ตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซียเป็นหนึ่งในตลาดที่มีบทบาทสำคัญต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจนคือพฤติกรรมและความคาดหวังของนักเดินทางในยุคหลังโควิด-19 ซึ่งไม่ได้มองหาการพักผ่อนริมชายหาดเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่หันมาให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์” ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ สุขภาพ และคุณภาพชีวิตมากขึ้น
คุณเนฮาร์ ดาวาร์ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ Yandex Ads Thailand เปิดเผยว่า ปัจจุบันนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียกำลังเปลี่ยนจากรูปแบบการท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วย “จุดหมายปลายทาง” ไปสู่การเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย “ประสบการณ์” มากขึ้น โดยเลือกสถานที่ท่องเที่ยวจากบรรยากาศ กิจกรรม และไลฟ์สไตล์ที่ต้องการสัมผัส มากกว่าการเลือกเพียงเพราะเป็นสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม
“ประเทศไทยยังคงเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางสำคัญของนักท่องเที่ยวที่ใช้ภาษารัสเซีย เนื่องจากมีจุดแข็งทั้งด้านความสะดวกในการเดินทาง เที่ยวบินตรง ค่าครองชีพที่แข่งขันได้ รวมถึงมีตัวเลือกการท่องเที่ยวที่หลากหลาย ตั้งแต่การพักผ่อนเชิงสุขภาพระดับพรีเมียม การท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ ไปจนถึงการอยู่อาศัยและทำงานระยะยาว”
หนึ่งในเทรนด์ที่เติบโตอย่างโดดเด่นคือกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ผสานการท่องเที่ยวเข้ากับการทำงาน หรือ Digital Nomad และ Remote Worker ซึ่งกำลังมองหาประเทศที่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลที่ดี มีชุมชนชาวต่างชาติรองรับ และมีความยืดหยุ่นด้านการพักอาศัย โดยภูเก็ต พัทยา และกรุงเทพฯ ยังคงเป็นสามจุดหมายปลายทางอันดับต้น ๆ ที่ได้รับความนิยมจากกลุ่มนักเดินทางชาวรัสเซีย
ขณะเดียวกัน พฤติกรรมการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน จากเดิมที่เน้นการซื้อสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม สู่การใช้จ่ายกับประสบการณ์ที่มีคุณค่าและสร้างความทรงจำมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นบริการด้านสุขภาพและ Wellness โปรแกรมฟื้นฟูร่างกาย สปา คาเฟ่ระดับพรีเมียม การท่องเที่ยวเชิงอาหาร การสัมผัสวัฒนธรรมท้องถิ่น รวมถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับธรรมชาติและการพักผ่อนแบบ Slow Travel
นอกจากนี้ ประเทศไทยยังได้รับอานิสงส์จากความแข็งแกร่งด้านการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ (Wellness Tourism) และการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ (Medical Tourism) ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ทั้งบริการด้านสุขภาพ การตรวจรักษา การฟื้นฟูร่างกาย และบริการด้านความงาม ซึ่งล้วนเป็นหมวดค่าใช้จ่ายที่มีแนวโน้มเติบโตในกลุ่มนักท่องเที่ยวรัสเซีย
อีกหนึ่งความเปลี่ยนแปลงสำคัญคือวิธีการวางแผนการเดินทางของนักท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล โดยข้อมูลจาก Yandex Ads พบว่า นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียใช้เวลาเฉลี่ยประมาณ 28 วันในการค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจจองการเดินทาง ระหว่างนั้นจะสลับใช้งานแพลตฟอร์มหลากหลายรูปแบบ ทั้งเครื่องมือค้นหา แผนที่ วิดีโอ รีวิว พยากรณ์อากาศ และแพลตฟอร์มด้านการท่องเที่ยว
ที่น่าสนใจคือ 63% ของผู้ใช้งานไม่ได้เปิดแอปท่องเที่ยวเพียงเพื่อจองการเดินทาง แต่ยังใช้เพื่อค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับทริปในอนาคต สะท้อนว่ากระบวนการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวไม่ได้เป็นเส้นตรงอีกต่อไป แต่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา
ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยี AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยว โดย Yandex Ads ระบุว่า ปัจจุบันนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียถึง 50% ใช้ AI ในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางและสถานที่ท่องเที่ยว ขณะที่การค้นหาด้วยเสียง (Voice Search) และคำแนะนำที่สร้างโดย AI กำลังมีอิทธิพลต่อการค้นพบจุดหมายปลายทางใหม่ ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ
แนวโน้มดังกล่าวไม่เพียงสะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป แต่ยังส่งผลต่อแนวทางการทำตลาดของธุรกิจท่องเที่ยวในอนาคตด้วย โดย Yandex มองว่า ความสำเร็จของแบรนด์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการมองเห็นโฆษณาเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ต้องสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ในทุกช่วงของการค้นหาและตัดสินใจ ผ่านระบบนิเวศดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูลเชิงพฤติกรรมที่มีความแม่นยำมากขึ้น
คุณเนฮาร์กล่าวปิดท้ายด้วยว่า การเดินทางยุคใหม่ไม่ได้เริ่มต้นจากการจองตั๋วเครื่องบินอีกต่อไป แต่เริ่มจากการค้นหาแรงบันดาลใจบนโลกดิจิทัล การเข้าใจพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญของการแข่งขันในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว และ AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเชื่อมโยงระหว่างความต้องการของผู้บริโภคกับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย