทย ที่เปิดให้บริการเมื่อปี 2547 

บุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวว่า “เอไอเอสในฐานะผู้นำด้านงานบริการในประเทศไทย มีแนวทางในการนำหุ่นยนต์เข้ามาให้บริการลูกค้ายุคดิจิทัลในอนาคต ตามเทรนด์นวัตกรรม Humanoid Robot ที่กำลังเริ่มเข้ามามีบทบาทสำคัญในการใช้ชีวิตของคนมากขึ้น ทั้งในด้านการศึกษา ความบันเทิง รวมถึงการให้บริการต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในต่างประเทศ ซึ่งแผนงานนี้ยังเป็นการตอกย้ำการเป็นผู้นำการให้บริการดิจิทัลในมิติใหม่อย่างแท้จริง”

เอไอเอส ตอกย้ำผู้นำด้านเครือข่ายและบริการดิจิทัลอันดับหนึ่งของประเทศ รุกครองใจคนรุ่นใหม่ ผนึกกำลัง “สตาร์บัคส์” แบรนด์ชั้นนำระดับโลก ขวัญใจอันดับหนึ่งคอกาแฟชาวไทย เปิดให้บริการ “AIS SUPER WiFi” ที่ร้านสตาร์บัคส์ ทุกสาขา ทั่วประเทศ (ยกเว้นสาขาสนามบินสุวรรณภูมิ) ด้วยความเร็วสูงสุดถึง 650 Mbps ให้ลูกค้าของเอไอเอส และสตาร์บัคส์ สนุกกับการท่องโลกอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร้ขีดจำกัด ร่วมกันมอบประสบการณ์ชีวิตที่ดียิ่งกว่า ผ่านรสชาติของกาแฟสตาร์บัคส์แก้วโปรดควบคู่ไปกับการเชื่อมต่อชีวิตแบบดิจิทัล และสังคมออนไลน์ สร้างแรงบันดาลใจในการใช้ชีวิตไปอีกขั้น

หลังจากปีที่แล้ว ‘เอไอเอส’ ประสบความสำเร็จกับแคมเปญ AIS LIVE 360  กลยุทธ์บริการและดูแลลูกค้า (CRM) ที่ทำให้ลูกค้าจำนวนมากหลงรักและอยู่กับเอไอเอสมาอย่างเหนียวแน่น  บุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ เอไอเอส  เปิดเผยในการงานแถลงข่าวว่า สำหรับปี 2559 AIS อัดแคมเปญ AIS LIVE 360 ซ้ำอีกรอบ แต่ครั้งนี้กลับมาใหญ่กว่าครั้งก่อนด้วยงบประมาณ 2,000 ล้านบาท

เอไอเอส ขอบคุณรัฐบาล ช่วยดูแลคนไทยให้ใช้งานมือถือได้อย่างต่อเนื่อง โดยพนักงานเอไอเอสทุกคนยังคงเดินหน้าดูแลลูกค้าทุกวิถีทาง เพื่อให้พร้อมรับการเปลี่ยนเทคโนโลยีสู่ 3G/4G อีกทั้งยืนยันเจตนารมณ์ในการดูแลผลประโยชน์ของประเทศ เชื่อมั่นเป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย

เอไอเอส ตอกย้ำการเป็นผู้นำด้านการดูแลลูกค้า ต่อยอดแนวคิด “AIS Live 360º” ด้วยแคมเปญ “ที่สุดจากใจ ที่ 1 การให้บริการ” เพื่อส่งมอบการบริการด้วยใจ พร้อมคัดสรรสิทธิพิเศษที่ตรงใจให้แก่ลูกค้าในยุค 4G ด้วยการนำเทคโนโลยี ที่ออกแบบมาด้วยความเข้าใจและใส่ใจในทุกรายละเอียด ยกระดับการดูแลลูกค้าให้เป็นที่สุดในทุกด้าน ทั้งเร็วที่สุด สะดวกที่สุด ทันสมัยที่สุด รวมถึงหลากหลายที่สุด ด้วยสิทธิพิเศษที่เติมเต็มครบทั้ง 360 องศาการใช้ชีวิต

เอไอเอส เดินหน้าทำทุกวิถีทางตามหลักการ และเป็นไปได้จริงในทางปฏิบัติ เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง  โดยยื่นข้อเสนอเมื่อวันที่ 11 มีนาคม ที่ผ่านมา ร้องขอให้กสทช.พิจารณาขยายระยะเวลาคุ้มครอง และขอใช้ความถี่ 900 MHz เพียง 5 MHz ในช่วงที่ 1 ซึ่งยังว่างอยู่ อย่างเร่งด่วน เพื่อให้ลูกค้ายังใช้งานได้ต่อเนื่อง สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ …

สร้างความตื่นให้กับผู้บริโภคได้ไม่น้อยกับตารางราคาค่าใช้บริการของ AIS สำหรับ 4G ซึ่งจัดเต็มเรื่องความเร็ว บนพื้นฐานความคิดเรื่องการคิดค่าโทรศัพท์กับลูกค้า 3 กลุ่ม 1.Individual 2. Multi-Device 3.Family Share ได้เลือกตามความต้องการ แต่สิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนแปลงผิดจากความคุ้นชินในวงการโทรคมนาคมก็คือ แพ็กเก็จบริการซึ่งให้ลูกค้าใช้งานที่ค่าความเร็ว 4G แบบเต็มสปีด (Full 4G Speed Package) แต่ถ้าหากว่าใช้เกินจากแพ็กเก็จที่เลือกจะต้องเสียค่าบริการเพิ่ม ทลายคำว่าใช้แบบ Unlimited ซึ่งเป็นคำทางการตลาดที่โอเปอเรเตอร์ใช้เป็นจุดขายมาอย่างต่อเนื่อง

ภายในงานเปิดตัว AIS 4G ADVANCED ซึ่งถือเป็นการประกาศครั้งสำคัญว่า เอไอเอสพร้อมให้บริการ 4G   อย่างเต็มรูปแบบแล้ว 42 จังหวัด ทุกภาคทั่วไทย และภายในอีก 120 วัน ก็จำเปิดให้บริการครอบคลุมทุกจังหวัด ซึ่งถือว่าติดสปีดการให้บริการเป็นอันดับต้นๆ ของโลกเลยทีเดียว ไม่ใช่แค่เรื่องความเร็วเท่านั้น แต่เอไอเอส ยังมีจุดเด่นอีก 4 ด้าน เพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้าที่ทุกวันนี้ต้องบอกว่าเป็นสงครามการใช้ดาต้าอย่างเต็มรูปแบบแล้ว

เอไอเอส โดย นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์   รับรางวัล Top CSR  Advocates in  Asia 2015

ถึงแม้คำว่า “แบรนด์” เป็นนามธรรม ไม่สามารถจับต้องได้เหมือนกับสินทรัพย์อื่นๆ  แต่แท้จริงในทางการตลาดหรือธุรกิจ “แบรนด์” สามารถคำนวณและวัดเป็นมูลค่าแบรนด์ได้  ผ่านการคำนวณจากสำนักวิจัยแบรนด์ที่มีสูตรคำนวณมูลค่าแบรนด์ต่างกันออกไป ซึ่งนำไปอ้างอิงในเชิงธุรกิจได้  อย่างในประเทศไทยเองก็มีเครื่องมือสำหรับการวัดมูลค่าแบรนด์ ชื่อว่า  CBS Valuation (Corporate Brand Success Valuation) ซึ่งคิดค้นโดย รศ. ดร. กุณฑลี รื่นรมย์ และอ. ดร. เอกก์  ภทรธนกุล  อาจารย์ประจำ หลักสูตรปริญญาโท สาขาวิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

เอไอเอสตอกย้ำความเป็นหนึ่งด้านสตาร์ทอัพ ผนึกกำลังพันธมิตรชั้นนำในอีโคซิสเต็ม ผลักดันพลังไอเดียคนรุ่นใหม่เต็มกำลัง ล่าสุด ประกาศผลสุดยอดทีม Tech StartUp แห่งปี คว้ารางวัลชนะเลิศโครงการ “AIS The StartUp 2015” รับเงินรางวัล 1,000,000 บาท ร่วมเป็นดิจิทัลพาร์ทเนอร์กับเอไอเอส