ธนาคาร

เชื่อว่าถึงวันนี้หลายคนอาจเริ่มสังเกตว่า รูปแบบของธนาคารที่เคยอยู่คู่กับคนไทยมาช้านานในแต่ละชุมชนกำลังเริ่มเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งมีทั้งการเปลี่ยนแปลงจากหน้ามือเป็นหลังมือ เช่น การปิดตัวและออกไปจากพื้นที่ชุมชนนั้น ๆ เลย (คงเหลือไว้แต่ตัวตนบนสมาร์ทโฟน) บ้างก็ยังอยู่แต่ปรับโฉมให้ดูทันสมัยมากขึ้น

เรียกว่าเป็นการตัดสินใจที่อาจตอบโจทย์คนยุคมิลเลนเนียล หรือธุรกิจเอสเอ็มอีที่กำลังมองหาสินเชื่ออย่างรวดเร็ว เมื่อรัฐบาลไต้หวันตัดสินใจให้ใบอนุญาตประกอบกิจการธนาคารแบบเวอร์ชวล (ธนาคารที่ให้บริการผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลโดยไม่มีสาขาของตนเอง) แล้วกับผู้ให้บริการ 3 ราย ได้แก่ LINE Financial Taiwan, Next Commercial Bank และ Rakuten International Commercial Bank

“การกู้เงินในอนาคตอาจไม่ต้องพึ่งพาพนักงานธนาคารอีกต่อไปแล้ว” ประโยคนี้อาจฟังดูหลุดโลกหากกล่าวออกมาเมื่อ 10 ปีก่อน ทว่า ถึงวันนี้ มีธนาคารหนึ่งที่พิสูจน์ว่ามันสามารถเกิดขึ้นได้จริงแล้ว นั่นก็คือ MYbank ธนาคารที่มี Ant Financial ของ Jack Ma มหาเศรษฐีคนดังแห่งจีนแผ่นดินใหญ่สนับสนุนอยู่เบื้องหลัง

“สุทธิชัย หยุ่น” คนข่าวที่ได้รับการขนานนามว่าเป็น “ปรมาจารย์”​ ในวงการสื่อสารมวลชน แต่ตัวเขาเองนั้นกลับโดนกระแส Disruption ที่หลายคนเปรียบว่ารุนแรงดั่งสึนามิ ถาโถมเข้ามาไม่น้อยกว่าใคร (หรืออาจจะเรียกได้ว่าหนักหนาเลยทีเดียว) นั่น ทำให้ในมุมมองของเขา ภาพของการเกิด Technology Disruption ครั้งนี้รุนแรงแซงหน้าสึนามิหลายขุม พร้อมคาดการณ์สื่อทีวีเตรียมโบกมือลาใน 5 ปีไม่ต่างจากหนังสือพิมพ์ เหตุเพราะคนรุ่นใหม่ไม่คุ้นเคยที่จะรับข่าวสารจากทีวีอีกต่อไปแล้ว

ทุกวันนี้เชื่อว่าทุกฝ่ายเห็นตรงกันเรื่องสังคมดิจิทัลที่ต้องขับเคลื่อนด้วย Data โดยเฉพาะความพยายามของแบรนด์ต่าง ๆ ในการเก็บรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคผ่านทุกช่องทาง เนื่องจากดาต้าเหล่านี้มีความจำเป็นต่อการวิเคราะห์ทำความเข้าใจผู้บริโภค รวมถึงใช้สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม แต่การเก็บดาต้ายิ่งสำคัญมากเท่าไร ประเด็นเรื่อง Data Privacy ก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ภาคธุรกิจต้องให้ความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

หลังจากที่ก่อนหน้านี้ 7-11 เปิดตัวบริการใหม่ รับฝากเงินให้กับธนาคารออมสิน มาวันนี้ก็ได้ฤกษ์ประกาศความร่วมมือกับธนาคารกรุงศรีฯ ในลักษณะ Bank Agent ทำหน้าที่รับฝากเงิน โดยใช้เลขที่บัญชี หมายเลขบัตรประชาชน สามารถทำธุรกรรมได้ครั้งละ 30,000 บาท วันละไม่เกิน 100,000 บาท

โลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาทำให้พวกเราทุกคนต้องปรับตัว ธุรกิจก็เช่นกัน โอกาสใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในโลกไร้พรมแดนเกิดขึ้นควบคู่กับอุปสรรคและความท้าทายต่างๆ ที่ทำให้ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัวให้ทันและรับมือให้ได้

ในขณะที่วงการค้าปลีกกำลังจะก้าวไปสู่ยุค “ไร้แคชเชียร์” คือ เปิดแอปพลิเคชั่น – หยิบของ – แล้วเดินออกไปเลย ที่ Amazon Go นั้น … วงการร้านอาหารก็อาจจะก้าวตามสู่ยุค “กินเสร็จ ลุกออกไปเลย”  โดยไม่ต้องเรียก “น้อง ! น้อง ! เช็คบิล” แล้วนั่งรออีกต่อไป

จากภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัวปี 2559 ซึ่งเป็นผลกระทบจากการปิดตัวลงของโรงสีเนื่องจากปัญหาราคาข้าว กลไลตลาด และวิกฤติปัญหาทางการเมือง ทำให้การเจริญเติบโตของสินเชื่อ 2-3 ปีหลังลดต่ำลง อยู่ราวๆ 1 เท่า จากปกติจะเติบโต 1.5 – 2 เท่าของ GDP ซึ่งเป็นสัญญาณว่าเศรษฐกิจไทยเริ่มถึงจุดอิ่มตัว ในด้านของ NPL (หนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้) มีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของทุกธนาคาร เนื่องจากได้รับผลกระทบจากธุรกิจที่ชะลอตัวลง ในปีที่ผ่านมาทางธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย ก็มีการขาย NPL ออกไปถึง 2 ครั้ง …

กลายเป็นข่าวครึกโครม เมื่อมีกระแสว่าร้านค้าสะดวกซื้อยักษ์ใหญ่ “เซเว่น อีเลฟเว่น” เปิดให้บริการเป็นธนาคาร หลังจากนั้นก็ มีการปฏิเสธจากธนาคารแห่งประเทศไทย จนเกิดเป็นความสับสนในกลุ่มผู้ที่เสพข่าว BrandBuffet ขอทำความเข้าใจชัดๆ “เซเว่นฯ ตั้งธนาคารจริงหรือเปล่า?” “ขอบเขตของ Bank Agent ทำได้แค่ไหนอย่างไร?”

ในอดีตบทบาทของ “ธนาคาร” คือ การให้บริการด้านการเงิน ทั้งฝาก ถอน ปล่อยสินเชื่อ รวมถึงการทำธุรกรรมด้านการเงินต่างๆ แต่ทุกวันนี้ระบบธนาคารพาณิชย์ในไทย กำลังเผชิญกับความท้าทายและโอกาสในการทำธุรกิจรูปแบบใหม่จากปัจจัยต่างๆ รอบด้าน ซึ่งมีผลต่อการดำเนินธุรกิจของ “ธนาคารพาณิชย์” ต้องเร่งปรับตัว เพื่อให้ก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็น…

ช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา ทุกคนคงได้เห็นโฆษณาตัวใหม่ของธนาคารกสิกรไทยกันไปแล้ว ภาพยนตร์โฆษณาที่มากับเพลง “สบายดีหรือเปล่า” บางคนอาจจะเข้าใจ แต่บางคนก็อาจจะไม่เข้าใจว่าโฆษณาชิ้นนี้พยายามจะสื่ออะไรแต่ถ้าตั้งใจดูดีๆ จะเห็นว่า ทางธนาคารกสิกรไทยกำลังชี้ให้เห็นถึงการเชื่อมโยงในวันที่โลกเปลี่ยนไปแต่ธนาคารกสิกรไทยยังคงให้บริการและอยู่เคียงข้างตลอดมา

ไม่ใช่แค่คนไทยที่เห่อเทศกาลวาเลนไทน์ของฝรั่ง ฝั่งเอเชียอย่างประเทศจีนเอง ทุกๆ เทศกาลวาเลนไทน์ธุรกิจร้านค้า ห้างร้านต่างๆ ก็มักจะจัดกิจกรรมต่างๆ ฉลองให้คู่รักกันในเทศกาลวาเลนไทน์กันทั้งนั้น เฉพาะอย่างยิ่งบรรดาสถาบันการเงินจีนในปีนี้เองก็แห่ออกผลิตภัณฑ์เรียกคู่รักให้มาลงทุนกับบริษัท เช่น ใช้ลูกเล่นด้วยการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเลข 520 ที่แทนคำว่า “我爱你” แปลว่า “ฉันรักเธอ” หรือ 1314 แทนคำว่า “一生一世” แปลว่า “ตลอดไปในชาตินี้” ต้องทำความเข้าใจกันนิ๊ดส์หนึ่งว่าคนจีนมีวัฒนธรรมที่มักจะเทียบเคียงเสียงตัวเลขหรือสิ่งของ กับคำศัพท์ที่มีความหมายใกล้เคียงกัน ตรงจุดนี้เองบรรดาสถาบันการเงินก็เลยเอาตัวเลขเหล่านี้มาออกแคมเปญการตลาด เรียกเงินฝาก, ทำประกัน โดยที่ชูประเด็นว่าทำให้คู่รัก นอกจากจะมีความหมายมงคลแล้ว ดีไม่ดี ได้ …

ปี 2016 เป็นปีที่พลังดิจิทัล เทคโนโลยี ขับเคลื่อนในทุกแวดวง รวมถึงการเงิน การธนาคาร ทำให้เกิดนวัตกรรมการเงินที่ปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำธุรกรรมการเงิน และทำให้พฤติกรรมของผู้ใช้งานค่อยๆ ปรับเปลี่ยนไป K-Now ธนาคารกสิกรไทย สรุป 4 ความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญที่ยังคงส่งผลเป็นระลอกต่อเนื่องมาถึงปี 2017 ได้แก่ 1. National e-Payment 2. E-Wallet 3. FinTech 4. Digital Banking   ความเคลื่อนไหวแรก – …

เพราะว่าความต้องการของลูกค้ามีความหลากหลาย ทั้งเรื่องของผลิตภัณฑ์ บริการและช่องทาง ลูกค้ารายย่อยที่เป็นคนรุ่นใหม่เพิ่งเริ่มต้นทำงาน มองหาความสะดวกสบายในการเข้าถึงบริการ ขณะที่ลูกค้าองค์กรหรือลูกค้าขนาดใหญ่อาจจะมองหาบริการที่ซับซ้อนจากธนาคาร โดยคาดหวังความเป็นส่วนตัว จากอินไซต์นี่เอง เป็นแรงผลักดันให้ ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย(CIMB THAI) เริ่มต้นเปิดสาขาในร้านสะดวกซื้ออย่าง “เซเว่นอีเลฟเว่น” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเข้าถึงลูกค้ารายย่อยให้มากที่สุด

หลังจากวันที่ 1 มกราคม 2015 แฟนๆ ของ Facebook Page ของ “ธนาคารไทยพาณิชย์” ไม่ว่าจะเป็น  SCB Credit Card, SCB Easy Net, SCB UP2ME ฯลฯ ต่างก็รวมเพจกันเป็นเพจเดียว ทั้งนี้ เพื่อทำให้การสื่อสารกับลูกค้าของธนาคารให้เป็นเรื่องง่ายขึ้น ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น พร้อมคงความเป็นเบอร์1 ของ Facebook Page ในหมวดการเงิน ทั้งด้านจำนวน …